16
деформация», обозначающих отклонения в развитии личности работника,
например, «профессиональные акцентуации», «профессиональные деграда-
ции», «эмоциональное выгорание работника», «выученная беспомощность
работника», «конфликтность работника» («конфликтная личность»), «де-
структивная трудовая мотивация», «барьеры в профессиональной деятельно-
сти», «стрессогенность работника», «деструктивное организационное пове-
дение», и др.
Термин «профессиональная деформация» впервые был введен в науч-
ный оборот в начале XX века социологом П. Сорокиным, для обозначения
негативного влияния профессиональной деятельности на субъект труда. Изу-
чением профессиональной деформации занимались такие учёные как, А. К.
Маркова, С. Г. Геллерштейн и Э. Ф. Зеер. Доктор М. Боухал и профессор Р.
Конечный (60-е гг. ХХ века). Исследователи предполагали, что склонность к
деформации встречается у людей, занимающихся определёнными професси-
ями, «представители коих обладают трудно контролируемой и трудно огра-
ничиваемой властью».
В научных изысканиях наряду с термином «профессиональная деформа-
ция» видим использование в том же значении таких терминов, как «профес-
сиональная деструкция» и «профессиональная деградация». Под профессио-
нальной деструкцией исследователи понимают изменения, накопившиеся по-
степенно, в результате влияния внешних и внутренних факторов. Деструкция
представляет собой разрушение сложившейся структуры деятельности инди-
вида, негативные изменения личности работника. Под деградацией же подра-
зумевают изменение в сторону ухудшения в самой работе и в деловых каче-
ствах сотрудника, утрату ранее накопленных профессиональных свойств, в
основе этих ухудшений лежат личностные проблемы специалиста.
К деструктивному развитию причисляют и «выученную беспомощность»
[38, с.116-125], специалист в этой фазе становится безответственным и
17
безынициативным, и в моменты собственной производственной неэффектив-
ности и непродуктивности находит разнообразные оправдания. В основе
чаще всего лежит «разочарованность» в своей работе и «разочарованность» в
самом себе как результат прошлых безуспешных попыток в борьбе против
закоснелой системы и самодовольных, напыщенных «ничтожеств» (сомни-
тельных руководителей примитивных коллег, и т.п.).
Другой, более сложной разновидностью профессиональных деформа-
ций является «профессиональное отчуждение» и «утрата профессиональной
идентичности». В контексте этих деформаций индивид теряет личностные
смыслы в своем труде, в основе которых нередко лежит конфликт между
субъективным понятием сотрудника о том, как должна протекать трудовая
деятельность, и несоответствующими ожиданиями в его адрес со стороны
руководителя коллег. [38, c. 122-132].
Здесь же необходимо сказать и о «профессионально обусловленных ак-
центуациях», как о еще одной разновидности деформаций, проявляющихся в
«пограничных состояниях», близких к аномальным, болезненным нарушени-
ям, спровоцированных профессиональной деятельностью, но патологией как
таковой не являющихся. К примеру, у сотрудника избыточно развиваются
какие-либо нежелательные качества, подходящие для одной, но усложняю-
щие другую профессиональную деятельность или межличностные взаимо-
действия за рамками трудовой деятельности [38, c. 94-102].
Нередко, к разновидностям деформаций причисляют «профессиональ-
ные стрессы (дистрессы)», проявляющиеся в отчаянии и несдержанности,
или в апатии, или в утрате «тонуса жизни» как результат несоответствую-
щего расходования накопившейся энергии, не получившей адекватного вы-
хода в профессиональной деятельности [62; 63; 87; 104; 106; 108; 117; 133;
134].
18
Часто, некоторые исследователи в качестве вариаций «профессиональ-
ных деформаций» выделяют: 1) «деперсонализацию» работника. В этом слу-
чае происходит сведение к минимуму выражение личностных свойств в си-
туации выполнения соответствующих профессиональных ролей, когда сам
сотрудник как бы надевает на себя «защитную маску»; 2) «личностно-
ролевой диссонанс», проявляющийся в ситуации, когда работник чувствует
себя «не на своем месте», но тем не менее, продолжает трудиться в крайне
некомфортной для себя ситуации [110, c.169-175]; 3) профессиональную «ре-
дукцию», проявляющую себя в поверхностном подходе и в тенденции упро-
щении представлений о своей деятельности, в примитивизации отношений и
т.п.
В нашем научном изыскании наиболее целесообразным считаем приме-
нение термина «профессиональная деформация», потому как в процессе ис-
следования изучаем нарушение целостности личности, негативные измене-
ния личностных качеств, снижение ее адаптивности и результативности дея-
тельности в целом под влиянием внешних и внутренних стресс-факторов.
В отечественной психологии труда профессиональная деформация опре-
деляется как любые изменения, вызванные профессиональной деятельностью
возникающие в человеческом организме и носящие стойкий характер. [14]
По Э.Э. Сыманюку профессиональная деформация – это изменение, раз-
рушение, сложившейся психологической структуры личности в процессе ре-
ализации профессиональной деятельности.
Э.Ф. Зеер трактует профессиональные деформации (деструкции) как
накопившиеся отклонения и изменения сложившейся структуры профессио-
нальной деятельности и целостности личности, что, по мнению автора, небла-
гоприятно сказывается на процессе взаимодействия с другими участвующи-
ми сторонами данного процесса и производительной продуктивности труда, а
также отражается на развитии личности и связаны с кризисом профессио-
19
нального развития. [20]. Э.Ф. Зеер употребляет понятия «профессиональная
деформация», «личностные деструкции профессионала» «кризис професси-
онального развития» в едином контексте.
Важным моментом является то, что под деструкциями автором понима-
лось только ухудшение или изменение ранее сложившейся профессиональ-
ной деятельности. Но впоследствии, в более поздних работах Э.Ф. Зеер не-
много ослабляет резкость позиции и рассматривает профессиональные де-
струкции в соотношении с различными кризисами профессионального ста-
новления, начиная с кризиса профессионального самоопределения (у школь-
ника и выпускника школы) [40, c. 48-70].
Но по нашему мнению, кризис профессионального развития имеет доста-
точно широкомасштабный спектр и мучительно-остро переживается лично-
стью, в то время как профессиональные деструкции в основном соотносятся
с определенными обстоятельствами в профессиональной сфере и часто в не-
полной мере осмысляются и переживаются работником, а в отдельных слу-
чаях даже являются предпосылкой для его чувства гордости (например, со-
трудник начинает гордиться, тем, что его коллеги по работе перестали обра-
щаться с различными просьбами и начали «побаиваться»). При этом подчёр-
кивается, что кризис сам по себе может стать основанием для последующего
личностного и профессионального совершенствования. К примеру, исследо-
ватели, работающие в сфере возрастной психологии уже давным-давно дока-
зали, что кризис является неотъемлемой частью в процессе развития лично-
сти, так как само развитие реализуется непосредственно через прохождение
переломных, кризисных жизненных обстоятельств (по Л.С. Выготскому).
Однако, если не понимать природу и не знать причины возникновения и
развития кризиса, а так же не уметь управлять им, то, чаще всего кризис при-
водит к личностным повреждениям специалиста. Важнейшей проблемой яв-
20
ляется выяснение момента, с которого кризис принимает вид деструктивно-
го, и неизбежно ведет к регрессу.
А.К. Маркова объясняет профессиональные деформации возникновением
следующих состояний работника [81, с. 154-163]: 1) переутомление, уста-
лость человека от данного вида работы; 2) монотония трудового процесса
(необходимо отметить, что вопросы монотонии труда впервые были обозна-
чены в начале ХХ века, еще во время введения конвейерного производства на
предприятиях Г.Форда, что незамедлительно спровоцировало появление ря-
да теорий по «обогащению труда»); 3) психическая напряженность в труде
(как результат – «эмоциональное (психическое) выгорание» работника); 4)
профессиональные кризисы (особенно, кризисы повторяющиеся системати-
чески); 5) профессиональные заболевания. А.К. Маркова,подобным образом,
раздвигает рамки понятия «профессиональные деструкции», приобщая к
нему «кризисы профессионального развития», и «профессиональные заболе-
вания». При этом, немаловажным является выделение понятия «монотония
труда», которое часто и является источником «профессиональной деформа-
ции».
А.К. Маркова отмечает, что «… Зеер Э.Ф. и Сыманюк Э.Э. подробно
описали кризисы профессионального становления личности, которые они
разделили на нормативные (часто встречающиеся при переходе от одной ста-
дии профессионализации к другой) и ненормативные — вызванные психо-
травмирующими факторами, неблагоприятными обстоятельствами» [23,
с.367]
Э.Ф. Зеер. и Э.Э. Сыманюк. к нормативным кризисам относят:
Кризис нереализованности (личностные негативные эмоции, возника-
ющие в результате нереализованных целей и событий, в течение жизни).
Кризис опустошенности (утрата актуальных, значимых связей, веду-
щих от прошлого и настоящего в будущее в жизненном пути).
21
Кризис бесперспективности (безысходность, отчаяние, утрата в созна-
нии возможных связей событий, планов проектов, мечтаний о будущем).
Процесс возникновения и протекания типов профессиональных кризисов
очень индивидуален, по мнению экспертов, не стоит их привязывать к хро-
нологическому возрасту. Очень важно вовремя их обнаружить и найти
наиболее эффективный выход из них.
Исследователи Р.М. Грановская и В.А. Хоминский утверждают, что про-
фессиональные деформации проявляются в так называемых стереотипных
действиях. Первоначально стереотипы увеличивают скорость и повышают
результативность работы, а в тот момент, когда они становятся доминантой
профессиональной деятельности – восприятие ситуации становится настоль-
ко упрощенным, что обнаруживается излишняя уверенность в безусловности
применяемых методов, что приводит к снижению гибкости и виртуозности
мышления. [15]
Е.И. Рогов квалифицирует профессиональные деформации личности как
личностные изменения, возникающие под влиянием осуществляемой про-
фессиональной деятельности и проявляющиеся в абсолютизировании труда
как единственно приемлемого достойного вида активности, а также в появ-
лении жестких ролевых стереотипов, которые перемещаются из трудовой
сферы в иные области жизнедеятельности, когда человек не способен видо-
изменять свое поведение адекватно сменяющимся условиям.[40]
Многие исследователи изучают феномен профессиональной деформации
в контексте адаптивности личности в профессиональной деятельности. Та-
ким образом, Т.А. Жалагина представляет профессионально-личностную де-
формацию как многоуровневую систему адаптации индивида в социуме,
определяя изучаемый феномен как путь профессионально - личностного раз-
вития, отклоняющийся от общепринятых профессиональных стандартов и
нравственных норм. [19]
22
А.В. Осницкий же представляет профессиональную дезадаптацию как
профессиональную деформацию, сформировавшуюся в результате несоот-
ветствия между адаптированностью, имеющейся у личности, и требуемой в
процессе профессионально становления. [33]
По мнению таких исследователей как Безносов С.П., Корнеева А.Н. воз-
раст и индивидуально-типологические свойства личности работников, в ре-
зультате воздействия условий труда, формируют профессионально нежела-
тельные качества, сказывающиеся негативно на результативности професси-
ональной деятельности [42, с.240].
Следовательно, профессиональное развитие - это не только усовершен-
ствование (положительные изменения), но и разрушение, появление отрица-
тельных тенденций и формирование профессионально нежелательных ка-
честв. Таким образом, профессиональное развитие обязательно сопровождает
возникновение профессиональных деструкций, отрицательно воздействую-
щих на динамику развития и изменяющих траекторию профессиональной
жизни человека. Понижение продуктивности реализации деятельности, от-
рицательное влияние на мотивацию, влияет на формирование и развитие
профессиональных деструкций. Особенно ярко проявляются профессиональ-
ные деструкции у представителей социономических профессий, в професси-
ональной сфере типа «человек - человек»: педагогов, врачей, священников,
сотрудников правоохранительных органов, работников сферы обслуживания,
госслужащих, руководителей предприятий, предпринимателей, самих психо-
логов и др.
Е.А. Климов замечает, что «… в исследованиях Кузьминой Н.В. уста-
новлено, что на стадии профессионализации по мере становления индивиду-
ального стиля деятельности снижается уровень профессиональной активно-
сти личности, возникают условия для стагнации профессионального разви-
тия» [18, с. 157]. Формирование профессиональной стагнации обусловлено
23
содержанием и характером труда. Причиной профессиональной стагнации
чаще всего становится монотонный, рутинный, однообразный и жестко
структурированный труд. Поэтому стагнация содействует формированию
различных видов деформаций. Снижение интеллектуального уровня оказы-
вает значительное влияние на развитие деформаций специалиста. В результа-
те обработки исследований проведенных учеными можно с уверенностью
сказать, что с ростом стажа работы интеллект человека регрессирует. Поэто-
му делаем вывод, что у каждого человека есть свой максимум развития уров-
ня образования и степени профессионализма. Эта обусловленность определя-
ется при помощи индивидуально- психологических особенностей, социаль-
но-профессиональных установок, эмоционально-волевых характеристик.
А.Г. Абрумова. и Ю.А. Юдчиц рассматривают две основных составля-
ющих профессионально-личностной деформации в сфере профессиональ-
ной деятельности «человек—человек». Этими компонентами являются
синдром хронической усталости (СХУ) и синдром эмоционального выгора-
ния (сгорания) (СЭВ) [33, с.286].
Синдром хронической усталости (СХУ) – это абсолютно специфиче-
ский вид усталости, определяемый, регулярным эмоциональным контактом,
с большим количеством людей, а так же несбалансированной эмоционально-
интеллектуальной нагрузкой. Переживая синдром хронической усталости,
индивид страдает не только от нервного или физического переутомления и
истощения, которое время от времени испытывает каждый человек, но в
первую очередь от «хронических стрессов нервной системы».
Синдром эмоционального (профессионального, психического) выгора-
ния (от англ. Burnout – выгорание). Термин был введен в 1974г. американ-
ским психологом Х.Дж. Фрейденбергом.) (СЭВ) – это опустошение, эмоцио-
нальное истощение, возникающие еще до того как психические ресурсы
работника успели естественным образом восстановиться, деформация или
24
исчезновение эмоциональных переживаний, являющихся важной частью
жизни, с одновременным ощущением собственной бесполезности в профес-
сиональной деятельности и появлением специфических эмоциональных и
поведенческих признаков и симптомов [14]. К профессиям больше всего под-
верженных СЭВ относят врачей, учителей, священников, менеджеров и
др.
Проявление данного синдрома приводит к образованию пессимизма,
тревожности, агрессивности и других разрушающих личность состояний и
качеств. По образному определению Э. Морроу «Запах горящей психологи-
ческой проводки» [29]. На сегодняшний день, ученые выделяют около 100
симптомов, взаимосвязанных с «профессиональным выгоранием», среди ко-
торых негативное отношение к работе, агрессивные и упаднические чувства,
переживание чувства вины и зависимости, бессонница, злоупотребление ал-
коголем , психосоматические недомогания и др.
В.Е. Орел занимался изучением деформаций, проявляющихся в мотива-
ционном и познавательном уровнях личности, в сфере ее характерологиче-
ских качеств.[26] Исследователь утверждает, что «...существуют какие-то оп-
тимальные пределы профессионализации человека, в которых осуществляет-
ся положительное влияние на его психические особенности. За этими преде-
лами влияние может носить отрицательный характер. Данное явление мы
называем профессиональной деформацией личности». [32]
Зарубежные психологи иначе рассматривали феномен профессиональ-
ных деструкций, так как деструктивные изменения личности не являлись
специальным предметом их исследований. К. Зейферт, Г. Беккер, К.Роджерс,
И.Ландшир, Д.Сьюпер и другие, изучали преимущественно профессио-
нальное становление личности и акцентировали внимание на професси-
онально важных качествах, на производительных психологических новооб-
разованиях; определяли психологические особенности профессионализации
25
в рамках становления «Я-концепции» специалиста. Поэтому зарубежные
учёные интенсивно изучали одно из наиболее ярких проявлений профессио-
нальной деформации, а именно «синдром эмоционального выгорания».(СЭВ)
Синдром психического выгорания в этом плане представляет собой
утрату контролирующей функции «Я - профессионального» и насаждение
«Я - человеческого» в сферу профессиональной компетенции. Профессио-
нальная же деформация, напротив, представляет собой усиление преобла-
дания «Я -профессионального» в области «Я -человеческого»[7].
Для комплексного изучения феномена профессиональной деформации,
мы проанализировали теоретико-методологическую базу зарубежных и оте-
чественных учёных и выделили существующие на сегодняшний день модели
профессионального (психического) выгорания индивида. Существуют два
типа таких моделей: факторные - описывают элементы профессионального
выгорания, и процессуальные - представляют эмоциональное выгорание как
фазы динамического процесса.
Однофакторная модель эмоционального выгорания.
Авторами-разработчиками этой модели были .Э. Пайнс Э. Аронсон . Ученые
понимали профессиональное выгорание как состояние истощения, физи-
ческого и эмоционального, обусловленное продолжительным пребыванием
в эмоционально сложных ситуациях. По мнению авторов именно состояние
истощения является основным источником эмоционального выгорания, а
остальные проявляющиеся признаки, как дисгармония переживаний и по-
ведения - это следствие. Исходя из представленной модели , можем сказать,
что представленная модель проявления профессиональных деструкций
угрожает представителям не только социономических профессий. 11
Так, выделение учеными Д.В. Дирендонком, В. Шауфели и X.Дж.
Сиксмой аффективного и установочного компонентов профессиональных
деформаций дало объективную возможность рассматривать «профессио-