36
Деперсонализация (личностная отстраненность): характеризуется ши-
роким диапазоном настроя и поступков сотрудника в сфере общения. В
первую очередь обнаруживается полная или частичная потеря интереса
к человеку – субъекту профессиональной деятельности.
Психосоматические и психовегетативные нарушения: проявляются в
показателях упадка психического и физического самочувствия. Эти
нарушения обычно образуются по условно-рефлекторным связям от-
рицательного свойства: то, что касается субъектов профессиональной
деятельности, вызывает изменения в сферах соматических и психиче-
ских состояний.
Фазы стресса и симптомы, разработанные В.В. Бойко, представлены в
таблице 3.
Таблица 3
Фазы и симптомы стресса по В.В. Бойко
Фаза
Симптомы
Тревожное
напряжение
Переживание психотравмирующих обстоятельств
Неудовлетворенность собой
Ощущение «загнанности в клетку»
Тревога и депрессия
Резистенция
Неадекватное (избирательное)эмоциональное реагирование
Эмоционально-нравственная дезориентация
Экономия эмоций
Редукция профессиональных обязанностей
Истощение
Эмоциональный дефицит
Эмоциональная отстраненность
Деперсонализация
Психосоматические и психофизические нарушения
Французский социолог Э. Дюркгейм разработал еще один структурной
подход для объяснения профессионально-личностной деформации. В соот-
ветствии с его концепцией, социальная личность включает в себя два созна-
ния: одно из которых - формирующее своеобразие, индивидуальность лично-
сти с ее уникальными, неповторимыми мировосприятием и картиной миро-
37
здания, а второе – выражающее принадлежность к социальной общности [26,
с.104-105].
Специфичность социального компонента поведения личности заключа-
ется в том, что он определяется коллективными целями, а не индивидуаль-
ными интересами. Его функцией является предотвращение разрозненного
поведения индивидов, в то время как функция первого компонента выража-
ется в обогащении внутреннего мира индивида. Такая несхожесть этих функ-
ций в личностной структуре обуславливает возникновение разногласий и
конфликтов между ними и основанием формирования профессионально-
личностной деформации.
Представляемый подход к объяснению профессиональной деформации
полагает, что три структурно-формирующих закона, а именно: информиро-
ванность-упорядоченность, композиция и пропорциональность объективно
регламентируют данное явление [34, с. 112-128]. Согласно концепции Э.
Дюркгейма, в процессе воздействия закона пропорциональности на структу-
ру личности проявляются три результата: 1) чем интенсивней социальные
влияния, тем в меньшей степени проявляются индивидуальные предпочте-
ния; 2) при умеренной активности социальных влияний личность будет дей-
ствовать исключительно в собственных интересах; 3) при неопределенных
социальных правилах поведения и мышления, индивидуальная рефлексия и
социальные связи находятся в обратно пропорциональной зависимости. [26,
с. 146-147].
В реальности же мера пропорций индивидуального и социального созна-
ний личности выражается через эмоции. Именно эмоции отображают харак-
теристики поведения личности [26, с. 279]Поэтому мы можем сказать, что,
через трактовку эмоций можно судить о наличии и тенденциях профессио-
нально - личностной деформаций.
38
Рисунок 5 демонстрирует механизм возникновения профессиональной
деформации личности на основе структурного подхода Э. Дюргейма.
Рисунок 5
механизм возникновения профессиональной деформации лично-
сти на основе структурного подхода Э. Дюргейма.
В научной литературе часто встречается термин «барьеры психологиче-
ского развития», являющийся тождественным понятию «профессиональная
деформация». [124]. Под «барьерами» понимается все, что тем или иным об-
разом, препятствует, затрудняет полноценную самореализацию в своей тру-
довой деятельности, как например: барьеры в развитии деятельности и лич-
ности, барьеры при реализации нововведений, барьеры общения и др. «Пси-
хологические барьеры» имеют много общего и с профессиональными дефор-
мациями и с профессиональными кризисами, но вместе с тем обладают и
собственной спецификой. Специфичность барьеров выражается в том, что
преимущественно они имеют более конкретный, определенный характер, со-
39
ответственно, они могут быть быстрее, лучше, легче локализованы, поняты,
скорректированы и преодолены. Вместе с тем, «психологические барьеры»
предполагают преимущественно внутренние преграды на пути реализация
потенциала личности. Очень часто эти «барьеры» могут не видеться и не
восприниматься специалистом, но обычно очень сложно переживаются и
сильно мешают в работе.
У представителей разного рода профессиональной деятельности «психо-
логические барьеры» могут разниться и быть связаны: со слабой самооцен-
кой, с отсутствием уверенности в себе как профессионале, в преувеличенной,
излишней акцентуации на собственных недостатках (личностных и профес-
сиональных) и т.п. Причины возникновения барьеров могут быть разнооб-
разнейшими, начиная от болезненных, нездоровых, странных взаимоотно-
шений в рабочих коллективах, когда сослуживцы и коллеги с презрением
относятся к конкретному специалисту, и, заканчивая его неумением сплани-
ровать собственную работу (неспособность раздробить сложное задание на
более простые компоненты и выстроить наилучший цикл последовательно-
сти действий, помогающих работать легко и с удовольствием, в случаях, ко-
гда сложные цели буквально сковывают и парализуют работника, и у него
начинается «боязнь работы»).
Е.А. Климов изучает феномен профессиональной деформации в контек-
сте следующих «нежелательных исходов профессионального развития» [69;
с.128-132]: 1) стихийное развитие (зависимое положение работника от обсто-
ятельств); 2) отягощенное развитие (перестройки, наносящие вред сознанию
сотрудника); 3) ложнонаправленное развитие (искажение этического разви-
тия работника); 4) застой развития (личностная стагнация); 5) обратное раз-
витие (профессиональная деградация, потеря профпригодности…). Основная
причина возникновения разновидностей нежелательного профессионального
развития может быть связана как с ослаблением имеющихся положительных,
40
желательных качеств, так и их регрессией, в результате слабой востребован-
ности или абсолютной невостребованности.
Основываясь на результатах исследований отечественных и зарубежных
ученых, О.Б. Полякова представляет следующее определение профессио-
нальной деформации личности: ПДЛ – это «деструктивные изменения лич-
ности (изменение психической структуры, качеств личности под влиянием
выполнения профессиональных обязанностей), возникающие при многолет-
нем выполнении одной и той же профессиональной деятельности, которые
негативно сказываются напродуктивности труда и взаимодействии с другими
участниками этогопроцесса и порождают профессионально нежелательные
качества, изменяющие профессиональное поведение человека» [Полякова, с.
60].
Взаимосвязи признаков понятия профессиональная деформация лично-
сти сформулированных О.Б. Поляковой представлены на рисунке 5.
В результате теоретического анализа различных источников, видим, что
понятие «профессиональная деформация», в контексте научной литературы,
нередко используется как синонимичный термин к большей части изученных
схожих понятий, поскольку они имеют много общих точек соприкосновения
между собой. К примеру, такие понятия как «синдром эмоционального выго-
рания», «личностные деструкции специалиста», «профессиональные акцен-
туации», «выученная беспомощность», «профессиональные страхи», «про-
фессиональные стрессы (дистрессы)» и др., в действительности, представля-
ют собой разновидность, аналогию или форму выражения «профессиональ-
ной деформации».
В качестве исключения, необходимо отметить понятие «кризис профес-
сионального развития», чаще всего являющееся результатом «профессио-
нальных деформаций» и носящее более масштабный характер. Необходимо
подчеркнуть, что многие исследователи настаивают на связи «профессио-
41
нальных деформаций» (и их аналогий) с негативными, нежелательными из-
менениями личности, разрушительно влияющими как на профессиональную
Рисунок 6
Объяснение возникновения профессиональной деформации и
форме проявления по О. Б. Поляковой
деятельность в целом , так и на взаимные отношения с окружающими
людьми [35; 47; 53; 54; 60].
Исходя из изученного теоретического материала и проанализировав
различные точки зрения ученых на феномен «профессиональная деформа-
ция», разделяем понятия профессионально-личностная деформация и ее про-
явления таким образом.
Профессионально-личностная деформация - это негативные, нежела-
тельные изменения личности работника, которые могут быть спровоциро-
ванны: во-первых, продолжительным, выполнением одной и той же работы,
во-вторых, противоречивостью в процессе профессиональной деятельности
42
(на уровне целей, мотивов, ценностей,), и в- третьих, разнообразными неже-
лательными, вредными условиями труда, отрицательно сказывающимися
как на результативности выполняемой работы, так и на разнообразных от-
ношениях, возникающими как в процессе профессиональной деятельности (с
руководством, коллегами, клиентами, посетителями и т.д), так и в отношени-
ях за пределами работы (с родными, близкими, друзьями, и остальными
людьми).
Во всех остальных ситуациях это будет проявлением профессиональной
деформации, а именно: синдром профессионального (эмоционального) выго-
рания, синдром хронической усталости, выученная беспомощность, профес-
сиональные стрессы (дистрессы) профессиональные страхи, профессиональ-
но обусловленные акцентуации (сверхкачества) и т.д.
1.2. Профессионально - личностная деформация: структура, виды,
причины
Для проведения всестороннего анализа феномена профессионально-
личностной деформации, необходимо рассмотреть ее структуру, виды, типы,
причины возникновения.
. Структура профессиональной деформации включает несколько пара-
метров: широта, глубина, скорость и степень. Скорость деформаций является
индивидуальным фактором для любого работника и зависит как от субъек-
тивных персональных характеристик, так и от условий среды. Деформация
начинает наращивать темп по прошествии двух лет, и стремительно возрас-
тает после пяти лет трудовой деятельности. Признаки более глубокой дефор-
мации обнаруживаются у большей части сотрудников, в дальнейший период
- после десяти лет профессиональной деятельности. Но эти цифровые данные
скорее условность, поскольку скорость деформаций зависит во-первых, от
того, в какой степени работник имеет предрасположение к ее возникнове-
43
нию, а во-вторых, насколько профессиональная деятельность подготовила
почву для отрицательных изменений.
Широта деформации так же является индивидуальным фактором и про-
является в наличии (отсутствии) каких-либо видов нежелательных, отрица-
тельных изменений, а также разрушением гармонии личности: крах интел-
лектуальных, эмоциональных, нравственных, и волевых категорий.
Глубина деформации демонстрирует, насколько возможно корректиро-
вание неблагоприятных, критических отклонений от первоначального этапа
деформации до проявления совокупности профессиональной и социальной
неадекватности личности работника и дальнейшей ее деградации, когда меры
по профилактике и коррекции не дают эффекта.
Многие ученые, занимающиеся исследованием феномена профессио-
нальной деформации, предлагают следующую систематизацию проявлений
личностной деформации:
1. Должностная деформация — проявляется в не ограниченных властных
полномочиях руководителей, которые даже не пытаются самоограни-
читься. для этой деформации характерно появление у руководителя
стремления к подавлению сотрудников, непримиримость с иными мне-
ниями, исчезновение умения замечать свои ошибки, отсутствие само-
критичности, возникновение уверенности в единственно правильном
собственном мнении. Эта деформация наиболее распространена;
2. Адаптивная деформация — выражается в пассивном приспособлении
работника к определенным условиям профессиональной деятельности.
В итоге такого приспособленчества индивид полностью усваивает об-
щепринятые в конкретном коллективе формы поведения. При более
глубокой стадии деформации у сотрудника проявляются существенные
и очевидные негативные изменения личностных качеств, такие как:
44
жесткость, бескомпромиссность, властность, грубость низкая эмоцио-
нальность и т.д.
3. Профессиональная деградация — наивысшая точка профессиональной
деформации. На этом этапе происходит изменение нравственно - цен-
ностных ориентиров настолько, что сотрудник становится профессио-
нально несостоятельным.
В своих трудах такие ученые как Ф.Э. Зеер и Е.И. Рогов, Э.Э. Сыманюк
выделяют четыре вида профессиональной деформации такие как: [38]
1)Общепрофессиональные деформации. К этому виду принадлежат де-
формации, характерные для работников конкретной профессии. Например,
сотрудникам Федеральной системы исполнения наказаний свойственна «асо-
циальная перцепция», когда каждый человек воспринимается как потенци-
альный нарушитель;
2) Специальные профессиональные деформации. Этот вид характеризу-
ется деформациями, которые возникают в процессе становления специали-
ста. Например, у сотрудников ФСИН России появляется искаженный взгляд
на осужденных к лишению свободы как на неисправимых индивидов
3) Профессионально-типологические деформации. Этот вид включает в
себя деформации, связанные с возложением на человека определенных пси-
хологических качеств, которые отражаются на процессе профессиональной
деятельности. В итоге видим формирование профессиональных и личностно
обусловленных комплексов:
Деформации профессиональной направленности личности - это подме-
на мотивов деятельности, изменение ценностных ориентаций, удру-
ченность, пессимизм, неодобрение нововведений, скептицизм.
Деформации, в основе которых лежат способности сотрудника (орга-
низаторские, коммуникативные, интеллектуальные и др.), перерожда-
45
ются в стремление к превосходству, неадекватный уровень притяза-
ний, завышенной самооценке и т.д.
Деформации, обусловленные чертами характера — властолюбие, рас-
ширение сферы влияния, вмешательство, доминирование, равнодушие,
безучастность, безразличие.
4) Индивидуальные деформации. Этот вид деформаций, характерен для
работников любых профессий. Они обусловлены непомерным разрастанием
профессиональных свойств. Постепенно, эти особенности приводят к воз-
никновению неадекватных так называемых сверхкачеств (например, гипер
ответственность и «трудоголизм»).
Формированию профессиональных деформаций способствуют следую-
щие факторы:
1) Чрезмерная степень ответственности за результат профессиональной
деятельности;
2) увеличение объема материала, который требуется усвоить;
3) перегруженность и постоянные непредусмотренные, чрезвычайные
ситуации;
4) страх перед неудачами и перед совершением ошибок;
5) семейные проблемы, вследствие профессиональной деятельности (до-
полнительная нагрузка вне рабочего времени и др.);
6) сужение профессиональных интересов до узкой области специализа-
ции;
7) высокий жизненный ритм;
8) аддикция, острая потребность в выполнении работы;
9) необходимость постоянных подработок;
10) беспрестанная потребность в конкуренции;
11) отсутствие способности к релаксации;