25
эмоциональное выгорание, в частности. Почему же представители
педагогических профессий так подвержены профессиональному выгоранию?
Основная причина состоит в том, что педагогу в процессе своей деятельности
необходимо проявлять заботу об учениках. Кроме того, современная школа
предъявляет немалые требования ко всем аспектам деятельности учителя: его
знаниям, педагогическим умениям и способам деятельности и, разумеется, к
личностным особенностям.
Анализируя причины, которые мешают профессиональному росту
человека, А. К. Маркова указывает на возрастные изменения учителя,
связанные со старением, профессиональные деформации и профессиональное
изнеможение, продолжительные стрессовые ситуации, обусловленные
сложными и труднопереносимыми условиями труда, а также кризисы
профессионального роста. В 1930-е гг. С. Г. Геллерштейн отмечал: «Надо
постоянно помнить, что сущность профессиональной работы заключается не
только в выполнении работником ряда активных и реактивных действий, но
и в приспособлении организма к тем специфическим особенностям
профессии, на фоне которых эти действия совершаются. Происходит
непрерывное взаимодействие внешних условий и организма работника. При
этом очень часто наблюдается деформация не только тела, но и психики
работника»
17
. Также он говорит о том, что деформации следует понимать как
изменения, наступающие в организме и приобретающие стойкий характер.
А. М. Новиков отмечает необходимость смены места работы, должности
и квалификации специалистов. Происходит деградация личности, если
человек работает на одном и том же месте продолжительное количество лет
18
.
Одна из самых частых причин профессиональных деформаций педагогов, как
17
Геллерштейн С.Г. Методология психотехники. Предвосхищение. Эволюция. Труд.
Избранные психологические труды: В 2 т. / Ред.-сост. А.Г. Асмолов, О.Г. Носкова, О.Н.
Чернышева. М.: Когито-Центр, 2017. Т. 1, с. 12.
18
Профессиональная педагогика Учебник для студентов, обучающихся по педагогическим
специальностям и направлениям. Под ред. С.Я. Батышева, А.М. Новикова. Издание 3-е,
переработанное. М.: Эгвес, 2009. – 456с.
26
утверждают специалисты, — это специфика педагогического коллектива,
с которым они вынуждены иметь непосредственное общение, а также
специфика их педагогической деятельности в том числе.
Ежедневная работа, на протяжении многих лет, совершенствует не
только профессиональные педагогические знания, но и формирует
профессиональные стереотипы и привычки, определяет стиль мышления
и стиль общения
19
.
Очевидно, что профессиональная деформация для учителя – страшное
явление, потому что проявляется она в эмоциональной сухости по отношению
к ученикам, личной отстранённости. Выгоревший учитель игнорирует
индивидуальные особенности учеников, считая, что со всеми можно работать
одинаково. Особенно эта проблема становится очевидной в связи с введением
в российских школах инклюзии – обучению детей с ОВЗ вместе со здоровыми
людьми. С такими детьми необходима индивидуальная работа, но выгоревший
учитель может потерять к ней всяческий интерес.
К последствиям профессиональной деформации и выгорания педагога
можно отнести проецирование негативной проблематики на себя и на своих
близких, излишний самоконтроль, появление черт стереотипного поведения,
пресыщение общением, эмоциональная холодность, цинизм.
Так А.К. Маркова, обобщив исследования всех нарушений
профессионального развития личности, сформулировала такие основные
последствия профессиональных деформаций:
1. Замедление и, соответственно, отставание профессионального
роста в отличие от нормальных показателей соответствующего возраста и
социальных норм;
19
Павлова, Людмила Станиславовна. Профилактика проявлений профессиональной
деформации личности учителя : на примере учителя средней школы : диссертация ...
кандидата психологических наук : 19.00.03 / Павлова Людмила Станиславовна; [Место
защиты: Твер. гос. ун-т].- Тверь, 2011.- 249 с.: ил. РГБ ОД, 61 11-19/453
27
2. Дезинтеграция профессионального роста и развития, следствием
которого являются нереалистичные цели, профессиональные конфликты с
коллегами и подчинёнными/учениками/клиентами/пациентами;
3. Низкая профессиональная мобильность, нежелание и неумение
приспосабливаться к чему-то новому, к обновлённым условиям труда. При
любых изменениях может наступить дезадаптация;
4. Несоответствие отдельных звеньев профессионального роста.
Одна сфера может забегать вперёд, а другая, напротив, отставать. Например,
у человека может присутствовать мотивация к профессиональному росту и
развитию, но отсутствовать при этом целостное профессиональное сознание;
5. Ослабление профессиональных данных, потеря
профессиональных способностей, профессионального мышления;
6. Появление новых негативных качеств, отклонений от норм
профессионального развития, как индивидуальных, так и социальных, что
существенно меняет личность;
7. Прекращение профессионального развития из-за заболеваний,
вызванных данной профессией или из-за потери трудоспособности
20
.
Следует учесть, что все те последствия, которые названы выше,
характерны для большинства профессий. Этот список можно дополнить теми
проявлениями профессиональной деформации, которые присущи уже
представителям «социальных» профессий, в том числе педагогическим
работникам. Дополним список последствий профессионального выгорания
следующими, характерными для работников социальной сферы:
1.
Работник перестаёт ощущать, что выполняет благородную
миссию;
2.
Появляется склонность к обезличиванию: если рассматривать с
точки зрения школьного учителя, то ученик становится просто объектом
воздействия, его проблемы – не то, чему можно посочувствовать, а лишь
20
Маркова, А.К. Психология профессионализма /А.К. Маркова. - М.: Международный
гуманитарный фонд «Знание», 1996. - 308 с.
28
помеха, которую следует устранить, не принимая во внимание личные
особенности ученика, его жизненную ситуацию;
3.
Пропадает чувство индивидуальной ответственности за каждого
ученика (если говорить о школьных учителях), помощь ставится на поток,
теряется любой индивидуальный подход;
4.
Недооценка значимости моральной поддержки, нежелание её
оказывать (так школьный учитель может даже перестать замечать, что кому-
то из его учеников нужна поддержка и помощь и общаться со всеми одинаково
сухо и официально);
5.
Дефицит милосердия;
6.
Нарушение этических норм: разглашение информации и
проблемам ученика, грубость по отношению к ним, срывы, крики на
учеников
21
.
Нужно понимать, что профессиональная деформация личности может
проявляться эпизодически или носить устойчивый характер. Кроме того, она
может носить поверхностный или глобальный, положительный или
отрицательный характер.
Итак, работников, подверженных профессиональным деформациям,
можно разделить на следующие группы:
1. К первой группе мы отнесём сотрудников, которые в связи со
своей профессиональной деятельностью, должны много и часто общаться с
разными знакомыми и незнакомыми людьми. К таким, в свою очередь можно
отнести представителей следующих профессий:
a. Руководители;
b. Медицинские работники;
c. Социальные работники;
d. Консультанты;
e. Преподаватели.
21
Фирсов, М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы / М.В. Фирсов, Е.Г. Студенова.
- М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС,2000. - 432с.
29
2. Ко второй группе можно отнести тех работников, которые
являются интровертами или имеют психологические особенности, которые не
согласуются с требованиями коммуникативных профессий. Такие люди
замкнуты, застенчивы, а потому могут накапливать в себе эмоциональный
дискомфорт;
3. Третья группа включает в себя тех людей, которые испытывают
внутриличностный конфликт в связи с профессиональной деятельностью
(считают себя недостаточно квалифицированными для этой профессии);
4. К четвёртой группе отнесём женщин, которые «разрываются»
между семьёй и работой, что причиняет им дискомфорт, а также тех женщин,
которые вынуждены выдерживать жёсткую конкуренцию с мужчинами и
доказывать свой профессионализм;
5. Пятая группа включает в себя работников, которым приходится
работать в состоянии нестабильности и страха быть уволенным. Логично, что
такие люди находятся в состоянии постоянного стресса
22
.
Итак, педагогическая деятельность является серьёзным фактором
формирования профессиональных деформаций. Появление подобных
деформаций и симптомов профессионального выгорания у школьного учителя
ведёт к серьёзным последствиям, мешающим профессиональной
деятельности. Среди факторов формирования деформаций учителей в
параграфе выделены: монотонность работы, вкладывание в работу огромного
количества личностных ресурсов при недостаточности признания, строгая
регламентация времени работы, напряженность и конфликты в
профессиональной среде, нехватка условий для самовыражения личности на
работе, работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального
совершенствования.
22
Шикун А.Ф., Филинова И.М. Управленческая психология: Учеб. пособие. – М., 2003. –
591 с.
30
1.3 Профессионально-личностные деформации (структура, типы,
развитие)
Профессиональные деформации проявляются, как правило, на трех
уровнях.
1. Когнитивный уровень – изменение представлений человека о себе
и об окружающем мире, в частности, о других людях; привычка оценивать
окружающих по параметрам, связанным с профессиональной деятельностью.
2. Эмоциональный уровень – изменение эмоциональных реакций на
типичные профессиональные ситуации (синдром "сострадательной
усталости", синдром эмоционального выгорания)
3. Поведенческий уровень – изменение форм и способов
взаимодействия с окружающими людьми; перенос способов
профессионального взаимодействия на ситуации, с профессиональной
деятельностью не связанные.
Как же проявляются профессиональные деформации? Чаще всего на
первом месте оказывается статусная деформация, когда учитель не
ограничивает свои властные полномочия. Он желает подавлять коллег,
перестаёт видеть свои ошибки и воспринимать чужое мнение.
Адаптивная деформация отличается пассивным приспособлением
личности педагога к конкретным условиям педагогической и учебной
деятельности. В таком случае у педагога преобладает конформизм, он
перенимает обычные принятые в профессиональной педагогической сфере
типы поведения.
На последнем уровне профессиональной деформации, которая уже
представляет собой профессиональную деградацию. На этом уровне у
педагога проявляется жестокость и агрессия.
У педагогов профессиональные деформации могут проявляться на
четырех уровнях:
31
Общепедагогические деформации, характеризующиеся сходными
изменениями личности у всех лиц, которые занимаются профессиональной
педагогической деятельностью. Эти деформации проявляется у учителей всех
предметов. Эти особенности обусловлены спецификой социума, в котором
находится личность учителя — профессионала — здесь произошло сближение
субъекта деятельности со средствами этой педагогической деятельности.
Кроме того, педагогическая деятельность имеет особый объект воздействия,
который в отличие от большинства других профессий обладает существенной
активностью. В ходе взаимодействия с объектом, учитель, используя свою
личность, как инструмент влияния на него, прибегает к более действенным
приемам, известным как авторитарный стиль руководства. Из-за этого учитель
приобретает излишнюю авторитарность, высокую самооценку.
Типологические деформации вызваны совмещением личностных
особенностей с соответствующими структурами функционального строения
педагогической деятельности в целостные поведенческие комплексы.
В педагогической профессии выделяют четыре типологических комплекса:
коммуникатор, организатор, интеллигент (просветитель) и предметник.
Изменения личности учителя-предметника связаны со знаниями,
преподающимися им в его дисциплине. Учителя такого типа прикладывают
усилия, чтобы внести элемент «научности» в любые ситуации и оценивают
других людей через призму их знаний предмета.
Специфические, или предметные, деформации обусловлены
спецификой преподаваемого предмета. Достаточно внешних признаков,
чтобы легко определить, какой предмет преподает этот учитель.
Индивидуальные деформации — это изменения, которые происходят
в структуре личности и внешне не связаны с процессом педагогической
деятельности, а связаны с индивидуальными особенностями личности
23
.
23
Вьюшкина Д. А. Профессиональная деформация педагога // Молодой ученый. — 2016.
— №3. — С. 990-992. — URL https://moluch.ru/archive/107/25570/ (дата обращения:
04.12.2019).
32
Среди профессиональных деформаций можно выделить следующие:
административный восторг, управленческая эрозия и особый тип
профессиональной деформации – профессиональное выгорание. Рассмотрим
каждое из этих проявлений профессиональных деформаций.
Административный восторг представляет собой психологическое
состояние, которое проявляется в упоении своей властью. Такое явление
приводит к злоупотреблению властью, а также административному
произволу. Часто бывает, что административный восторг является одним из
свидетельств профессиональной деформации личности у руководителей
различного ранга
24
. Тот факт, что данное состояние выражается в упоении
властью, ещё не означает, что он характерен только для руководящих
должностей. Такое состояние характерно и для невысоких, не властных
должностей. В частности, такой синдром может проявляться и у учителей,
которые могут злоупотреблять и упиваться властью по отношению к ученикам
или молодым коллегам.
Человек в состоянии «административного восторга» искренне считает,
что статус, данный ему обществом, позволяет ему легко определять правых и
неправых в любом конфликте, а также карать любого, кто показался ему
виновным. Характерная особенность указанного мировосприятия проявляется
в том, что человек осознаёт, что злоупотребляет своим поведением, но при
этом уверен, что эти действия направлены во благо окружающих.
Уже более 150 лет назад известный русский писатель Ф.М. Достоевский
впервые в мире вывел термин: «Русский административный восторг».
Писатель отмечает, что, объехав половину Европы, он нигде, кроме как в
России, не обнаружил такого явления
25
.
Выражение «административный восторг» употреблялось героем его
романа «Бесы» Степаном Трофимовичем Верховенским. Из книги следует, что
24
Теперкина М.В Способы предупреждения синдрома "эмоционального выгорания"//
Вестник Московского университета. Сер.6. Психология. - 2006. - №6. - с. 35-55.
25
Достоевский Ф. М. Бесы. Роман в трех частях. «Бесы»: Антология русской критики /
Сост., подгот. текста, посл., коммент. Л. И. Сараскиной. М.: Согласие, 1996. 743 с.
33
любой человек в России, занявший самое ничтожное «начальственное»
кресло, уже воображает себя диктатором, руководителем, который способен
распоряжаться человеческими судьбами.
Ф.М. Достоевский не единственный русский писатель, обративший
внимание на подобное явление. Уже позже в 1925 году Михаил Зощенко
написал произведение «Административный восторг». Там он высмеял
начальника милиции Дорожкина, упивающегося своей небольшой властью.
Разумеется, нам необходимо проанализировать вопрос: в чём причина
того, что русский человек, ставший даже мелким начальником, пытается
унизить просителя?
Объяснений такого явления можно найти несколько: характер, месть,
плохое настроение, физиологическое или иное отвращение, зависть и многое
другое. Но нужно учесть, что все перечисленные причины могут встретиться
абсолютно в любой стране, а не только в России. Но по наблюдениям
писателей, европейского или американского «административного восторга»
не существует.
Отсюда напрашивается следующий вывод: желание унизить другого
человека в России проистекает из-за того, что каждый русский человек считает
другого русского человека виновником своих бед. Дело в том, что на
генетическом уровне, сложившемся веками, почти любой русский человек
понимает, что каждый день, приходя куда-то в качестве просителя, он получит
хамство и запрет. Поэтому каждый человек, находясь в роли разрешающего,
на подсознательном уровне желает отомстить за свои неудачи. Получается,
что таким образом проявляется подсознательная зависть к незнакомому
просителю, который может быть более удачлив, богат или образован
26
.
Поэтому человек, находящийся в начальствующей должности, пытается
воспользоваться возможностью унизить просящего.
26
Ладягин Ю.С. "Русский административный восторг" или почему у России нет шансов на
выздоровление // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - №3. - с. 8-15.
34
Отсюда можно сделать вывод, что чем ниже начальствующая
должность, тем откровеннее и бесцеремоннее он может вести себя с теми, кто
в той или иной степени зависит от него. Таким образом, административный
восторг основывается не на обычном желании людей унизить любого
человека-просителя, а на подсознательном желании нанести ответный удар за
свои собственные унижения или нанести удар превентивно, зная, что
возможно ему тоже вскоре нанесут такой удар.
У школьного учителя административный синдром тоже проявляется
достаточно часто. Учитель, по сути, даже не начальствующая должность, но
тем не менее под влиянием учителя находятся ученики. По отношению к
ученикам учитель может проявлять власть и злоупотреблять ею. Причины
административного синдрома у учителя могут проистекать из-за низкого
престижа профессии, из-за конфликтов с родителями учащихся, которые часто
способны унизить учителя.
Управленческая эрозия или «порча» властью, как тоже упоминалось
ранее, заключается в том, что с течением времени эффективность
деятельности руководителя значительно снижается. Это связано с тем, что
когда человек длительное время пребывает на руководящей должности, он
принимает всё менее эффективные и рациональные решения
27
.
Наибольшая опасность от этого угрожает тем из руководителей, которые
занимают наиболее высокие должности. Дело в том, что в процессе
реализации руководящих функций власть над другими людьми приносит
человеку все большее удовлетворение. Таким образом, со временем человек
начинает интересоваться уже не интересами дела, а доминированием. Иными
словами, человека начинает интересовать не общественная польза дела, а сама
власть. Власть для такого руководителя превращается фактически в
наркоманию. Увеличение его полномочий не даёт ему удовлетворения, а
вызывает ещё большее желание контролировать других. Чем больше власти
27
Овсянникова Е.А. Психология управления: учебное пособие / Е.А. Овсянникова, А.А.
Серебрякова. – 2-е изд., перераб. – М.: Флинта, 2015. – 222 с.