65
Распределение уровней выраженности составляющих
профессионального выгорания и деформации в 3 группе со
стажем более 10 лет
Составляющие
(показатели)
профессионального
выгорания и
деформации
Уровни выраженности показателя (проценты)
Низкий
Ниже
среднего
Средний
Выше
среднего
Высокий
Эмоциональное
истощение
1 (5%)
2 (10%)
7 (35%)
8 (40%)
2 (10%)
Деперсонализация
2
(10%)
6 (30%)
7 (35%)
4 (20%)
1 (5%)
Редукция личных
достижений
2
(10%)
3 (15%)
8 (40%)
4 (20%)
3 (15%)
Суммарное значение
(выраженность
профессиональной
деформации)
2
(10%)
4 (20%)
7 (35%)
5 (25%)
2 (10%)
Прежде, чем делать конкретные выводы, поясним, что означает каждый
из пунктов показателей эмоционального выгорания по данной методике.
Эмоциональное истощение представляет собой сниженный эмоциональный
фон. Иными словами, человек перестаёт испытывать обычные для него
эмоции, его эмоциональные реакции снижены. В ходе беседы с учителями, у
которых выражен средний и высокий уровень эмоционального истощения,
выяснено, что учителя начинают проявлять равнодушие по отношению к
проблемам учеников. Учителя со стажем более 10 лет в процессе беседы
отмечали у себя снижение интереса к ученикам и их трудностям по сравнению
с началом их трудового стажа.
66
Пункт деперсонализация означает проявления деформаций в
отношениях с другими людьми. С одной стороны, это может быть увеличение
зависимости от окружающих. Человек может стать более зависим от оценок
со стороны общества. С другой стороны, у учителя может проявляться
негативизм и циничность по отношению к ученикам, их родителям и коллегам.
Учителя, у которых выявлены высокие показатели деперсонализации
отметили у себя в ходе личной беседы разные проявления деперсонализации.
Некоторые из них отметили, что они стали болезненнее реагировать на
критику со стороны администрации, на жалобы родителей и учеников.
Некоторые отметили, что длительная работа в сфере педагогики сделала их
циничнее. Они отметили, что не только стали равнодушнее по отношению к
ученикам, но и стали относиться к ним циничнее. В частности, если ученики
срывают урок плохим поведением, учитель начинает применять различные
репрессивные методы без каких-либо проявление жалости (увеличение
количества домашнего задания, самостоятельная работа, вызов родителей).
Ранее применение подобных мер давалось им гораздо сложнее.
Редукция личных достижений может проявляться в снижении у учителя
самооценки. Он занижает свои профессиональные достижения, низко
оценивает свои профессиональные возможности. Также это может
проявляться в ограничении обязанностей в профессиональной деятельности.
Учителя с отмеченным высоким уровнем редукции личных достижений
сообщили о неверии в себя и свои силы. Как начинающие учителя, так и
стажисты, отметили у себя частое ощущение того, что они не справляются со
своими обязанностями, что у них плохо получается (например, когда ученики
проявляют плохое поведение, срывают уроки, не делают домашнее задание,
плохо пишут контрольные работы). Многие учителя сообщили о том, что со
стажем поняли, что не имеет смысла прикладывать слишком много усилий по
организации интересного урока, так как ученики этого не оценят.
Итак, на основании исследования по данной методике можно сделать
следующий вывод: учителя со стажем более 10 лет имеют более высокие
67
показатели эмоционального выгорания по всем пунктам. Это доказывает тот
факт, что стаж связан с уровнем профессионального выгорания.
Для оценки различий между группами работников со стажем более 10
лет и работников со стажем от 0 до 5 лет используем U-критерий Манна-
Уитни. Проранжируем баллы, полученные этими выборками по результатам
тестирования. Данные представлены в Таблице 7.
Таблица 7.
Расчёт критерия Манна Уитни
Номер
Работники со стажем от
0 до 5 лет
Работники со стажем
более 10 лет
Ранг
1
7
1
2
9
2
3
12
3
4
16
4,5
5
16
4,5
6
21
6
7
29
7,5
8
29
7,5
9
32
9
10
37
10
11
38
11
12
41
12
13
44
13
14
45
14
15
49
15
16
50
16
17
56
17
18
56
18
19
59
19
20
61
20,5
21
61
20,5
22
64
22
23
66
23
68
24
67
24
25
69
25
26
70
26
27
73
27
28
82
28
29
85
29
30
89
30
31
92
31
32
99
32
33
105
33
34
107
34
Сумма
рангов
169,5
425,5
Рассчитываем по формуле критерий Манна-Уитни: U = (N1*N2) + Nx *
(Nx+1) / 2 – Tx. U будет равно 64,5.
При уровне статистической значимости р = 0,5 по таблице получаем, что
полученное нами значение U меньше табличного. Таким образом, можно
признать статистическую значимость различий между выборками.
Таким образом, гипотезу о большей степени выраженности
профессиональных деформаций у учителей со стажем более 10 лет можно
считать доказанной.
Надо отметить также и то, что у достаточно большого числа
опрошенных сформирована редукция профессиональных обязанностей, то
есть работники стремятся облегчить свою работу сокращая выполняемые
функции.
4. Для выявления уровня эмоционального выгорания была также
использована методика «Диагностики уровня эмоционального выгорания
Бойко В.В.». Результаты исследования по указанной методике представлена в
таблице 8.
Таблица 8.
69
Результаты по методике «Диагностика уровня
эмоционального выгорания Бойко В.В.» в целом по выборке (в
количестве человек)
Степень
выраженност
и симптомов
выгорания
Переживание
психотравмирующ
их обстоятельств
Неудовлетворённос
ть собой
«Загнанност
ь в клетку»
Не
сложившийся
симптом
39 (66%)
45 (76%)
37 (63%)
Симптом в
фазе
формирования
11 (19%)
14 (24%)
15 (25%)
Сложившийся
симптом
9 (15%)
0
7 (12%)
Анализ данных, представленных в таблице 6, позволяет говорить о том,
что у испытуемых не сложился симптом неудовлетворённости собой. В то же
время симптомы переживания психотравмирующих обстоятельств и
«загнанности в клетку» сформировались у многих.
У многих учителей, принявших участие в исследовании, выгорание
находится в стадии формирования. Это доказывает нашу позицию о
необходимости профилактики и психокоррекции эмоционального и
психического состояния работников.
Проанализируем также уровень выраженности симптомов
профессионального выгорания у работников разных групп в зависимости от
стажа работы в профессии «учитель». Сумма баллов по всем симптомам,
равная 45 и менее, свидетельствует об отсутствии «выгорания», сумма баллов
от 50 до 75 – о начинающемся «выгорании», сумма 80 баллов и выше — об
имеющемся «выгорании». Данные представлены в таблице 9.
Таблица 9.
70
Выраженность профессионального выгорания в разных
группах по стажу
Стаж
профессиональной
деятельности
Степени выраженности выгорания
Отсутствие
выгорания
Выгорание в
стадии
формирования
Сложившийся
синдром
выгорания
0-5 лет
9 (64%)
5 (36%)
0
5-10 лет
10 (40%)
12 (48%)
3 (12%)
Свыше 10 лет
6 (30%)
7 (35%)
8 (40%)
Как показывают данные представленной таблицы 9, сформированный
синдром эмоционального выгорания присущ в большей степени работникам
со стажем профессиональной деятельности более 10 лет (30%), а
эмоциональное выгорание в стадии формирования наблюдается чаще у
работников с небольшим стажем. Думается, что это связано с тем, что
опытный специалист уже пережил этап становления в профессии,
адаптировался к ней, приобрёл определённые профессиональные интересы,
методы. Поэтому у молодых специалистов очень велика вероятность
появления симптомов профессионального выгорания, так как период
становления в профессии всегда непрост, требует адаптации и ведёт к стрессу.
Для оценки различий между группами работников со стажем более 10
лет и работников со стажем от 0 до 5 лет используем U-критерий Манна-
Уитни. Проранжируем баллы, полученные этими выборками по результатам
тестирования. Данные представлены в Таблице 10.
Таблица 10.
Расчёт критерия Манна Уитни
Номер
Стаж от 0 до 5 лет
Стаж от 10 лет
Ранг
1
16
1
2
17
2
3
25
2,5
4
25
2,5
5
29
5
71
6
30
6
7
32
7
8
34
8
9
38
9
10
39
10
11
40
11
12
42
12.5
13
42
12,5
14
42
14
15
44
15
16
52
16
17
55
17
18
57
18
19
58
19
20
60
20
21
64
21
22
66
22
23
67
23
24
69
24
25
70
25
26
72
26
27
75
27
28
81
28
29
82
29
30
85
30,5
31
85
30,5
32
88
32
33
90
33,5
34
90
33,5
Сумма
171,5
414,5
Считаем по формуле для вычисления критерия Манна Уитни. U =
(N1*N2) + Nx * (Nx+1) / 2 – Tx. U будет равно 75,5.
72
При уровне статистической значимости р = 0,5 по таблице получаем, что
полученное нами значение U меньше табличного. Таким образом, можно
признать статистическую значимость различий между выборками.
Итак, все представленные данные подтверждают нашу гипотезу о том,
что уровень профессионального выгорания и деформаций связан со стажем
работника в профессии. В то же время мы наблюдаем, что работникам с
небольшим стажем приходится сталкиваться со стрессом, который ведёт к
постепенному формированию симптомов профессионального выгорания. Это
также подтверждает нашу позицию о том, что молодых специалистов готовить
к появлению таких симптомов нужно ещё в учебных заведениях, а
профилактика появления таких симптомов необходима уже в ходе
выполнения профессиональной деятельности.
Проверим гипотезу о том, что уровень удовлетворённости работой
связан с уровнем выраженности профессионального выгорания. Для проверки
гипотезы проведём корреляционный анализ Спирмена. Расчёты произведены
в Таблице 11.
Таблица 11.
Корреляционный анализ Спирмена
Номер
Удовлетворённо
сть работой
(баллы)
Ранг
Профессиональ
ное выгорание
(баллы)
Ран
г
Разниц
а
рангов
Квадрат
разниц
ы
рангов
1
13
2
16
1
1
1
2
13
2
25
4,5
2,5
6,25
3
13
2
29
3
-1
1
4
12
5
34
4
1
1
5
12
5
38
5
0
0
6
12
5
17
2
3
9
7
11
9
25
4,5
4,5
20,25
8
11
9
30
8
1
1
9
11
9
32
9
0
0
10
11
9
39
10
-1
1
73
11
11
9
42
12,7
3,7
13,69
12
10
12
42
12,7
-0,7
0,49
13
9
13,5
44
13
0,5
0,25
14
9
13,5
40
14
-0,5
0,25
15
8
16
42
12,7
3,3
10.89
16
8
16
55
16
0
0
17
8
16
52
17
-1
1
18
7
19
58
18
1
1
19
7
19
60
19
0
0
20
7
19
57
20
-1
1
21
6
23
66
21
2
4
22
6
23
69
22
1
1
23
6
23
72
23
0
0
24
6
23
64
24
-1
1
25
6
23
67
25
-2
4
26
5
26
75
26
0
0
27
4
28
81
27
1
1
28
4
28
82
28
0
0
29
4
28
70
29
-1
1
30
3
30
85
30,5
-0,5
0,25
31
1
31
85
30,5
0,5
0,25
32
-1
32
88
32
0
0
33
-2
33
90
33,5
-0,5
0.25
34
-4
34
90
33,5
0,5
0,25
82,07
Рассчитываем коэффициент Спирмена. Коэффициент корреляции
рангов получается равным 0,99. Поскольку коэффициент положителен, имеет
место прямая связь. То есть уровень профессионального выгорания тем
меньше, чем выше удовлетворённость работой. Показатели выше 0,7 говорят
о том, что между показателями высокая степень тесноты связи.
74
Выводы по второй главе
В ходе эмпирического исследования, проведённого на базе Гимназии
№19 города Кургана, были использованы следующие методики:
анкетирование, методика на выявление степени удовлетворенности своей
профессией и работой (по Н. Журину и Е. Ильину), опросник на выявление
уровня профессионального «выгорания» и деформации (модификация Н.Е.
Водопьяновой), диагностика уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко.
Анкетирование было проведено среди 59 учителей Гимназии. При этом
стаж более 10 лет имеют 20 человек из выборки, стаж от 6 до 10 лет имеют 25
человек из выборки, а стаж менее 6 лет – 14 человек.
Методика Н. Журина и Е. Ильина на выявление степени
удовлетворённости профессией и работой выявила, что большая степень
удовлетворенности профессией и работой наблюдается у работников со
стажем от 0 до 5 лет. Неудовлетворённость работой и молодых специалистов
вообще отсутствует. В процентном соотношении больше всего людей с
низким уровнем удовлетворения работой и низкой степенью
неудовлетворённости со стажем более 10 лет. Очевидно, что чем меньше
работник удовлетворен своей работой и профессией, тем больше у него
проявляются эмоциональное истощение, деперсонализация,
неудовлетворенность собой. Итогом становится появление симптомов
профессионального выгорания. Данные, полученные по этой методике,
проверены по критерию Манна-Уитни. Данный критерий был выбран,
поскольку, в отличие от t-критерия Стьюдента, является непараметрическим
критерием, а значит не требует проверки на нормальность сравниваемых
совокупностей. Таким образом, гипотеза о том, что учителя со стажем менее 5
лет имеют более высокий уровень удовлетворённости работой по сравнению
с учителями, имеющими профессиональный стаж более 10 лет, доказана.
Опросник на выявление уровня профессионального «выгорания» и
деформации (модификация Н.Е. Водопьяновой) выявил, что учителя со