55
2. Учителя со стажем менее 5 лет имеют более высокий уровень
удовлетворённости работой по сравнению с учителями, имеющими
профессиональный стаж более 10 лет;
3. Высокий уровень удовлетворённости работой со стороны
молодых учителей со стажем до 5 лет связан с низким уровнем их
профессионального выгорания.
Для реализации поставленных целей и проверки выдвинутых гипотез
использовались следующие методики:
1. Анкетирование
Анкета направлена на получение информации о социально-
демографических особенностях и профессиональных задачах работников
социальных служб (бланк см. приложение А). Анкета содержит 6 закрытых
вопросов.
2. Методика на выявление степени удовлетворенности своей
профессией и работой (по Н. Журину и Е. Ильину)
Цель методики состоит в том, чтобы выявить степень
удовлетворенности специалиста своей профессией в целом и в её различных
аспектах.
Тест включает в себя 17 вопросов. Данная методика помогает выявить
шесть степеней удовлетворенности или напротив неудовлетворенности
профессией и работой.
Испытуемые должны ответить на вопросы. На каждый вопрос следует
выбрать один вариант из трёх: «да», «нет» или «не знаю». Испытуемым даётся
инструкция: долго задумываться над ответом не стоит, обычно тот ответ,
который первым приходит в голову, является правильным.
3. Опросник на выявление уровня профессионального «выгорания»
и деформации (модификация Н.Е. Водопьяновой).
Авторами данной методики являться американские психологи К.
Маслач и С. Джексон. Она предназначается для измерения степени
профессионального выгорания и деформации представителей профессии типа
56
«человек-человек». В настоящее время эта методика используется в качестве
базовой методики выявления «эмоционального выгорания». Тест состоит из
22 утверждений. Испытуемым предлагается ответить, как часто они
испытывают чувства, перечисленные в опроснике. Предлагаемые варианты
ответов: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто»,
«каждый день».
Данная методика позволяет выявить четыре показателя:
1) Эмоциональное истощение, которое является одной из главных
составляющих профессионального выгорания, то есть переживание
пониженного эмоционального фона, равнодушие или эмоциональное
пресыщение.
2) Деперсонализация. Данный признак деформации может выражаться в
повышенной зависимости от других людей или в повышении циничности
установок в общении с людьми (в случае нашего исследования – с учениками,
их родителями, коллегами).
3) Редукция личных достижений, то есть тенденция к отрицательному
оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов. Может
проявляться в ограничении своих возможностей, перекладывании
обязанностей на других, попытках снять с себя ответственность.
4) Суммарное значение (выраженность профессиональной деформации).
4. Диагностика уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко
Целью данной методики является диагностика синдрома
эмоционального выгорания, который возникает в связи с выполнением какого-
то вида деятельности, связанного с длительным воздействием ряда
неблагоприятных стресс-факторов.
Методика помогает выделить три фазы развития стресса: «напряжение»,
«резистенция», «истощение». Для каждой из перечисленных фаз
определяются основные симптомы выгорания, а также определена методика
количественного определения степени их выраженности.
57
Процедура проведения методики: испытуемым предлагается ответить на
вопросы, заполняя бланк.
Испытуемым предлагается ответить на представленные суждения «да»
или «нет». Представлено 84 утверждения.
2.2 Результаты эмпирического исследования
1. Анкета
Результаты, полученные с помощью анкетного опроса, позволили
описать социально-демографические характеристики респондентов.
Принявшие участие в исследовании работники имеют разный
профессиональный стаж, который мы разделили на три группы.
Распределение учителей по профессиональному стажу представлено в
Рисунке 1:
Рисунок 1. Распределение опрошенных по
профессиональному стажу
14
25
20
Количество человек
Стаж от 0 до 5 лет Стаж от 5 до 10 лет Стаж более 10 лет
58
Стаж свыше 10 лет имеют 20 человек из выборки, стаж от 6 до 10 лет
имеют 25 человек из выборки, а стаж менее 6 лет – 14 человек.
2. Методика на выявление степени удовлетворенности своей
профессией и работой (по Н. Журину и Е. Ильину)
Удовлетворенность своей профессией и работой очень важна для того,
чтобы быть устойчивым к стрессу. Кроме того, удовлетворённость работой
влияет на успешность выполнения рабочих функций.
Результаты обрабатываются следующим образом: за ответ «да»
начисляется + 1 балл, за ответ «не знаю» — 0 баллов, за ответ «нет»
начисляется — 1 балл. Далее осуществляется суммирование всех баллов с
учетом их знака.
Результаты интерпретируются следующим образом: если испытуемый
набирает + 11 баллов и выше, то степень его удовлетворённости работой
высокая. Если он набирает от + 6 до + 10 баллов, то уровень его
удовлетворения на среднем уровне. Удовлетворённость оценивается как
низкая, если обследуемый набирает от + 1 до + 5 баллов.
Что касается степени неудовлетворенности работой, то она оценивается
как низкая, если обследуемый набирает от — 1 до — 5 баллов, средняя, если
набирает от — 6 до -10 баллов и высокая — при — 11 баллах и выше.
Распределение степени удовлетворенности профессией и работой
опрошенных учителей Гимназии №19 отражено в таблице 1.
Таблица 1.
Распределение степени удовлетворенности профессией и
работой
№ п/п
Степень удовлетворённости
Количество
1.
Высокая степень удовлетворённости
15
2.
Средняя степень удовлетворённости
30
3.
Низкая степень удовлетворённости
10
4.
Низкая степень неудовлетворённости
4
5.
Средняя степень неудовлетворённости
0
59
6.
Высокая степень неудовлетворённости
0
Теперь рассмотрим степень удовлетворённости работой в зависимости
от профессионального стажа школьного учителя. Данное исследование
отражено на Рисунке 2.
Рисунок 2. Уровень удовлетворённости работой.
На рисунке видно, что большая степень удовлетворенности профессией
и работой наблюдается у работников из первой группы с самым маленьким
стажем. У таких людей ещё отсутствует неудовлетворённость своей
профессиональной деятельностью. Для специалистов из второй группы в
большей степени характерны высокая и средняя степень удовлетворенности,
а также низкая степень удовлетворенности работой. В процентном
соотношении больше всего людей с низким уровнем удовлетворения работой
и низкой степенью неудовлетворённости в последней группе с наибольшим
стажем.
Мы считаем, что в целях данной работы нам необходимо сравнить две
из предложенных трёх групп: первую (от 0 до 5 лет) и третью (более 10 лет).
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Стаж от 0 до 5 лет Стаж от 5 до 10 лет Стаж более 10 лет
Высокая степень удовлетворённости Средняя степень удовлетворённости
Низкая степень удовлетворённости Низкая степень неудовлетворённости
60
Это связано с тем, что наша цель состоит в том, чтобы сравнить работников с
небольшим стажем и с длительным стажем работы. Данные о работниках
средней группы не смогут дать нам нужных сведений.
Для оценки различий между группами работников со стажем более 10
лет и работников со стажем от 0 до 5 лет используем U-критерий Манна-
Уитни. Проранжируем баллы, полученные этими выборками по результатам
тестирования. Данные представлены в Таблице 2.
Таблица 2.
Ранжирование баллов, полученных в результате
тестирования
Номер
Работники со стажем
более 10 лет
Работники со стажем
менее 6 лет
Ранг
34
13
33
33
13
33
32
13
33
31
12
30
30
12
30
29
12
30
28
11
26
27
11
26
26
11
26
25
11
26
24
11
26
23
10
23
22
9
21,5
21
9
21,5
20
8
19
19
8
19
18
8
19
17
7
16
16
7
16
15
7
16
14
6
12
61
13
6
12
12
6
12
11
6
12
10
6
12
9
5
9
8
4
7
7
4
7
6
4
7
5
3
5
4
1
4
3
-1
3
2
-2
2
1
-4
1
Сумма
рангов
273,5
321,5
Рассчитываем критерий Манна-Уитни по формуле: U = (N1*N2) + Nx *
(Nx+1) / 2 – Tx. U будет равно 63,5.
При уровне статистической значимости р = 0,5 по таблице получаем, что
полученное нами значение U меньше табличного. Таким образом, можно
признать статистическую значимость различий между выборками.
Таким образом, гипотезу о том, что уровень удовлетворённости работой
среди работников с меньшим стажем ниже, можно считать доказанной.
При личной беседе с педагогическими работниками Гимназии 19 ими
были названы некоторые причины неудовлетворённости работой. Среди
наиболее часто встречающихся причин можно назвать следующие: низкие
заработные платы, ощущение бесполезности своей работы, хроническая
усталость, появление эмоциональной отстранённости, нехватка творчества в
работе, неадекватные решения администрации, возлагаемые дополнительные
обязанности, излишняя бюрократия и.т.д. Таким образом, мы можем отметить,
что перечисленные учителями причины неудовлетворённости работой
62
являются либо причиной профессиональных деформаций и выгорания, либо
их симптомом.
Нельзя не отметить, что показатели удовлетворённости работой очень
важны в нашем исследовании, так как очевидно, что чем меньше работник
удовлетворен своей работой и профессией, тем больше у него проявляются
эмоциональное истощение, деперсонализация, неудовлетворенность собой.
Итогом становится появление симптомов профессионального выгорания.
Далее проведём исследование уровня профессионального выгорания учителей
и его связь с уровнем удовлетворённости работой.
Исходя из всего сказанного, можем сделать предварительный вывод о
том, что уровень удовлетворённости работой связан с профессиональными
деформациями и выгоранием.
3. Опросник на выявление уровня профессионального выгорания и
деформации (MBI) (модификация Н.Е. Водопьяновой).
Рассмотрим нормативные показатели по данной методике. Они
представлены в Таблице 3.
Таблица 3.
Нормативные показатели по методике
Составляющие
(показатели)
профессионального
выгорания и
деформации
Уровни выраженности показателя (баллы)
Низкий
Ниже
среднего
Средний
Выше
среднего
Высокий
Эмоциональное
истощение
0-11
12-22
23-31
32-42
43-54
Деперсонализация
0-6
7-12
13-17
18-23
24-30
Редукция личных
достижений
0-10
11-19
20-28
29-37
38-48
63
Суммарное значение
(выраженность
профессиональной
деформации)
0-27
28-53
54-78
79-104
105-132
На основании опроса 59 учителей Гимназии №19, мы получили данные
о степени выраженности профессионального выгорания и деформации.
Данные представлены в таблице 4.
Таблица 4.
Распределение уровней выраженности составляющих
профессионального выгорания и деформации
Составляющие
(показатели)
профессионального
выгорания и
деформации
Уровни выраженности показателя (проценты)
Низкий
Ниже
среднего
Средний
Выше
среднего
Высокий
Эмоциональное
истощение
8
(13%)
11
(19%)
19
(32%)
11
(19%)
10
(17%)
Деперсонализация
6
(10%)
16
(27%)
18
(31%)
10
(17%)
9 (15%)
Редукция личных
достижений
9
(15%)
12
(20%)
17
(29%)
12
(21%)
9 (15%)
Суммарное значение
(выраженность
профессиональной
деформации)
13%
22%
30%
19%
16%
Мы считаем, что в целях данной работы нам также необходимо сравнить
две из предложенных трёх групп: первую (от 0 до 5 лет) и третью (более 10
64
лет), так как сведения о работниках из средней группы не смогут дать нам
статистически важных результатов.
Сравним распределение уровней выраженности составляющих
профессионального выгорания и деформации в двух выборках по стажу
работы: работников со стажем от 0 до 5 лет и работников со стажем более 10
лет. Данные представлены в таблице 5.
Таблица 5.
Распределение уровней выраженности составляющих
профессионального выгорания и деформации в 1 группе (от 0 до
5 лет стажа)
Составляющие
(показатели)
профессиональног
о выгорания и
деформации
Уровни выраженности показателя (количество
человек)
Низкий
Ниже
среднег
о
Средни
й
Выше
среднег
о
Высоки
й
Эмоциональное
истощение
3
(21%)
6 (43%)
5 (36%)
0
0
Деперсонализация
3
(21%)
7 (50%)
4 (29%)
0
0
Редукция личных
достижений
4
(29%)
6 (42%)
4 (29%)
0
0
Суммарное значение
(выраженность
профессиональной
деформации)
4
(28,5%
)
6 (43%)
4
(28,5%)
0%
0%
Теперь рассмотрим показатели в третьей группе со стажем более 10 лет
(Таблица 6).
Таблица 6.