36
С.П.Безносов, В.В.Бойко, А.К.Маркова, Б.Д.Новиков), мы отметили, что, во-
первых, это явление всегда связано с влиянием профессиональной деятельности
на человека, причем это влияние негативное, во-вторых, этому негативному
влиянию подвергаются и индивидные, и личностные качества.
Опираясь на идею о том, что профессиональное развитие проявляется и в
профессиональной сфере, и в непрофессиональной, нами были выделены
качества, которые, согласно теоретическим подходам к пониманию проблемы
профессионального развития, подвергаются изменениям под влиянием
профессиональной деятельности чаще других. Эти качества относятся к
индивидной, личностной и субъектной сферам профессионала. В результате
был получен следующий ряд показателей:
Индивидная сфера
1. Эмоциональная устойчивость. Личностная сфера
2. Эмпатия.
3. Личностная самооценка.
4. Отношение к человеку вообще.
5. Отношения с коллегами и близкими.
Субъектная сфера
6. Профессиональная самооценка.
7. Мотивация профессиональной деятельности.
8. Профессиональная активность.
9. Стратегии преодоления проблемных ситуаций.
10. Эмоциональное отношение к своей работе.
Е.А.Климов выделяет несколько стадий послевузовского развития
профессионала:
- стадия вхождение в профессию;
- стадия вхождение в профессию в качестве полноценного коллеги,
способного стабильно работать на нормальном уровне;
37
- стадия мастера, когда о работнике можно сказать, что он лучший
среди хороших;
- стадия авторитета;
- стадия наставника [11, с. 109 - 110].
И в отечественных (В.А. Бодров, Е.А.Климов, Т.В.Кудрявцев,
А.К.Маркова), и в зарубежных (Д. Сьюпер, Р. Хейвигхерст) периодизациях
профессионального развития человека выделяются этапы адаптации (1-3 года),
совершенствования (примерно 4-10 лет) и реализации профессионала (после 10
лет). Поэтому, в качестве испытуемых нами были выбраны психологи,
прошедшие стадию адаптации и работающие на стадии совершенствования и
реализации.
Таким образом, выборка исследования составила 35 человек. В качестве
респондентов выступили – школьные психологи в возрасте от 30 до 40 лет, все
женского пола, со стажем работы 5-15 лет. Все испытуемые участники
программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки для
психологов ГБОУ ДПО «Брянский институт развития образования».
Исследование профессионального развития школьных психологов
включало 3 этапа:
1. Подготовительный.
2. Исследовательский.
3. Аналитический.
На подготовительном этапе в соответствие с теоретическим анализом
подбирались методы и методики исследования, формировалась выборка
испытуемых и решались все организационные вопросы, связанные с
проведением исследования.
Исследовательский этап занял довольно большой промежуток времени в
связи с используемыми методами.
Далее проводилась экспертная оценка для получения информации о
проявлениях профессиональной деформации в профессиональной сфере. В
38
качестве экспертов выступили старшие преподаватели ГБОУ ДПО «Брянский
институт развития образования».
Анализ результатов исследования проводился с учетом поставленных
задач.
Методы исследования
1. Опрос.
1) Биографическое интервью.
Использование биографического интервью обусловлено теоретическими
основаниями исследования, в частности, теорией личности В.Н.Мясищева.
Опираясь на мнение И.С.Кона, согласно которому, психология развития
личности неотделима от изучения ее жизненного пути в конкретно-
исторических условиях, Мошкова Г.Ю. показывает значение и особенности
применения биографического метода в психологии.
Сущность этого метода состоит в том, чтобы ответить на вопрос, из каких
событий жизни и посредством каких механизмов рождается конкретная
личность и как в дальнейшем она строит свою судьбу. Используя
биографический метод, мы имели возможность определить социальную среду
конкретного человека, отношения с близкими и друзьями и проблемы
взаимоотношений в различные периоды жизни, которые могли обусловить как
выбор профессии, так и особенности личности. В данном исследовании
использованы положения работы с биографическими данными В.Н. Мясищева.
Им были выделены принципы работы с анамнезом:
1) При исследовании прошлого недостаточно знания одних только
фактов поведения или одних только условий, каждый пункт анамнеза должен
учитывать условие прошлого и сопутствующие ему реакции личности.
2) Факты прошлого должны рассматриваться не порознь, не как
раздробленный перечень или механический конгломерат, но в системе их
взаимной связи, их функциональных и временных соотношений.
Схема анализа данных:
39
1) Каковы были особенности условий в биологическом отношении и
как они эволюционировали;
2) Каковы были особенности условий для развития активности, для
умственного развития, образования навыков и как они эволюционировали.
3) Какие принципы и отношения прививались (интересы и социальные
установки).
4) Каковы были значительные события в жизни личности и какое
влияние они оказали на нее.
5) Каковы были особенности хода развития организма и личности, как
менялся характер поведения и насколько это зависело от внешних условий и от
каких именно.
6) Какой род педагогических мер имел положительный и
отрицательный успех.
7) Какие исследуемый обнаружил склонности и в какой мере
соответствовали им условия.
8) Какие особенности характера можно предположить на основании
анамнеза.
9) Какие проблемы ставит анамнез.
10) Какие задачи воспитания и психотерапии вытекают из анамнеза.
Анализ результатов, полученных с помощью биографического интервью
позволил сделать вывод о более сильном воздействии на профессиональное
развитие школьного психолога именно особенностей профессиональной
деятельности, а не особенностей индивидуальной истории жизни.
2. Психологическое тестирование.
В соответствии с выдвинутой гипотезой, данное исследование включало в
себя три этапа.
На первом этапе мы изучали индивидуальные свойства личности у
каждого обследуемого.
40
На втором этапе проводилось выявление профессионального выгорания
у обследуемых и были определены степени проявления профессионального
выгорания.
На третьем этапе мы выявляли локализацию контроля над значимыми
событиями, что предполагало определение уровня субъективного контроля
обследуемых.
Четвертый этап обобщающий. Задачей данного этапа являлось
определить взаимосвязь между индивидуально-психологическими
особенностями личности и степенью эмоционального выгорания, а так же
определение, как развитие индивидуально-психологических особенностей
личности влияет на появление синдрома эмоционального выгорания.
Ход исследования: Для определения индивидуальных свойств личности
испытуемых был предложен Фрайбургский личностный опросник FPI
(модифицированная форма В), разработанный И. Фаренбергом, Х. Заргом, Р.
Гампелом [ПРИЛОЖЕНИЕ А].
Личностный опросник создан преимущественно для прикладных
исследований. Опросник предназначен для диагностики индивидуальных и
свойств личности, которые имеют первостепенное значение для процесса
социальной, профессиональной адаптации и регуляции поведения. Опросник
включает в себя следующие шкалы:
˗ I шкала указывает на невротичность респондента;
˗ II шкала указывает на спонтанную агрессивность респондента;
˗ III шкала указывает на депрессивность респондента;
˗ IV шкала указывает на раздражительность респондента;
˗ V шкала указывает на общительность респондента;
˗ VI шкала указывает на уравновешенность респондента;
˗ VII шкала указывает на реактивную агрессивность респондента;
˗ VIII шкала указывает на застенчивость респондента;
˗ IX шкала указывает на открытость респондента;
41
˗ Х шкала указывает на экстраверсию–интроверсию респондента;
˗ XI шкала указывает на эмоциональную лабильность респондента;
˗ XII шкала указывает на маскулинность-фемининность респондента.
Проведение исследования.
При положительном ответе на первый вопрос, после обработки
результатов исследования, внимательно изучается графическое изображение
профиля личности, выделяются все высокие и низкие оценки. К низким
относятся оценки в диапазоне 1–3 балла, к средним – 4-6 баллов, к высоким – 7-
9 баллов.
Обработка и интерпретация результатов.
Обработка результатов включает два этапа:
1. Первая процедура касается получения первичных, или «сырых»,
оценок.
2. Вторая процедура связана с переводом первичных оценок в
стандартные оценки 9-балльной шкалы с помощью таблицы.
Профессиональное выгорание школьных психологов, принявших участие
в исследовании, изучалось с применением опросника «Профессиональное
выгорание», разработанного К. Маслач и С. Джексоном и адаптированный Н. Е.
Водопьяновой [32, с. 360-362] [ПРИЛОЖЕНИЕ Б].
Опросник имеет 3 шкалы:
эмоциональное истощение (9 утверждений);
деперсонализация (5 утверждений);
редукция личных достижений (8 утверждений).
Чем больше сумма баллов по первой и второй шкале в отдельности, тем
больше у обследуемого выражены различные стороны «выгорания».
Чем меньше сумма баллов по третьей шкале, тем меньше профессиональное
«выгорание».
Обработка результатов.
42
На бланке обследуемый отмечает по каждому пункту позицию, которая
соответствует частоте его мыслей и переживаний. Варианты ответов
оцениваются следующим образом:
«никогда» – 1 баллов;
«очень редко» – 2 балл;
«иногда» – 3 балла;
«часто» – 4 балла;
«очень часто» – 5 баллов;
«каждый день» – 6 баллов.
Уровня субъективного контроля обследуемых школьных психологов
изучался с применением методики «Уровень субъективного контроля», которая
была разработана Дж. Роттером [ПРИЛОЖЕНИЕ В].
Данная экспериментально-психологическая методика позволяет
сравнительно быстро и эффективно оценить сформированный у испытуемого
уровень субъективного контроля над разнообразными жизненными
ситуациями. Методика содержит сем шкал:
Шкала общей интернальности (Ио);
Шкала ннтернальности в области достижений (Ид);
Шкала интернальности в области неудач (Ин);
Шкала интернальности в семейных отношениях (Ис);
Шкала интернальности в области производственных отношений
(Ип);
Шкала интернальности в области межличностных отношении (Им);
Шкала интернальности в отношении здоровья и болезни (Из).
Обработка результатов.
Обработка результатов проходит по бинарной шкале. Подсчитывается
сумма баллов по каждой из семи шкал, при этом каждый совпавший с ключом
ответ оценивают по одному баллу. Сумма баллов «Да» свидетельствует о
43
развитости субъективного контроля. Общее максимальное число баллов,
которое испытуемый может получить по УСК, равняется 44.
Считается, что испытуемые, получившие от 33 до 44 баллов, способны взять на
себя ответственность за то, что происходит с ними и с другими зависящими от
них людьми. Люди, получившие от 12 до 32 баллов, обладают средним уровнем
развитости субъективного контроля и почти столь же часто в жизни берут на
себя ответственность, сколько возлагают ее на других людей. Те, чей
суммарный показатель в баллах по данной методике оказался 11 и ниже,
характеризуются тем, что в большинстве случаев жизни снимают с себя
ответственность за происходящее и перекладывают ее на обстоятельства или на
других людей, т. е. не обладают должной ответственностью.
Данный комплекс методик позволил нам выделить изменения в качествах
личности школьных психологов в процессе профессионального развития.
2.2. Интерпретация результатов исследования профессиональных и
личностных качеств школьного психолога
В ходе изучения взаимосвязи эмоционального выгорания и
индивидуально - психологических особенностей школьных психологов на
первом этапе исследования нами были выявлены, при помощи Фрайбургского
личностного опросника FPI (модифицированная форма В), три уровня
индивидуальных свойств личности по каждой из 12 шкал.
Результаты распределения трех уровней индивидуальных свойств
личности по каждой из 12 шкал представлены в обобщенном виде на рисунке 1
44
Примечание. Шкала 1(невротичность), шкала 2 (спонтанная агрессивность), шкала 3
(депрессивность), шкала 4 (раздражительность), шкала 5 (общительность), шкала 6
(уравновешенность), шкала 7 (реактивная агрессивность), шкала 8 (застенчивость), шкала 9
(открытость), шкала 10 (экстраверсия - интроверсия), шкала 11 (эмоциональная
лабильность), шкала 12 (маскулинность – феминность)
Рисунок 1– Распределение уровней проявления свойств
личности по шкалам
Как видно из данных, представленных на рисунке, у большинства
исследуемых школьных психологов наблюдается низкий уровень проявления
таких личностных свойств как, застенчивость, эмоциональная лабильность (26
человек), невротичность (21 человек), депрессивность (21 человек) что говорит
об отсутствии тревожности, возбудимости быстрой истощаемости, сниженного
фона настроения, скованности, неуверенности, о высокой стабильности
эмоционального состояния и хорошем умении владеть собой.
Но, тем не менее постоянное контролирование эмоций, их стабильность и
подавление в себе могут способствовать их накоплению и в дальнейшем к
проявлению СЭВ. Высокий уровень уравновешенности (19 человек)
свидетельствует о хорошей защищенности к воздействию стресс-факторов не
только в обычных жизненных ситуаций, но и профессиональной деятельности
сотрудников, удовлетворенности собой и своими успехами, готовности
следовать нормам и требованиям. Следует отметить, что для некоторых
респондентов характерна на высоком уровне невратичность (4 человека),
45
спонтанная агрессивность, застенчивость (3 человека), депрессивность (2
человека) и раздражительность (5 человек).
На втором этапе исследования мы определяли степень
профессионального выгорания школьных психологов при помощи опросника
«Профессиональное выгорание», разработанного К. Маслач и С. Джексоном и
адаптированного Н.Е. Водопьяновой.
В таблице 2 представлены результаты исследования степени
профессионального эмоционального выгорания в испытуемой группе.
Таблица 2
Результаты исследования степени профессионального
выгорания в испытуемой группе
Шкалы
эмоционально
е истощение
деперсонализаци
я
редукция
личных
достижений
Степень
выраженности
профессиональног
о эмоционального
выгорания
высокая
0
0
23
средняя
21
6
12
низкая
14
29
0
Всего человек
35
Как видно из табличных данных, эмоциональное истощение у
большинства сотрудников (21 человек) находиться на среднем уровне, что
говорит о возможной склонности к эмоциональному напряжению, усталости,
истощению и исчерпываемости эмоциональных ресурсов, утомляемости как
следствие этого могут проявляться первые признаки СЭВ. Для большинства
сотрудников (29 человек) не свойственно циничное бездушное отношение к
реципиентам, к себе и своим коллегам. Так же наблюдается у большинства
опрашиваемых (23 человека) высокое чувство компетентности к своей работе,
ощущение ее важности и значимости в обществе.