46
Дальнейшее исследования СЭВ позволило нам определить среднее
значение проявления изучаемого феномена в исследуемой группе школьных
психологов. Результаты исследования среднего значения синдрома
эмоционального выгорания школьных психологов представлены на рисунке 2.
Примечание. 1 - шкала эмоционального истощения, 2 - шкала деперсонализации, 3 -
шкала редукции личностных достижений
Рисунок 2 – Распределение среднего значения степени
проявления эмоционального выгорания
Данные, представленные на рисунке, свидетельствуют о том, что среди
исследуемых школьных психологов не наблюдается выраженное проявления
синдрома профессионального эмоционального выгорания. Об этом говорят
результаты трех шкал. Низкие результаты по шкале эмоциональное истощение
(М=16,87) из 54 допустимых показывают отсутствие в работе эмоциональной
усталости, опустошенности. Результаты по шкале деперсонализации (М=6,95)
из 30 допустимых показывают отсутствие в профессиональной деятельности
циничности. Высокие результаты по шкале редукция личных достижений
(М=34,95) из 48 допустимых не склонность к редуцированию собственных
достижений, об адекватном оценивании себя и собственных
профессиональных достижений, положительном отношении к своим
служебным обязанностям. высокой профессиональной мотивации.
47
На третьем этапе исследования проводилась диагностика уровня
субъективного контроля у исследуемых школьных психологов с применением
методики «Уровень субъективного контроля», разработанной Дж. Роттером.
В таблице 3 представлены результаты исследования уровня
субъективного контроля по шкалам в испытуемой группе.
Таблица 3
Результаты исследования уровня субъективного контроля по
шкалам
Уровень
расспределения
субъективного
контроля
Шкалы
шкала общей
интернальности (Ио)
шкала ннтернальности в
области достижений (Ид)
шкала интернальности в
обла
сти неудач (Ин)
шкала интернальности в
семейных отношениях (Ис)
шкала интернальности в
области производственных
отношений (Ип)
шкала интернальности в
области межличностных
отношении (Им)
шкала интернальности в
отношении здоровья и
болезни (Из)
высокий
7
24
9
7
13
27
14
средний
28
10
26
28
22
8
15
низкий
0
1
0
0
0
0
6
Всего человек
35
Как видно из данных в представленной таблице, высокий уровень
субъективного контроля для большинства исследуемых школьных психологов
характерен по шкале Ид (24 человека) и по шкале Им (27 человек), что говорит
о интернальности опрашиваемых, о их высоком уровне субъективного
контроля над эмоционально положительными событиями и ситуациями,
умении контролировать свои формальные и неформальные отношения с
другими людьми вызывать к себе уважение и симпатию.
Низкий уровень субъективного контроля проявился у исследуемых
школьных психологов по шкалам Ид (1 человек) и Из (6 человек), что
48
показывает о экстернальности опрашиваемых, о неумении контролировать свои
эмоции и о халатном, отношении к своему здоровью, считая, что здоровье и
болезнь это результатом случая и выздоровление придет в результате действий
других людей.
Дальнейшее изучение уровня субъективного контроля позволило нам
определить среднее значение уровня субъективного контроля, проявляющего
по каждой шкале. Результаты исследования среднего значения уровня
субъективного контроля представлены на рисунке 3.
Примечание. 1 - шкала общей интернальности (Ио), 2 - шкала интернальности в
области достижений (Ид), 3 - шкала интернальности в области неудач (Ин), 4 - шкала
интернальности в семейных отношениях (Ис), 5 - шкала интернальности в области
производственных отношений (Ип), 6 - шкала интернальности в области межличностных
отношении (Им), 7 - шкала интернальности в отношении здоровья и болезни (Из).
Рисунок 3– Распределение среднего значения уровня
субъективного контроля
Данные, представленные на рисунке, свидетельствуют о том, что высокий
уровень субъективного контроля у исследуемых школьных психологов
наблюдается по шкалам Им (М=82,24) и Ид (М=72,61),что свидетельствует о
хорошей возможности контролировать свои формальные и неформальные
отношения с другими людьми вызывать к себе уважение и симпатию,
школьные психологи считают именно себя ответственными за построение
межличностных отношений с окружающими, выявлен высокий уровень
49
субъективного контроля над эмоционально положительными событиями и
ситуациями.
В целом уровень субъективного контроля носит характер среднего
уровня, о чем свидетельствует шкала Ио (М=66,37). Это говорит о том, что
обладая средним уровнем развитости субъективного контроля, школьные
психологи могут столь же часто брать на себя ответственность, сколько
возлагать ее на других людей, тем самым, снимая лично с себя ответственность
за происходящее. В результате этого могут возникать проблемы, конфликты в
профессиональной деятельности и способствовать развитию среди сотрудников
развитию в будущем СЭВ.
На четвертом этапе исследования мы выявляли взаимосвязь между
индивидуально – психологическими свойствами личности и эмоциональным
выгоранием с применением корреляционного анализа r-Пирсона.
Критическое значение коэффициента корреляции r-Пирсона было
применено для выборки в 35 человек. Данные, будут считаться правильными,
когда уровень значимости будет равняться 0,01, 0,001(р < 0,01 при r = 0,41; р <
0,001 при r = 0,48). При уровне значимости 0,05 и выше (р < 0,05 при r = 0,32)
будут обнаружены статистически слабые, неверные различия между
изучаемыми признаками.
При проведении корреляционного анализа между индивидуальными
свойствами личности (методика «Фрайбургский личностный опросник») и
эмоциональным выгоранием (методика «Профессиональное выгорание»)
можно утверждать, что взаимосвязь выявлена среди нескольких шкал, о чем
свидетельствуют табличные данные.
В таблице 4 представлены результаты корреляционного анализа
индивидуальных свойств личности и эмоционального выгорания.
Таблица 4
50
Результаты корреляционного анализа индивидуальных
свойств личности и эмоционального выгорания
Шкалы
шкала
I
(невротичность)
шкала II (спонтанная
агрессивность)
шкала III
(депрессивность)
шкала V
(общительность)
шкала VI
(уравновешенность)
шкала VII (реактивная
агрессивность)
эмоциональное
истощение
Шкалы
шкала III
(депрессивность)
0,65
-
-
-
-
-
-
деперсонализация
-
0,45
-
-
-
-
-
шкала XI
(эмоциональная
лабильность)
-
-
0,57
-
-
-
-
редукция личных
достижений
-
-
-
0,46
-
-
-
шкала IX
(открытость)
-
-
-
-
0,56
-
-
эмоциональное
истощение
-
-
-
-
-
0,41
-
деперсонализация
-
-
-
-
-
-
0,54
р - уровень
р≤0,0
01
р≤0,01
р≤0,
001
р≤0,
01
р≤0,
001
р≤0,0
1
р≤0,
001
Представленные данные в таблице 4 говорят о том, что незначительная
взаимосвязь выявлена среди таких шкал как спонтанная агрессивность и
деперсонализации (r = 0,45, при р≤0,01), общительность и редукции
личностных достижений (r = 0,46, при р≤0,01), реактивная агрессивность и
эмоционального истощения (r = 0,41, при р≤0,01). Это говорит о том, что при
отсутствие сдержанности, рассудительности и импульсивном поведении у
школьных психологов, принявших участие в исследовании могут ухудшатся
отношения с окружающими: повышение зависимости либо проявление
негативизма, циничности установок и чувств.
51
Изменение коммуникативной составляющей для школьных психологов:
отсутствие живых, трепещущих эмоций, холодность, формальность
межличностных отношений находит свое проявление в негативном оценивании
самого себя и снижению профессиональной компетентности, а выраженное
агрессивное отношением к социальному окружению может приводит к
быстрому эмоциональному истощению человека и снижению его тонуса.
Так же выявлена внутренняя взаимосвязь между эмоциональным
истощением и деперсонализацией (r = 0,54, при р≤0,001), показывающая, что
сниженный эмоциональный тонус, агрессивность приводят к негативному,
издевательскому отношению с реципиентами. Невротичностью и
депрессивностью (r =0,65, при р≤0,001), депрессивностью и эмоциональной
лабильностью(r = 0,57, при р≤0,001), уравновешенностью и открытостью
(r = 0,56, при р≤0,001),что говорит о том, что высокая тревожность,
возбудимость могут приводить к сниженному фону настроения, который в
свою очередь является причиной повышенной возбудимости,
раздражительности, недостаточной саморегуляции.
Полученные в результате корреляционного анализа критерии между
эмоциональным выгоранием (методика «Профессиональное выгорание») и
уровнем субъективного контроля (методика «Уровень субъективного
контроля»)позволяют нам утверждать, что взаимосвязь была обнаружена среди
некоторых шкал, о чем свидетельствуют табличные данные.
В таблице 5 представлены результаты корреляционного анализа уровня
субъективного контроля и эмоционального выгорания.
Таблица 5
Результаты корреляционного анализа уровня субъективного
контроля личности и эмоционального выгорания
52
Шкалы
шкала общ
ей
интернальности
(Ио)
шкала
интернальности
в отношении
здоровья и
болезни (Из)
эмоциональное
истощение
Шкалы
шкала ннтернальности в
области достижений (Ид)
0,81
-
-
эмоциональное истощение
-
0,41
-
деперсонализация
-
-
0,53
р- уровень
р≤0,001
р≤0,01
р≤0,001
Как видно из данных, представленных в таблице незначительная
взаимосвязь обнаружена между шкалами интернальности в отношении
здоровья и болезни и эмоциональным истощением (r = 0,41, при р≤0,01). Это
говорит о том, некоторые изменения относительно здоровья школьных
психологов могут быть причиной проявления в профессиональной
деятельности агрессивности, усталости, утрате интереса к окружающему или
эмоциональному перенасыщению.
Так же была выявлена внутренняя взаимосвязь между эмоциональным
истощением и деперсонализацией (r = 0,53, при р≤0,001), общей
интернальностью и интернальностью в области достижений (r = 0,81, при
р≤0,001), что соответствует тому, что утомляемость, пониженное настроение
могут стать причиной негативного отношения с учащимися школы и
коллегами, а успех, достижение в различных областях прямо зависит от того,
насколько высоко школьный психолог может брать ответственность за любое
происходящее в их жизни событие. В результате проведенного исследования
можно сделать следующие выводы. Профессиональный синдром
эмоционального выгорания — это набор негативных психологических
53
переживаний, связанный с продолжительными и интенсивными
межличностными взаимодействиями, отличающийся высокой эмоциональной
насыщенностью или когнитивной сложностью
Как показали результаты проведенного эмпирического исследования, у
большинства школьных психологов, наблюдается низкий уровень проявления
таких личностных свойств как, застенчивость, эмоциональная лабильность,
невротичность, депрессивность, что говорит об отсутствии тревожности,
возбудимости быстрой истощаемости, сниженного фона настроения,
скованности, неуверенности, о высокой стабильности эмоционального
состояния и хорошем умении владеть собой, но тем не менее постоянное
контролирование эмоций, их стабильность и подавление в себе могут
способствовать их накоплению и в дальнейшем к проявлению СЭВ. Среди
исследованных школьных психологов не наблюдается выраженное
проявления синдрома профессионального эмоционального выгорания. Об этом
говорят результаты трех шкал, полученные при помощи опросника
«Профессиональное выгорание». Низкие результаты по шкале эмоциональное
истощение (М=16,87) из 54 допустимых показывают отсутствие в работе
эмоциональной усталости, опустошенности.
Результаты корреляционного анализа уровня субъективного контроля и
эмоционального выгорания показали, что некоторые изменения относительно
здоровья сотрудников могут быть причиной проявления в профессиональной
деятельности агрессивности, усталости, утрате интереса к окружающему или
эмоциональному перенасыщению.
Так же была выявлена внутренняя взаимосвязь между эмоциональным
истощением и деперсонализацией (r = 0,53, при р≤0,001), общей
интернальностью и интернальностью в области достижений (r = 0,81, при
р≤0,001), что соответствует тому, утомляемость, пониженное настроение могут
стать причиной негативного отношения с учащимися школы и коллегами, а
успех, достижение в различных областях прямо зависит от того, насколько
54
высоко сотрудники конвойного подразделения могут брать ответственность за
любое происходящее в их жизни событие.
Принимавшие участие в нашем исследовании школьные психологи
относятся к двум возрастным группам. Так, все школьные психологи со стажем
работы 5-10 лет относятся к периоду ранней взрослости. Этот период, по
мнению Э.Эриксона, характеризуется не только решением проблемы
достижения идентичности, но и разрешением противоречия между близостью и
изоляцией. Близость требует установления приносящих взаимное
удовлетворение тесных отношений с другим человеком и представляет собой
единение двух идентичностей, но без утраты каждым индивидуумом своих
неповторимых особенностей. Изоляция же наступает в результате
невозможности или неспособности достичь взаимности, иногда вследствие
того, что идентичность индивидуума настолько слаба, что возникает риск
потерять себя при единении с другим.
Школьные психологи со стажем работы свыше 10 лет относятся к
периоду средней взрослости, который характеризуется разнообразием
психологических представлений и переживаний относительно себя в
зависимости от экономических условий жизни, социального положения и
особенностей того времени, в котором живет человек. Тем не менее, считается,
что это период промежуточный - человек осознает свою обособленность не
только от молодых людей, но и от тех, кто вышел на пенсию и дожил до
старости.
Анализ данных выявил как сходства, так и различия в особенностях
развития психологов. Так, почти все школьные психологи отметили, что
социально-экономические условия жизни их семьи были хорошими,
позволяющими развиваться и физически, и интеллектуально, почти у всех
семьи полные. Описывая своих родителей, многие давали такие
характеристики: сильные, трудолюбивые, требовательные, умные,
внимательные, заботливые, решительные, энергичные, уверенные, отзывчивые,
55
честные, рассудительные, целенаправленные, дружелюбные, оптимистичные,
общительные. Такие личностные качества родителей являются условием для
формирования отношения к миру и к себе у детей. В целом, можно сказать, что
все относятся к своим родителям с уважением и почтением, считая, что,
благодаря им, они состоялись как личности. Родители прививали детям
принципы следования общечеловеческим ценностям, основными
воспитательными приемами служили собственное поведение и разъяснение.
Описывая свое детство, большинство отметили отсутствие проблем,
связанных с отношениями с родителями и со сверстниками, только 6 % имели
подобные проблемы, которые характеризовались непониманием со стороны
других особенностей поведения и характера данных детей. В подростковом
периоде уже 10 % отметили наличие проблем, касающихся, в основном,
отношений с родителями, что является нормальным признаком подросткового
периода. Как отмечается в возрастной психологии, кризис независимости,
характеризующийся протестом против установленных родителями правил
поведения и жизни, является позитивным условием формирования качеств
личности, таких как самостоятельность, инициативность, смелость,
решительность, целенаправленность.
Каких-либо значимых событий, повлиявших на развитие личности,
названо не было. Все самостоятельно выбирали профессиональный путь, в
частности, обучение на факультете психологии, что свидетельствует о
достаточном уровне личностной зрелости. Выбор профессии, по словам
многих, был обусловлен имеющимися интересами и склонностями к
психологической деятельности.
Интересно, что большинство «молодых» психологов (76%) являются
единственными детьми в семье, что, согласно некоторым исследованиям,
свидетельствует о направленности таких людей на достижение успеха, о таких
чертах характера, как целенаправленность, трудолюбие, некоторая жесткость
по отношению к другим, гибкость поведения и стремление быть лучшим.