26
№
Правило
Характеристика/основные моменты
1.
Общие правила
работы
школьного
психолога в
образовательном
учреждении
- проявлять искреннюю заинтересованность,
доброжелательность;
- уметь располагать к общению, вызывать интерес
и желание сотрудничать;
-строить свою работу на взаимном доверии и
уважении;
- проявлять уверенность в способности взрослого
или ребенка справиться с возникшей в его опыте
проблемой, поддерживать уверенность в его
собственные силы;
- относиться к любой проблеме объективно;
- уметь ориентироваться в сложившейся ситуации,
быть беспристрастным в анализе событий;
- быть корректным в процессе получения
информации, осторожно ее использовать,
соблюдать принцип конфиденциальности;
- быть ответственным за выполнение взятых на
себя обязательств;
- формировать адекватное представление о работе
практического психолога, областях его
деятельности и компетентности.
2.
Правила при
работе с
ребенком
- видеть индивидуальность ребенка, принимать его
таким, какой он есть;
- налаживать общение с ребенком на уровне,
адекватном его возрастным и личностным
особенностям;
- давать рекомендации ребенку в корректной и
доступной для него форме;
- проводить индивидуальную психологическую
работу с ребенком до 14 лет с согласия родителей,
кроме случаев обращения самого ребенка или при
угрозе его здоровью (физическому и/или
психическому);
- производить ознакомление третьих лиц с
информацией, полученной в рамках
профессионального общения с ребенком
(результатами диагностики и т.д.), с согласия
самого ребенка, начиная с 10-летнего возраста.
- учить ребенка принимать свои индивидуальные
особенности, использовать их для достижения
собственных целей.
3.
Правила
взаимодействия
педагога-
психолога с
родителями
- помогать родителям в защите прав ребенка и его
личностного достоинства, при необходимости
информировать их о существующих правах
ребенка и путях их соблюдения;
- создавать у родителей мотивацию
сотрудничества с психологом;
- способствовать повышению родительской
компетентности и активизации родительского
потенциала для решения проблем ребенка;
- запрашивать информацию о внутреннем мире
родителей и их взаимоотношениях только в той
27
мере, в какой это необходимо для осуществления
психологического сопровождения развития
ребенка; - в случае необходимости передачи
информации, полученной в рамках
профессионального общения с родителями
(результатами диагностики и т.д.), третьему лицу,
делать это с согласия родителей, за исключением
случаев, когда нераспространение этих сведений
может нанести вред здоровью (физическому и/или
психическому) их или ребенка.
4.
Правила работы
школьного
психолога с
педагогами
образовательного
учреждения
- помогать педагогам в защите прав ребенка и его
личного достоинства;
- соблюдать позицию равенства и сотрудничества
в общении с педагогами;
- следить за новыми научно-практическими
разработками в области педагогики с целью
достижения наибольшего взаимопонимания при
работе с педагогами;
- в случае необходимости передачи информации,
полученной в рамках профессионального общения
с педагогом (результатами диагностики и т.д.),
третьему лицу (в том числе и администрации),
делать это с согласия педагога;
- содействовать профессиональной эффективности
и личностной успешности педагога.
Обобщая сказанное, следует отметить, что выполнение такого
разнообразия профессиональных задач, успешная реализация трудовых
функций, а также специфика профессии предъявляет высокие требования к
личности школьного психолога, поскольку основным инструментом
осуществления указанной профессиональной деятельности является сам
специалист, его личность, его способности, содержание его сознания.
Таким образом, школьный психолог постоянно вовлечен в разные
конфликтные, проблемные ситуации, его позиция может не совпадать с
позицией школьной администрации, ему приходится преодолевать недоверие
педагогов, родителей, а иногда и учеников. Постоянно приходится быстро
находить выход из сложных неоднозначных ситуаций. Иногда от психолога
ждут большего, чем он может сделать, а потому очень важно иметь такие
личностные качества как мобильность, уравновешенность, терпение. Но не
следует забывать, что специфика работы школьного психолога требует
большого количества энергетических, эмоциональных и психических затрат,
28
а потому выбирая специальность школьного психолога, необходимо развивать
ряд профессионально важных качеств, некоторые из них это артистичность,
внимание, коммуникабельность, усидчивость и т.д.
1.3 Модели школьной психологической службы в отечественной
литературе
В отечественной литературе существует несколько моделей
психологической службы образовательных учреждений. Например, в
описании модели психологической службы средней общеобразовательной
школы Н. В. Чепелевой и В.Н. Карандашева упор сделан на конструирование
модели личности психолога-практика, который в своей деятельности отражает
комплекс профессионально-психологических задач, в которые в первую
очередь входит тесное взаимодействие с окружающей средой и его объектами.
В этом случае школьный психолог многоуровнево взаимодействует как с
субъектами, так и направляет субъектов для взаимодействия с окружающей
естественной и социальной средой. Здесь выделено пять уровней
взаимодействия и соответствующих им уровней анализа личности
практического психолога: психосоматическое здоровье, субъект
деятельности, личностные черты, социальное поведение, смысловой
(смысловой); структурная организация субъекта (когнитивная, мотивационная
и операционная составляющие структуры субъекта); время дает возможность
проследить динамику системы и спрогнозировать дальнейшее ее развитие.
В психологической службе школы по мнению И.В. Вачкова, принцип
действия должен осуществляться с учетом, роли психических,
индивидуально-типологических особенностей в успешности деятельности,
где особую роль играют профессионально значимые качества личности
школьного психолога. В этом случае автор говорит о многомерной модели
психолога – практика, который имеет:
- индивидуально-типологические особенности (формально-
динамические и качественные особенности индивидуальности);
29
- профессионально значимые свойства личности;
- профессиональную компетентность (знания, навыки, умения, их
качественный уровень).
В модели В.А. Фокина, ведущим инструментом работы школьного
психолога, кроме тестов и специальных психологических методик, является
собственная личность специалиста. Предложенная им модель личности
психолога-практика включает пять подструктур, среди которых определены:
мотивационно-целевая, когнитивная, операционально-технологическая,
коммуникативно-ролевая, регулятивная, Уровень сформированности всех
профессионально важных качеств и свойств, профессиональных умений и
навыков в каждой подструктуре модели личности психолога в значительной
мере обеспечивают производительность профессиональной деятельности,
компетентность в решении психологических задач и оказания
квалифицированной психологической помощи населению[4].
В трудах А.Ф. Бондаренко, рассматривается вопрос о структуре модели
личности школьного психолога. Его модель функциональная, это та модель
личности школьного психолога-практика с тремя уровнями репрезентации:
- уровень социально-ролевой нормированности труда специалиста,
- "технологический" уровень,
- уровень персонализации.
Универсальной в этом случает выступает модель психологической
службы Г.Ю. Любимовой. Школьный психолог и коллектив школы, это одна
служба, которая предполагает сложившуюся положительную мотивацию к
профессиональной деятельности, оказание психологической помощи детям и
консультативная поддержка родителей [10].
При осуществлении профессиональной деятельности школьный
психолог должен опираться на положения этического кодекса психолога.
Существуют различные варианты набора этических норм психологической
работы в образовании. Так, Ю.Е. Алешина предложила следующие принципы
этики профессиональной деятельности: доброжелательное, безупречное
30
отношение к клиенту, запрет давать советы, анонимность, разграничение
профессиональных и личностных отношений, включенность клиента в
процесс консультирования. В различных муниципальных округах в
положения о психологической службе включены несколько отличающиеся в
формулировках, но объединенные общими смысловыми контекстами наборы
правил, (см. таблицу 2) [10].
Все эти модели школьных психологических служб в первую очередь
основываются на личности психолога и его личностных и профессиональных
качествах. Психолог в образовательном учреждении должен быть практиком,
а не теоретиком. . Во всех этих моделях предполагается развитая
компетентность личности специалиста-психолога, включая
профессиональные умениями и навыки, которые обеспечивают практическое
использование имеющихся теоретических знаний. Важнейшими
компонентами является практический интеллект, социально-когнитивные и
коммуникативные умения (слушать другого, говорить и уговаривать,
устанавливать социальный контакт, убеждать другого, внушать и т.п.) и
специфические качества психолога - актерские и режиссерские,
организационные, которые позволяют эффективно внедрять активные
психотехники и групповые средства психокоррекции в работу службы.
Базовым личностным качеством является профессиональная идентификация и
социальный интеллект [39].
Выводы по первой главе: Термины психология, психолог относятся к
человеческой деятельности, где род деятельности определен как человек-
человек. Психолог, подразумевает под собой специалиста, который изучает
психические функции и человеческие качества и консультативной,
коррекционной или диагностической деятельностью помогает ему
адаптироваться в обществе или окружающей среде, социализироваться,
изучить себя и управлять собой и своими эмоциями, действиями и желаниями.
В зависимости от рода деятельности или целевой аудитории, с которыми
31
работает психолог, выделяют разные виды психологов: спортивный,
семейный, школьный, женский и т.д.
Школьный психолог – это специалист, оказывающий психологическую
поддержку и помощь учащимся образовательного учреждения, педагогам и
родителям. Школьный психолог – это специалист, который должен быть не
только диагностиком, наставником и другом, но и опорой, справочником и
прежде всего самому оставаться «человеком». Работа школьного психолога в
большей степени носит не официальный характер: наблюдение, анализ,
консультирование, беседы и т.д. Сталкиваясь с множеством детских,
подростковых, личностных проблем, проблем взаимоотношений родителя и
ребенка, учащегося и педагога, ученика и ученика и другие, школьный
психолог их как бы пропускает «через себя», выслушивает, вникает, советует.
И главной задачей школьного психолога становится помочь, и не навредить
нуждаемся, а потому психолог должен обладать рядом личностных и
профессиональных качеств.
По официальны данным и должностным инструкциям работа
школьного психолога регламентирована внутренним распорядком и режимом
работы, но на практике очень часто школьные психологи могут задерживаться
после рабочего времени в следствии выполнении психокоррекции или личной
беседы с нуждающимся. Работа школьного психолога связана с постоянным
общением, и содержит в себе высокие психологические, энергетические,
эмоциональные и физические нагрузки и необходимость принимать
самостоятельные решения.
К неблагоприятным факторам профессиональной деятельности
школьного психолога относят: психофизиологические факторы – это высокая
вовлеченность и сосредоточенность, физическая нагрузка, высокая
эмоциональная нагрузка, и социально-психологические факторы – это
ответственность за жизнь и здоровье детей, профессиональное выгорание.
32
Не каждый человек может работать и совершенствоваться на
должности школьного психолога, поскольку это должен быть человек
здоровый как в психическом, психологическом и физическом направлении.
Изучая отечественную литературу, были выявлены универсальные
модели школьной психологической службы, которая определяется как
комплекс взаимосвязанных мер, где психолог – это тот универсальный
компонент системы образования, который может объединить усилия
педагогов и учащихся в процессе взаимодействия и обучения, выявить
психические нарушения и проблемы детей, оказать своевременную и
необходимую помощь родителям. Таким образом, описанные модели
взаимодействия психологических и образовательных процессов в школе
можно найти и проанализировать в трудах Алешина, Любимовой,
Бондаренко, Фокиной и т.д.
33
ГЛАВА 2. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ШКОЛЬНОГО
ПСИХОЛОГА: аналитический обзор
2.1 Личностные качества школьного психолога
Специфика деятельности школьного психолога содержит множество
моментов, которые являются сложными, интересными и стрессовыми для
психолога. Психолог большую часть времени находится на виду, в контакте с
учителями, родителями и учениками. Так как психолог является связующим
звеном между всеми звеньями образовательного процесса, он является
наставником как в образовательных, так и в жизненных проблемах учащихся.
Для того, чтобы выявить детей группы риска, психолог работает с
социоматрицами целых классов (приложение 1). Составление таких
документов требует от психолога внимательности, общительности,
правильного отношения к детям, родителям и другое, что говорит о
необходимости развития личностных качеств психолога и выражается в
отношении психолога к группе, через эмпатию. Психологом И. Юсуповым
разработана специальная методика исследования данного качества у
педагогов-психологов. Высокий уровень эмпатии или развитая эмпатийность
позволяет школьному психологу быть чувствительным к нуждам и проблемам
окружающих. Такие люди великодушны, склонны многое выслушать,
проанализировать, понять причину и простить. Психологи, имеющие
развитую эмпатию с неподдельным интересом, относятся к людям. Им
нравится «читать» лица, «заглядывать» в души, узнавать сущность характеров.
Такие люди эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливают
контакты и находите общий язык, что очень важно для школьного психолога.
Это способность избегать конфликтов и находить компромиссные решения
[10].
Очень важно, чтобы в коллективе не было конфликтов, психолог
должен быть непредвзятым, он должен быть готов выслушивать полярные
мнения коллег друг о друге. В этом случае большую роль играет такое
качество как коммуникативность и коммуникабельность, раскрывающаяся
34
через коммуникативную компетенстность. Они отвечают за следующие
функции и процессы в работе школьного психолога:
1. Умение взять на себя инициативу начала диалога и его ведения.
2. При установлении контакта с человеком — умение понять, как надо
вести себя с ним, что и как говорить данному человеку, уметь раскрепостить,
разговорить его, создать у него положительный, конструктивный настрой на
предстоящий разговор.
3. При разговоре с человеком — умение, внимательно слушать его,
одновременно наблюдать и учитывать особенности его вербального и
невербального поведения.
4. Умение понять психологические особенности собеседника,
определить конгруэнтность его поведения, его желание или нежелание
продолжать разговор, его способность (готовность) изменить свою
позицию и т. п.
5. В процессе разговора — умение отобрать, выделить наиболее
существенное из всего сказанного собеседником; умение понять его, подчас
скрытые, намерения и цели.
6. При общении с человеком, находящимся в состоянии
эмоционального возбуждения — умение скорректировать это состояние до
работоспособного уровня, не вызывая у собеседника агрессии.
7. При наличии или возникновении эмоционального напряжения,
мешающего диалогу, — умение выровнять его без снижения темпа и
эффективности ведения разговора.
8. При убеждении человека — умение выяснить его позицию и
отношение к теме, цели, обстоятельствам и прочим аспектам разговора;
умение найти те аргументы и доводы, которые убедительны именно для
данного конкретного человека, умение получить его принципиальное
согласие; умение убедительно отказать.
35
9. Умение дать собеседнику обратную связь по всем аспектам
разговора; умение скорректировать поведение собеседника; умение сказать
ему комплимент.
10. Умение достигать запланированной цели диалога таким образом,
чтобы у собеседника сохранялось желание продолжать сотрудничество.
11. Умение выступить в роли арбитра между конфликтующими
сторонами; умение понять их требования; умение найти конструктивную
линию взаимодействия всех сторон.
12. Умение управлять ходом диалога и закончить его в нужный
момент[10].
Психолог постоянно находится в потоке многочисленной и зачастую
противоречивой информации, в которой ему надо ориентироваться. При этом
иногда информация о проблеме может быть избыточной, а иногда —
недостаточной (например, некоторые учителя боятся пускать психолога к себе
на урок, полагая, что психолог будет оценивать их работу, а не наблюдать за
поведением учащихся на уроке). Таким образом, для того, чтобы быть
профессионально пригодным школьный психолог должен обладать рядом
личностных характеристик и качеств.
К таким качествам в первую очередь относят качества, которые
должны быть присущи любому психологу, это:
- самопознание. Умение изучать, узнавать и распознавать себя и свои
способности, и возможность [27].
- способность проникать в проблему, погружаться в неё и чувствовать
ее согласно обстоятельствам. Такое личностное качество в психологии
человека обозначается термином эмпатия. При эмпатии человек способен на
основе описания определенных характеристик объекта (например, при чтении
книге, беседе с подругой/другом постигать то эмоциональное состояние,
которое испытывает другой (герой книги, собеседник и т.д.), это
«проникновение» в его переживания.