36
- искренность или эмоциональная теплота. Это то, личностное качество
человека, которое предполагает искренний интерес к другим людям,
проявление заботы, бережливости и сочувствия. Чистота намерений, т.е.
искреннее желание помочь.
- позитивность или позитивное отношение к окружающему,
окружающим. Это, выслушивание, поиск выхода, анализ ситуации в которой
всегда должен быть какой-либо выход, принятие клиента. Позитивное
отношение называют терапевтическим личностным качеством.
Развитые самопознание и рефлексия. Если психолог хорошо знает себя,
осознаёт свои чувства и эмоции, знает свои достоинства, недостатки и стороны
своей личности, он лучше поймёт внутренний мир клиента, а стремясь узнать
клиента, больше узнаёт и о себе.
Сравнение, сопоставление. Это качество носит научный характер и
именуется как рефлексия. Однако в случае работы школьного психолога, это
личностное качество рассматривается как подведение итога ситуации и
небольшого эмоционального расслабления после него.
Одним из важнейших качеств является уверенность. Она не должна
превращаться в самоуверенность и веру в свою непогрешимость.
Ответственность. Это способность человека к принятию личной
ответственности. Личная ответственность помогает воспринимать критику в
свой адрес как обратную связь, избегая при этом активизации механизмов
психологической защиты [43].
В работе с людьми куда относится профессия психолога. Важную роль
играют такие качества как доброжелательность,- уважение к другим людям и
их мнению, отзывчивость и чуткость, вежливость и тактичность.
Через синтез этих способностей и черт характера достигается развитие
личностных и профессиональных качеств, так необходимых для бережной и
эффективной помощи клиенту, поскольку самый главный инструмент в работе
психолога - это он сам, его личность.
37
2.2 Профессионально важные качества школьного психолога
Проанализировав взгляды авторов на понимание профессионально-
важных качеств школьных психологов в разной литературе, можно сделать
следующие выводы:
- в качестве профессионально важных могут выступать как свойства
психических процессов, направленность личности, ее потребности, интересы,
мировоззрение и убеждения, моральные качества, так и внепсихические
свойства субъекта (конституциональные, биологические, соматические,
нейродинамические и т. д.);
- профессионально-важные качества представляют собой
организованную систему качеств и свойств личности, а не их механическую
сумму;
- любая деятельность реализуется на базе системы профессионально-
важных качеств. С одной стороны, профессиональные качества являются
предпосылкой профессиональной деятельности, а с другой стороны – они сами
совершенствуются, шлифуются в ходе деятельности; человек в ходе труда
изменяет и самого себя.
Особенно важными являются профессиональные качества практических
психологов образования. Итак, учитывая специфику деятельности школьного
психолога, можно выделить следующие профессионально-важные качества:
1) коммуникативная компетентность, умение слушать и понимать
другого;
2) способность к эмпатии (сопереживанию, сочувствию);
3) чуткость, толерантность, тактичность, дипломатичность, вежливость;
4) самоконтроль, объективность, ответственность, наблюдательность,
развитая рефлексивность, планирование;
5) развитие образного и словесно - логического мышления, развитие
образной и логической памяти, высокий уровень развития устойчивости,
переключаемости и объема внимания;
6) эрудированность, креативность.
38
Например, при работе с педагогами будут важны такие
профессиональные качества как, дипломатичность, такт, стремление понять
коллегу, чувство эмпатии, самообладание, внимательность, дружелюбие,
высокая профессиональная компетентность и широкий кругозор. Основным
фактором, определяющим профессиональную пригодность школьного
психолога, называет гуманистическую направленность его личности. «На
практике это проявляется как представление об абсолютной ценности каждого
человеческого существа, личностная и социальная ответственность,
обостренное чувство добра и социальной справедливости, чувство
собственного достоинства и уважение достоинства другого человека,
терпимость, вежливость, порядочность, готовность понять других и прийти к
ним на помощь».
Таки образом, к профессионально-важным качествам психолога относят
те психические функции и приобретенные навыки, которые позволяют
специалисту психологической службы успешно выполнять свою
профессиональную деятельность.
2.3 Профессиограмма школьного психолога
Анализируя личностные и профессиональные качества школьного
психолога, выявили набор качеств, которые особенно важны в деятельности
школьного психолога. Для того, чтобы составить профессиограммы
использовались проверенные методики по сформированности личностных и
профессионально важных качеств
Для того, чтобы составить профессиональную карточку школьного
психолога или профессиограмму, используем анализ следующих важных
блоков:
- деятельность, должность;
- место профессиональной деятельности;
- возраст, пол;
- личностные качества;
39
- профессионально-важные качества;
- особенности труда;
- режим работы;
-формы и методы работы;
- требования;
-рекомендации.
Опираясь на выделенные блоки, составим профессиограмму
специалиста образовательного учреждения, а именно профессиограмму
школьного психолога.
Для удобного восприятия информации представим данные в виде
таблицы.
Таблица 3
Профессиограмма школьного психолога
№
Необходимый
критерий
характеристика
1.
Профессиональная
деятельность
Деятельность, связанная с общением с людьми
разных целевых групп
2.
Должность
Школьный психолог, психолог образовательного
учреждения
3.
Требования
Наличие профильного образования высшего или
среднего;
Уравновешенность, осознанность деятельности,
дисциплинированность, отсутствие заболеваний,
отсутствие судимости
4.
Возраст
От 21 года
5.
пол
Женский, мужской
6.
Профессионально
важные качества
гуманность, знание содержания деятельности
педагога-психолога, инициативность,
интеллектуальность, находчивость и гибкость
мышления; коммуникативность и коммуникативные
способности, коммуникабельность, лидерские
качества, общая культура и соблюдение
профессиональной этики, оптимистичность,
организованность и организаторские способности,
ответственность, работоспособность,
самостоятельность принятия решений, адекватная
самооценка и адекватная оценка ситуаций,
способность к саморегуляции,
40
способность к творческому применению
профессионального опыта, умения и навыки
психолого-педагогической работы, честность и
искренность и др.
7.
Личностно
необходимые
качества
эмоциональная устойчивость, личная
организованность, ответственность,
осмотрительность в решениях и поступках,
искренность, справедливость, способность
сохранять спокойствие в критических ситуациях,
целеустремленность, добросовестность, умение
предвидеть последствия собственного действия,
старательность, самоконтроль, вежливость,
склонность к продуктивной работе в коллективе,
способность переносить неприятные впечатления,
способность к продолжительной работе с
неприятными в психологическом отношении лицами,
способность к коммуникации с окружающими,
посторонними, соблюдение нравственных норм,
нравственность, умение отстаивать собственное
мнение, умение слушать и поддерживать,
противодействие нарушителям нравственности,
выдержка и самообладание, продуктивность работы
при информационных перегрузках и
психологических перегрузках, самообладание и т.д.
8.
График работы
В большинстве случаев нормированный
9.
Противопоказания
Высокая возбудимость, склонность к грубому
обращению, непреклонность в суждениях,
склонность к жестким поступкам, высокая
подверженность влиянию других лиц
10.
Мотивация
Средняя оплата труда, полный социальный пакет,
бюджетная или официально-зарегистрированная
структура, возможность общения с большим
количеством людей, активная работа с детьми,
исследовательская и творческая направленности в
деятельности.
Опираясь на карту профессиональной пригодности, выделили
личностные характеристики и важные трудоемкие процессы, и
характеристики труда школьного психолога. В организационно-
методическую работу школьного психолога входит фиксирование
хронометража рабочего времени учащихся и педагогов, подготовка годового
плана работы, составление дифференцированного плана работы на месяц,
бланки психологических запросов и методик, заполнение журналов учета по
видам работы, диагностика, консультирование, развивающая и коррекционная
работа (индивидуальная и групповая), профилактика и просвещение. На
41
школьного психолога возлагается обязанность разработки коррекционно-
развивающих программ, и занятий для детей у которых имеются
психологические отклонения. Школьные психологи также обязаны вести
разработку собственных методических материалов и тематические планов
учебных курсов по психологии, осуществлять публикации в профильные
журналы и сборники.
Алгоритм практической деятельности можно представить в виде
схемы, рисунок 3. Куда входит: Психодиагностика, психологическая
коррекция, -психопрофилактика, психологическое консультирование,
экспертная работа.
Например, для выявления агрессивности детей школьный психолог
ведет наблюдение за всем классом и подбирает специальную методику,
подходящую для возраста и учитывающая индивидуально-психологические
особенности детей данной группы. Практическая работа по алгоритму
раскрыта на представленной рисунке-схеме.
Для выявления количества детей для индивидуальной работы
составлена социоматрица класса, приложение 1.
Таким образом, трудовая деятельность школьного психолога
подвержена резким эмоциональным и физическим нагрузкам, требует
психодиагностика
агрессивного
поедения, методика
Басса и Дарки
Психокоррекция:
разработка
упражнений и ии
ндивидуальна работа
профилактика:
разработка программы
с содержанием
тематического плана и
комплекса упражнений
для всей группы
42
выносливости, сосредоточенности, желания работать, выявить проблемы и
помочь. Для того, чтобы узнать возможности профессиональной деятельности
и дать полную характеристику профессии, используется профессиограмма.
Выводы по второй главе: Работая школьным психологом, человек
должен осознанной подходить к выбору своей профессиональной
деятельности, знать основы психодиагностики детей разного возраста и
взрослых, так как он работает не только с учащимися, но и с педагогами,
основы психологического консультирования и психопрофилактики, методы
социально-психологического тренинга общения, особенности
индивидуальной и групповой работы, иметь знания и опыт для проведения
коррекции нормального и аномального развития учащихся образовательного
учреждения. Для этого школьный психолог должен быть хорошим
специалистом в области психологии и иметь навыки педагогической работы.
Некоторые умения школьного психолога можно выразить в
профессиональном проведении диагностики учащихся по актуальным для них
направлениям. Он должен уметь составлять развивающие программы;
организовывать, поэтапно осуществлять и оценивать ход и результаты данных
программ. Создавать условия, стимулирующие естественный ход
психического развития школьников и педагогов, организовывать эффективное
общение и совместную деятельность ребенка со взрослыми и сверстниками и
т.д. Формировать психологическую культуру детей, родителей, сотрудников,
вести учетно-отчетную документацию в соответствии с требованиями.
Данные способности не возможны без наличия личностных качеств, таких как
эмоциональная устойчивость, личная организованность, ответственность,
осмотрительность в решениях и поступках, искренность, справедливость,
способность сохранять спокойствие в критических ситуациях,
целеустремленность, добросовестность, умение предвидеть последствия
собственного действия, старательность, самоконтроль, вежливость,
склонность к продуктивной работе в коллективе, способность переносить
неприятные впечатления, способность к продолжительной работе с
43
неприятными в психологическом отношении лицами, способность к
коммуникации с окружающими, посторонними, соблюдение нравственных
норм, нравственность, умение отстаивать собственное мнение, умение
слушать и поддерживать, противодействие нарушителям нравственности,
выдержка и самообладание, продуктивность работы при информационных
перегрузках и психологических перегрузках, самообладание и т.д. И
профессионально важных качеств, таких как гуманность, знание содержания
деятельности педагога-психолога, инициативность, интеллектуальность,
находчивость и гибкость мышления; коммуникативность и коммуникативные
способности, коммуникабельность, лидерские качества, общая культура и
соблюдение профессиональной этики, оптимистичность, организованность и
организаторские способности, ответственность, работоспособность,
самостоятельность принятия решений, адекватная самооценка и адекватная
оценка ситуаций, способность к саморегуляции, способность к творческому
применению профессионального опыта, умения и навыки психолого-
педагогической работы.
44
ГЛАВА 3. ДИАГНОСТИКА КАЧЕСТВ ШКОЛЬНЫХ ПСИХОЛОГОВ И
АНАЛИЗ УСЛОВИЙ ТРУДА
3.1 Программа исследования, методы исследования
Опираясь на материалы главы 1 и 2 главы данной работы, а также на
специальную литературу выяснили, что школьных психолог должен обладать
определенным набором личностных характеристик и профессионально
важных качеств. Для их исследования использовали проверенные методики
по выявлению сформированности личностных качеств и профессионально-
важных качеств для специалистов психологической службы образовательных
организаций.
Для анализа личностных и профессиональных качеств были отобраны
следующие методики:
1. Методика И. Юсупова Диагностика уровня поли коммуникативной
эмпатии позволяющая выявить отношения к шести категориям разных
субъектов профессиональной деятельности и личного отношения к разным
людям, в том числе способность слушать, понимать, анализировать, прощать.
2. Методика способности к эмпатии разработанная А. Мехрабиена и Н.
Эпштейном. Данная методика позволяет выявить возможность
сопереживания, реакцию на настроение собеседника, еще не успевшего
сказать ни слова, контроль свое эмоционального состояния.
3. Методика оценки сформированность профессионально-важной
характеристики и качества, такого как толерантность. Для её анализа
используется методика коммуникативной толерантности (В.В. Бойко).
4. Методика исследования самопознания - Опросника «Что значит
познать себя?» (А. И. Красило)
5. Метод исследования субъективного контроля.
6. Тест на оценку самоконтроля в общении (Марк Снайдер)
7. Опросник на исследование коммуникативных навыков
8. Корреляционный анализ профессиональных и личностных качеств
школьного психолога по отношению к профессиональному само выгоранию.
45
Корреляционное исследование - это процесс получения новых знаний
или подтверждения существующих, основанный на методах корреляционного
анализа. Такое исследование не всегда предполагает построение сложного
плана, выделение зависимой и независимой переменных. В отличие от
эксперимента, исследование не предполагает контроля переменных вообще, а
лишь их измерение и сопоставление. Под переменными здесь и далее
подразумеваются качества и характеристики человека.
Корреляционное исследование применяется в тех случаях, когда
необходимо выявить, как связаны между собой личностные и
профессиональные качества и профессиональное выгорание в отношении
переменных в данной выборке.
3.2 Результаты диагностики личностных и профессиональных качеств и
синдрома профессионального выгорания школьных психологов
Выбранные методики позволили провести диагностику личностных и
профессионально-важных качеств школьных психологов по Баргузинскому
району.
Согласно обработке результатов по методике И. Юсупова выявили
уровень выраженности эмпатии. Из 30 испытуемых у 5 человек, согласно
правилам, имеют – очень высокий уровень выраженной эмпатии. Для удобства
количество было переработано в проценты.
Так, как респондентов было 30 человек, данная единица при обработке
результатов выражается за 100%., итоговый процент высчитывается по
формуле:
Н*100%
30 (1)
Где, Х – итоговое количество %,
Н – количество испытуемых, набравших определенные балы по
методике
100 % показатель целого количества испытуемых
Х =