46
30 – количество испытуемых.
Таким образом, очень высокий уровень у 17%, высокий уровень у 12
человек, это 40%, средний уровень у 11 школьных психологов, что составляет
37%. Низкий уровень выраженности эмпатии показали 2 специалиста, что
составило 6%. Данные по методике просчитывались от количества
полученных результатов, таблица 4.
Таблица 4
Оценка профессионально важного качества – эмпатии, по
методике И. Юсупова
№
Уровень эмпатии
количество
% от общего числа
испытуемых
1
Очень высокий
5
17%
2
Высокий
12
40%
3
Средний
11
37%
4
Низкий
2
6%
5
Очень низкий
0
0
Итого
30
100%
По показателю очень низкий уровень специалистов не выявлено,
наглядно рис. 2.
Рисунок 2 – Уровень выраженности эмпатии по методике Юсупова
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
уровень выраженности эмпатии
0%
6%
37%
40%
17%
очень низкий
низкий
средний
выоский
очень высокий
47
Вторым этапом стала обработка результатов по выраженности эмпатии
по темам, полученные результаты в таблице 5. Подсчет итогового количества
процентов проходил по формуле 1, согласно, набранных баллов по
определенным шкалам.
Таблица 5
Тематическое выражение эмпатии
№
тематика
Кол-во человек
(из 30
опрошенных)
%
1
Знакомые и малознакомые
20
67%
2
Герои худ. произведений
15
50%
3
Дети
30
100%
4
Старики
28
93%
5
Животные
12
40%
6
Родители
29
97%
При анализе, представленном в таблице 5, все школьные
психологи имеют выраженную эмпатию к детям, также высокие показатели
отмечены по шкалам «старики» и «родители» 93 и 97%. Знакомым и
малознакомым людям эмпатию выражают 67% психологов, к героям из
художественных произведений 50%, к животным 40%, рис. 3.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
тема эмпатии
67%
50%
100%
93%
40%
97%
знакомые и малознакомые
герои худ. Произведений
дети
старики
животные
родители
48
Рисунок 3 – тема эмпатии испытуемых
Следующим этапом диагностики стала обработка результатов тест-
опросника по самооценке С.В. Ковалёва, таблица 6.
Таблица 6
Самооценка школьных психологов по методике С.В.
Ковалёва
№
Оценка себя
количество
% от общего числа
испытуемых
1
Завышенная
самооценка
1
3%
2
Адекватная
(нормальная/средняя)
27
91%
3
Заниженная
самооценка
2
6%
Итого
30
100%
Согласно обработке полученных данных, завышенный уровень
самооценки имеет 1 специалист, что составляет 3%, средний уровень
(адекватная самооценка) имеет 27 школьных психологов, что составляет 91%,
и низки уровень самооценки обнаружен у 2-х специалистов, что составляет
6%, рис. 4.
Рисунок 4 – уровень самооценки школьных психологов по методике В.С.
Ковалева
0%
20%
40%
60%
80%
100%
самооценка
3%
91%
6%
завышеная
адекватная
заниженная
49
Завышенная и заниженная самооценка - это сигнал неверной работы
психолога, а потому им требуется работать над собой и развитие личностных
и профессиональных качеств или выяснить причину такой самооценки. Для
школьного психолога важно иметь адекватную самооценку, так как это
позволяет специалисту чувствовать себя уверенно и держать выраженную
дистанцию с клиентом. В этом случае клиенты (дети, родители, педагоги)
также уверены в специалисте, раскрывают и идут на сотрудничество,
доверяют ему.
Следующим этапом исследования стала обработка результатов по
методике Б. Додонова выявление эмоциональной направленности. Результаты
обработки полученных данных представлены в таблице 6.
Обработка результатов позволила вывить количество человек имеющих
эмоциональную направленность по 10 разработанным шкалам.
Таблица 6
Результаты эмоциональной направленности по мет.
Додонова
№
Эмоциональная
направленность
Количество
человек от 30
испытуемых
%
1
Альтруистическая
17
57%
2
Коммуникативная
26
87%
3
Глорическая
19
63%
4
Праксическая
21
70%
5
Пугническая
11
37%
6
Романтическая
16
53%
7
Гностическая
12
40%
8
Эстетическая
20
67%
9
Гедонистическая
23
76%
10
Акизитивная
16
53%
Анализ полученных данных по методике показал, что наиболее
выраженными эмоциональными направленностями школьных психологов
являются коммуникативная (базируется на потребности в общении,
дружеских отношениях, сочувствующем собеседнике) она наблюдается у
50
87%, праксическая (ценностные переживания, связанные с реализацией
деятельности, которая нужна субъекту сама по себе) у 70%, и эстетическая и
гедонистическая (63% и 76%), рис.5.
Рисунок 5 – Эмоциональная направленность школьных психологов
по методике Додонова
Проведенная диагностика показала, что у большинства школьных
психологов трудовая деятельность базируется на коммуникативных навыках,
общении, сочувствии, дружбе, эмпатии и других качествах.
В результате диагностики личностных и профессионально-важных
качеств школьных психологов Баргузинского района Республики Бурятия
получили следующие выводы.
- Все школьные психологи имеют выраженность эпатии, в большинстве
случаев высокий уровень (40%), средний (37%) очень высокий 17%. Низкий
уровень не обнаружен. Это говорит о том, что школьным психологам
необходимо качество сопереживания, то есть эмпатии.
- Все школьные психологи выражают эмпатию к детям, этим можно
обусловить выбор их профессиональной деятельности, также высоко
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
эмоциональная направленность
57%
87%
63%
70%
37%
53%
40%
67%
76%
53%
альтруистическая
коммуникативная
глорическая
праксическая
пугническая
романтическая
гностическая
эстетическая
гедонистическая
акзитивная
51
выражена эмпатия к старикам, родителям, знакомым и малознакомым людям,
в меньшей степени к героям художественных произведений и животным.
- у большинства испытуемых адекватная самооценка, что особенно
важно в работе школьного психолога, однако имеется 3% респондентов с
завышенной самооценкой и 6% с заниженной самооценкой.
- Среди эмоциональных направленностей наиболее выражены
коммуникативная, альтруистическая, гедонистическая и эстетическая,
практическая.
Анализируя показатели по всем методикам, получили следующее,
таблица 7.
Таблица 7
Результаты диагностики профессиональных и личностных
качеств школьных психологов
№
качество
Низкий
уровень
Средний
уровень
Высокий
уровень
1
эмпатия
6%
30%
64%
2
Умение управлять
своими эмоциями
(самообладание)
6%
47%
47%
3
Коммуникативная
компетентность
12%
38%
50%
4
Способность к
адекватной
самооценке
3%
6%
91%
5
Психолого-
педагогические
навыки
6%
53%
41%
6
внимательность
0%
30%
70%
7
толерантность
3%
37%
60%
8
аутентичность
6%
30%
64%
9
Социальная
адаптированность
3%
30%
67%
10
личная
организованность
3%
40%
57%
Уровень
сформированности
качеств
6%
34%
60%
52
Анализируя полученные данные выявили, что уровень
сформированности профессиональных и личностных качеств школьных
психологов различен. Большая половина опрошенных респондентов обладает
высоким уровнем сформированности профессионально-важных и личностных
качеств школьного психолога у 60%, что составляет 18 психологов
Баргузинского района, у 34%, то есть у 10 психологов средний уровень, и 2
специалиста имеют низкий уровень сформированности профессионально-
важных качеств. Те психологи, у которых низкий и средний уровень
сформированности будут больше подвержены профессиональному
выгоранию, быстрее уставать и давать неверные психологические оценки
имеющихся проблем.
Анализируя полученные данные, было принято решение сформировать
две рабочие группы, одна группа, в которую вошли 13 психологов имеющие
низкий и средний уровень эмпантийности, сбои в оценки себя и своих
возможностей, завышая или занижая их.
После диагностики личностных и профессионально-важных качеств
школьных психологов приступили к диагностике синдрома
профессионального выгорания.
Подсчитав сумму показателей симптомов для каждой из трех фаз
формирования «выгорания», тем самым мы выявили, что фаза «напряжения»
в большей степени формируется и сформирована у экспериментальной
группы, в которой находятся психологи с заниженной или завышенной
самооценкой и 2 специалиста с адекватной самооценкой и высоким уровнем
эмпатийного восприятия. Таким образом, фаза «напряжение» сформирована у
21% респондентов, у 38% респондентов фаза находится в стадии
формирования, у 41% респондентов фаза «напряжение» не сформировалась,
из них в контрольной группе на стадии формирования всего 10%, и 21% уже
сформированы, и 20% на стадии формирования, а у экспериментальной
группы 18% на стадии формирования, и 31% еще не сформированы (рис.4).
53
Рисунок 4- Фаза «напряжение»
Напряжение позволяет определить симптомы, которые оказывают
существенное влияние на профессиональную деятельность школьных
психологов, поэтому важно, чтобы данная фаза была сформирована, таблица
8.
Таблица 8
Результаты диагностики фазы напряжения школьных
психологов
№
группа
Фаза «напряжение»
сформирована
В процессе
формирования
Не
сформирована
1
Контрольная группа
21%
10%
0%
2
Экспериментальная
группа
20%
18%
31%
Из фазы «напряжение» вытекают симптомы, предупреждающие
развитие выгорания, в процессе диагностики выявили следующее, таблица 9.
Таблица 9
Результаты диагностики симптомов фазы напряжения
школьных психологов
21%
10%
0%
20%
18%
31%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Сформирована Находится в стадии
формирования
Фаза не сформировалась
Фаза "напряжение"
54
№
группа
Симптомы фазы «напряжение»
Психотравмирую
щие
обстоятельства
Неудовлетв
оренность
собой
Загнанност
ь в клетку
Тревога
депрессия
1
Контрольная
группа
15%
0%
0%
2%
2
Экспериментал
ьная группа
20%
16%
7%
6%
Общее среди
испытуемых
35%
16%
7%
8%
Тем самым переживание психотравмирующих обстоятельств,
отмечается у 35% респондентов; неудовлетворенность собой: отмечается у
16% респондентов; «загнанность в клетку» отмечается у 7% респондентов;
тревога и депрессия отмечается у 8% респондентов (рис.5).
Рисунок 5 - Симптомы фазы «напряжение»
Сформированная фаза «резистенция» отмечается у 65% респондентов, у
30% респондентов фаза «резистенция» находится в стадии формирования, у
5% фаза «резистенция» не сформирована, таблица 10 (рис.6).
Таблица 10
Результаты диагностики симптомов фазы резистенция
школьных психологов
№
группа
Симптомы фазы «напряжение»
Не адекватное
эмоциональное
реагирование
Эмоциональ
но-
нравственна
Расширени
е сферы
Редукция
профессион
альных
15%
16%
7%
8%
20%
3%
0 0
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Переживание
психотравмирующих
обстоятельств
Неудовлетворенность
собой
«Загнанность в клетку» Тревога и депрессия
Симптомы фазы "напряжение"
55
я
дизориентац
ия
экономии
эмоций
обязанност
ей
1
Контрольная
группа
0%
4%
30%
17%
2
Экспериментал
ьная группа
40%
5%
45%
36%
Общее среди
испытуемых
40%
9%
75%
43%
Основными симптомами фазы «резистенция» являются: неадекватное
избирательное эмоциональное реагирование, отмечается у 40% респондентов;
эмоционально-нравственная дезориентация, отмечается у 9% респондентов;
расширение сферы экономии эмоций, отмечается у 75% респондентов;
редукция профессиональных обязанностей, отмечается у 43% респондентов.
Основными симптомами фазы истощение, являются: эмоциональный
дефицит, отметили 15% респондентов; эмоциональная отстраненность,
отмечается у 61% респондентов; личностная отстраненность
(деперсонализация), отмечается у 49% респондентов; психосоматические и
психовегетативные расстройства, отмечается у 16% респондентов.
Таким образом, психологи экспериментальной группы больше
подвержены профессиональному выгоранию. У них наблюдается состояние
депрессии, повышенной эмоциональной сферы, истощения, «симптома
загноности в клетку»
В дополнение к методике В.В. Бойко, нами была проведена диагностика
интернальности - экстернальности, авторами которой являются Е.Ф. Бажин,
Е.А. Голыкина, Л.М. Эткинд.
Низкие показатели - состояние здоровья зависит от стечения
обстоятельств, эпидемий, наследственной предрасположенности;
выздоровление зависит от медицинского обслуживания (отмечается у 5
респондентов) (табл.11).
Таблица 11