необходимы и достаточны для достижения им эффективных результатов
труда при наличии специальных знаний, умений, навыков. Профпригодность
содержит также оценку того, насколько человек испытывает
удовлетворённость от процесса и результатов своего труда.
Профессиограмма представляет собой перечень обоснованных с точки
зрения науки норм и требований профессии к видам профессиональной
деятельности и личностным характеристикам человека, позволяющим ему
эффективно справляться с требованиями, предъявляемыми ему профессией,
разрабатывать общественно полезный продукт, результат его труда. Также
они создают условия для развития личности специалиста. Профессиограмма
является описательно-технологической характеристикой видов
профессиональной деятельности. Она создаётся по специальной схеме и
предназначена для решения определённых задач. Профессиограмма должна
использоваться профессионалом в целях изучения и роста в течение всей
жизни, так как меняется он сам, меняются условия его трудовой
деятельности. Опишем основные составные части и задачи, которые решает
профессиограмма:
- в ней описаны предмет и основные результаты труда, то есть
становится понятным, на что направлены главные действия человека в
процессе труда;
- она отражает основные направления развития личности посредством
профессиональной деятельности, показывает, как развиваются его качества и
свойства в процессе труда, какие новообразования появляются, благодаря
чему человек может запланировать направления своего индивидуального
профессионального развития;
- также её задачей является обозначение перспектив изменения в самой
профессии, так как с развитием и появлением цифровых технологий
меняется также профессиональный мир – одни профессии появляются,
другие – исчезают, третьи меняют своё содержание или претерпевают
изменения в результатах своей профессиональной деятельности;
- имеет практическую направленность в связи с решением проблем
профессионального обучения, профотбора, рационализации новых видов
труда;
- содержит описание профессионально важных качеств специалиста,
без которых невозможно квалифицированно выполнять профессиональную
деятельность, те его свойства, которые могут быть компенсированы при их
отсутствии [32].
Профессиограмма также может представлять собой описание внешних
атрибутов и характеристик труда, трудового поведения, учитывающего
хронометраж, особенности трудового места, динамику трудовой
производительности. Итак, из профессиограммы можно получить
информацию об объективном содержании труда, но также и о тех
психических процессах и состояниях, которые связаны с внутренней
картиной трудового процесса.
Все профессии можно классифицировать. В отечественной психологии
наибольшей известностью пользуется классификация профессий,
разработанная Е.А. Климовым. В соответствии с объектом труда выделяются
пять типов профессий:
1. Человек – живая природа. Животные, условия их роста, жизни, а
также растения, условия их произрастания являются тем предметом труда,
который характерен для людей, принадлежащих этому типу профессий. Это
такие профессии как биолог, ветеринар, пчеловод, агроном, зоотехник,
лесовод, овощевод и др. Специалисты данного типа профессий должны быть
иметь развитое наглядно-образное мышление, зрительную память,
воображение, терпение и настойчивость, быть готовы работать в одиночку,
иногда в трудных погодных условиях. Работа с природными объектами
предполагает также хороший уровень наблюдательности, способность
предвидеть и оценивать изменчивые природные факторы. Результаты такой
деятельности могут быть обнаружены по прошествии долгого времени.
2. Человек – техника. Деятельность человека в этом случае направлена
на технические объекты (машины, механизмы) и материалы, виды энергии.
Это такие профессии, как повар, механик, токарь, фрезеровщик, водитель,
пилот, слесарь-ремонтник, каменщик. Представители данного типа
профессий выявляют и распознают неисправности технических систем и
приборов, ремонтируют и налаживают их работу, конструируют, создают и
собирают устройства, управляют транспортом, работают с автоматическими
системами. Среди их профессиональных характеристик важны умение
хорошо концентрировать и переключать внимание, хорошая координация
движений, точное зрительное, слуховое, вибрационное и кинестетическое
восприятие, наблюдательность, развитое техническое и творческое
мышление и воображение [25].
3. Человек – человек. Специалисты в данной сфере имеют дело с
людьми. Это воспитатели, врачи, вахтёры, продавцы, парикмахеры,
библиотекари, учителя, спортивные тренеры, официанты, юристы и т.д. Они
могут заниматься медицинским, информационным и бытовым
обслуживанием, воспитанием и обучением, защищать человека и общество.
Такие люди должны уметь легко вступать в контакт с незнакомыми
людьми, быть доброжелательными и отзывчивыми, хорошо уметь
контролировать свои эмоции, быть способными анализировать своё
поведение и поведение окружающих, понимать намерения и настроения
других людей, разбираться во взаимоотношениях людей, умение улаживать
конфликты, организовывать взаимодействие между людьми, иметь хорошо
развитую эмпатию, способность убеждать людей, владеть своей
невербальной стороной поведения, иметь хорошо поставленную речь, быть
аккуратными и собранными.
4. Человек – знаковая система. Предметом труда для представителей
большинства профессий типа «человек – знаковая система» являются тексты
на родном или иностранном языках, цифры, формулы, таблицы, чертежи,
схемы, карты, звуковые сигналы. К представителям данного типа профессии
относятся редактор, переводчик, телеграфист, программист, наборщик,
штурман, бухгалтер, делопроизводитель, звукооператор. Люди из этой группы
профессий должны уметь хорошо распределять и переключать внимание,
обладать точностью восприятия, усидчивостью и терпением, логическим
мышлением, способностью к длительной концентрации внимания.
5. Человек – художественный образ. Деятельность профессионала
труда в данном случае связана с художественными образами, способами его
построения. Это художники и актёры, хореографы и журналисты писатели и
реставраторы, архитекторы и скульпторы, ювелиры и маляры, музыканты и
печатники. Они имеют хорошо развитое зрительное восприятие и память,
художественные способности, творческое воображение, наглядно-образное
мышление, знают психологические законы эмоционального воздействия на
людей, обладают наблюдательностью [25].
Итак, профессиональная деятельность представляет собой социально
значимую деятельность, выполнение которой требует специальных знаний,
умений и навыков, а также профессионально обусловленных качеств
личности. У человека существуют определённые склонности и способности,
которые предопределяют его соответствие той или иной профессии,
пригодности его к овладению специальностью, достижению требуемого
уровня мастерства и успешному выполнению профессиональных
обязанностей. Профессиональная пригодность представляет собой
совокупность психологических и психофизиологических особенностей
человека, необходимых и достаточных для достижения им при наличии
специальных знаний, умений, навыков общественно приемлемой
эффективности труда.
1.2 Исследование профессиональной деятельности психолога
образования
Специалиста, выполняющего свою практическую психологическую
деятельность на достаточно высоком уровне, в процессе которой происходит
его самореализация, можно назвать профессионально-компетентным. При
этом клиент из объекта помощи превращается в субъект самопомощи.
Любая профессиональная деятельность является процессом, имеющим
определенные этапы. Она состоит из цепочки взаимосвязанных действий,
образующих его структуру. В структуре профессиональной деятельности
психолога выделяют три составляющие:
• мотивационно-ориентировочное звено, которое предполагает
ориентацию в обстановке, постановку целей и задач, возникновение мотивов;
• исполнительское звено, представляющее собой реализацию
деятельности;
• контрольно-оценочное звено, подразумевающее оценку результатов
собственной деятельности.
На первом этапе психолог осуществляет функцию планирования,
формулирует психологические цели и задачи, организует свою жизнь так,
чтобы получить определённый результат. На втором реализует
коммуникативную, побудительную, формирующую функции – ищет
необходимые ему социально-психологические средства для осуществления
действий. На третьем этапе специалист анализирует и оценивает собственные
действия, реализует функцию оценки и коррекции своей деятельности.
Эффективность профессиональной деятельности заключается в
реализации всех ее компонентов [29].
На основании ряда теоретических обзоров исследований, выделяют
следующие критерии эффективности оказания психологической помощи:
1. профессиональные и личностные характеристики специалиста;
2. индивидуально-психологические характеристики клиента;
3. особенности процесса взаимодействия между специалистом и
клиентом;
4. устойчивость, длительность и значимости изменений у клиента [8].
Профессиональная квалификация на определённой ступени
профессионального развития отражает степень соответствия специалиста
требованиям профессии. Профессионализм специалиста проявляется в
мотивационной и в операциональной сферах. Мотивационная сфера состоит
из совокупности элементов, побуждающих, регулирующих и направляющих
профессиональную деятельность. Среди них цели, потребности, мотивы
профессиональной деятельности, профессиональный «Я-образ», намерения,
профессиональные установки психолога, его ожидания и притязания.
Операциональная сфера обеспечивает исполнительную часть
профессиональной деятельности, во многом влияет на качество получаемого
результата. Она представлена совокупностью психологических средств
(знаний, умений, навыков) и психологических ресурсов (психологических
качеств личности). К последним относятся профессиональные способности,
особенности профессионального мышления и другие познавательные
качества, эмоционально-волевые, нравственные и др. качества, влияющие на
характер и эффективность его профессиональной деятельности [26].
Главным инструментом деятельности психолога является его личность.
В отечественной психологии личность рассматривается как открытая
целеустремленная динамическая система, характеризующаяся
разноаспектностью и многогранностью. В ней Б.Ф. Ломов выделяет три
основные функциональные подсистемы:
- когнитивную, представленную познавательными процессами, такими
как восприятие, память, мышление, воображение;
- регулятивную, обеспечивающую способность субъекта к
саморегуляции деятельности, самоконтролю, к воздействию на поведение
других людей. Это эмоционально-волевые процессы;
- коммуникативную, реализуемую в общении и взаимодействии с
другими людьми [30].
Интегративной характеристикой деятельной личности является
способности, это те индивидуально-психологические особенности, которые
влияют на успешность выполнения человеком той или иной деятельности.
Они не тождественны знаниям, умениям и навыкам, но влияют на
производительность, качество и надежность выполнения психических
функций. Учёные различают общие и специальные способности. Д.Н.
Завалишина вслед за Б.М. Тепловым связывает общие способности со
способами выполнения ведущих форм человеческой деятельности, а
специальные с отдельными видами деятельности [17].
Обобщая эти два положения, можно выделить две группы
метапрофессиональных качеств:
- широкого радиуса функционирования, которые востребованны при
выполнении многообразных видов социально-профессиональных
деятельностей. К ним относятся познавательные, регуляторные и
коммуникативные качества;
- узкой направленности, которые необходимы при выполнении групп
профессий: человек-человек, человек-техника, человек-природа и др.
Согласно Э.Ф. Зееру, для группы социономических профессий типа
«человек-человек» профессионально важными качествами являются эмпатия,
рефлексивность, толерантность, аттрактивность, асертивность,
коммуникабельность, социальный интеллект и др. [19]. М.В. Молоканов
считает, что задатком их развития являются свойства нервной системы.
Высокая активированность и лабильность являются критериями отбора
людей, пригодных к выполнению профессиональной деятельности психолога
[40].
Согласно Е.А. Климову, профессия психолога относится к типу
деятельности «человек-человек», для представителей которой наиболее
важными составляющими являются понимание внутреннего мира человека,
умение слушать и слышать, доброжелательность, способность сопереживать
другому (эмпатия), наблюдательность, отзывчивость, терпение,
снисходительность, также важен творческий склад ума и умение
прогнозировать поведение человека [24].
Н.С. Пряжников выделяет следующие этапы развития практического
психолога:
1. сначала для специалиста характерен поиск себя и ориентация в
основах практической деятельности, он пытается осваивать эффективные,
способы, технологии, методы работы, преимущественно ориентируясь на
нормативы, общепринятые способы выполнения деятельности;
2. затем наступает разочарование в общепринятых формах и методах
психологической работы в связи с тем, что они не способствуют решению
проблем клиентов, являются неприемлемыми для данного психолога из-за
его мотивационных особенностей;
3. следующим этапом является попытка человека сделать что-то по-
своему, по-новому, он стремится к импровизации в своем труде, привносит в
свою деятельность что-то от себя лично, таким образом формируя свой
индивидуальный стиль деятельности;
4. далее специалист начинает осознавать необходимость теоретической
базы для того, чтобы выработать собственный индивидуальный стиль
деятельности, переосмысливает сущность и основы своей работы;
5. специалист импровизирует, выполняя свою профессиональную
деятельность, на основе полученного знания и благодаря новому
осмыслению своего дела, выработке собственного, индивидуального стиля
работы, модификации известных методов, конструировании новых методик и
приемов, нахождении новых смыслов своего труда [45].
Н.С. Пряжников отмечает, что не все психологи по ряду субъективных
и объективных причин выходят на уровень полноценного формирования
собственного стиля профессиональной деятельности.
Л.Б. Шнейдер формулирует, что профессиональный подход в
практической психологии характеризует следующее:
1. Техническая компетентность. Во многих случаях клиент принимает
решение, принять или отвергнуть рекомендации психолога.
2. Самосовершенствование и самообразование. Профессиональная
компетентность предполагает непрерывный рост и саморазвитие, работу над
собой. Психолог должен уметь критически оценивать собственные знания и
умения.
3. Соблюдение интересов клиента. Задачей психолога является поиск
наилучшего решения в интересах клиента. Однако возможен конфликт
между краткосрочными и долгосрочными интересами, которого клиент
может и не осознавать до объяснения психолога.
4. Беспристрастность и объективность. Опытный профессионал может
контролировать свои убеждения и предвзятое мнение, оставаясь при этом
объективным. Он должен отказаться от работы с клиентом, если осознаёт,
что по тем или иным эмоциональным причинам не может сохранить
объективность.
5. Конфиденциальность – соблюдение профессиональной тайны,
является общепринятым принципом работы профессионала [59].
Интегральной способностью, которая обусловливает успешность
реализации психологом его профессионального потенциала, является
социальный интеллект. Это способность, состоящая из многих компонентов
и основанная на опыте межличностного общения. Социальный интеллект
проявляется в адекватном понимании психических свойств, процессов
и состояний человека на основании внешних признаков, в способности
прогнозировать поведение и взаимоотношения. Он состоит из определённых
личностных, интеллектуальных, коммуникативных и поведенческих черт,
определяющих успешность социального взаимодействия: установление
и поддержание контактов с другими людьми, воздействие на других людей,
обеспечение совместной деятельности [58].
В качестве профессионально важной способности психолога
социальный интеллект впервые был исследован Н.А. Аминовым и М.В.
Молокановым [3].
Основными его компонентами являются:
1. эмоциональный компонент, который включает в себя эмпатийные
способности, установки, способствующие эмпатии;
2. когнитивный компонент, который включает в себя:
- способность понимать логику и последовательность развития
событий;
- умение детально анализировать ситуацию и находить ее ключевые
элементы;
- понимать значение изменения сходного вербального поведения
в разных ситуационных контекстах;
- способность понимать логику развития ситуаций взаимодействия,
смысл поведения людей в этих ситуациях;
- способность правильно оценивать состояния, чувства, намерения
людей по их невербальным проявлениям;
- способность предвидеть последствия поведения, исходя
из имеющейся информации;
3.поведенческий компонент, включающий нормативность поведения,
эффективность в решении житейских проблем, общую осведомленность,
умение находить оптимальные выходы из экстремальных ситуаций,
использовать нестандартные подходы к решению практических задач,
конформизм, самоконтроль, проявление эмпатии, способность предвидеть
последствия поведения, исходя из имеющейся информации [58].
Таким образом, можно обозначить две стороны профессиональной
деятельности психолога: его мотивационную сферу, которая помогает
понять, какие мотивы побуждают человека, какой смысл имеет в его жизни
профессиональная деятельность, какие цели он лично стремится достичь,
насколько он удовлетворен трудом и т.д.; и операционную сферу: каким
образом, с помощью каких приемов он достигает поставленных целей, какие
технологии и средства использует, какие знания, мыслительные операции,
способности применяет. Интегративной характеристикой деятельной
личности являются способности, это индивидуально-психологические