67
Рисунок наглядно показывает, насколько умение прогнозировать
ситуации у школьных психологов на начало эксперимента уступает умению
развитию умения прогнозировать на конец эксперимента.
Согласно результатам, полученным по второму субтесту методики, у
школьных психологов к концу эксперимента наблюдается выраженная
положительная динамика.
Так, согласно результатам, полученным по второму субтесту на начало
эксперимента, высокий уровень владения навыками невербальной
коммуникации показали 4 школьных психолога, что составляет 20%
выборки, у 15 школьных психологов, что составляет 75% выборки, навыки
невербальной коммуникации развиты на среднем уровне, только один
школьный психолог (5% выборки) имеет слабо развитые навыки
невербальной коммуникации.
К концу эксперимента школьные психологи разделились на 2 равные
группы: 10 психологов, что составляет 50% выборки, демонстрируют
средние показатели по данному субтесту, столько же психологов
продемонстрировали высокие показатели. Таким образом, для всех
психологов на конец эксперимента характерно хорошее понимание
невербальных сигналов собеседника. К концу эксперимента школьные
психологи продемонстрировали высокое умение правильно оценивать
состояния и чувства собеседника по жестам, мимике и т.д. Они придают
большое значение невербальной коммуникации, что позволяет им лучше
понимать собеседника.
Рисунок 18 наглядно показывает, что у психологов к концу
эксперимента значительно сильнее развита способность воспринимать
невербальные жесты собеседника, в результате чего они могут лучше
понимать его.
68
Рис. 18 Сравнительная гистограмма результатов по субтесту
"Группа экспрессии"
Согласно результатам, полученным по третьему субтесту, у психологов
на конец эксперимента показатели значительно превышают таковые на
начало эксперимента.
У 3 школьных психологов, что составляет 15% выборки, способность
распознавать различные смыслы, которые могут принимать одни и те же
вербальные сообщения развита на высоком уровне, у 17 школьных
психологов, что составляет 85% выборки, – на среднем уровне.
Респондентов с низким уровнем не обнаружено.
К концу эксперимента, как и по результатам предыдущих субтестов,
психологи разделились на 2 равные группы: у половины психологов
наблюдаются средние показатели, у половины – высокие показатели.
Таким образом, к концу эксперимента мы можем отметить, что все
психологи обладают высокой чувствительностью к характеру и оттенкам
человеческих взаимоотношений, что помогает им быстро и правильно
понимать то, что люди говорят друг другу в контексте определенной
ситуации, конкретных взаимоотношений.
20,0%
75,0%
5,0%
50% 50%
0%
0%
20%
40%
60%
80%
высокий уровень средний уровень низкий уровень
констатирующий этап эксперимента контрольный этап эксперимента
69
Рис. 19 Сравнительная гистограмма результатов по субтесту
"Вербальная экспрессия"
Рисунок 19 наглядно показывает, насколько лучше способность
понимать другого выше у школьных психологов на конец эксперимента.
Значительно возросло количество психологов с высокой чувствительностью
к характеру и оттенкам человеческих взаимоотношений.
Результаты, полученные по последнему субтесту, также указывают на
более высокий уровень развития социального интеллекта школьных
психологов на конец эксперимента.
Так, на начало эксперимента высокий уровень социального интеллекта
был отмечен у 4 школьных психологов, что составляет 20% выборки,
средние показатели наблюдаются у 16 школьных психологов, что составляет
80% выборки. Респондентов с низкими показателями развития социального
интеллекта среди школьных психологов не наблюдается.
К концу эксперимента количество школьных психологов с высоким
уровнем социального интеллекта возросло до 11 респондентов, что
составляет 55% выборки, у остальных школьных психологов средний
уровень развития социального интеллекта.
Таким образом, для школьных психологов не составляет труда
распознавать структуру межличностных ситуаций в динамике. Они могут
анализировать ситуации взаимодействия людей, чувствовать происходящие
изменения.
15,0%
85,0%
0,0%
50,0% 50,0%
0,0%
0%
23%
45%
68%
90%
высокий уровень средний уровень низкий уровень
констатирующий этап эксперимента контрольный этап эксперимента
70
Для наглядности изобразим
Рис. 20 Сравнительная гистограмма результатов по субтесту
"Истории с дополнениями"
Рисунок 20 наглядно показывает более выраженную способность
школьных психологов на конец эксперимента распознавать структуру
межличностных ситуаций в динамике.
Для изучения особенностей эмоционального интеллекта студентов
была использована методика Н. Холла.
Результаты исследования показали, что на начало эксперимента
школьные психологи демонстрируют более низкие показатели
эмоционального интеллекта. Так, на начало эксперимента только у одного
респондента, что составляет 5% выборки, был обнаружен высокий уровень
эмоционального интеллекта, в то время как на конец эксперимента высокий
уровень эмоционального интеллекта обнаружен у 6 респондентов, что
составляет 30% выборки. Люди с высоким уровнем интеллекта умеют ясно
выражать свои эмоции и чувства, не боятся проявлять свои эмоции, умеют
ими управлять. Они легко справляются со стрессом, уверенно общаются с
другими людьми, оптимистичны, способны легко избегать конфликтных
ситуаций.
Низкий уровень эмоционального интеллекта, выражающийся в
неспособности взять ответственность за свои чувства, сложностях с
определением своего эмоционального состояния и эмоционального
20%
80%
0%
55%
45%
0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
высокий уровень средний уровень низкий уровень
констатирующий этап эксперимента контрольный этап эксперимента
71
состояния другого, неуверенности и закрытости, избегании тесных связей с
людьми и т.д., достаточно часто встречался у психологов на начало
эксперимента (6 респондентов, что составляет 30% выборки), в то время как
к концу эксперимента низкий уровень эмоционального интеллекта
характерен для 2 респондентов, что составляет 10% выборки.
Для наглядности изобразим графически.
Рис. 21. Сравнительная диаграмма развития
эмоционального интеллекта школьных психологов
Рисунок 21 наглядно показывает, что на конец эксперимента у
школьных психологов значительно выше показатели эмоционального
интеллекта. Рассмотрим особенности развития эмоционального компонента
студентов по его составляющим.
Таблица 3
Результаты исследований динамики эмоционального
интеллекта по методике Н.Холла
Динамика показателей в групп, критерий t Стьюдента для
связных выборок
Шкала
начало
эксперимент
а
конец
эксперимента
t-
критерий Стьюдент
а
Эмоциональная
осведомлённость
9,1
10,6
1,6
Управление эмоциями
9,2
10,3
1,1
Самомотивация
8,3
11,1
3,7**
Эмпатия
9,9
11,2
0,7
5%
65%
30%30%
60%
10%
0%
18%
35%
53%
70%
высокий уровень средний уровень низкий уровень
констатирующий этап эксперимента контрольный этап эксперимента
72
Управление эмоциями
других
9,5
11,3
1,4
Общий показатель
эмоционального
интеллекта
46,4
54,5
1,9
Примечания. Условные обозначения: * – различия значимы на уровне р<0.05
** – различия значимы на уровне р<0.01
Согласно результатам исследования, все компоненты эмоционального
интеллекта школьных психологов на начало эксперимента, менее развиты по
сравнению результатами на конец эксперимента. Так, средние баллы
респондентов в обоих случаях находятся в области средних значений,
однако, результаты, полученные на конец эксперимента, имеют тенденцию к
высокому уровню, в то время как результаты, полученные в начале
эксперимента, имеют тенденцию к низкому уровню.
При более детальном рассмотрении можно отметить, что
эмоциональная осведомлённость на высоком уровне находится всего у 2
школьных психологов, что составляет 10% выборки, на начало эксперимента,
и у 4 школьных психологов, что составляет 20% выборки, на конец
эксперимента. Высокий уровень развития эмоциональной осведомлённости
позволяет хорошо осознавать и понимать свои эмоции, легко контактировать
со своими желаниями, понимать своё внутреннее состояние.
Достаточно высокий процент школьных психологов имеет низкий
уровень эмоциональной осведомлённости, при этом, доля респондентов с
низким уровнем эмоциональной осведомлённости значительно выше на
конец эксперимента. Так, на начало эксперимента у 6 школьных психологов,
что составляет 30% выборки, был диагностирован низкий уровень
эмоциональной осведомлённости.
Доля респондентов с низким уровнем эмоциональной осведомлённости
на конец эксперимента значительно ниже (2 респондента, что составляет 10%
выборки). Для людей с низким уровнем эмоциональной осведомлённости,
73
напротив, характерны трудности в понимании как чужого эмоционального
состояния, так и своего собственного. Они с трудом контактируют со своими
потребностями, плохо осведомлены о своём внутреннем состоянии.
Высокий уровень управления эмоциями наблюдается у школьных
психологов и на начало, и на конец эксперимента. Так, на начало
эксперимента, высокий уровень управления эмоциями характерен всего для 3
респондентов, что составляет 15% выборки.
К концу эксперимента доля респондентов с высоким уровнем умения
управлять эмоциями несколько выросла (5 респондентов, что составляет 25%
выборки. Для людей с высоким уровнем управления эмоциями характерна
эмоциональная гибкость, эмоциональная отходчивость.
К сожалению, людей с низким уровнем управления эмоциями,
достаточно высоко и на начало, и на конец эксперимента. Так, на начало
эксперимента низкий уровень управления эмоциями продемонстрировали 9
респондентов, что составляет 45% выборки, на конец эксперимента низкий
уровень управления эмоциями наблюдается, у 5 респондентов, что
составляет 25% выборки.
Таким образом, для школьных психологов, в основном, характерна
эмоциональная ригидность, злопамятность, при этом, на начало
эксперимента, эти состояния были более характерны.
Значительные различия были обнаружены по шкале "самомотивация",
под которой подразумевается управление своим поведением за счёт
управления эмоциями. Высокий уровень самомотивации характерен для 1
школьного психолога на начало эксперимента (5% выборки), в то время как к
концу эксперимента их доля выросла до 25% выборки (5 респондентов).
На начало эксперимента значительная доля респондентов (11
психологов, что составляет 55% выборки) имеют низкий уровень
самомотивации. К концу эксперимента доля респондентов с низким уровнем
самомотивации значительно ниже (3 респондента, что составляет 15%
выборки).
74
Эмпатия достаточно хорошо развита и на начало, и на конец
эксперимента. Так, на начало эксперимента средний уровень эмпатии
выявлен у 13 респондентов, что составляет 65% выборки. На конец
эксперимента средний уровень эмпатии встречается у 14 респондентов, что
составляет 70% выборки. Средний уровень эмпатии выражается в том, что
индивид не стремится всецело проникнуться состоянием окружающих, но
готов оказать сочувствие и поддержку человеку, который в ней нуждается.
Низкие показатели эмпатии наблюдаются у 6 респондентов, что
составляет 30% выборки, на начало эксперимента, и у 3 респондентов, что
составляет 15% выборки, на конец эксперимента. Для лиц с низким уровнем
эмпатии характерно неразвитое чувство сопереживания. Эти люди
эгоистичны, сконцентрированы на себе больше, чем на окружающих.
Высокий уровень эмпатии наблюдается у 1 респондента, что
составляет 5% выборки, на начало эксперимента, и у 3 респондентов, что
составляет 15% выборки, на конец эксперимента. Лица с высоким уровнем
эмпатии стараются быть максимально полезными для окружающих. Эти
люди готовы проявлять заботу, их беспокоят чувства тех, кто находится
рядом. Однако, стоит отметить, что лица с высоким уровнем эмпатии
нередко становятся объектами манипуляции, когда окружающие начинают
"играть" на их чувстве долга в своих интересах.
Для наглядности изобразим результаты, полученные по методике,
графически.
Рисунок 22 наглядно показывает выраженную динамику
эмоционального интеллекта. Наибольшее различие наблюдается по такому
компоненту эмоционального интеллекта, как самомотивация (средний балл
8,3 и 11.1 соответственно). Данные показатели значительно выше на конец
эксперимента, таким образом, на начало эксперимента школьные психологи
были менее готовы управлять своим поведением через регуляцию
эмоционального состояния, они в целом менее способны управлять своими
эмоциями.
75
Рис. 22. Сравнительная гистограмма составляющих
эмоционального интеллекта
Математическая обработка обнаружила значимые различия только по
шкале "Самомотивация" (при р<0.01). Таким образом, на начало
эксперимента у психологов была достоверно ниже способность управлять
своим поведением за счёт управления эмоциями.
Подводя итог исследованию, отметим, что проведённая нами работа
позволила значительно развить отдельные профессионально важные качества
школьных психологов.
Выводы по главе 2
Проведённое исследование позволило нам сделать следующие выводы:
1. На начало эксперимента психологи имели достаточно развитые
профессионально важные качества. В основном, они были уверены в своей
компетентности, умениях, знаниях и навыках, имели достаточно
выраженную способность к рефлексии. Негативными моментами на начало
эксперименто выступила коммуникативная незрелость школьных психологов
– у них преобладали неконструктивные стили межличностного
взаимодействия. Также слабым звеном профессионально важных качеств
психологов на начало эксперимента стали слабо развитый социальный и
эмоциональный интеллект.
9,1
9,2
8,3
9,9
9,5
10,6
10,3
11,1
11,2
11,3
0,
3,
6,
9,
12,
Эмоциональная
осведомлённость
Управление своими
эмоциями
Самомотивация Эмпатия распознавание эмоций
других людей
констатирующий этап эксперимента контрольный этап эксперимента
76
2. По результатам исследования была разработана программа
формирования профессионально важных качеств психологов, которая
показала значительную эффективность. К концу эксперимента у психологов
значительно повысились профессиональные умения и навыки, они
приобрели профессионально важные качества. Изменения затронули и
преобладающий стиль межличностного общения школьных психологов,
концу эксперимента преобладающими стилями межличностного
взаимодействия психологов стали конструктивные стили межличностного
взаимодействия. Также была отмечена значительная положительная
динамика в показателях эмоционального и социального интеллекта.