18
Основными задачами программ профилактики выступают следующие:
обучение навыкам саморегуляции, самостоятельного выявления симптомов
возникновения анормального психологического состояния; обучение способам,
методам профилактики эмоционального выгорания; обучение навыкам
самостоятельного преодоления стрессовых ситуаций; развитие организаторских,
коммуникативных навыков специалистов; повышение устойчивости
специалиста к синдрому эмоционального выгорания. Представление
профилактических программ может осуществляться в форме лекций,
практических тренингов, семинаров, занятий, дискуссий, «круглых столов»,
сопровождаться просмотром видеоматериалов и пр.
Таким образом, синдром эмоционального выгорания представляет собой
опасное профессиональное заболевание, профилактика которого позволит
избежать профессиональной и личностной деформации, обеспечит
психологическое здоровье личности, сохранит достаточный уровень
работоспособности, мотивации к реализации профессиональной деятельности.
Выгорание, экстремальный стресс, связанный с работой,
классифицируемый как эмоциональное, психологическое и физическое
истощение, является современной эпидемией в профессии учителя (как и в
других профессиях)
5
. Согласно опросу, проведенному Американской
федерацией учителей в 2019 году по качеству рабочей жизни, 61 процент
учителей указали, что их работа всегда или часто была стрессовой. Столь же
тревожный, если не более, 58 процентов респондентов назвали плохое
психическое здоровье в результате этого стресса. Хотя статьи о выгорании
преподавателей различаются по своему подходу, они, как правило,
фокусируются на причинах выгорания, способах оценки признаков выгорания,
стратегиях предотвращения выгорания и / или следующих шагах для
администраторов и учителей. Одним из ключевых элементов, который
пропустили большинство, если не все, статей, является истинная природа того,
5
Борисова М. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов / М. Борисова
// Вопросы психологии. – 2010.
19
что значит быть сожженным.
Многие не понимают, что выгорание — это депрессия, вызванная работой.
Согласно исследованию, опубликованному в журнале клинической психологии,
существует значительное совпадение между истощением и депрессией. В
частности, у педагогов, испытывающих выгорание, одновременно проявляются
депрессивные симптомы, включая, помимо прочего, потерю интереса или
удовольствия от занятий, перепады настроения и усталость. В целом, чем выше
симптомы выгорания, тем более депрессивные черты они проявляют. Другое
исследование, опубликованное в Международном журнале управления
стрессом, показало, что 90 процентов участников, которые получили высокие
оценки по выгоранию, соответствовали критериям предварительной
диагностики депрессии. Учитывая масштабы этих отношений, очень важно,
чтобы была возможность пересмотреть выгорание, чтобы подчеркнуть тот факт,
что это еще одна форма депрессии.
К сожалению, тяжесть выгорания не отражена должным образом в статьях
по данной теме. Во многих статьях подчеркивается, что тем, кто испытывает
выгорание, следует попытаться возродить себя, занявшись социально и
отрываясь от работы, среди других стратегий самопомощи. Хотя такие стратегии
могут помочь предотвратить выгорание, они не обязательно являются наиболее
эффективными в преодолении выгорания, когда кто-то испытывает его.
Помните, что ключевым компонентом депрессии является невозможность найти
удовольствие в занятиях, которые ранее считались приятными. Из-за истинного
характера выгорания рекомендации, которые не касаются депрессии и / или
симптомов депрессии, как правило, являются временными исправлениями.
Например, учителя, как правило, верят, что летние каникулы оживят их и
вылечат симптомы выгорания. Исследования показывают, что это редко
работает, так как симптомы выгорания обычно возобновляются в течение 2-3
недель после возвращения на работу. До тех пор, пока педагоги, школьные
администраторы и другие профессионалы не признают истинную природу
выгорания, данная проблема будет освещаться поверхностно.
20
Поскольку выгорание гораздо серьезнее, чем обычно изображается,
необходимо пересмотреть то, как помогают учителям пережить это. Из-за
частичного совпадения между истощением и депрессией учителям,
испытывающим выгорание, может понадобиться медицинская и / или
психологическая помощь для устранения симптомов выгорания (депрессии).
Крайне важно, чтобы школы активно решали проблемы психического здоровья
на рабочем месте, потому что в некоторых случаях невыполнение этого
требования может привести к непредвиденным последствиям (например,
неэффективное обучение, самоповреждение учителя и / или самоубийство и т.
Д.). Решая эту слишком распространенную проблему, школьные
администраторы должны применять различные стратегии предотвращения и
устранения последствий выгорания. Некоторые стратегии выделены ниже.
Развивайте поддерживающую культуру на рабочем месте вокруг вопросов
психического здоровья. Это чрезвычайно важно, потому что исследования
показывают, что по крайней мере одна треть работников не раскрывает
проблемы психического здоровья своим работодателям из-за стигмы,
окружающей эту тему.
Поймите, что выгорание вызвано организационными факторами. Это
очень важно, потому что многие считают, что выгорание зависит от учителя.
Хотя некоторые люди более подвержены стрессу, возложение вины на учителей
не устраняет первопричину выгорания.
Изучите факторы, способствующие выгоранию педагогов, чтобы смягчить
их негативные последствия. Обратите внимание, что устранение этих факторов
не всегда означает исчерпание финансовых ресурсов. Некоторые стратегии
включают в себя содействие лучшему сотрудничеству, реализацию
эффективных стратегий обучения и поощрение преподавателей развивать
границы между работой и личной жизнью.
Обучайте всех членов школы (учителей, административный персонал,
общественную безопасность и т. Д.) Предупреждающим знакам о проблемах
психического здоровья и о том, как оказывать надлежащую помощь человеку,
21
имеющему проблемы с психическим здоровьем. Одной из учебных программ,
которая имеет чрезвычайно многообещающие результаты, является первая
помощь по психическому здоровью (MHFA). Благодаря его эффективности,
такие города, как Нью-Йорк, уже начали делать обучение доступным бесплатно.
Чтобы помочь учителю, испытывающему симптомы выгорания или
выгорания, на основании плана действий MHFA, администраторы должны:
Оцените ситуацию, выслушайте человека, который не рассудителен, и
убедитесь, что все будет хорошо.
Поощряйте их искать соответствующую профессиональную помощь. Это
может принимать разные формы (консультанты, врачи и т. д.). Но, одним из
замечательных ресурсов, являются программы помощи сотрудникам /
программы помощи членам, которые обычно включают бесплатные
консультации и услуги по охране психического здоровья.
Поощряйте использование самопомощи и других стратегий поддержки,
таких как рост их веры, присоединение к группе поддержки, изучение
эффективных стратегий преодоления трудностей и / или практика осознанности.
В конечном счете, развитие культуры, которая дестигматизирует
проблемы психического здоровья на рабочем месте и обеспечивает надлежащее
и постоянное обучение, является лучшим способом решения проблемы
выгорания. При этом школьные администраторы будут продолжать
увековечивать эпидемию выгорания.
1.2. Симптомы и причины профессионального выгорания
Профессия «учитель» является одной из наиболее социально значимых
видов деятельности. Этот вид деятельности связан с формированием
общественного сознания, культурного наследия, настроений и потребностей
людей. От учителя зависит развитие и становление будущего поколения
общества, а это немаловажная роль.
Деятельность педагога входит в тип профессии «человек-человек», а
22
значит является наиболее стрессовой и требует постоянного самообладания,
саморегуляции. В результате эмоционального напряжения, возникающего у
педагога в процессе осуществления своей профессиональной деятельности,
следует дальнейшее снижение устойчивости психических функций и понижение
работоспособности учителя. Следует обращать внимание на данный вопрос, в
первую очередь потому, что связан с психологическим здоровьем обучающихся,
которые испытывают различные физические и психологические нагрузки.
Эмоциональное выгорание — это синдром, который развивается под
воздействием хронического стресса и постоянных нагрузок и приводит к
истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека
6
.
Какова же причина эмоционального выгорания? Оно возникает, главным
образом, из-за накопления негативных эмоций, от которых человек не может
освободиться. В таком случае нужна «разгрузка», но она не происходит.
Получается, что это защитная реакция организма на стресс
7
. Эмоциональное
выгорание влечет за собой и профессиональное выгорание, зачастую, эти
понятия идут бок-обок друг с другом
8
.
С точки зрения психологии, личность человека обладает целостной и
достаточно устойчивой структурой, а, значит, и всяческими способами
психологической защиты. Таковым и является синдром эмоционального
выгорания.
Основная причина этого синдрома несоответствие между требованиями,
предъявляемыми к работнику, и его реальными возможностями. У
эмоционального выгорания, как у любого синдрома, есть свои стадии.
Этой проблемой занимался отечественный исследователь В. Бойко. Он
выделил следующие фазы синдрома эмоционального выгорания:
1. «Напряжение». В этой фазе человек ощущает усталость, которая
6
Васюкова А. Н., Клименко Л. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности
педагога [Электронный ресурс]. URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_21155889_23213479.pdf (дата
обращения 18.08.2019).
7
Бафаев М.М., Мухтаров Э.М., Сафаров Д. Синдром профессионального выгорания как психологическая
проблема // Вестник интегративной психологии. 2013. Вып. 11. С. 213-215
8
Борисова М. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов / М. Борисова
// Вопросы психологии. – 2010.
23
вызвана собственной профессиональной деятельностью, эмоциональное
истощение;
2. «Резистенция». Фазе свойственно избыточное эмоциональное
истощение, что провоцирует развитие и возникновения защитных реакций,
вследствие чего человек становится эмоционально закрытым, отстраненным;
3. «Истощение». Данная фаза характеризуется психофизическим
переутомлением человека, нарушением профессиональных коммуникаций,
развитием психосоматических нарушений, опустошенностью, развитием
циничного отношения к тем, с кем приходится общаться.
Цель работы доказать, что в результате изменений, произошедших в
системе образования за последние 6 лет, эмоциональное и профессиональное
выгорание педагогов увеличилось. Для этого было решено сравнить результаты
исследования 2013 года, которое проведено по методике «Диагностика
эмоционального выгорания личности» В. В. Бойко, с результатами подобного
исследования 2019 года.
Методика, составленная В. В. Бойко, содержит 84 суждения и позволяет
выявить ведущие симптомы «эмоционального выгорания», а также узнать, к
какой фазе развития они относятся. По количественным данным, подсчитанным
отдельно для каждой фазы формирования синдрома эмоционального выгорания,
можно дать достаточно полную характеристику личности и оценить
адекватность эмоционального реагирования в конфликтной ситуации.
Первое исследование было проведено в 2013 г. на базе ГОУ ДПО (ПК)
«Кузбасского регионального института повышения квалификации и
переподготовки работников образования». Методику проходили 32 педагога
факультета профессиональной переподготовки по образовательной программе
«Педагогика, психология и методика преподавания школьных дисциплин» на
направлениях: история, русский язык и литература, химия, физика.
Вследствие исследования было выявлено, что в фазе «напряжение»
находится 23 % преподавателей, а у 52 % стадия только формируется; в фазе
«резистенция» находится 38 %, а у 33% стадия только формируется; в фазе
24
«истощение» находится 29%, а у 38% стадия только формируется.
Второе исследование было проведено в 2019 г. на базе Пензенского
Педагогического института им. В. Г. Белинского. В нем приняли участие 22
преподавателя таких направлений, как русский язык и литература, история,
иностранный язык, физика и экономика.
В ходе исследования было выявлено, что фаза «напряжение»
сформирована у 80% преподавателей, а у 17% стадия только формируется; в фазе
«резистенция» находится 66% преподавателей, совсем не находится 17%, а
формируется она у 17%; фаза «истощение» сформирована у 83%
преподавателей, а у 17% фаза формируется
9
.
При сопоставлении результатов двух исследований можно увидеть, что
количество учителей с синдромом профессионального выгорания в 2019 г.
увеличилось. Это означает, что в современном образовательном процессе есть
факторы, которые провоцируют эмоциональное и профессиональное выгорание
учителей. Вследствие этого образовательный процесс становится затруднителен,
а показатели обучения снижаются.
Таким образом, следует уделять больше внимания педагогам и их
психологическому состоянию, потому что именно от них зависит социальное
воспитание детей.
1.3. Подходы к профилактике профессионального выгорания
Профессиональная деятельность занимает значительное место в жизни
каждого человека. При этом роль профессии носит не только позитивный,
связанный с развитием личности, но порой негативный, разрушительный
характер, связанный с формированием деструктивных черт в поведении
субъекта труда. Одним из таких отрицательных последствий психологи считают
появление синдрома эмоционального выгорания (СЭВ), который снижает
9
Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения / Авт.-
сост. О.И. Бабич. – Волгоград: Учитель, 2009.
25
эффективность выполнения должностных обязанностей и оказывает пагубное
воздействие на психическое и соматическое здоровье сотрудника
10
. Под
эмоциональным выгоранием наиболее часто понимается «выработанный
личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного
исключения эмоций в ответ на психотравмирующее воздействие извне». В
настоящее время актуальность изучения данного психологического феномена
возрастает. Это связано с повсеместным увеличением требований к работнику и
возрастанием степени интенсивности и напряженности труда. Более глубокое
изучение СЭВ направлено на дальнейшую разработку эффективных мер
профилактики и преодоления профессиональной деформации.
Профессиональное выгорание проявляется в виде постоянного психического
напряжения, эмоционального истощения, негативного самовосприятия,
ощущения собственной бесполезности, деперсонализации, редукции
профессиональных достижений. Большинство исследователей сходятся во
мнении о том, что подобная личностная деформация особенно часто возникает у
представителей профессий типа «человек-человек», к которым относятся, в том
числе, и педагоги. Факторами, провоцирующими формирование специфического
эмоционального состояния выгорания у педагогов, являются повседневные
стрессовые условия деятельности: высокая интенсивность труда,
ответственность за его результаты, высокая степень психоэмоционального
напряжения профессиональной деятельности, повышенная конфликтогенность
взаимодействия с окружающими на рабочем месте и т.п.
Также можно добавить, что большинство сотрудников, работающих в
сфере образования − женщины, а, следовательно, к стрессогенности труда
добавляется необходимость ведения домашнего хозяйства и дефицит времени
для членов семьи. В настоящее время признаки эмоционального выгорания все
чаще фиксируются исследователями на разных уровнях педагогической
деятельности. В научной литературе имеются противоречивые данные
10
Васюкова А. Н., Клименко Л. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности
педагога [Электронный ресурс]. URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_21155889_23213479.pdf (дата
обращения 18.08.2019).
26
относительно проявления и динамики профессионального выгорания педагогов
с разным трудовым стажем
11
. Продолжительность работы человека по
профессии, в должности выступает одним из ведущих факторов формирования
личности профессионала, получения знаний и опыта работы, появления
индивидуального стиля деятельности субъекта труда. Помимо обозначенных
положительных моментов, с увеличением времени работы по профессии
накапливается также психологическая усталость, которая может повлечь за
собой появление СЭВ. Для изучения особенностей динамики и проявления
профессионального выгорания у испытуемых в качестве основной
использовалась методика В. В. Бойко «Диагностика эмоционального выгорания
личности». В исследовании участвовали педагоги дошкольного образования в
возрасте от 23 до 50-и лет с разным трудовым стажем от 0 до 34 лет общей
численностью 35 человек. Все они – сотрудницы одной организации. На
основании полициклического подхода к рассмотрению развития человека как
субъекта труда Ю. П. Поваренкова, взглядов А. Кудашева и Д. Н. Завалишиной
были выделены отдельные группы испытуемых в соответствии с основными
этапами профессионального становления. Результаты деления по стажевым
группам представлены в диаграмме (рис. 1).
Рисунок 1. Состав выборки по стажу профессиональной
деятельности
11
Васюкова А. Н., Клименко Л. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности
педагога [Электронный ресурс]. URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_21155889_23213479.pdf (дата
обращения 18.08.2019).
27
В первую группу вошли респонденты со стажем работы от 1 до 3 лет, что
соответствует этапу адаптации к выполнению должностных обязанностей и
конкретному рабочему месту. Общая численность испытуемых в этой группе 6
человек (17%). Средний возраст испытуемых 27,3 года
12
.
Во вторую группу вошло 20 респондентов (57%) со стажем педагогической
деятельности от 4 до 9 лет, что соответствует этапу идентификации с профессией
или этапу самоутверждения в выполняемой трудовой деятельности. Средний
возраст испытуемых 30,6 года. В третью группу вошло 3 респондента (9%) со
стажем работы от 10 до 15 лет, что соответствует этапам консолидации,
профессионального сохранения или устойчивого роста профессионализма.
Средний возраст испытуемых 39,5 лет. В четвертую группу вошли 6
респондентов (17%) со стажем работы свыше 15 лет, что соответствует этапу
мастерства по Д. Н. Завалишиной и А. К. Марковой
13
. Средний возраст
испытуемых 46 лет. На основании сравнительного анализа групповых средних
показателей сформированности фаз было построено графическое изображение
изменения оценок отдельных симптомокомплексов СЭВ. Они представлены в
диаграмме (рис. 2).
Рисунок 2. Соотношение показателей сформированности фаз
СЭВ у педагогов с разным трудовым стажем
12
Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения / Авт.-
сост. О.И. Бабич. – Волгоград: Учитель, 2009.
13
Васюкова А. Н., Клименко Л. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности
педагога [Электронный ресурс]. URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_21155889_23213479.pdf (дата
обращения 18.08.2019).