39
сможем определить его речь, манеры, внешний вид и осанку. Узнаем обосно-
ванность выбора данной профессии. (таблица 3)
36
Таблица 3
Вопросы собеседования с начинающим бортпроводником
Перечень вопросов
Критерии оценки
Знание кандидатом специфики профессии
1.В чём, на ваш взгляд, заключается
основная задача деятельности борт-
проводника?
2.Каковы условия работы бортпро-
водника?
1 балл – отсутствует представления о
работе, условиях труда
2 балла - имеет общее представление
о работе
3 балла - хорошо знаком с особенно-
стями специфики работы бортпровод-
ника, условиями его труда и отдыха, с
минусами профессии.
Общительность, отношения с людьми
1.Много ли у Вас друзей? Любите ли
Вы бывать в их обществе?
2.Легко ли Вам сходиться с новыми
людьми?
3.Часто ли Вы ссоритесь с близкими,
друзьями? По каким причинам?
4.Любите ли Вы животных?
1 балл – трудно сходится с людьми.
Предпочитает одиночество.
2 балла – ограниченный круг обще-
ния.
3 балла – общителен, доброжелате-
лен, легко сходится с людьми.
Уровень эстетического развития
1.Кто Ваш любимый писатель (поэт,
музыкант)?
2.Чем увлекаетесь в свободное вре-
мя?
3.Допустим, что к Вам из другого го-
рода приехал друг, что бы Вы ему
показали?
4.Есть ли у Вас какие-нибудь люби-
мые занятия, увлечения?
1 балл – узкий круг эстетических ин-
тересов.
2 балла – весь культурный багаж – то,
что привито в школе.
3 балла – регулярное посещение те-
атров, знание классики, новинок ли-
тературы и искусства, обоснованные
суждения о них.
Политический кругозор
1. Следите ли Вы за политической
жизнью нашей страны и других
стран?
2.Какие важнейшие события произо-
шли за последнее время?
3.Интересуетесь ли Вы историей дру-
гих стран?
4.Какие газеты/журналы Вы читаете?
телепередачи смотрите по телевизо-
ру?
1 балл – не следит за событиями в
стране. Не читает прессу.
2 балла – поверхностные знания по-
литической жизни.
3 балла – регулярно следит за поли-
тической жизнью в стране, интересу-
ется историей, географией. Читает
прессу.
Речь
Оценивают по совокупности характе-
ристик, выявляемых во время бесе-
1 балл – темп речи слишком быстрый
или слишком медленный. Речь бедна
36
Распоряжение Минтранса России от 31.10.2000 N 57-р"Об утверждении и введении в действие "Руководства
по психологическому обеспечению отбора, подготовки и профессиональной деятельности летного и диспетчер-
ского состава гражданской авиации"- 33с.
40
ды.
эмоциональным оттенками, монотон-
на. Плохая дикция. Неграмотное по-
строение предложений.
2 балла – четкая дикция и приятный
тембр голоса, но недостаточный сло-
варный запас или наоборот.
3 балла – речь плавная, мелодичная,
богатая интонациями. Достаточный
словарный запас. Легкость выражения
мыслей.
Внешний вид
Оценивают по совокупности характе-
ристик, выявляемых во время бесе-
ды.
1 балл – фигура непропорциональна.
2 балла – есть небольшие отклонения
в фигуре, но приятные черты лица
или наоборот.
3 балла – фигура пропорциональна,
приятные черты лица.
Манеры и осанка
Оценивают по совокупности харак-
теристик, выявляемых во время бе-
седы.
1 балл – походка тяжелая, не элегант-
ная. Небрежный вид, макияж, причес-
ка, маникюр вызывающие.
2 балла – при общей аккуратности и
умении преподнести себя неухожен-
ные руки или небрежная прическа.
Возможна неуклюжесть.
3 балла – ведет себя сдержанно, веж-
ливо. Походка легкая, осанка прямая,
движения свободные, естественные.
Обоснованность выбора специальности
1.Любите ли Вы принимать гостей?
2.Умеете ли вы работать в команде?
На какой позиции в команде вам
комфортнее и привычнее?
3.Почему хотите стать бортпровод-
ником?
(В случае частой смены места рабо-
ты следует выяснить, связано ли это
с неумением общаться с людьми или
со стремлением сделать межлич-
ностные контакты более частыми.)
1 балл – выбор случаен.
2 балла – реалистичные представле-
ния, но нет склонностей.
3 балла – совмещают реальное пред-
ставление с личной склонностью.
Оценка выводится в соответствии со следующими критериями: 1 балл
ставится лицам с неблагоприятными для будущей летной деятельности призна-
ками (например, те, кто плохо понимает специфику летной деятельности или
те, кто не может работать в команде и т.д.); 2 балла выставляется лицам, кото-
рых нельзя отнести ни к одной из крайних групп; 3 балла получают лица с ярко
41
выраженными положительными признаками, они оптимально подходят для
должности «бортпроводник.»
Баллы, выставленные поступающему по методике "Беседа", суммируются
и выявляется результат, где: От 0 до 12 баллов кандидат не пригоден, от 12 до
18 баллов кандидат условно пригоден, от 19 до 24 кандидат совершенно точно
пригоден, если не найдется серьезных проблем со здоровьем.
Второй метод – ММИЛ (Методика многостороннего исследования лич-
ности). Адаптация опросника MMPI выполнена Ф. Б. Березиным и М. П. Ми-
рошниченко. Методика используется для оценки характерологических особен-
ностей личности и актуального психического состояния. С помощью данной
методики мы сможем выявить самочувствия обследуемого и на ранней стадии
диагностировать уровень профессионального выгорания (если имеется).
Опросник состоит в виде тестирования анкетного типа, в который входит
377 утверждений. Методика охватывает широкий круг личностных характери-
стик, установок, интересов, психопатологических и психосоматических симп-
томов. Время выполнения в среднем от 55 минут до 1 часа 30 минут.
Результаты выводятся по десяти основным и трем контрольным шкалам.
Представленные ниже шкалы не должны превышать 70 «сырых» баллов,
указанные характеристики выражены в той мере, в какой они присутствуют у
здоровых людей; если показатель превышает уровня 70Т-баллов, то это пока-
зывает определенные невротические или психопатические тенденции либо за-
острение акцентуированных особенностей личности, предрасполагающие к
возникновению психопатологических явлений.
Оценочные шкалы:
Шкала L — показывает стремление обследуемого представить себя в бо-
лее выгодном свете (социально востребованным). Является шкалой лжи.
42
Шкала F — случайное или намеренное искажение результатов, склон-
ность переоценивать тяжесть своей симптоматики или жизненных затруднений;
Шкала К — позволяет определить людей, стремящихся смягчить или
скрыть имеющуюся симптоматику, а также чрезмерную открытость. Люди с
высокими показателями по шкале «К» (от 65Т и выше) как правило формируют
свое поведение в зависимости от социального одобрения и серьезно взволнова-
ны своим социальным статусом. Такие люди будут отрицать возможные за-
труднения в межличностных отношениях или в контроле собственного поведе-
ния.
Клинические шкалы (Шкалы невротической триады — 1, 2,3):
Шкала 1 — ипохондрическая тенденция и склонность к соматизации тре-
воги.
Шкала 2 — депрессивные и тревожные тенденции.
Шкала 3 — шкала истерии или склонность к демонстративному поведе-
нию.
Шкала 4 — шкала психопатии (реализация эмоций в непосредственном
поведении в виде асоциального психопатического поведения).
Шкала 5 — выраженность мужских и женских черт характера.
Шкала 6 — шкала паранойи.
Шкала 7 — шкала психастении.
Шкала 8 — шкала шизофрении.
Шкала 9 — шкала гипомании.
43
Шкала 0 — шкала экстравертированности - интровертированности (сте-
пень вовлеченности в социальную среду).
37
Инструкция обследуемым. В тестовой брошюре включена инструкция,
где обследуемым предлагается с ней ознакомиться.
После ознакомления с инструкцией обследующий отвечает на возникшие
вопросы обследуемых.
Если некоторые утверждения вызывают сомнения, ориентироваться нуж-
но на то, что все-таки предположительно больше свойственно обследуемому.
Если опрашиваемый будет обращается за помощью или консультацией, которая
будет касаться конкретного утверждения, проводящий обследование не имеет
право подсказывать или разъяснять смысл утверждения, а также не должен
комментировать вопрос или выражать к нему отношение словами, интонацией
или мимикой.
После того, как закончится работа нужно убедиться, что обследуемым
даны ответы на все входящие в методику утверждения.
Обработка результатов. Обработку результатов производят с помощью
специализированных ключей. Каждой шкале предоставляется свой ключ. Для
пятой шкалы имеется два ключа, отдельно для женщин и мужчин. По предо-
ставленным ключам подсчитывают результаты для каждой шкалы и переводят
их в Т-баллы.
Средняя величина первичного результата составляет 50, а удвоенное от-
клонение с 95% достоверностью ограничивает пределы нормальных показате-
лей. Таким образом, эти колебания лежат в границах 30-70.
Общий принцип трактовки полученных данных может считаться оценка
высоты профиля. Если профиль хотя бы по какой-либо шкале превышает 80
37
Производство + Психология Методика MMPI: особенности и принципы использования в моделировании
психологических аспектов производственной деятельности [Электронный ресурс] – URL:
http://psyfactor.org/lib/krutov9.htm (дата обращения 28.06.2017)
44
баллов, то дается заключение о наличии выраженных психопатологических яв-
лений и обследуемый к дальнейшему выполнению методик не может быть до-
пущен и не рекомендуется к обучению в АУЦ.
38
После того, как обследуемый успешно прошел первые два испытания ему
предоставляется краткий ориентировочный тест (краткий отборочный тест, тест
КОТ В.Н. Бузин, Э.Ф. Вандерлик), который поможет диагностировать уровень
общих интеллектуальных способностей. Краткий ориентировочный тест явля-
ется адаптацией теста Вандерлика и был разработан как отборочный, для лю-
дей, претендующих для дальнейшего обучения. Представленная методика от-
носится к категории тестов умственных способностей, которая помогает опре-
делить уровень интеллектуального развития индивида. В данном тесте индиви-
ду предоставляется серия заданий, отобранных таким образом, чтобы была
обеспечена адекватная выборка всех важных интеллектуальных функций для
прохождения в «критические места интеллекта». С помощью опросника КОТ
можно определить следующие параметры кандидатов, рассчитывающих стать
бортпроводниками: способность к обобщению и анализу, гибкость мышления,
точность и скорость восприятия материала, грамотность, выбор оптимальной
стратегии и т. д. Также методика КОТ позволит получить развернутую характе-
ристику сформированности познавательной адаптации индивида в мире в це-
лом.
Инструкция. Участникам предлагается познакомиться с образцами зада-
ний и правильными ответами на них. Опросник состоит из 50 вопросов, на вы-
полнение задания дается 15 минут. Ответить нужно на столько вопросов, на
сколько сможет участник. Дается совет не тратить много времени на один во-
прос и работать как можно быстрее. Если какое-нибудь задание теста не полу-
чается, не задерживаться на нем долго и переходить к следующему.
38
АУЦ – Авиационный учебный центр
45
Исследование результатов стоит начинать с определения уровня общих
умственных способностей. Для этой цели количество правильно решенных за-
дач (Ип) соотносится со шкалой уровней. Интегральный показатель общих ум-
ственных способностей (Ип) будет равен количеству правильно решенных за-
дач (таблица 4)
39
.
Таблица 4
Интерпретация результатов теста «КОТ»
Величина показателя Ип
Уровень общих умственных спо-
собностей
13 и меньше
Низкий
14-18
Ниже среднего
19-24
Средний
25-29
Выше среднего
30 и больше
Высокий
Установленный уровень является многопараметрическим показателем
общих способностей. Данное тестирование позволяет выделить эти параметры
и проанализировать их.
На основе выполнения заданий на пословицы устанавливаются способно-
сти обобщения и анализа материала. Задания требуют абстрагирования от усто-
явшейся фразы и перехода в сферу интерпретации смыслов, сходства их пере-
сечений и нового возврата к точным фразам.
Также на выполнение заданий на пословицы определяется гибкость
мышления как компонент общих способностей.
Одни из важных характеристик общих способностей к обучаемости –
инертность мышления и переключаемость. Для их диагностики представлено
специальное расположение заданий в тесте. Смена разных заданий в тексте мо-
жет затруднить их решение лицам с инертными связями прошлого опыта. Такие
39
Методика КОТ (Краткий ориентировочный, отборочный тест с ответами, В.Н. Бузина, Э.Ф. Вандерлик).
Опросник диагностики интеллекта (IQ). [Электронный ресурс]- URL: http://psycabi.net/testy/379-metodika-kot-
kratkij-orientirovochnyj-otborochnyj-test-s-otvetami-v-n-buzina-e-f-vanderlik-oprosnik-diagnostiki-intellekta-iq
(24.06.2017)
46
люди с большим трудом могут менять выбранный способ работы, не способны
переключаться с одного вида деятельности на другой. Их интеллектуальные
процессы не активны, а темп работы замедлен.
Отвлекаемость и эмоциональные компоненты мышления определяются
по заданиям, которые могут существенно снижать показатель теста у испытуе-
мых. Люди, которые эмоционально реагируют на события начинают улыбаться
и обращаться к экспериментатору вместо того, чтобы быть ориентированным
на задачу.
Также в этом методе определяется скорость и точность восприятия, рас-
пределения и концентрации внимания, грамотность и употребление языка.
Из этого следует, что методика КОТ может использоваться для исследо-
вания большого количества компонентов общих способностей. Благодаря ей
можно надежно прогнозировать обучаемость и деловые качества кандидата.
40
Следующая методика - Опросник Смекала-Кучера (Методика диагности-
ки направленности личности Б. Басса, ориентационная анкета Басса). Пред-
ставленный метод помогает выявить три вида направленности личности: на се-
бя, на взаимоотношения, на задание. По направленности личности можно
утверждать о преобладании тех или иных мотивов в деятельности субъекта,
выявить, в чем кандидат демонстрирует наибольшую заинтересованность и ак-
тивность.
Опросник состоит из 30 вопросов, на каждый из которых обследуемый
должен дать два ответа. Один ответ должен больше всего выражать мнение
кандидата по представленному вопросу, а второй ответ должен быть наименее
подходящим, с точки зрения отвечающего. На каждый вопрос обследуемый
выбирает ответ из трех предусмотренных вариантов, который соответствует
трем типам направленности и обозначается буквами: А, В, С.
40
Психологические исследования. Практикум по общей психологии для студентов педагогических вузов. Учеб.
пособие. Сост.: Т.И. Пашукова, А.И. Допира, Г.В. Дьяконов. – М., 1996.- 96 с
47
Время ответов неограниченно, но рекомендуется не отвечать слишком
долго на вопросы, так как опросник относится к интересам и склонностям об-
следуемого, а он, в свою очередь, должен хорошо знать самого себя.
С помощью методики Смекала-Кучера выявляются следующие направ-
ленности:
1. Направленность на себя (НС) — ориентация на вознаграждение и поощрение
безотносительно от содержания работы, склонность к соперничеству.
2. Направленность на взаимодействие (НВ) — стремление при любых обстоя-
тельствах поддерживать контакт с людьми, ориентация на совместную деятель-
ность, стремление помочь людям.
3. Направленность на задачу (НЗ) — выполнение работы как можно лучше, за-
интересованность в решении деловых проблем, ориентация на сотрудничество,
способность отстаивать в интересах дела собственное мнение, которое полезно
для достижения общей цели.
Таблица 5
Итоговая таблица для занесения результата.
НС*
НВ**
НЗ***
Количество «+»
Количество « - »
Сумма
+30
НС*-направленность на себя, НВ** – направленность на взаимодействие, НЗ*** –
направленность на задачу
Обработка результатов. Пользуясь ключом, если буква занесена в рубри-
ку «Больше всего», то обследуемому ставится знак «+» по данному виду
направленности. Если же она расположена под категорией «Меньше всего», то
ставится знак «-». После подсчитывают количество «+» и количество «-», зано-
сят их в итоговую таблицу в соответствующие столбцы НС, ВД, или НЗ. Коли-
чество «+» суммируется с количеством «-» (с учетом знака!). Полученный ре-
48
зультат записывается в строку «Сумма». После к полученному числу прибавля-
ется 30. Этот показатель и будет характеризовать уровень выраженности дан-
ного вида направленности. Чтобы проверить достоверность результата, нужно
общую сумму всех баллов по трем видам направленности сложить и должно
получиться 90.
При вынесении заключения для потенциальных кандидатов учитывают
показатели трех видов направленности: «Направленность на взаимодействие» и
«Направленность на задачу».
Результаты исследования по методикам «Беседа», «ММИЛ», «КОТ», «Направ-
ленность личности» (таблицы 6,7,8,9).
Таблица 6
Исследования бортпроводников по методу «беседа»
Группа Б/П
Не пригоден
Условно приго-
ден
Пригоден
1
21
1
23
2
22
2
24
1
21
1
14
1
19
2
24
2
20
1
18
2
23
2
20
2
20
2
24
1
17
2
24
2
24
2
23
2
24
1
14
2
22
2
24
1
22
1
21
2
23