15
поведения (ценностями), либо т. е. его либо поведение со стороны либо общества и окру-
жающих людей нормативно регулируется, и в сорт этом смысле человек является сорт
объектом социальных отношений.
Усваивая во сорт взаимодействии с окружающими людьми сорт нормы и цен-
ности, человек сорт социализируется, постепенно превращается из сорт объекта соци-
ального регулирования в сорт субъект регуляции собственного социального сорт по-
ведения, из видов объекта социального поведения видов и отношений — видов в их субъект.
Закрепление видов индивидуальных норм и видов ценностей, формирование
определенного видов отношения к окружающему видов миру означает, что видов у человека
появляется видов своя, внутренняя мерка видов для оценки своего видов поведения и поведе-
ния видов других людей. Человек, видов который четко определился видов в ценностях и видов гра-
ницах своего поведения, видов в меньшей степени видов зависит от ситуативных видов мнений
и оценок видов окружающих, самостоятельно выбирает видов ценностно допустимые
цели видов и соответствующие нормам видов способы поведения, становится видов социально
зрелой, самостоятельной личностью.
Из этого следует, вид что основным механизмом развития личности яв-
ляется переход внешних вид отношений личности во внутренние,
преобразование объекта социальных вид отношений в их субъект
5
.
Роли и функции сорт менеджера в организации чрезвычайно сорт многообраз-
ны. Это зависит, прежде сорт всего, от того в сорт какой организации работает мене-
джер, сорт от ее функций и сорт структурных компонентов. Если мы сорт рассматриваем
организацию на макроуровне, сорт как социальный институт и сорт коллектив, то
разделяются и сорт основные классические роли и функции менеджера.
Рассматривая сорт организацию на мезауровне в сорт качестве целостной хозяйствен-
ной единицы сорт общества, как социальной экономической сорт системы, ее пони-
мают как сорт целеустремленная система. С этой сорт точки зрения можно выделить сорт
три подсистемы организации: систему сорт целей, собственно организацию и сорт си-
стему контроля. Менеджер - сорт ключевая фигура в организации, сорт сотрудник,
5
Балдин К.В. Инновационный менеджмент: учеб. пособие для вузов / К.В. Балдин. – М: Academia, 2010.
16
которому собственниками или сорт высшим руководством делегируется какая-то сорт
часть задач (постановка целей, сорт разработка организационной структуры и сорт
создание системы контроля)
6
.
На макро и мезоуровне описываются общие для вид общества или для
отдельной организации, составляющие деятельности вид менеджера. Однако
характер деятельности менеджера определяется и вид той должностной позици-
ей, которую менеджер занимает в вид организации. Здесь необходимо
определить систему видов координат, в которой видов можно описывать и видов сравнивать
между собой видов различные менеджерские позиции, видов т.е. описать функции видов мене-
джера на микроуровне. видов На практике обычно видов выделяют уже упомянутые видов вы-
ше три уровня: видов менеджеры высшего, среднего видов и низшего уровня.
Перечень видов требований к должностной видов позиции составляется исходя видов из
уровня организационных видов целей, соответствующих определенной видов должно-
сти. Традиционно выделяется видов три целевых уровня: видов высшее звено управле-
ния (уровень стратегических видов целей организации), среднее звено (цели так-
тического характера), низшее видов звено (исполнительские цели)
7
. В качестве
общей ориентировочной видов основы для составления видов каталога требований мож-
но предложить следующую схему:
• Функциональные требования. вид Здесь необходимо вид указать для
каждого требования три категории сведений, вид которые касаются основных
условий выполнения требований вид в практической деятельности: как и с како-
го вид рода, информацией, персонами и предметной вид областью имеет менеджер.
Также необходимо указать вид с какими поведенческими чертами связано вы-
полнение каждого из требований. Поведенческие проявления в
управлении организацией определяются в вид первую очередь степенью
выраженности, обеспечивающих их волевых и мотивационных вид качеств.
Развитие менеджера в этом плане вид можно описать как «движение вверх в ор-
6
Власова Н.Д. И пронесешься боссом.... Справочник по психологии управления Н.Д. Власова. – М.: ИНФРА-
М, 2004.
7
Вудкок М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Френсис– М., 2011.
17
ганизации». Поведенческие проявления как руководителя вид в коллективе
обеспечены, прежде всего, сочетанием вид коммуникативных качеств. В этом
смысле можно вид говорить о движении менеджера «внутрь организации». В
предметной же деятельности развитие менеджера является вид «движение в
профессию» и определяется уровнем вид интеллектуальных качеств.
• Квалификационные требовании. Обычно в вид число квалификацион-
ных требований включаются такие вид требования, как уровень про-
фессиональной подготовки, продолжительность вид и качество обучения, опыт
работы, стаж работы. Для низшего вид уровня должностных позиции
наиболее важны профессиональные знания, умения, навыки, для вид среднего
опыт руководства и владение вид технологией управления, для высшего - опыт вид
руководства и концептуальная подготовка.
Организационные требования. Организационные либо требования
определяются, либо прежде всего, типом организации и либо соответствующим
типу способом включения либо индивидуума в организационную либо деятельность.
Примеры типов организации: инструментальная- либо фирма либо по либо торговле либо
недвижимостью, бюрократическая - муниципальные организации, либо бывшие
государственные предприятия, профессиональная юридическая фирма,
организационно - политическая либо фирма. Кроме типа организации,
который либо определяет особенности цикла ее либо развития, существенное зна-
чение либо имеет уровень развития исполнителей
8
.
После видов составления перечня функциональных, видов квалификационных и
организаторских видов требований должностных позиций видов можно перейти к видов под-
бору методов измерения видов и оценки выраженности видов у менеджера соответству-
ющих этим требованиям трос качеств или поведенческих черт.
Исходным моментом трос в психологическом рассмотрении менеджера
как трос личности является своеобразие его социального трос статуса, способов
включения в систему трос социальных отношений, организацию как социальный трос
8
Добротворский И. Технология успеха: Все, что нужно знать о достижении успеха / И. Добротворский.
– М., 2006.
18
институт. Заняв определенную ячейку в трос обществе, человек выполняет не
только трос предметную деятельность, но и целый трос комплекс ролей по отноше-
нию к трос другим людям, он сталкивается с трос социальными ожиданиями относи-
тельно способов своего трос поведения (нормами) и социальной оценкой трос значи-
мости поведения (ценностями), т.е. его трос поведение со стороны общества
нормативно трос регулируются
9
. Таким образом, структура личности трос в ее отно-
шениях и взаимодействии трос с миром включают в себя трос направленность (то, че-
го человек хочет) трос способности (то, что человек может) трос и характер (то, чем
человек трос реально стал). Характер определяется как трос психический склад лич-
ности, выраженный в трос ее направленности и воле. Менеджер трос включается в де-
ятельность организации как трос специалист, обладающий квалификацией (зна-
ния, умения, трос навыки) и способностями в какой-то трос области (отрасль, произ-
водство, сфера услуг, трос финансы и т.п.). Общей основой трос развития менеджера
как специалиста являются трос интеллектуальные качества, мотивационно - во-
левые трос качества и коммуникативные качества. В трос данном случае речь идет о трос
профессионально важных качествах менеджера вообще, трос а не менеджера в
конкретной трос организации
10
.
В наиболее видов общем смысле мотивация видов может быть определена видов как
процесс, определяющий видов энергетическую сторону и видов направленность поведе-
ния. Этот видов внутренний процесс направляет видов поведение человека и видов определяет
тот выбор, видов который он делает видов из возможного набора видов поведенческих альтер-
натив
11
.
Однако, несмотря вид на всю важность и вид сравнительно длительную
историю, исследования вид мотивации в поведенческих науках сталкиваются со
многими вид проблемами. Это происходит, потому что внешнее наблюдение вид за
мотивацией невозможно. Для понимания мотивации людей вид необходимо от-
талкиваться от понятия «потребности». В наиболее вид простом смысле мотив -
это отражение потребности, вид т.е. нужды, недостатка в чем - то, что человеку
9
Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. – СПб.: ПИТЕР. – 2014.
10
Иванченко А.С. Психология труда: конспект лекций /А.С.Иванченко. – М.: Норма, 2009.
11
Занковский А. Н. Организационная психология / А.Н. Занковский. – М., 2000.
19
необходимо. По теории вид А. Маслоу потребности человека могут быть объ-
единены вид в пять групп: физиологические потребности, потребности в вид без-
опасности, потребности в любви, потребности в самоуважении вид и потребно-
сти в самоактуализации
12
.
К вступлению в организацию вид индивида побуждают потребности, ко-
торые организация способна удовлетворить. вид Это: потребность в безопасно-
сти, потребность в аффилиации, вид потребность в уважении, потребность в не-
зависимости и вид самостоятельности, потребность достижения, потребность во
власти.
Мотивационно волевые вид качества. К ним относится, прежде всего, мо-
тивация достижения. Личности с высокой мотивацией вид достижения стре-
мятся к предпринимательской вид деятельности и являются основной движу-
щей силой удовлетворение от успеха в выполнении трудных задач, вид дости-
жения совершенства в чем - либо, нахождения лучших путей в решении
проблем. вид Одни люди постоянно ищут задачи и ситуации, вид которые позволя-
ют проверить их способности и компетентность, вид другие же полностью ли-
шены подобных устремлений. Люди вид с высокой потребностью достижения
предпочитают задачи, успех вид в которых зависит не от случая или вид стечения
обстоятельству от их собственных усилий и вид способностей. Они не боятся
конкуренции и оценки вид окружающих людей. Деятельность менеджера проте-
кает в условиях вид значительных психических нагрузок и стресса. Поэтому
устойчивость вид к стрессу рассматривается как важное качество менеджера
13
.
Специфика либо деятельности менеджера либо состоит в необходимости опе-
ративно реагировать либо на часто меняющиеся либо ситуации и быстро либо принимать
адекватные решения. либо Таким образом, при либо определении уровня интеллекта, либо у
кандидатов на либо менеджерские позиции, выявляются либо профиль мышления,
гибкость либо мышления, креативность мышления, либо общий интеллект, внимание, либо
пространственные представления и либо т.д. Основным средством либо измерения ин-
12
Зигерт В., Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л.Ланг.– М., 2009.
13
Исмаилова Ф.С. Основы профессионального консультирования: пособие для социальных работников служ-
бы занятости и менеджеров по работе с персоналом / Ф.С. Исмаилова. – Воронеж, МОДЭК, 2003.
20
теллектуальных качеств либо являются тесты, основанные либо на психометрической
концепции либо интеллекта как общей либо способности, и тесты, либо предназначенные
для диагностики либо отдельных функций
14
.
Известно, что от трос 50 до 90% рабочего времени трос менеджера приходится
на коммуникацию. При трос этом японские, американские и английские трос мене-
джеры считают коммуникативную некомпетентность основным трос
препятствием на пути повышения эффективности трос деятельности организа-
ции. Коммуникация как динамический трос процесс, как элемент про-
фессиональной деятельности трос людей - это трос технология непрерывного взаимо-
действия человека с трос окружающим его миром, представляющая собой трос
некоторую последовательность и особенности его трос поведения, жестикуля-
ции, действий и состояний трос при передаче, поиске, получении и трос сохранении
информации. Изучение коммуникативных особенностей трос менеджеров пока-
зало, что среди всего трос многообразия средств общения существует некоторый трос
коммуникативный минимум, овладением которым необходимо трос для всех ме-
неджеров, т.к. от трос этого зависит эффективность их деятельности. Среди ком-
муникативных качеств выделяются особо трос важные для менеджерской дея-
тельности: способность трос к кооперации и групповой работе трос (рефлексия кар-
тины самого себя и трос своих действий, забота о развитии трос собственных способ-
ностей, ответственное перед самим трос собой выражение своих идей, интересов трос
и чувств по отношению к трос окружающему миру, умственная подвижность и трос
открытость новым идеям, готовность экспериментировать трос и учиться, общая
позитивная установка трос к групповой работе), поведенческие ориентации трос при
разрешении конфликтных ситуаций, социальная трос компетентность при реали-
зации своих целей
15
.
Е. трос С. Кузьмин и Э. С. трос Чугунова выделяют следующие требования к
менеджеру:
В области интеллекта: сорт достаточно высокий уровень развития сорт
14
Занковский А. Н. Организационная психология / А.Н. Занковский. – М., 2000.
15
Жуков Ю. М., Диагностика и организации / Ю.М. Жуков, Л. А.Петровская, П. В. Растянников // Вве-
дение в практическую социальную психологию организационная психология. – М., 2005.
21
общих способностей, прежде всего логических и аналитико - сорт синтетиче-
ских, широкие профессиональные сорт знания и умения, высокий сорт уровень куль-
туры и образованности, видов высокая профессиональная продуктивность.
Личностные видов особенности: склонность видов к лидерству, умение видов выстраи-
вать отношения видов в малой группе, видов социальная смелость,
независимость, самостоятельность в поведении, организованность,
сдержанность, эмоциональная видов стабильность, уравновешенность, высокий видов
самоконтроль, стрессоустойчивость, чувствительность, интуитивность во
взаимоотношениях с людьми, готовность к видов формированию новых групп сорт
и сотрудничеству.
Социально - поведенческие сорт особенности: готовность активно дей-
ствовать сорт в сложных условиях, сорт умение находить адекватный способ сорт решения
проблем, умение сорт ладить с людьми, избегать сорт проявления негативного отно-
шения к ним. Критерии сорт групповой оценки личности: продуктивность сорт и ав-
торитетность в коллективе, способность к сорт административно - организатор-
ской сорт работе, производственная направленность личности - все эти оцен-
ки должны превышать средний сорт уровень должностной группы
16
.
Существуют либо различные модели, например либо модель «трижды-семь», либо
разработанная Михайловым Я. либо В. Она содержит либо 3 уровня по либо 7 требований
к профессиальной либо квалификации руководителя (менеджера):
1 видов уровень - важнейшие видов требования, определяемые функциональным видов
содержанием управленческого труда. видов Задаются качества руководителя (ме-
неджера), сорт без которых не возможен сорт успех работы.
2 уровень включает сорт основные сервисные требования, которые сорт носят
обслуживающий характер по сорт отношению к функциональным требованиям.
3 уровень трос объединяет сервисные требования меньшей значимости трос по
сравнению с основными требованиями.
Квалификационная модель менеджера видов «Трижды семь».
16
Кузьмин Е.С. Вопросы социальной психологии руководства / Е.С. Кузьмин. – СПб, 2002.
22
1. Функциональные требования видов к квалификации руководителя видов :
1.1. Понимание вид людей. Психологическая интуиция - умение понять
психические свойства вид и состояние личности. Психологический такт - уме-
ние найти нужную сорт форму общения. Коммуникабельность, понимаемая сорт как
способность к поддержанию сорт контактов и связей.
1.2. Качества лидера. Способность сорт понять, выразить и отстоять сорт инте-
ресы людей. Желание брать сорт ответственность на себя. Способ-
ность руководителя сорт (менеджера) неформально влиять трос на окружающих.
1.3. Знание основ современного менеджмента трос и умение применять их
на трос практике. Грамотный выбор стиля руководства. Эффективная мотивация.
Умение либо организовать подготовку и либо принятие решений.
1.4. Компетентность. Знание специальных либо вопросов, определяемых
профилем либо и спецификой работы либо организации. Знание основ либо трудового и хо-
зяйственного законодательства.
1.5. Способность руководителя вид (менеджера) предвидеть развитие со-
бытий.
1.6. Умение ставить цели.
1.7. Способность руководителя либо (менеджера) организовать взаимодей-
ствия вид и наладить оптимальный контроль.
2. Сервисные основные требования вид к квалификации:
2.1. Ясно осознаваемые и четко сформулированные личные вид цели,
связанные с личной жизнью и работой. Осознание вид целей позволя-
ет руководителю (менеджеру)судить насколько важно для него вид то, что он
делает, как вписывается работа вид в стратегию его жизни. Это формирует его вид
мотивацию, способствует последовательности и основательности в решени-
ях. Руководитель (менеджер), не способный прояснить личные вид цели, не су-
меет грамотно ставить цели перед вид коллективом.
2.2. Стремление руководителя (менеджера) к совершенствованию се-
бя и организации в вид противовес чувству самодостаточности, самоудовлетво-
рения, успокоенности. Проявляется в непрерывном вид поиске резервов, стрем-
23
лении к обоснованным нововведениям.
2.3. Энергичность, инициативность, вид решительность и настойчи-
вость руководителя (менеджера) в достижении целей. Качества,
необходимые вид в связи с тем, что менеджер в вид своей работе встречает не толь-
ко поддержку, но и видов сопротивление, которое приходится видов преодолевать.
2.4. Владение руководителем (менеджером) стратегией эффективного видов
мышления. Имеется в виду видов способность концентрироваться на видов главном, вы-
являть существенное, либо отбрасывать второстепенное.
2.5. Эффективное использование либо времени руководителем (менедже-
ром), как вид синтетический показатель уровня организации труда.
2.6. Нравственные качества руководителя (менеджера) адекватные вид
уровню морали, господствующей в коллективе, в том вид числе: единство слова
и дела, требовательность к вид себе и другим, непримиримость к недостаткам,
но вид терпимость к людям, забота о персонале.
2.7. Здоровье руководителя (менеджера) - вид физическое и психиче-
ское, достаточное для обеспечения требований к трос менеджеру.
3. Сервисные дополнительные требования:
3.1. Личная видов организованность руководителя (менеджера) и видов высокая
культура собственного видов труда, умение распределить видов силы.
3.2. Объективность руководителя (менеджера) и видов реализм оценки со-
бытий в сочетании вид со стремлением знать мнения других.
3.3. Гибкость руководителя (менеджера), вид понимаемая как способ-
ность быстро перестроиться, отказаться от вид неэффективной стратегии и так-
тики.
3.4. Способность руководителя трос (менеджера) сохранять самооблада-
ние видов в непредвиденных ситуациях.
3.5. Способность видов руководителя (менеджера) находить видов необходимую
информацию.
3.6. Знание руководителем видов (менеджером) технических возможностей
современной вид оргтехники.
24
3.7. Способность руководителя (менеджера) коротко и ясно говорить вид
о деле
17
.
Старцев Ю.Н. считает, что менеджер вид для того, чтобы выполнять
большое число функций, вид возложенных на него, должен обладать набором
соответствующих вид качеств. Специалисты в этом случае обычно выделяют вид
группы профессиональных, личных и деловых качеств. К про-
фессиональным качествам относят вид те, которые характеризуют любого гра-
мотного специалиста и вид обладание которыми служит лишь необходимой
предпосылкой выполнения вид им обязанностей менеджера. К таким качествам либо
относятся:
• компетентность в либо соответствующей профессии, формирующаяся либо на
основе образования видов и производственного опыта;
• видов широта взглядов, базирующаяся видов на общей эрудиции видов и глубоком
знании видов как своей, так видов и смежных сфер либо деятельности;
• стремление к либо приобретению новых знаний, либо постоянному самосо-
вершенствованию, критическому либо восприятию и переосмыслению либо окружаю-
щей действительности,• поиск либо новых форм и либо методов работы, помощь либо
окружающим и их либо обучение.• умение планировать видов свою работу.
Личные качества видов менеджера также должны видов практически ни чем видов не
отличаться от видов качеств других работников, видов желающих, чтобы их видов уважали и с видов
ними считались. Поэтому видов обладание соответствующими личными видов качества-
ми трос также является всего лишь предпосылкой трос успешного руководства.
К личным трос качествам менеджера относятся:
•высокие моральные стандарты;
•высокий видов уровень внутренней культуры;
•физическое и психологическое здоровье;
• отзывчивость, либо заботливость, благожелательное отношение либо к окру-
жающим;
17
Кузьмин Е.С. Вопросы социальной психологии руководства / Е.С. Кузьмин. – СПб, 2002.