45
Таблица 2.3
Корреляционная связь между показателями профессионально важны-
ми качествами, указывающими на профессиональную пригодность вид
менеджеров торговой организации
Показатели
Корреляция сорт трос с
коммуникативный вид
контроль
Стрессоустойчивость
Экзистенци-
альные смыслы
r
0,333
0,118
p
0,003
0,022
Самореализа-
ции
r
0,355
0,175
p
0,036
н.д
Статусные сорт
смыслы
r
0, видов 765
0,356
p
н.д
0,000
Про-
фессиональные
ценности
r
0,212
0,809
p
0,011
н.д.
Общественные
ценности
r
0,761
0,321
p
н.д
0,001
Примечание: либо r- видов коэффициент либо видов ранговой видов корреляции; р- либо вероятность допустимой
ошибки; видов р≤0,05, н.д.- либо нет достоверных различий.
Как сорт видно видов из таблицы 2.3, видов достоверная сорт прямая связь видов сорт наблюдается с пока-
зателями видов экзистенциальных смыслов и коммуникативного сорт контроля (r видов сорт = 0,333,
при видов р сорт = 0,003), а сорт также экзистенциальных смыслов и сорт стрессоустойчивостью (r = сорт видов
0,118, при сорт р видов = 0,022). Это сорт указывает на то, что сорт чем выше менеджер стремиться сорт к
реализации цели, тем сорт выше у него стрессоустойчивость, сорт тем более он противо-
стоит возникающим либо трудностям и направлен либо на общение и либо может регулировать
взаимоотношения либо между коллегами и либо клиентами.
Также прямая связь либо выявлена между показателями либо самореализации и
коммуникативным либо контролем (r = либо 0,355, видов либо при р либо = 0,036). Это либо говорит о том, либо что
чем больше менеджер стремиться либо реализовать себя, тем либо более он склонен либо к
бесконфликтному общению между либо людьми и умет управлять своей эмоцио-
нальной сферой.
Выявлена положительная либо связь между статусными либо смыслами и
стрессоустойчивостью либо (r = 0,355, видов при р = 0,036). То либо есть чем, выше либо желание ак-
46
тивно либо строить карьеру, добиваться либо успеха, тем выше либо стрессоустойчивость ме-
неджера и либо выше адаптация в сорт критической для него жизненной сорт ситуации.
Положительная связь между профессиональными ценностями и комму-
никативным сорт контролем (r = 0,212, видов при сорт р = 0,011) указывает на то, что сорт чем бо-
лее положительной значимостью для сорт менеджером является их деятельность, сорт
тем более он сорт следит за собой, управляет сорт выражением своих эмоций, склонен сорт к
самоконтролю поведения.
Также выявлена трос положительная связь между общественными ценностями трос
и стрессоустойчивостью (r = 0,321, видов при р трос = 0,001). Следовательно, чем трос больше
менеджер регламентирует свое трос поведение и соблюдает моральные правила трос и
нормы, тем выше его трос эмоциональная устойчивость и более с трос покойно перено-
сить действие стрессоров, трос без вредных всплесков эмоций, влияющих трос на дея-
тельность и на видов окружающих.
Таким образом, выявленные видов корреляционные связи позволили видов нам дока-
зать, что видов методики подобранные нами видов для оценки профессиональной видов
пригодности менеджеров торговой видов организации являются валидными видов и могут
быть видов использованы для проведения видов профотбора.
2.3. Программа развития видов коммуникативных умений и видов стабилизации эмо-
циональной устойчивости видов менеджеров торговой организации
Исходя вид из проведенного исследования мы считаем целесообразным
представить вид тренинг для менеджеров торговой организации с целью вид развития
коммуникативных умений и стабилизации эмоциональной вид устойчивости мене-
джеров торговой организации нами была вид разработана программа тренинга.
Данный тренинг будет вид способствовать поддержанию оптимального уровня
стрессоустойчивости и сорт позволит усовершенствовать коммуникативные навыки. сорт
Программа тренинга рассчитана сорт на 12 часов и включает в себя сорт 6 занятий
по 2 часа каждое. Необходимо сорт отметить, что занятия в сорт группе должны носить
закрытый сорт характер, поэтому новые участники сорт по ходу тренинга не сорт
принимаются. В тренинге могут сорт быть использованы ролевые игры сорт и групповые
47
дискуссии, связанные сорт с профессиональной деятельностью, игры сорт и упражнения,
способствующие самораскрытию сорт участников группы, подвижные игры сорт для
эмоциональной разрядки, психотерапевтические сорт программы для снятия
нервного сорт напряжения.
Данный тренинг представляет видов собой комплекс упражнений, видов направленных
на развитие видов эмпатии, настойчивости, навыков видов убедительной речи, на видов отработку
навыков понимания видов других людей, принятия видов решения.
Цель видов тренинга: развитие коммуникативных видов умений, а также видов стабилизация
эмоциональной устойчивости.
Задачи тренинга:
1. Расширение вид возможностей установления контакта в различных си-
туациях общения;
2. Отработка навыков либо понимания других людей, либо себя, а также либо взаимо-
отношений между людьми;
3. Развитие навыков убедительной речи;
4. Аргументация своей вид точки зрения, отстаивание своих интересов;
5. Развитие и расширение вид навыков принятия решений, нахождение
компромисса;
6. Активизация процесса самопознания. вид укрепление личностной и
профессиональной самооценки участников;
7. Осознавание ими сорт своих личностных особенностей и сорт творческих
возможностей;
8. Стабилизация эмоциональной устойчивости.
Основные принципы проведения вид тренинга:
Наиболее важными принципами организации тренингового процесса яв-
ляются безоценочность и приоритет процесса трос выполнения любого задания над
его трос формальным результатом.
Принцип безоценочности действий и трос личности участников
предусматривает избегание, трос каких бы то ни было трос оценочных суждений ведуще-
го об участниках и участников друг о друге.
48
Принцип приоритета вид процесса деятельности над ее формальным резуль-
татом. В тренинге вообще не существует понятий «правильно» вид - «не спра-
вился» и т. п. Здесь вид важно, что участник выполняя упражнение пережил соот-
ветствующие вид ощущения, прошел свой путь развития — который, вид собственно, и
считается психологическим (но не формальным!) вид результатом данной деятель-
ности. Этот видов результат в принципе видов не может быть видов никем оценен со видов стороны.
К традиционным принципам видов функционирования тренинговой группы видов от-
носятся также: принцип активности участников, либо принцип исследовательской
творческой либо позиции участников, принцип либо объективации (осознания) поведения, либо
принцип партнерского (субъект-субъектного) либо общения.
Принцип активности участников либо заключается в вовлечение либо субъектов
тренинга в либо проигрывание ситуаций, выполнение либо упражнений, структурирован-
ное наблюдение видов за поведением других.
Принцип видов исследовательской творческой позиции видов участников заключается
в видов субъективном открытии участниками видов психологических закономерностей, а видов
также собственных особенностей, видов свойств, возможностей и видов творческих ресур-
сов.
Принцип осознания поведения видов заключается в переводе видов импульсивных
поступков видов участников в поле видов осознаваемого с помощью видов механизма обратной
связи, видов получаемой каждым участником видов от других членов видов группы.
Принцип либо партнерского общения заключается либо в том, что либо в межличностном об-
щении либо участников постоянно учитываются либо интересы, чувства, переживания либо
каждого субъекта образовательного либо процесса.
Комплексная реализация данных либо принципов создает особые либо возможно-
сти для личностного либо саморазвития всех субъектов либо процесса в тренинговой либо сре-
де.
С помощью практических упражнения и анализа сведений, вид полученных
в процессе работы участники смогут развить вид способность понимать внутренний
мир другого человека, откликаться вид на его чувства и сопереживать ему, умение вид
управлять своим поведением, «подавать себя» в общении вид с окружающими
49
людьми, изменять свое поведение в вид соответствии с ситуацией, а так же отме-
тить вид возможную проблемность, «перекосы» в распределении психической
энергии.
Структура вид тренинга:
Первый этап видов – установление положительного видов социально-
психологического климата в видов группе, способствующего наибольшей видов эффектив-
ности тренинга.
Второй этап вид – формирование знаний об эффективной коммуникации,
повышение сорт эмпатических способностей.
Третий этап – сорт развитие качеств, характеризующих коммуникабельную сорт
личность.
Четвёртый этап – либо проработка ситуаций, требующих либо исполнения
определённых, получаемых либо на тренинге, навыков либо (навыки убедительной речи, либо
навыки установления контакта либо в различных ситуациях, либо навыки принятия видов реше-
ния и т.д.); видов упражнения, направленные на видов эмоциональную стабильность.
Пятый этап либо – завершение тренинга.
Разработанная либо нами программа представляет либо собой тренинг, либо включаю-
щий в себя либо комплекс упражнений, либо направленных на развитие либо эмпатии, настой-
чивости, навыков либо убедительной речи, на либо отработку навыков понимания либо других
людей, принятия либо решения. Перейдем к либо описанию занятий:
Занятие №1. Цель либо занятия - либо создать благоприятные условия либо для работы тренин-
говой либо группы, ознакомить участников либо с основными принципами либо тренинга, при-
нять правила либо работы группы, начать либо освоение активного стиля либо общения, спо-
собствовать самодиагностике либо и самораскрытию членов либо группы, развивать чув-
ство либо внутренней устойчивости и либо доверия к самому либо себе, снять эмоциональную либо
напряженность.
«Знакомство». В либо начале работы либо группы каждый участник либо оформляет кар-
точку-визитку, где либо указывает свое имя. либо Имя должно быть либо написано разборчиво
и либо достаточно крупно. Визитки либо крепятся булавкой на либо груди так, чтобы либо все могли
50
прочесть либо имя. В дальнейшем, либо на всем протяжении либо занятий, участники
прикрепляют либо карточку с именем либо к груди.
Затем участники либо садятся в круг либо и, поочередно представляясь, либо творят о се-
бе, подчеркивая свои сорт особенности (привычки, качества, умения, сорт привязанности
и т. д.).
Упражнение сорт «Что я сейчас сорт чувствую». Участники группы по очереди сорт от-
мечают свое состояние на сорт данный момент (тревожное, возбужденное, сорт аг-
рессивное, спокойное...).
«Принятие видов правил работы группы». Обсуждаются видов перечисленные выше
правила, видов что не исключает видов введение и принятие видов новых. Все участники выска-
зывают видов свое мнение о видов правилах и говорят, видов принимают они их видов или нет. Занятия видов
не рекомендуется начинать видов до тех пор, видов пока все члены видов группы не придут видов к еди-
ному мнению. Здесь сорт же требуется определить время сорт работы и отдыха. Во сорт время
тренинговых занятий никто сорт не покидает группу.
Упражнение «Мои сорт добрые дела». сорт Каждый участник должен сорт вспомнить,
какое конкретное доброе сорт дело он сделал за сорт вчерашний день? Кому он сорт помог?
Что при этом сорт чувствовал? Какими должны быть, сорт по мнению членов группы сорт
формы благодарности? Обсуждение сорт того, насколько трудно было сорт вспомнить
добрый поступок
Упражнение трос «Страховка». Члены группы трос встают в круг. А один трос из участ-
ников тренинга встает в трос центр. Стоящий в центре, не трос сходя с места и не трос сгиба-
ясь, начинает падать назад. Это трос требует преодоления определенной естествен-
ной робости. трос Стоящий за ним человек трос подхватывает его. Затем участники ме-
няются видов местами. Обсуждение того, видов насколько страшно было видов падать. Было ли видов
чувство, что его видов не поймают.
Упражнение «Мои видов сильные стороны». видов Ведущий: «Хорошо видов до-
вольствоваться тем, что видов у нас есть, никогда видов не довольствуясь тем, видов что мы из видов се-
бя представляем... Каждый видов из вас должен видов рассказать остальным участникам видов о
своих сильных видов сторонах - о видов том, что он видов любит, ценит, принимает видов в себе, что видов да-
ет ему чувство видов внутренней свободы и видов уверенности. Существенно отметить видов те
51
качества, которые видов вам импонируют, но видов вам не свойственны видов и которые вы видов хоти-
те выработать в видов себе. Крайне важно, видов чтобы вы не видов брали в кавычки видов свои слова,
внутренне видов отказывались от них, видов не умаляли своих видов достоинств, чтобы вы видов гово-
рили прямо, уверенно, видов без всяких «но...», видов «если...», «может быть...» видов и т. п. видов Вам
дается на видов это 3 минуты. видов Даже если вы видов закончите свою речь видов раньше, оставшееся
время видов все равно принадлежит видов вам. Слушатели могут видов только уточнять детали видов
или просить разъяснения, видов но не имеют видов права высказываться. Может видов быть, зна-
чительная часть видов времени пройдет в видов молчании. Вы не видов обязаны объясняться, по-
чему видов считаете те или видов иные свои качества видов сильной стороной. достаточно видов того,
что вы видов сами в этом видов уверены». Ведущий отводит видов участникам 3-5 видов минут на видов под-
готовку и затем видов предлагает первому члену видов группы начать. По видов истечении трех
минут видов ведущий дает сигнал, видов означающий, что время видов первого истекло. Далее видов
приступает к работе вид второй участник, в распоряжении которого также З вид мину-
ты. И так до тех пор, пока вид не выскажутся все члены группы.
Обсуждение того, что вид было труднее: определить или озвучить свои силь-
ные стороны?
Занятие №2. сорт Цель либо занятия - снятие либо коммуникативных барьеров. Развитие либо
эмпатических способностей участников либо группы, понимания мимики, либо жестов,
языка телодвижений.
«Нетрадиционное приветствие». – либо Мы привыкли к либо стереотипам. Они обед-
няют либо нашу жизнь. Давайте либо попробуем испытать новые либо эмоции, придумав и либо во-
плотив сорт в жизнь нетрадиционные приветствия. сорт Например, можно здороваться
тыльной сорт стороной ладони, стопами ног… сорт Ваши варианты?
«Моль». сорт Упражнение направлено на снятие сорт барьеров, поднятие настрое-
ния, либо движение. Необходимо всем либо встать и ловить либо «моль».
Дискуссия «Роль коммуникативных видов навыков и умений видов в нашей жизни»
Игра видов «Потерпевшие кораблекрушение». видов Каждому члену видов группы дают
следующую видов инструкцию и просят видов выполнить задание в видов течение 15 минут: видов «Вы
дрейфуете на видов яхте в южной видов части Тихого океана. видов В результате пожара видов большая
часть яхты видов и ее груза видов уничтожена. Яхта медленно видов тонет. Ваше местонахож-
52
дение видов неясно из-за поломки видов основных навигационных приборов, видов но примерно
вы видов находитесь на расстоянии видов тысячи миль к видов юго-западу от ближайшей видов земли.
Ниже дан видов список 14 предметов, которые видов остались целыми и видов не поврежденными
после видов пожара.
В дополнение к этим предметам вы располагаете вид прочным надувным
спасательным плотом с веслами, достаточно вид большим, чтобы выдержать вас,
экипаж и все вид перечисленные ниже предметы.
Имущество оставшихся трос в живых людей составляют пачка трос сигарет, не-
сколько коробков спичек и трос пять однодолларовых банкнот. Ваша задача трос – клас-
сифицировать 14 трос нижеперечисленных предметов в соответствии с трос их значением
для выживания.
Поставьте видов цифру 1 у самого важного видов предмета, цифру 2 видов – у 2-го видов по
значению и видов так далее до видов 14-го, наименее трос важного для вас».
Список трос предметов: либо
Зеркало для либо бритья.
Пятигаллоновая сорт канистра с водой.
Противомоскитная сетка.
Одна сорт коробка с армейским рационом.
Карты либо Тихого океана.
Подушка (плавательное либо средство, санкционированное береговой либо охраной).
Двухгаллоновая канистра нефтегазовой либо смеси.
Маленький транзисторный трос радиоприемник.
Репеллент, отпугивающий акул.
Двадцать квадратных метров сорт непрозрачного пластика.
Одна кварта пуэрториканского сорт рома крепостью 80 градусов.
Пятнадцать вид футов нейлонового каната.
Две коробки вид шоколада.
Рыболовная снасть.
После либо того как завершена либо индивидуальная классификация, группе либо да-
ется45 минут либо для выполнения общего либо задания.
53
Это вид упражнение на групповое принятие решений.
Группа видов должна прийти к видов единому мнению относительно видов места в
классификации видов каждого из пятнадцати видов предметов, прежде чем видов оно станет ча-
стью видов группового решения. Достичь согласия трудно, видов поэтому не каждая видов оценка
будет получать видов полное одобрение всех видов участников. Группа старается видов каждую
оценку дать видов так, чтобы все члены видов группы могли с видов ней согласиться хотя видов бы от-
части.
Психотренер трос может дать группе следующие рекомендации трос для дости-
жения согласия:
1. Избегайте защищать сорт свои индивидуальные суждения.
2. Подходите к сорт задаче логически.
3. Поддерживайте только видов те решения, с видов которыми вы можете видов согласиться
хотя бы видов отчасти.
4. Рассматривайте различие трос мнений как помощь, а не трос как помеху.
После того вид как группа закончила свою работу, ее необходимо вид познако-
мить с мнением экспертов.
Согласно «экспертам», сорт основными вещами, необходимыми человеку, сорт
потерпевшему кораблекрушение в океане, сорт являются предметы, служащие для сорт
привлечения внимания и предметы, сорт помогающие выжить до прибытия сорт спасате-
лей. Навигационные средства имеют сорт сравнительно небольшое значение: сорт если
даже маленький сорт спасательный плот и в сорт состоянии достичь земли, невозможно сорт
на нем запасти достаточно сорт пищи и воды для сорт жизни в течение этого сорт периода. трос
Следовательно, самыми важными являются трос зеркало для бритья и двух-
галлоновая трос канистра нефтегазовой смеси. Эти предметы трос могут быть использо-
ваны для сигнализации трос воздушным и морским спасателям.
Вторыми по трос значению являются такие вещи, как трос канистра с водой и коробка трос с
армейским рационом.
Предметы следует расположить трос так:
1. Зеркало для бритья. Важно для сигнализации воздушным вид и мор-
ским спасателям.
54
2. Двухгаллоновая либо канистра нефтегазовой смеси. либо Важна для сигнали-
зации. либо Нефтегазовая смесь может либо быть зажжена долларовой либо банкнотой и спич-
кой либо (естественно вне сорт плота) и будет плыть сорт по воде, привлекая спасателей.
3. Пятигаллоновая сорт канистра с водой. Необходима сорт для утоления жаж-
ды.
4. Одна коробка сорт с армейским рационом. Обеспечивает сорт основную пи-
щу.
5. Двадцать видов квадратных метров непрозрачного видов пластика. Использу-
ется для видов сбора дождевой воды, видов обеспечивает защиту от видов стихий.
6. Две коробки сорт шоколада. Резервный запас пищи.
7. Рыболовная видов снасть. Нет уверенности, видов что вы поймаете видов рыбу.
8. Пятнадцать футов нейлонового либо каната. Можно использовать либо для
связывания снаряжений, либо чтобы оно не либо уплыло за борт.
9. Плавательная либо подушка. Если кто-то либо упадёт за борт, либо она может по-
служить спасательным вид средством.
10. Реппелент, отпугивающий видов акул.
11. Одна видов кварта пуэрториканского рома видов крепостью 80 градусов. видов Ис-
пользуется в качестве видов антисептика. В других видов случаях имеет малую видов ценность.
12. Маленький вид транзисторный приёмник. Имеет незначительную цен-
ность, так как нет трос передатчика.
13. Карты Тихого океана бесполезны без трос дополнительных навигацион-
ных приборов.
14. Противомоскитная сорт сетка. В Тихом океане сорт нет москитов.
После сорт того, как группа познакомиться сорт со списком, составленным экс-
пертами, сорт можно начать обсуждение линии сорт поведения отдельных участников.
Обсудить, сорт что помогло, а что сорт мешало процессу достижения согласия? сорт Кто про-
явил себя лидером? сорт Кто участвовал, а кто сорт нет? Кто оказывал влияние?
«Зеркало». Необходимо сымитировать выполнение трос нескольких не-
сложных заданий. Их всего трос четыре. Задания следующие:1) пришиваем пугови-
цу; трос 2) собираемся в дорогу; 3) трос печем пирог; 4) выступаем в трос цирке. Особенность