18
1. Теория русской психолингвистической школы.
В этой теории выделено несколько ведущих концепций, по которым
осуществляется психологический анализ делового дискурса:
1) концепция. рассматривающая текст как результат речевой
деятельности его продуцента и реципиента (концепция Л.С. Выготского,
Н.И. Жинкина, А.А. Залевской, А.А. Леонтьева, А.Н. Леонтьева, В.Ф.
Петренко);
2) концепция смыслового восприятия речевого сообщения И.А.
Зимней;
3) концепция психолингвистического восприятия текста A.A.
Залевской;
4) психолингвистическая концепция текста Н.И. Жинкина, А.И.
Новикова;
5) концепция взаимосвязи структуры сознания и дискурса Ф.Е.
Василюка, А.А. Леонтьева, А.Н. Леонтьева, В.Ф. Петренко;
6) концепция языкового сознания А.А. Залевской, Е.Ф. Тарасова, Н.В.
Уфимцевой;
7) концепция взаимосвязи языкового значения с личностью –
психосемантическая концепция А.А. Залевской, Н.О. Золотовой, Е.В.
Лукашевич, Е.Ю. Мягковой, В.Ф. Петренко, В.А. Пищальниковой;
8) концепция смысловых доминант и эмотивно-смысловых доминант
А.В. Кинцель, В.А. Пищальниковой, Ю.С. Сорокина;
9) психолингвистическая «концепция смысла», разрабатывающая
механизмы формирования содержания текста (концепция А.А. Авакян, И.В.
Кирсановой, А.И. Новикова, В.Н. Пешковой, И.Н. Рыбки).
Все эти концепции прочно привязывают текст к личности составителя,
языковые средства с психологическими процессами и состояниями.
2. Когнитивно-дискурсивная теория.
В этой теории также выделено несколько ведущих концепций, по
которым осуществляется психологический анализ делового дискурса:
19
1) концепция когнитивно-дискурсивного анализа текста В.З.
Демьянкова, Е.С. Кубряковой, З.А. Харитончик;
2) концепция коммуникативно-прагматического анализа текста Н.Д.
Арутюновой, Р. Барта, А. Вежбицкой, В.В. Дементьева, В.Б. Касевича, Г.В.
Колшанского, К.Ф. Седова, Т.В. Шмелевой;
3) концепция моделирования авторского сознания в тексте Л.О.
Бутаковой;
4) концепция текстовой компетенции М.Я. Дымарского.
Все эти концепции связывают текст и дискурс с сознанием личности, с
процессами, лежащими в основе ее интеллектуальной самоактуализации.
Когнитивно-дискурсивная теория позволяет выявить уровень развития
эмоционального интеллекта личности по тексту.
3. Теория функциональных исследований текста как
межпарадигмального объекта. Концептуальной основой теории служит
актуализация коммуникативно-диалогической природы текста.
Основоположниками теории были М.М. Бахтин, Р. Барт, Н.С. Болотнова, Т.Г.
Винокур, Б.М. Гаспаров, Ю.М. Лотман, А.И. Новиков, Е.В. Сидоров, А.А.
Чувакин.
4. Теория документной лингвистики и исследований делового общения.
Концептуальные основы этой теории представлены:
1) лингвистическим анализом текстов, который описывали в своих
работах А.А. Алексеева, Л.Р. Дускаева, А.В. Крымина, Е.В. Ковшикова, Н.И.
Кузнецова, С.П. Кушнерук, С.Е. Максимов, В.В. Радченко, Л.В. Рахманин,
И.Д. Суханова, О.С. Сыщиков;
2) анализом феномена деловой речи Т.В. Матвеевой;
3) когнитивным моделированием делового дискурса Т.А. Ширяевой;
4) функционально-генетическим исследованием официально-делового
текста (О.П. Сологуб).
Теории позволяют психологии анализировать деловые тексты и
связывать лингвистические явления с психологическими особенностями
20
коммуникантов. Выбор теоретического подхода зависит от задач
исследования, от типа делового дискурса, от условий его организации.
Таким образом, предметом психологического исследования делового
дискурса является текст (дискурс), объектами – коммуниканты.
1.2 Особенности психологического анализа деловой переписки
Как уже отмечалось в предыдущем параграфе, существует внутренняя
дифференциация делового дискурса. Дискурс может организовываться как в
официальных (формальных) условиях, так и в неформальных.
К неформально-деловому дискурсу исследователи Л.О. Бутакова
19
и
А.Л. Пумпянский
20
относят неофициальную деловую переписку. Деловая
переписка, осуществляемая в неофициальной обстановке, является наиболее
приемлемым для психологического исследования типом деловой
коммуникации. Это обусловлено тем, что неофициальная деловая переписка
допускает употребление таких языковых и речевых средств, которые
находятся под строгим запретом в официально-деловом дискурсе.
Текстом деловой переписки является деловое письмо. Деловые письма
– это особая форма деловой коммуникации, которая заключается в
письменной передаче информации в деловом стиле. Кроме того, деловые
письма дифференцируются по степени формальности обстановки для
коммуникации, а также по коммуникативной цели.
Деловое письмо может быть первичным, когда к адресату обращаются
впервые, и вторичным, когда адресат уже известен адресанту и контакт
последнего с первым установлен. Первичное деловое письмо имеет
дополнительную задачу – установление контакта с адресатом.
19
Бутакова, Л. О. Восприятие современного русскоязычного документа медицинского дискурса / Л.О.
Бутакова, Н.П. Янкелевич // Теоретические и прикладные аспекты изучения речевой деятельности. –
Вып.1(8). – Н. Новгород. – 2013. – С. 30-46.
20
Пумпянский, А. Л. Лексические закономерности научной и технической литературы / А.Л. Пумпянский. –
Калининград: 1980.
21
В неофициально-деловой коммуникации к деловым письмам относятся:
служебные записки, оперативные обращения и т.д. Обычно такие письма
составляются в системе профессиональной деятельности и труда. Например,
переписка между начальниками и подчиненными – это пример деловой
переписки, заявление начальнику, требующее ответа в письменном виде, –
еще один пример деловой переписки.
Если официально-деловой дискурс является закрытым для
всесторонних психологических исследований ввиду высокой степени
формализации, то неофициальная деловая переписка, осуществляемая в
рамках неформального дискурса, может привести к определенным выводам
относительно личности коммуникантов.
Психологический анализ деловой переписки позволяет выявить:
1) особенности характера, темперамента коммуникантов;
2) текущие и характерные психологические состояния коммуникантов;
3) уровни эмоциональности и самоконтроля;
4) уровень эмоционального интеллекта.
В рамках настоящего исследования, согласно выдвинутой гипотезе,
психологический анализ деловой переписки направлен на определение
взаимосвязи между речевой деятельностью коммуникантов и их
эмоциональными особенностями.
Поскольку неофициально-деловая переписка позволяет использовать
некоторые языковые средства, передающие экспрессию, сниженные
лексические единицы, то совместный анализ текстов и психологических
особенностей коммуникантов будет способствовать установлению
корреляции.
Психологический анализ деловой переписки (и дискурсов вообще) в
контексте настоящего исследования опирается, прежде всего, на связь
эмоций и мышления. Некоторые специалисты в области психолингвистики
22
(И.Н. Горелов
21
, Дж. Рассел
22
, О.И. Уланович
23
) считают эту взаимосвязь
опосредованной дискурсом. То есть язык является связующим звеном между
мышлением и эмоционально-чувственной сферой личности.
И.А. Васильев, связывая эмоции и мышление, развивал представление
о когнитивно-эмоциональных процессах, протекающих в сознании субъекта
и формирующих картину мира, в том числе и языковую
24
.
С.В. Коростова считает одним из условий существования эмоций – их
непреднамеренность. Вопрос о восприятии эмоционального состояния в
коммуникативной ситуации, по мнению С.В. Коростовой, менее всего связан
со способом репрезентации эмоций (вербальным или паравербальным)
25
.
Г.В. Колшанский рассматривает эмоции как некогнитивные структуры
знания. Исследователь поясняет это следующим образом: «Поскольку
высказывание всегда есть продукт мышления субъекта, оно изначально
детерминировано как субъективный акт и по форме, и по содержанию.
Познавательный акт уже по своей природе содержит так называемый
оценочный момент, который и есть не что иное, как произведенная
субъектом мыслительная операция над предметом высказывания»
26
.
По мнению Т.В. Романовой, эмоциональность в коммуникации тесно
связана с категориями оценки и модальности; и эта связь, как считает
исследователь, базируется на отношении говорящего к содержанию
высказывания
27
.
Следует разграничивать эмоциональность, связанную с
психологической характеристикой субъекта, состоянием его эмоциональной
сферы, и эмотивность – свойство языковых средств, употребляемых для
21
Горелов, И. Н. Избранные труды по психолингвистике / И.Н. Горелов. – М.: Лабиринт, 2003. – 320 c.
22
Рассел, Дж. Психолингвистика / Дж. Рассел. – М.: Книга по Требованию, 2012. – 102 c.
23
Уланович, О. И. Психолингвистика / О.И. Уланович. – М.: Гревцов Букс, 2010. – 240 c.
24
Васильев, И. А. Эмоции и мышление / И.А. Васильев, В.Л. Поплужный, О.К. Тихомиров. – М., 1980.
25
Коростова, С. В. Эмотивность как функционально-семантическая категория: к вопросу о терминологии /
С.В. Коростова // Филология. – 2017. – № 3. – С. 85-93.
26
Колшанский Г. В. Соотношение субъективных и объективных факторов в языке / Г.В. Колшанский. – М.,
1975. – С. 144.
27
Романова, Т. В. Модальность. Оценка. Эмоциональность: монография / Т.В. Романова. – Нижний
Новгород: НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2008. – 310 с.
23
выражения эмоций в речевом акте и способных произвести эмоциональный
эффект на слушателя или читателя. Широкий диапазон эмоций и чувств
изучается филологами и лингвистами с позиции языковых средств,
используемых для выражения эмоций, чувств и эмоциональной оценки
говорящего и воздействия ими на эмоциональную сферу читателя или
слушателя.
А.А. Леонтьев указывает на то, что язык недопустимо считать только
средством коммуникации; исследователь рассматривал язык как сложное,
полифункциональное образование, результат многоаспектных психических,
культурно-исторических, эволюционных процессов
28
.
В этом смысле проявление эмоциональности в языке является
отражением сложных взаимосвязей между когнитивными, речевыми и
чувственными аспектами психики.
Лингвистическое осмысление эмоций и их проявления в коммуникации
приводит исследование к раскрытию категории эмотивности.
И.Е. Герасименко рассматривает категорию эмотивности как одну из
коммуникативных категорий языка, важный компонент его прагматики,
поскольку данная категория отражает субъективные смыслы и отношения
говорящих. С точки зрения решения прагматических задач в тексте,
эмотивность может служить для выражения эмоционального состояния
автора, для передачи его эмоционального отношения к чему-либо либо для
оказания эмоционального воздействия на адресата
29
.
Л.А. Пиотровская рассматривает эмотивность как функцию языковых
единиц, связанную с выражением эмоционального отношения говорящего к
объективной действительности
30
.
28
Леонтьев, А. А. Психолингвистические единицы и порождение речевого высказывания / А.А. Леонтьев. –
М., 1969.
29
Герасименко, И. Е. Эмотивность как лингвистическая категория / И.Е. Герасименко, О.М. Тютрина //
Молодой ученый. – 2016. – № 13.2. – С. 23-25.
30
Пиотровская, Л. А. Взаимодействие эмоциональной и рациональной оценки в процессе порождения речи /
Л.А. Пиотровская // Русский язык: исторические судьбы и современность: III Международный конгресс
исследователей русского языка: Труды и материалы / сост. М.А. Ремнева, А.А. Поликарпов. – М.: МАКС
Пресс, 2007. – С. 28-29.
24
В узком смысле, как считает А.В. Кинцель, эмотивность соотносится с
экспрессивной лексикой, в широком – со всеми языковыми средствами
выражения эмоций
31
.
В.И. Шаховский исследует эмотивность как трансформацию эмоций на
языковом уровне.
В.И. Шаховский рассматривал эмотивность именно в широком смысле,
понимая, что данная категория реализуется на всех уровнях
функционирования языковых системе (фонетическом, лексическом,
фразеологическом, словообразовательном, морфологическом,
синтаксическом, стилистическом, сверхфразовом, текстовом,
гипертекстовом, мегатекстовом и межтекстовом)
32
.
Исследователь определяет эмотивность как «имманентно присущее
языку семантическое свойство выражать системой своих средств
эмоциональность как факт психики, отраженные в семантике языковых
единиц социальные и индивидуальные эмоции»
33
.
В.И. Шаховский отмечал, что в системе языка эмотивность является
семантическим компонентом слова, в котором объективируются ее
мельчайшие смыслы – эмотивные семы
34
. Эмотивная сема участвует в
репрезентации эмоций в семантике слова. Перемещаясь в семной структуре
слова, сема эмотивности может становиться главной категориально-
лексической или зависимой дифференциальной семой. Таким образом,
эмотивная семантика может быть представлена в денотативном
макрокомпоненте значения и составлять содержание семантики слова.
Иными словами, эмотивная семантика вводится в статус значения.
Исследователем выделено три вида эмотивности:
31
Кинцель, А. В. Психолингвистическое исследование эмоционально-смысловой доминанты как
текстообразующего фактора / А.В. Кинцель. – Барнаул, 2000. – 152 с.
32
Шаховский, В. И. Лингвистическая теория эмоций: Монография / В.И. Шаховский. – М.: Гнозис, 2008. –
416 с.
33
Шаховский, В. И. Категоризация эмоций в лексико-семантической системе языка / В.И. Шаховский. –
Воронеж: Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 1987. – С. 25.
34
Шаховский, В. И. Что такое лингвистика эмоций? / В.И. Шаховский // Русистика. – 2008. – Вып. 8. – С. 4-
7.
25
1) собственно эмотивность;
2) эмотивность как реализацию семантики;
3) контекстуальную эмотивность
35
.
Эмотивные единицы языка, по мнению И.В. Изосимовой, могут быть
объединены в лексико-семантическое поле эмотивов, что подтверждает
системность эмотивной лексики и наличие эмотивной функции. Эмотивная
семантика текста способна реагировать на любую ситуацию и
психологические особенности коммуникантов
36
. Отсюда следует вывод о
том, что эмотивная семантика слова представляет собой определенную
коммуникативную ценность, поскольку несет в себе некую смысловую
информацию.
Эмотивом может служить текст; такой текст, как считает В.И. Болотов,
всегда эмоционален, поскольку на более высоком языковом уровне отражает
чувства говорящего
37
. В.И. Болотов высказал мнение о том, что эмотивность
в тексте может быть выражена языковыми средствами микроуровня, однако в
этом случае текст не является эмотивом, поскольку выражение эмоций не
служит целью построения текста
38
.
С.В. Ионова отмечает, что эмотивность, как лингвистический коррелят
психологической категории эмоциональности, является интегральным
свойством текстов различных типов: она присуща текстам всех основных
функциональных стилей: научного, официально-делового,
публицистического и художественного
39
.
35
Шаховский, В. И. Эмоции – мысли в художественной коммуникации / В.И. Шаховский // Языковая
личность: социолингвистические и эмотивные аспекты. – Волгоград; Саратов: Б. и., 2008. – С. 81-131.
36
Изосимова, И. В. Реализация функционально-семантической категории эмотивности в тексте / И.В.
Изосимова // Вестник ЧПГУ им. И.Я. Яковлева. – 2012. – № 2 (74). – Ч. 2. – С. 43-46.
37
Болотов, В. И. Проблемы теории эмоционального воздействия текста / В.И. Болотов: Автореф. дис. …
докт. филол. наук. – М., 1986. – 36 с.
38
Болотов, В. И. Эмоциональность текста в аспектах языковой и неязыковой вариативности (Основы
эмотивной стилистики текста) / В.И. Болотов. – Ташкент: Фан, 1981. – 116 с.
39
Ионова, С. В. Эмотивность текста как лингвистическая проблема / С.В. Ионова: Автореферат дисс. …
канд. филолог. наук. – Волгоград, 1998. – 197 с; Ионова, С. В. Эмотивность текста как проявление языковой
личности автора / С.В. Ионова // Актуальные проблемы лингвистики в вузе и в школе: Материалы Школы
молодых лингвистов (Пенза, 25 – 29 марта 1997 г.). Вып. 1. – М., Пенза: Институт языкознания РАН; ВГПУ
им. В.Г. Белинского; Управление образования администрации Пензенской области, 1997. – С. 82-83.
26
В тексте, по мнению С.В. Ионовой, категория эмотивности может
отражать самые разнообразные формы эмоционального содержания: с одной
стороны, эмоции в виде эмотем входят в когнитивное содержание текста, с
другой, составляют часть прагматических стратегий автора текста
40
.
Формами эмоционального содержания С.В. Ионова считает эмотивный
фон и эмотивную тональность.
Под эмотивным фоном С.В. Ионова понимает эмотивность
когнитивного (гносеологического) уровня текста, состоящая в экспликации
одной или нескольких эмотивных тем (эмотем).
В эмотивный фон входят три типа эмотем:
1) эмотемы, основанные на знании прецедентных эмоциональных
ситуаций;
2) эмотемы, основанные на экспликации эмоциональных состояний;
3) эмотемы, основанные на категории ненормы
41
.
Данные виды эмотем могут выступать в тексте в различных статусах: в
статусе основной темы текста или в статусе микротемы (подтемы,
субподтемы).
Эмотивной тональностью С.В. Ионова считает «эмотивность
коммуникативного (психологического) уровня текста, которая
рассматривается с точки зрения доминирования одной из прагматических
задач: эмоционального самовыражения, эмоциональной оценки или
эмоционального воздействия».
Исследователем выделено три типа эмотивной тональности:
1) эгоцентрическая;
2) объектная;
3) адресатная
42
.
40
Ионова, С. В. Особенности функционирования языковых единиц в эмотивном тексте / С.В. Ионова //
Функционирование языковых единиц в разных речевых сферах: факторы, тенденции, модели: Тез. докл.
межвуз. науч. конф. Волгоград, 2 – 5 окт. 1995 г. – Волгоград: Изд-во ВГПУ «Перемена», 1995. – С. 27-28.
41
Ионова, С. В. Функционально-стилевые особенности текстовой эмотивности / С.В. Ионова // Языковая
личность: актуальные проблемы лингвистики: Тез. докл. науч. конф. Волгоград, 6 – 8 февр. 1996 г. –
Волгоград: Изд-во ВГПУ «Перемена», 1996. – С. 19-20.
27
Функционально-стилевые различия в выражении эмотивности
проявляются исключительно в языковых средствах. Определенные языковые
средства выражения эмотивности можно использовать в конкретных
функциональных стилях, при этом в других стилях использование таких
средств недопустимо или нежелательно
43
.
Эмотивность в деловых текстах в основном выражена на лексическом
уровне. Как пишет Е.Ю. Мягкова, эмотивность значительно усиливается при
использовании коммуникантом в тексте лексем со сниженным
(эмоционально-чувственным) компонентом значения
44
. По мнению В.А.
Масловой, в самой эмотивности заложено коннотативное значение
45
.
В.Г. Костенко считает, что распространенными лексическими
средствами выражения эмоциональности в деловом дискурсе являются
единицы, обычно прилагательные, наречия, деепричастия, с эмоционально-
оценочной коннотацией. При этом эмоционально-оценочные значения могут
иметь неодинаковый семантический статус, выполнять различные
семантические функции. И только в простейших случаях значение
эмоциональной оценки совпадает с понятийным содержанием лексемы
46
.
Психологический анализ деловой переписки опирается на
психосемантику. Это достаточно новое направление в психолингвистической
науке, исследующее лексический уровень проявления текстовой
эмоциональности
47
. Задачей психосемантики является изучение взаимосвязи
42
Ионова, С. В. О трех уровнях анализа эмотивности текста / С.В. Ионова // II Межвузовская научно-
практическая конференция студентов и молодых ученых Волгоградской области, 27 нояб. – 1 дек. 1995 г.:
Сб. науч. статей. – Вып. 2. – Волгоград: Изд-во ВолГУ, 1996. – С. 67-74.
43
Ионова, С. В. Жанровая специфика текстовой эмотивности / С.В. Ионова // Языковая личность: жанровая
речевая деятельность: Тез. докл. науч. конф. Волгоград, 6 – 8 окт. 1998 г. – Волгоград: Изд-во ВГПУ
«Перемена», 1998. – С. 40-41.
44
Мягкова, Е. Ю. Эмоционально-чувственный компонент значения слова / Е.Ю. Мягкова. – Курск, 2000. –
110 с.
45
Маслова, В. А. К построению психолингвистической модели коннотации / В.А. Маслова // Вопросы
языкознания. – 2009. – № 1. – С. 19-22.
46
Костенко, В. Г. Лексические средства реализации категории эмотивности в текстах научных статей и в
деловой переписке / В.Г. Костенко, И.Н. Сологор, И.В. Знаменская // Альманах современной науки и
образования, Тамбов. – 2012. – № 12 (67). – С. 73-76.
47
Петренко, В. Ф. Основы психосемантики / В.Ф. Петренко. – 2-е изд. – СПб., 2005. – 480 с.