38
Дифференциация уровня социального самоконтроля осуществлялась по
следующим критериям:
– респонденты, набравшие от 18 до 26 баллов включительно,
характеризовались высоким уровнем социального самоконтроля;
– респонденты, набравшие от 8 до 17 баллов включительно,
характеризовались средним уровнем социального самоконтроля;
– респонденты, набравшие до 7 баллов включительно,
характеризовались низким уровнем социального самоконтроля.
II. Методика выявления общего уровня эмоционального интеллекта
личности Н. Холла.
Содержание анкеты приведено в Приложении 2. Вопросник содержит
30 пунктов с вариантами ответов, каждый из которых респондент оценивает
от -3 до +3 баллов.
Положительные значения свидетельствуют о высоком уровне общего
эмоционального интеллекта по Н. Холлу, о высоком уровне эмоциональной
осведомленности, эмоциональной отходчивости (неригидности),
самомотивации, эмпатии, умения распознавать эмоции других людей.
Отрицательные значения свидетельствуют о низком уровне общего
эмоционального интеллекта по Н. Холлу, о низком уровне эмоциональной
осведомленности, эмоциональной отходчивости (неригидности),
самомотивации, эмпатии, умения распознавать эмоции других людей.
Что касается нулевого значения, то здесь возникает неопределенность:
с одной стороны, уровень граничит с отрицательными значениями, с другой,
– с положительными.
III. Экспресс-диагностика неуправляемой эмоциональной
возбудимости В.В. Бойко.
Содержание анкеты приведено в Приложении 3. Анкета содержит 12
вопросов, на которые респонденты отвечают по типу «да/нет». Каждый
положительный ответ оценивается 1 баллом.
39
Количество баллов, равное 10 – 12, свидетельствует о повышенной
импульсивности респондента. Такой респондент способен выражать
эмоциональность независимо от обстановки и коммуникативной задачи
общения. Вполне допустимо, что импульсивные респонденты выражают
эмотивность в деловых текстах различными средствами. Количество баллов,
равное 5 – 9, свидетельствует о наличии определенных признаков
импульсивности, однако уровень импульсивности не критичен, при таком
уровне респондент способен контролировать эмоциональные реакции,
особенно если это продиктовано необходимостью, например, соблюдать
речевой этикет. Если количество баллов равно 4 или ниже, то такой
респондент неимпульсивен, способен контролировать эмоции.
2. Метод «встречного текста». Метод предполагает анализ ответных
реакций на определенные инструкции, связанные с должностными
обязанностями. В основе метода лежит понимание текста как его
интерпретация. Процесс интерпретации текста – это процесс, на который
влияют: 1) внешняя языковая структура; 2) содержательно-смысловые
характеристики.
В процессе понимания реципиенты выполняют активную роль,
рассматриваются не только как адресаты, но и авторы встречного текста.
Для понимания текста были использованы представления о его
жизненном цикле (по Л.О. Бутаковой
57
).
Жизненный цикл текста – это определенные этапы его формирования,
функционирования и осмысления.
Проанализировав все возможные подходы к интерпретации
жизненного цикла текста, можно подойти к принципиально качественным
схемам, способным отразить самостоятельные этапы.
Первая схема связана с порождением и пониманием текста, его
структуры.
57
Бутакова, Л. О. Официально-деловой дискурс: психолингвистическое исследование восприятия
инструктивного документа методом «встречного текста» / Л.О. Бутакова, Е.Н. Гуц // Вестник Челябинского
государственного университета. – 2013. - № 37 (328). – Филология. Искусствоведение. – Вып. 86. – С. 16-22.
40
Данная схема отражена на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1. Первая схема интерпретации
Вторая схема связана с осмыслением замысла и смысла текста как
взаимодействующих компонентов жизненного цикла (рис. 2.2).
Рисунок 2.2. . Вторая схема интерпретации
В самостоятельном жизненном цикле текста реализуются:
1) природа текста;
2) характеристики:
а) имплицитность;
б) информативность.
Имплицитность раскрывается в содержательной структуре в двух
формах:
1) пресуппозиции;
ПОРОЖДЕНИЕ ТЕКСТ ПОНИМАНИЕ
ЗАМЫСЕЛ ТЕКСТ СМЫСЛ
41
2) импликации.
Восприятие информации в первичном тексте приводит к созданию
контртекста.
Контртекст в рамках метода «встречного текста» исследуется как набор
индивидуальных реакций, который, в свою очередь, может быть
интерпретирован как индивидуальная стратегия понимания текста.
Индивидуальная стратегия понимания текста обеспечивается
ментальными и психологическими особенностями индивидуума, наличием
конкретных знаний, которые были приобретены им до осмысления
первичного текста и создания встречного текста.
Выделено две группы факторов, которые оказывают влияние на
процесс понимания так называемых официально-деловых текстов:
1) объективные, присущие самому воспринимаемому вербальному
материалу, под которыми понимается сложность содержательной структуры
и специфика семантической организации текста;
2) субъективные, к которым относится уровень языкового и
когнитивного развития воспринимающего текст индивида, степень
профессиональной стереотипизации его сознания.
В качестве материала для исследования по методу «встречного текста»
были использованы:
1) текст должностных инструкций классного руководителя (текст № 1);
2) текст должностных инструкций воспитателя отделения
дополнительного образования (ОДОД, текст № 2).
Оба тексты составлены официально-деловым языком, используются
все особенности официально-делового стиля. Это тексты-обращения, в
которых употреблены императивы.
Респондентам было предложено составить на каждый текст свой
контртекст, для чего после каждой строки в первичном тексте было
оставлено место для ответов.
42
В первичных текстах было выделено по четыре блока. Каждый блок
имманентен данному типу официально-деловой документации (рис. 2.3).
Рисунок 2.3. Блочная структура текста-инструкции
Исследовались два типа реакций:
1) реакции, относящиеся непосредственно к содержанию должностных
инструкций;
2) реакции, относящиеся к самому тексту.
Респонденту можно было отказаться комментировать документы,
содержание которых им в принципе известно. Количество отказов также
учитывалось в системе интерпретации результатов эмпирического
исследования.
Определялись также блоки, которые оказывались в центре внимания
респондентов.
В рамках исследования использован метод корреляционного анализа,
связывающий различные психолингвистические параметры и
психологические особенности самих респондентов.
Результаты анализа были представлены в форме таблично-графической
и словесной отчетности.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБЯЗАННОСТИ
ПРАВА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ТЕКСТ
43
2.2 Анализ результатов и их обсуждение
В таблицу 2.2 сведены результаты исследования уровня самоконтроля
респондентов (Приложение 4).
Устанавливались корреляции с помощью критических значений
коэффициента Пирсона (Приложение 5), с которыми сравнивались расчетные
значения, между:
1) возрастными особенностями респондентов и их эмоциональным
самоконтролем;
2) возрастными особенностями респондентов и их самоконтролем
деятельности;
3) возрастными особенностями респондентов и их социальным
самоконтролем;
4) возрастными особенностями респондентов и общим уровнем
самоконтроля;
5) стажем работы и эмоциональным самоконтролем;
6) стажем работы и самоконтролем деятельности;
7) стажем работы и социальным самоконтролем;
8) стажем работы и общим уровнем самоконтроля.
В таблицу 2.3 сведены результаты расчета корреляции.
Таблица 2.3.
Таблица корреляций самоконтроля
Тип корреляции между
Расчетное
значение
коэффициента
Пирсона
Вывод о взаимосвязи
возрастными особенностями
респондентов и их эмоциональным
самоконтролем
0,724084
прямая
сильная
возрастными особенностями
респондентов и их самоконтролем
деятельности
-0,02187
обратная
слабая
возрастными особенностями
респондентов и их социальным
самоконтролем
0,209775
прямая
слабая
возрастными особенностями
респондентов и общим уровнем
0,490506
прямая
слабая
44
самоконтроля
стажем работы и эмоциональным
самоконтролем
0,779676
прямая
сильная
стажем работы и самоконтролем
деятельности
0,043274
прямая
слабая
стажем работы и социальным
самоконтролем
0,237977
прямая
слабая
стажем работы и общим уровнем
самоконтроля
0,569675
прямая
умеренная
Таблица показывает, что между стажем работы и общим уровнем
самоконтроля связь сильнее.
Также установлено, что сильные прямые связи между возрастными
особенностями респондентов и эмоциональным самоконтролем.
В целом по группе выделены респонденты с различным уровнем
самоконтроля (рис. 2.4).
Рисунок 2.4. Распределение испытуемых по уровню
самоконтроля
На следующем этапе выявлялся уровень эмоционального интеллекта по
группе.
Эмоциональный интеллект напрямую связан с психолингвистическими
особенностями составляемых и анализируемых респондентами текстов
деловой документации. Предполагается, что с повышением эмоционального
интеллекта респондент способен адекватно воспринимать деловую
55
45
%
средний уровень самоконтроля высокий уровень самоконтроля
45
документацию, придерживаться соответствующего стиля, избегать излишней
эмотивности. Высокий уровень эмоционального интеллекта позволяет
респонденту правильно и корректно выбирать языковые средства, не
отступая от нейтрального делового стиля общения.
Повышенный уровень эмоционального интеллекта свидетельствует о
способности адекватно анализировать даже негативную информацию.
Для удобства анализа сведения об уровне эмоционального интеллекта
размещены в таблицу 2.4 вместе с данными о самоконтроле (Приложение 6).
В таблице выделены подгруппы:
1) респондентов со средним уровнем эмоционального интеллекта;
2) респондентов с высоким уровнем эмоционального интеллекта.
К среднему эмоциональному интеллекту относятся все суммарные
баллы, которые не превысили 60.
К высокому уровню эмоционального интеллекта отнесена все
суммарные баллы, которые были равны 60 или превысили это число.
С низким уровнем эмоционального интеллекта, соответствующим
отрицательным суммарным баллам, респондентов в группе не выявлено.
Определялись корреляции между:
1) эмоциональным интеллектом и возрастом;
2) эмоциональным интеллектом и стажем;
3) эмоциональным интеллектом и самоконтролем.
В таблицу 2.5 сведены результаты расчета корреляции.
Таблица 2.5.
Таблица корреляций эмоционального интеллекта
Тип корреляции
Расчетное
значение
коэффициента
Пирсона
Вывод о взаимосвязи
между эмоциональным интеллектом
и возрастом
0,287164
прямая
слабая
между эмоциональным интеллектом
и стажем
0,36608
прямая
слабая
между эмоциональным интеллектом
и самоконтролем
0,872419
прямая
сильная
46
Таблица показывает, что самоконтроль сильно зависит от
эмоционального интеллекта, и наоборот. Чем выше самоконтроль, тем выше
эмоциональный интеллект. Наблюдаются слабые корреляции с возрастом и
со стажем (со стажем корреляции сильнее).
В целом по группе выделены респонденты с различным уровнем
эмоционального интеллекта (рис. 2.5).
Рисунок 2.5. Распределение испытуемых по уровню развития
эмоционального интеллекта
Далее устанавливалась импульсивность в группе.
Для удобства анализа сведения об импульсивности размещены в
таблицу 2.6 вместе с данными о самоконтроле и об эмоциональном
интеллекте (Приложение 7).
В таблице выделены подгруппы:
1) подгруппа респондентов с высокой импульсивностью (10 человек);
2) подгруппа респондентов, у которых наблюдаются признаки
импульсивности (3 человека);
3) подгруппа неимпульсивных респондентов (7 человек).
55
45
%
со средним уровнем ЭИ с высоким уровнем ЭИ
47
Изучение импульсивности в рамках настоящего исследования
предполагало анализ влияния этого фактора на интерпретацию и восприятие
деловой переписки, ее содержания (текстов деловой документации).
Предположено, что импульсивность является динамическим фактором
одномоментного направления.
Уровень импульсивности формирует определенные реакции у
реципиентов, связанные с результатом восприятия деловых текстов. Поэтому
важно графически отразить соотношение в группе по уровням развития
данного психологического фактора (рис. 2.6).
Рисунок 2.6. Распределение испытуемых по уровню
импульсивности
В группе преобладают респонденты с высоким уровнем
импульсивности (половина), другая половина – результат неравномерного
распределения импульсивности от средней до низкой. Неимпульсивных
респондентов, как показывает диаграмма, в группе больше, чем тех, у
которых наблюдаются отдельные признаки этого психологического явления.
Импульсивность как качество личности и как психологическое состояние
дифференциально воздействует на восприятие реципиентом текста.
Определялись корреляции между:
50
15
35
Импульсивность, %
высокая средняя низкая