48
Занятие 5
Целевые установки занятия:
− Создание позитивного эмоционального единства группы.
− Изучение аспектов построения эффективных коммуникаций.
− Отработка навыков преодоления стрессовых ситуаций.
Содержание занятия:
1. Приветствие, постановка целей занятия.
2. Упражнение «Рекламный ролик» Обсуждение.
3. Беседа: общение, роль общения, принципы построения эффективного
общения, общение как способ достижения целей, преодоление конфликтов.
4. Упражнение «Найди радость». Обсуждение.
5. Упражнение «Пессимист, оптимист, шут». Обсуждение.
6. Упражнение «Успех в прошлом». Обсуждение.
7. Упражнение «Рисунок по кругу». Обсуждение.
8. Рефлексия: обратная связь, подведение итогов.
Занятие 6
Целевые установки занятия:
− Создание позитивного эмоционального единства группы.
− Формирование навыков позитивного мышления.
− Развитие самопознания, осмысления своей жизни, планирования
будущего.
Содержание занятия:
1. Упражнение «А я еду...».
2. Упражнение «Мусорное ведро».
3. Упражнение «Что хочу и что имею». Обсуждение.
4. Упражнение «Ожидания». Обсуждение.
5. Упражнение «Карта будущего». Обсуждение.
6. Упражнение «Главные ценности». Обсуждение.
7. Упражнение «Благодарность».
8. Рефлексия: обратная связь, подведение итогов.
49
Занятие 7
Целевые установки занятия:
− Обобщение полученных в ходе программы сведения и навыки.
− Создание позитивного эмоционального единства группы.
Содержание занятия:
1. Упражнение «Рукопожатие».
2. Упражнение «Мой подарок».
3. Упражнение «Возрождение».
4. Упражнение «Цвет и трансформация».
5. Упражнение «Принятие эмоций».
6. Упражнение «Письма к себе». Обсуждение.
7. Упражнение «Пожелание».
8. Рефлексия: обратная связь, подведение итогов.
На формирующем этапе исследования была проведена коррекционная
работа с респондентами экспериментальной группы по программе
«Профилактика эмоционального выгорания в профессиональной деятельности
медицинских работников».
2.4. Анализ результатов контрольного этапа исследования
После проведения коррекционной работы с испытуемыми
экспериментальной группы, была проведена повторная диагностика по тем же
методикам, что и на контрольном этапе исследования.
Проанализируем результаты повторной диагностики испытуемых
специалистов.
Результаты контрольного этапа исследования уровня профессионального
выгорания и удовлетворенности профессиональной деятельностью у
испытуемых специалистов представлены в приложениях 3 и 4.
Средние значения уровня эмоционального выгорания и
удовлетворенности профессиональной деятельностью у испытуемых
50
экспериментальной группы на констатирующем и контрольном этапах
исследования систематизированы в таблице 4.
Таблица 4
Средние значения уровня профессионального выгорания и
удовлетворенности профессиональной деятельностью у
испытуемых экспериментальной группы на констатирующем и
контрольном этапах исследования
№
п./п.
Параметры
Среднее
значение на
констатирующем
этапе
исследования
Среднее
значение на
контрольном
этапе
исследования
1
Психоэмоциональное
истощение (ПИ)
49,3±12,9
34,2±9,3
2
Личностное отдаление (ЛО)
41,3±12,6
28±9,1
3
Профессиональная мотивация
(ПМ)
40,9±6,1
28,3±6,5
4
Индекс психического
выгорания (ИПв)
128,5±24,2
90,5±12,7
5
Напряжение (Н)
87,9±5,8
73,9±5,1
6
Резестенция (Р)
68,9±6,3
46,4±4,7
7
Истощение (И)
56,0±4,6
29,4±4,9
8
Эмоциональное истощение
(ЭИ)
32,4±10,9
29,8±11,9
9
Деперсонализация (Д)
17,3±7,1
17,3±7,1
10
Редукция профессионализма
(РП)
32,1±6,7
32,1±6,7
11
Уровень эмпатийности (УЭ)
45,2±6,6
51,3±5,6
12
Интерес к работе (ИкР)
2,9±1,4
3,5±0,8
13
Удовлетворенность
достижениями в работе
(УДвР)
2,5±1,1
2,6±1
14
Удовлетворенность
взаимоотношениями с
сотрудниками (УВсС)
2,9±1,4
3,5±0,8
15
Удовлетворенность
взаимоотношениями с
руководством (УВсР)
1,2±1,5
0,4±0,7
16
Уровень притязаний в
профессиональной
деятельности (УПвПД)
2±0,9
2±0,9
17
Предпочтение выполняемой
работы высокому заработку
(ПВРВЗ)
1,6±0,7
1,5±0,7
18
Удовлетворенность условиями
труда (УУТ)
1,7±0,8
3,1±1,5
19
Профессиональная
ответственность (ПО)
0,8±0,9
1,3±1,3
20
Общая удовлетворенность
трудом (ОУТ)
13,5±4
15,3±3,5
51
Рисунок 6 Сравнение уровня психического выгорания
у респондентов экспериментальной группы по методике
А.А.Рукавишникова
Как видно из таблицы 4 и рисунка 6, под воздействием проведенного
тренинга у респондентов экспериментальной группы удалось снизить
выраженность всех показателей – психоэмоционального истощения,
личностного отдаления, профессиональной мотивации и общего индекса
психического выгорания до средней степени выраженности, что подтверждает
эффективность апробированной программы.
Рисунок 7 Сравнение уровня эмоционального выгорания
у респондентов экспериментальной группы по методике В.В. Бойко
49,3
41,3
40,9
128,5
34,2
28
28,3
90,5
Психоэмоциональное
истощение
Личностное отдаление Профессиональная
мотивация
Индекс психического
выгорания
До тренинга После тренинга
87,9
68,9
56
73,9
46,4
29,4
Напряжение Резистенция Истощение
До тренинга После тренинга
52
Рисунок 8 Сравнение уровня выгорания у респондентов
экспериментальной группы по методике К. Маслач,
С. Джексон
Как видно из таблицы 4 и рисунка 8, под воздействием проведенного
тренинга у респондентов экспериментальной группы удалось снизить
выраженность только одного показателя – эмоционального истощения.
Уровень деперсонализации и редукции профессионализма снизить не
удалось.
Однако важно отметить, что уровень деперсонализации и редукции
профессионализма респондентов экспериментальной группы удалось
стабилизировать, поэтому можно отметить, что реализованная тренинговая
программа препятствовала росту указанных параметров, что, само по себе,
является также некоторым достижением.
32,4
17,3
32,1
29,8
17,3
32,1
Эмоциональное истощение Деперсонализация Редукция профессионализма
До тренинга После тренинга
53
Рисунок 9 Сравнение уровня эмпатийности у респондентов
экспериментальной группы по методике И.М. Юсупова
Как видно из таблицы 4 и рисунка 10, под воздействием проведенного
тренинга удовлетворенность трудом респондентов экспериментальной группы
возросла по таким показателям как интерес к работе, удовлетворенность
достижениями в работе, удовлетворенность взаимоотношениями с
сотрудниками, удовлетворенность условиями труда, профессиональная
ответственность, общая удовлетворенность трудом.
При этом нельзя не отметить, что некоторые показатели
удовлетворенности работой у респондентов под воздействием проведенной
тренинговой программы, напротив, снизились. Это замечание касается таких
шкал как удовлетворенность взаимоотношениями с руководством и
предпочтение выполняемой работы высокому заработку.
Вероятно, проведенные тренинги позволили сотрудникам переосмыслить
свое отношение к работе, что и привело к росту удовлетворенности одними
показателями и снижению удовлетворенности другими показателями.
46,2
51,3
Уровень эмпативности
До тренинга После тренинга
54
Рисунок 10 Сравнение уровня удовлетворенности трудом у
респондентов экспериментальной группы по методике
диагностики интегральной удовлетворенности трудом
Для того чтобы установить существуют ли между показателями
эмоционального выгорания и удовлетворенности трудом респондентов
экспериментальной группы на констатирующем и контрольном этапе
исследования достоверные различия был произведен расчет t-критерия
Стьюдента. Результаты расчета t-критерия Стьюдента представлены в таблице
5.
Таблица 5
Результаты расчета t-критерия Стьюдента
№
п/п
Параметры Вывод
1
Психоэмоциональное истощение
(ПИ)
t
Эмп
(6,8), различия достоверны при
р≤0,01
2
Личностное отдаление (ЛО)
t
Эмп
(6,8), различия достоверны при
р≤0,01
3
Профессиональная мотивация
(ПМ)
t
Эмп
(4,5), различия достоверны при
р≤0,01
4
Индекс психического выгорания
(ИПв)
t
Эмп
(6,9), различия достоверны при
р≤0,01
5
Напряжение (Н)
t
Эмп
(9,5), различия достоверны при
р≤0,01
ИкР УДвР УВсС УВсР УПвПД ПВРВЗ УУТ ПО ОУТ
До тренинга
После тренинга
55
№
п/п
Параметры Вывод
6
Резистенция (Р)
t
Эмп
(16,1), различия достоверны при
р≤0,01
7
Истощение (И)
t
Эмп
(21), различия достоверны при
р≤0,01
8
Эмоциональное истощение (ЭИ)
t
Эмп
(1,5), различия не достоверны
9
Деперсонализация (Д)
t
Эмп
(1), различия не достоверны
10
Редукция профессионализма (РП)
t
Эмп
(1), различия не достоверны
11
Уровень эмпатийности (УЭ)
t
Эмп
(3,8), различия достоверны при
р≤0,05
12
Интерес к работе (ИкР)
t
Эмп
(2,3), различия достоверны при
р≤0,05
13
Удовлетворенность достижениями
в работе (УДвР)
t
Эмп
(0,6), различия не достоверны
14
Удовлетворенность
взаимоотношениями с
сотрудниками (УВсС)
t
Эмп
(2), различия не достоверны
15
Удовлетворенность
взаимоотношениями с
руководством (УВсР)
t
Эмп
(2,8), различия достоверны при
р≤0,05
16
Уровень притязаний в
профессиональной деятельности
(УПвПД)
t
Эмп
(0), различия не достоверны
17
Предпочтение выполняемой
работы высокому заработку
(ПВРВЗ)
t
Эмп
(0,6), различия не достоверны
18
Удовлетворенность условиями
труда (УУТ)
t
Эмп
(3,8), различия достоверны при
р≤0,01
19
Профессиональная
ответственность (ПО)
t
Эмп
(1,1), различия не достоверны
20
Общая удовлетворенность трудом
(ОУТ)
t
Эмп
(2,4), различия достоверны при
р≤0,05
Как видно из таблицы 5, после коррекционного воздействия респонденты
экспериментальной группы показали:
- достоверное снижение психоэмоционального истощения (при р≤0,01),
личностного отдаления (при р≤0,01), профессиональной мотивации (при
р≤0,01), индекса психического выгорания (при р≤0,01);
- достоверный рост интереса к работе (при р≤0,05), удовлетворенности
условиями труда (при р≤0,01) и общей удовлетворенности трудом (при р≤0,05);
- достоверное снижение удовлетворенности
взаимоотношениями с
руководством (при р≤0,05).
56
Если снижение профессионального выгорания и рост удовлетворенности
трудом у респондентов экспериментальной группы после коррекционного
воздействия выступали ожидаемыми для нас результатами, то снижение
удовлетворенности
взаимоотношениями с руководством в группе респондентов
оказалось неожиданным.
Причинами снижения удовлетворенности
взаимоотношениями с
руководством респондентов экспериментальной группы, на наш взгляд, могут
быть как внутриорганизационные причины, прямо не связанные с проведением
тренинга (например, критика со стороны руководства), так и причины,
вызванные коррекционной работой (например, переосмысление своей
профессиональной деятельности или роли во взаимоотношениях с
руководством).
Средние значения уровня эмоционального выгорания и
удовлетворенности профессиональной деятельностью у испытуемых
контрольной группы на констатирующем и контрольном этапе исследования
систематизированы в таблицу 6.
Наглядно средние значения уровня эмоционального выгорания и
удовлетворенности профессиональной деятельностью у испытуемых
контрольной группы на констатирующем и контрольном этапе исследования
представлены в гистограммах на рисунках 11-15.
Как видно из таблицы 6 и рисунков 11-15, у контрольной группы
респондентов произошел незначительный рост уровня выгорания, а также
некоторое снижение удовлетворенности трудом.
57
Таблица 6
Средние значения уровня профессионального выгорания и
удовлетворенности профессиональной деятельностью у
испытуемых контрольной группы на констатирующем и
контрольном этапах исследования
№
п/п
Параметр
Среднее
значение на
констатирующем
этапе
исследования
Среднее
значение на
контрольном
этапе
исследования
1
Психоэмоциональное
истощение (ПИ)
50,1±10,36
53,9±9,7
2
Личностное отдаление (ЛО)
34,9±11,03
35,2±10,5
3
Профессиональная мотивация
(ПМ)
35,4±10,4
35,1±9,3
4
Индекс психического выгорания
(ИПв)
120,4±25,3
124,2±21,6
5
Напряжение (Н)
87,7±5,2
84,4±3,6
6
Резистенция (Р)
68,2±4,2
67,7±3,4
7
Истощение (И)
56,1±4,4
55,7±3,9
8
Эмоциональное истощение (ЭИ)
40,8±11,9
43,3±9,1
9
Деперсонализация (Д)
23,2±5,7
25,7±4,2
10
Редукция профессионализма
(РП)
31,9±8,6
34,4±8,7
11
Уровень эмпатийности (УЭ)
45,3±4,2
46,9±3,5
12
Интерес к работе (ИкР)
2,7±1,3
1,9±1
13
Удовлетворенность
достижениями в работе (УДвР)
1,7±1,7
0,9±1,1
14
Удовлетворенность
взаимоотношениями с
сотрудниками (УВсС)
3,2±1,0
3,6±0,7
15
Удовлетворенность
взаимоотношениями с
руководством (УВсР)
0,6±0,7
0,2±0,4
16
Уровень притязаний в
профессиональной
деятельности (УПвПД)
2±1,1
1,7±0,8
17
Предпочтение выполняемой
работы высокому заработку
(ПВРВЗ)
2,2±1,4
2,1±1,1
18
Удовлетворенность условиями
труда (УУТ)
1,4±0,7
0,9±0,3
19
Профессиональная
ответственность (ПО)
1±0,9
0,6±0,7
20
Общая удовлетворенность
трудом (ОУТ)
12,5±3,1
10,6±2,7