Диплом: Психологические аспекты конфликтного потенциала личности в профессиональной деятельности

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
75
22. Хорошие поступки все равно никто не замечает.
23. Успех приходит случайно к тому, кому везет.
24. Когда обстоятельства против меня, мне стыдно отступать.
25. Если видишь несправедливость, ничего изменить нельзя.
26. Человек, который надеется на других и ничего сам не делает, мне
неприятен.
Локус контроляпсихологический фактор, характеризующий тот или
иной тип личности. Представляет собой склонность человека приписывать
ответственность за происходящие в жизни события и результаты своей
деятельности внешним силам (экстернальный, внешний локус контроля) либо
собственным способностям и усилиям (интернальный, внутренний локус
контроля).
Людей с внешним локусом контроля, склонных объяснять последствия
своих поступков влиянием обстоятельств, принято называть экстерналами,
поскольку ответственность за свою деятельность они приписывают
исключительно внешним условиям. Противоположный тип интерналы.
Люди этого типа считают ответственными за результаты своей деятельности
только самих себя. Даже если обстоятельства неблагоприятны, интернал не
станет оправдывать себя за ошибки или неудачи.
Люди, обладающие внутренним локусом контроля, более уверены в себе,
последовательны и настойчивы в достижении поставленной цели,
уравновешены, доброжелательны и независимы. Склонность к внешнему
локусу контроля, напротив, проявляется в неуверенности, неуравновешенности,
тревожности, подозрительности, конформности и агрессивности. Казалось бы,
позиция экстерналов удобнее и должна обеспечивать им более благоприятное
положение в социальном окружении. Однако многочисленные психологические
наблюдения и эксперименты обнаружили устойчивую закономерность:
интерналы чаще достигают успеха в творческой и профессиональной
деятельности, менее тревожны и агрессивны, способны более стойко защищать
свои принципы, чем экстерналы. Интерналы менее подозрительны
76
во взаимоотношениях, чаще вызывают доверие, добиваясь своих целей.
«Чистых» интерналов или экстерналов практически не существует. В каждом
человеке есть доля уверенности в своих силах и способностях, и доля
психологической зависимости от обстоятельств.
Интерпретация результатов теста
В практике психодиагностики по локусу контроля судят о когнитивном
стиле, проявляющемся в сфере обучения, в том числе и профессионального.
Поскольку когнитивные компоненты психики присутствуют во всех ее
явлениях, то представления о локусе контроля распространяются
и на характеристики личности в ее деятельности.
Для экстерналов свойственно внешне направленное защитное
поведение, в качестве атрибуции ситуации они предпочитают иметь шанс на
успех. В общем плане это указывает на то, что любая ситуация экстерналу
желательна как внешне стимулируемая, причем в случаях успеха происходит
демонстрация способностей.
Экстернал убежден, что его неудачи являются результатом невезения,
случайностей, отрицательного влияния других людей. Одобрение и поддержка
таким людям весьма необходимы, иначе они работают все хуже. Однако особой
признательности за сочувствие от экстерналов не приходится ожидать.
Интерналы имеют атрибуцией ситуации чаще всего убеждение
в неслучайности их успехов или неудач, зависящих от компетентности,
целеустремленности, уровня способностей и являющихся закономерным
результатом целенаправленной деятельности и самодеятельности.
В структурировании процесса целеобразования и его стратегий ведущей
мотивацией для интерналов является поиск эго-идентичности, независимо
и ортогонально по отношению к экстравертированности
или интровертированности. Вследствие большей когнитивной активности
интерналы имеют более широкие временные перспективы, охватывающие
значительное множество событий как будущего, так и прошлого. При этом
их поведение направлено на последовательное достижение успеха путем
77
развития навыков и более глубокой обработки информации, постановки все
возрастающих по своей сложности задач. Потребность в достижении, таким
образом, имеет тенденцию к повышению, связанную с увеличением значений
личностной и реактивной тревожности, что является предпосылкой для
возможной большей фрустрированности и меньшей стрессоустойчивости
в случаях серьезных неудач. Однако в целом в реальном, внешне наблюдаемом
поведении интерналы производят впечатление достаточно уверенных в себе
людей, тем более что в жизни они чаще занимают более высокое общественное
положение, чем экстерналы, как считают Дж.Дигман, Р.Кеттелл и Дж.Роттер.
Для экстерналов обнаруживается связь с эмоциональной
нестабильностью и практическим, неопосредствованным мышлением, для
интерналов отмечается эмоциональная стабильность и склонность
к теоретическому мышлению, абстрагированию и синтезу представлений.
В целом в соответствии с отношением параметров активности
и реактивности (и в связи с мотивацией достижения и отношения) вектор
экстернальности-интернальности совпадает с вектором рефлексии.
78
Приложение 2.
Анкетная методика типология личности (К.Г. Юнг)
Инструкция: На предложенные вопросы выберите ответ а) или б).
1. Что вы предпочитаете?
а) немного близких друзей; б) большую товарищескую компанию
2. Какие книги Вы предпочитаете читать?
а) с занимательным сюжетом; б) с раскрытием переживаний другого
3. Что Вы скорее можете допустить в работе? а) опоздание; б) ошибки
4. Если Вы совершаете дурной поступок, то
а) остро переживаете; б) острых переживаний нет
5. Как Вы сходитесь с людьми?
а) быстро; б) медленно, осторожно
6. Считаете ли Вы себя обидчивым? а) да; б) нет
7. Склонны ли Вы смеяться от души? а) да; б) нет
8. Считаете ли Вы себя
а) молчаливым; б) разговорчивым
9. Откровенны ли Вы или скрытны? а) откровенен; б) скрытен
10. Любите ли Вы заниматься анализом своих переживаний? а) да; б) нет
11. Находясь в обществе, Вы предпочитаете: а) говорить; б) слушать
12. Часто ли Вы переживаете недовольство собой? а) да; б) нет
13. Любите ли Вы что-нибудь организовывать? а) да; б) нет
14. Хотелось бы Вам вести интимный дневник? а) да; б) нет
15. Быстро ли Вы переходите от решения к выполнению? а) да; б) нет
16. Легко ли меняется Ваше настроение? а) да; б) нет
17. Любите ли Вы убеждать других, навязывать им свои взгляды? а) да; б) нет
18. Ваши движения а) быстры; б) медленны
19. Вы сильно беспокоитесь о возможных неприятностях а) часто; б) редко
79
20. В затруднительных случаях Вы за помощью а) обращаетесь; б) не
обращаетесь?
Ключи к анкетной методике типологии личности по Юнгу.
Показатели экстраверсии - ответы: 16, 2а, 36, 46, 5а, 66, 7а, 86, 9а, 106, 1
la, 126, 13а, 146,15а, 16а, На, 18а, 196, 20а.
Количество совпавших ответов подсчитывается по 1 баллу за каждый и
умножается на пять (5).
0 - 35 - интроверсия
36 - 65 - амбиверсия
66 - 100 - экстраверсия.
80
Приложение 3.
Тест - опросник М. Шнайдера
Инструкция: Внимательно прочтите 10 предложений, описывающих
реакции на некоторые ситуации общения. Каждое из них оцените как верное
(+) или неверное (-) применительно к себе.
1. Мне кажется трудным подражать повадкам других людей.
2. Я бы смог свалять дурака, чтобы привлечь внимание окружающих.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубокое, чем
это есть на самом деле.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6.В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя по-
разному.
7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я часто бываю
совершенно таким, каким меня ожидают видеть.
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
10. Я не всегда такой, каким кажусь.
Обработка данных
Ключи к опроснику определения локуса контроля:
"нет": 1,4, 5, 6, 8,10,13,16,19,22, 23,25.
"да": 2, 3, 7, 9,11, 12,14,15, 17,18, 20, 21,24, 26.
Просуммируйте все ответы, совпадающие с ключом. Если сумма больше
14, можно говорить о высоком уровне самоконтроля (интернальности); если
сумма меньше 12, можно говорить о низком уровне самоконтроля
(экстернальности).
Ключи к тесту-опроснику коммуникативного контроля М. Шнайдера.
81
По 1 баллу начисляется за ответ "неверное" на 1, 5, 7 вопросы и за ответ
"верное" на все остальные. Подсчитывайте сумму баллов.
0-3 балла - низкий коммуникативный контроль,
4-6 баллов - средний коммуникативный контроль,
7-10 баллов - высокий коммуникативный контроль.
82
Приложение 4.
Метод рисуночной фрустрации Розенцвейга
Методика предназначена для исследования реакций на неудачу и
способов выхода из ситуаций, препятствующих деятельности или
удовлетворению потребностей личности. Фрустрация состояние напряжения,
расстройства, беспокойства, вызываемое неудовлетворенностью потребностей,
объективно непреодолимыми (или субъективно так понимаемыми)
трудностями, препятствиями на пути к важной цели. С помощью методики
можно исследовать такие реакции на сильный раздражитель, как: агрессия,
перемещение, идентификация, проекция, фантазия, регрессия, апатия,
подавление, компенсация, фиксация, рационализация. Методика относится к
классу проективных тестов. В ней 16 ситуаций, в которых создается
препятствие (останавливают, обескураживают, обижают, сбивают с толку)
и 8 ситуаций, в которых субъекта обвиняют в чем-то. Между этими группами
ситуаций имеется связь, так как ситуация «обвинения» предполагает, что ей
предшествовала ситуация «препятствия», где фрустратор был, в свою очередь,
фрустрирован. Иногда испытуемый может интерпретировать ситуацию
«обвинения» как ситуацию «препятствия» или наоборот.
Всего методика состоит из 24 схематических контурных рисунков,
на котором изображены два человека или более, занятые еще незаконченным
разговором. Эти рисунки предъявляются испытуемому. Предполагается, что
«отвечая за другого», испытуемый легче, достовернее изложит свое мнение
и проявит типичные для него реакции выхода из конфликтных ситуаций.
Исследователь отмечает общее время опыта. Тест может быть применен как
в индивидуальном, так и в групповом исполнении. Но в отличие от группового
в индивидуальном исследовании используется еще один важный прием: просят
прочесть вслух написанные ответы. Экспериментатор отмечает особенности
интонации и прочее, что может помочь в уточнении содержания ответа
(например, саркастический тон голоса). Кроме того, испытуемому могут быть
83
заданы вопросы относительно очень коротких или двусмысленных ответов (это
также необходимо для подсчета). Иногда случается, что испытуемый
неправильно понимает ту или иную ситуацию, и, хотя такие ошибки сами по
себе значимы для качественной интерпретации, все же после необходимого
разъяснения от него должен быть получен новый ответ. Первоначальный ответ
нужно зачеркнуть, но не стирать резинкой. Опрос следует вести по
возможности осторожнее, так, чтобы вопросы не содержали дополнительной
информации.
Инструкция для взрослых: «Вам сейчас будут показаны 24 рисунка
(приложение в отдельных папке). На каждом из них изображены два говорящих
человека. То, что говорит первый человек, написано в квадрате слева.
Представьте себе, что может ответить ему другой человек. Напишите самый
первый пришедший Вам в голову ответ на листе бумаги, обозначив его
соответствующим номером.
Старайтесь работать как можно быстрее. Отнеситесь к заданию серьезно
и не отделывайтесь шуткой. Не пытайтесь также воспользоваться
подсказками».
Оценка теста:
Каждый из полученных ответов оценивается, в соответствии с теорией,
Розенцвейга, по двум критериям: по направлению реакции (агрессии) и по типу
реакции. По направлению реакции подразделяются на:
а) Экстрапунитивные: реакция направлена на живое или неживое
окружение, осуждается внешняя причина фрустрации, подчеркивается степень
фрустрирующей ситуации, иногда разрешения ситуации требуют от другого
лица.
б) Интропунитивные: реакция направлена на самого себя, с принятием
вины или же ответственности за исправление возникшей ситуации,
фрустрирующая ситуация не подлежит осуждению. Испытуемый принимает
фрустрирующую ситуацию как благоприятную для себя.
84
в) Импунитивные: фрустрирующая ситуация рассматривается как нечто
незначительное или неизбежное, преодолимое со временем, обвинение
окружающих или самого себя отсутствует.
Реакции различаются также с точки зрения их типов:
Препятственно-доминантные. Тип реакции «с фиксацией
на препятствии». Препятствия, вызывающие фрустрацию, всячески
акцентируются, независимо от того, расцениваются они как благоприятные,
неблагоприятные или незначительные.
Самозащитные. Тип реакции «с фиксацией на самозащите». Активность
в форме порицания кого-либо, отрицание или признание собственной вины,
уклонения от упрека, направленные на защиту своего «Я», ответственность за
фрустрацию никому не может быть приписана.
Необходимо-упорствующие. Тип реакции «с фиксацией
на удовлетворение потребности». Постоянная потребность найти
конструктивное решение конфликтной ситуации в форме либо требования
помощи от других лиц, либо принятия на себя обязанности разрешить
ситуацию, либо уверенности в том, что время и ход событий приведут к ее
разрешению.
Для обозначения направления реакции используются буквы:
Е экстрапунитивные реакции, I интропунитивные реакции, М –
импунитивные.
Типы реакций обозначаются следующими символами: OD – «с фиксацией
на препятствии», ED «с фиксацией на самозащите», NP «с фиксацией на
удовлетворение потребности».
Из сочетаний этих шести категорий получают девять возможных
факторов и два дополнительных варианта.
Вначале исследователь определяет направление реакции, содержащееся
в ответе испытуемого (Е, I или М), а затем выявляет тип реакции: ED, OD или
NP.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран