26
способов функционирования, включение в нее картины мира, участие в
планировании поведения (в т.ч. профессионального), рефлексивности. Все это
способно привести к изменениям характеристик компонентов культуры
самовыражения работников в процессе профессиональной самореализации;
– структура сознания, создающего субъективные образы объективного
мира путем отражения объектов, существующих в реальности, в виде
идеальных образов. А.Н. Леонтьевым установлено, что в структуру сознания
входят: познавательные процессы (ощущение, восприятие, память,
воображение, мышление); самосознание; способность к целеполаганию через
мотивы и волевые решения; чувства и эмоции. Благодаря сознанию работники
способны осмысливать себя, выбранную и осваиваемую профессию, познавать
мир. Значит, происходит их профессиональное самоопределение и
профессиональное становление. При этом могут изменяться гносеологический,
рефлексивный, деятельностный компоненты культуры самовыражения;
– начинающие складываться в ходе профессиональной подготовки
характеристики профессионализма: элементы профессиональной
продуктивности (производительность, надежность профессиональной
деятельности). В отношении работников это означает сформированность
умений, требующихся для выполнения профессиональной деятельности,
выполнение этой деятельности максимально качественно; профессиональная
идентичность (удовлетворенность выбранной профессией и собой как ее
представителем).[14]
Е.А. Милерян для оценки работы операторов вводит понятие «качество
трудовой деятельности», которое характеризуется надежностью,
эффективностью, разносторонностью, гибкостью и темпом работы. [17]При
этом надежность может быть выражена стабильностью оптимального уровня
работоспособности в экстремальных условиях труда, за которой стоит
способность работника к экономной трате сил и распределению их во времени.
Гибкость проявляется в способности человека своевременно изменять
стратегию или способ осуществления действий в соответствии с изменениями
27
условий труда. Показателем гибкости может служить время или скорость
смены стратегий в ответ на изменение ситуации. Под разносторонностью
понимается общее количество вариантов стратегии, приёмов и способов
осуществления действий, каждый из которых ведет к достижению
поставленной цели труда. Основным показателем разносторонности трудовой
деятельности Е.А. Милерян считает процентное отношение обнаруженных
оператором решений задач к максимально возможному количеству вариантов
решений.[18]
«Общая оценка качества труда оператора может быть осуществлена
путем нахождения среднеарифметических оценок, произведенных по всем
параметрам. В дальнейшем не исключена возможность, путем использования
аппарата факторного анализа установить определенные веса для каждого из
этих параметров с тем, чтобы эти веса ввести в формулу оценки качества в виде
поправочных коэффициентов». Чем сложнее деятельность, тем больше
показателей используется для ее оценки.[20]
1.2 Психологические особенности профессиональной
самореализации: факторы и условия.
Успешная профессиональная самореализация является необходимым
условием высокой эффективности деятельности. Профессиональная
самореализация детерминирована системой индивидуально-психологических и
ситуационно-психологических факторов, адекватных характеру задач и
условиям профессиональной деятельности. Существует высокая
содержательная согласованность особенностей профессиональной
самореализации и факторов, ее обуславливающих, а также совокупность
свойств, связующим компонентом которой оказывается самосознание
сделанных жизненных выборов.[1]
В основе успешной профессиональной самореализации лежат такие
психологические факторы как
28
1.личностные черты (тревожность, импульсивность, оптимистичность)
Шкала самооценки уровня тревожности (тест Спилберга-Ханина)
позволяет оценить напряжение, беспокойство, нервозность в данный момент
совместно с характеристикой свойств личности.
2. характеристики рефлексивного плана сознания (идентичность, свобода
выбора, значимость психологического прошлого),
3. благополучие в сфере финансов и межличностных отношений.
4. профессиональное выгорание, что определяет совокупность
негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей
организацией в целом. Один из видов профессиональной деформации
личности. Нередко проявляется у специалистов, вынужденных во время
выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми.[4]
Признаки профессионального выгорания:
1) чувство безразличия, эмоционального истощения, изнеможения
(человек не может отдаваться работе так, как это было прежде);
2) дегуманизация (развитие негативного отношения к своим коллегам и
клиентам);
3) негативное профессиональное самовосприятие — ощущение
собственной некомпетентности, недостатка профессионального мастерства.
Профессиональная самореализация - это интегральная динамическая
характеристика субъекта труда, отражающая процесс и результат
осуществления им в профессиональной деятельности своей индивидуальности,
трансляции своего содержания другим людям и культуре через созидательные
и коммуникативные процессы.[16]
Заметной мировой тенденцией начала XXI века является усиление
амбициозности и конкурентности людей из различных социальных групп
(молодежи, предпринимателей, интеллигентов, бизнесменов, государственных
деятелей, управленцев всех уровней и рангов). Следствием этого стало
тотальное стремление всех быть успешными в различных областях
жизнедеятельности. Начинающие специалисты уже на этапе вузовского
29
обучения обнаруживают эту тенденцию, манифестируя и репрезентируя свои
карьерные цели и намерения. Возможно, этому способствует начавшаяся в ряде
последних десятилетий резкая дифференциация образовательных
возможностей россиян, обусловливающая раннее включение растущей
молодежи в жесткие конкурентные отношения.[27]
Общей или цивилизационной тенденцией, проявляющейся в деятельности
современных специалистов в области управления, является усложнение
управленческих действий, технологизация и инструментализация, что
сказывается на используемом ими арсенале управленческих технологий.
Важнейший ресурс повышения эффективности деятельности персонала связан
с усвоением ими психологических технологий. Однако капитал знаний и
умений, накопленный управленцами предшествующей эпохи, продолжает
довлеть в современной административно-управленческой практике, которая
нуждается в тотальном обновлении управленческих кадров.[25]
В последние годы наблюдается рост интереса к изучению особенностей
управленческой деятельности. Некоторые из работ в данной сфере были
направлены на изучение управления кризисными организациями (Т.Ю. Базаров,
В.А. Денисов, В.Н. Князев, О.В. Тарасов, А.В. Тышковский и др.), анализ
управленческой деятельности при производственных стрессах (P.M. Загайнов,
В.Г. Зазыкин, В.Н. Кузнецов и др.), изучение деятельности руководителя
предприятий Крайнего Севера (В.Н. Князев, А.П. Пасленов), управленческой
деятельности военных специалистов (П.А. Корчемный, Л. Г. Лаптев, В.Г.
Михайловский, В.Н. Селезнев и др.) , организаторской деятельности
руководителей в особых условиях (И.В. Перминова).[25]
Проведенные исследования показали, что в количественном и
качественном отношении факторы успешности управленческой деятельности
многочисленны, многообразны и разновекторны. Можно условно выделить
общие, характерные для всех профессионалов, и специальные, свойственные
конкретному их уровню, факторы профессиональной успешности.[18]
30
В.Л. Романов, применив подход «от противного», создал один из
вариантов классификации факторов, тормозящих карьерное продвижение
специалиста. Исходя из природы происхождения неблагоприятных для карьеры
обстоятельств, среди них он выделил следующие четыре группы:
– физические факторы, которые обусловлены состоянием организма
(дефекты органов чувств, речи, низкая работоспособность в связи с болезнью и
т. д.);
– социальные, в число которых входят факторы социальной природы,
обусловленные дезорганизацией на различных уровнях социального
устройства: политическом, государственном, экономическом и т. д. (они стали
предметом изучения ряда отечественных психологов: Г.К. Булычкиной, О.Н.
Куликовым, Д.Р. Назарчалиным, В.В. Радаевым, Я.М. Рощиной, O.K.
Шкаратан);
– идеальные, к которым относятся факторы, порождающие девиации в
сферах культуры, нравственности, идеологии;
– группа психологических факторов, среди которых выделяются
связанные с деструкциями в отношениях субъектов карьеры к себе и своему
окружению, такие состояния, как нерешительность, опасения и иные формы
страха, проблемы интеллекта, акцентуация характера неплодотворной
ориентации, девиации поведения.[3]
Наряду с общими требованиями, каждая сфера деятельности человека
предъявляет некие специфические требования к субъекту карьерных успехов. В
рамках нашего исследования интерес представляет установление факторов,
определяющих карьерную успешность лиц, реализующих деятельность
персонала.[19]
Вместе с тем, анализ литературы свидетельствует о том, что любая
деятельность, имея неоднородный характер, предъявляет различные требования
к своим субъектам в зависимости от ранга специалиста. Чем ниже ранг
специалиста, тем в большей степени он приближен к профессиональной
деятельности, тем более востребованы его профессиональные и деловые
31
качества, определяющие профессиональную успешность и свидетельствующие
о высоком уровне его профессионализма в определенной сфере. Чем выше
служебный ранг специалиста, тем в большей степени его деятельность носит
общественный характер, а успешность определяется способностью
организовать подчиненных на выполнение определенных профессиональных
задач. Специалисту требуется наличие качеств, отражающих его способность
ориентироваться в сфере управляемой им деятельности и оказывать
воздействие на различные группы лиц, с которыми он взаимодействует с целью
решения задач.[3]
В настоящее время в психологических источниках особое внимание
уделяется развитию личностно-деловых и профессионально значимых качеств
специалистов.
Специалисты, нацеленные на личностно-профессиональное развитие,
достижение высокого карьерного роста, обычно осуществляют эти планы в
процессе реализации карьерных достижений, успешность которой в
значительной мере зависит от имеющихся у него личностных качеств. В связи с
этим представляет интерес выявление качеств специалиста, позволяющих ему в
полной мере реализовать свои карьерные амбиции.[3]
Деятельность специалиста отличается следующими особенностями: носит
постоянно усложняющийся гетерохронный, социономический характер;
включает разнообразие сложных видов конкретной деятельности, включенных
в иерархические отношения; носит в основном творческий характер в виду
доминирования нестандартных ситуаций; сопровождается высокой
психической напряженностью и другими негативными психическими
состояниями; имеет высокую психологическую «цену»; отличается
выраженной прогностической природой решаемых задач; требует принятия
ответственных решений в сложных ситуациях; предъявляет весьма жесткие
требования к личностно-профессиональным качествам субъекта деятельности и
его профессионализму.[13]
32
Профессиональный рост специалиста определяется не только достаточно
устойчивыми характеристиками его деятельности, но и действием ряда
экстремальных по своему содержанию и проявлению факторов. В основе
всякой экстремальности лежат различного рода трудности, возникающие у
субъекта в той или иной ситуации в силу особенностей его физической,
психической и социальной организации. Данные трудности объясняются тем,
что человек не способен поддерживать обменные процессы со средой на
различных уровнях жизнедеятельности. Нарушение баланса данных процессов
приводит к сбоям функционирования субъекта, проявляется как в нехватке, так
и в переизбытке элементов, образующих его соматику, эмоциональность и
сознание.[5]
Экстремальный фактор представляет собой кардинальное изменение
параметров социума (группы, личности), появление нового компонента в
ансамбле факторов, определяющих их жизненную устойчивость, эндогенные и
экзогенные изменения, превышающие диапазон адаптивной нормы.
Экстремальный фактор представляет собой причину нежелательных изменений
в рассматриваемой системе.
В деятельности специалиста авторы чаще всего выделяют следующие
конкретные виды экстремальных факторов: информационные и иные
перегрузки; дефицит необходимой информации; неопределенность
субъективно и объективно значимой ситуации; конфликты; угрозы; кризисы;
производственные и иные стрессы; дефицит времени; существенно
завышенные требования к субъекту деятельности; высокие
психоэнергетические затраты; психологическая несовместимость;
неадекватный стиль управления вышестоящего руководителя; дефицит или
неопределенность управленческих ситуаций; отсутствие информации об
экстремальных факторах; наличие негативных экологических факторов(Б.Н.
Хелмицкий, В.М. Шепель, А.В. Щербина и др.).[5]
Обозначенные экстремальные факторы в ряде ситуаций могут
действовать совместно и взаимосвязан. Например, стрессы и перегрузки
33
приводят к сильному утомлению, высоким психоэнергетическим затратам,
повышающим вероятность ошибок, промахов и срывов. Ряд факторов
выступают как актуальные проблемы, требующие оперативного и точного
решения. Поэтому их классифицируют как экстремальные ситуации в работе
специалиста.[2]
В силу востребованности в экстремальной ситуации проявления
свойственных специалисту особенностей, в структуре факторов его успешности
выделяется личностная составляющая.
Личностная составляющая успешности специалиста включает в себя все,
что характеризует исполнителя как индивида, субъект деятельности и личность
в профессиональной деятельности, отношениях, взаимодействиях и
общении.[1]
Так, организаторские способности специалиста включают в себя умения:
познавать самого себя; познавать людей по неполным данным; устанавливать и
поддерживать психологический контакт с окружающими людьми; изучать
людей в их повседневной деятельности; оказывать на людей влияющее
воздействие; пользоваться властными полномочиями и др. В основе
организаторских способностей лежат такие черты характера, как активность,
самостоятельность, инициативность, решительность, определенные волевые
качества, способность предвидеть результаты своей целенаправленной
деятельности.
Особое место среди способностей, востребованных в деятельности
специалиста, занимают коммуникативные. Именно они способствуют
эффективности делового взаимодействия специалиста с сотрудниками. К числу
коммуникативных способностей принято относить следующие личностные
качества: организованность, уверенность, независимость, умение слушать,
скромность, эмпатийность, сочувствие, обязательность, искренность,
активность, тактичность и др. Затрудняют деловое взаимодействие следующие
качества: скептицизм, застенчивость, покорность, сверхконформность,
переоценка своих возможностей, агрессивность, стремление к доминированию,
34
самодовольство, обособленность, вспыльчивость, обидчивость,
недоверчивость, подозрительность, робость, грубость, снисходительность,
замкнутость, скрытность.[8]
Взаимообогащая и дополняя друг друга, способности образуют
целостность, выступающую важным комплексом личностных свойств
специалиста. Их дальнейшее развитие происходит, если специалист
самокритичен, требователен к себе, работает с самоотдачей, стремится к
достижению наивысших результатов, проявляет творчество, инициативу,
самостоятельность.[4]
Важнейшей составляющей успешности профессиональной деятельности
специалиста выступает его компетентность. В науке компетентность трактуется
как характеристика обладания знаниями, позволяющими судить о чем-либо,
высказывать веское, авторитетное мнение, осведомленность, авторитетность в
определенной области.[7] Существует и еще один аспект определения
компетентности: это законно принятая способность авторитетного лица
совершать определенные акты или действия в конкретных условиях, круг
полномочий. Поэтому компетентный – это знающий, сведущий в определенной
области специалист, имеющий право по своим знаниями полномочиям делать
или решать что- либо, судить о чем-либо, имеющий право решать вопросы как
подведомственные.
В процессе своей карьеры специалисты выдвигают перед собой разные
цели и перспективы, избирательно относятся к окружающим их ценностям
(образованию, требованиям дисциплины, служебным обязанностям и т. д.).
Сознание и чувство долга, потребности и убеждения, установки и привычки,
цели и перспективы – все это разные элементы направленности личности. В
социальной и профессиональной деятельности каждого специалиста есть нечто
ведущее, что определяет основную линию его поведения, цель всей жизни,
моральный облик. Для одного смысл жизни составляет только управленческая
деятельность, для другого, кроме того, стремление к достижениям,
35
преодолению себя, для третьего – общественная деятельность, работа с людьми
и т. д.[8]
В зависимости от сферы проявления, различают направленность:
морально-политическую, профессиональную и бытовую. Как правило,
морально- нравственная направленность личности специалиста выражается в ее
идейности, преданности своему профессиональному долгу, соблюдению
законности. Профессиональная направленность закрепляется в устойчивой и
сильной привязанности к избранной деятельности. Она является конкретным
проявлением морально-нравственной ориентации человека. Бытовая
направленность выражается в материальных, житейских, а также культурных и
эстетических устремлениях.[10] Она может совпадать или расходиться – с
профессиональной направленностью, но всегда полностью определяется
морально-нравственными качествами личности управленца. Качествами
направленности личности являются: уровень ее духовной и интеллектуальной
зрелости, широта, интенсивность, нравственная устойчивость и действенность.
Далее рассмотрим подробней факторы самореализации личности. Они делятся
на внутренние и внешние факторы. Так выделяют из большинства
классификаций факторов, который сопоставимы с внутренними и внешними
факторами:
-субъективные и объективные;
-зависящие и не зависящие от человека и т.п.[7]. Согласно С. Кудинову
факторы самореализации более подробно классифицируют. [7]:
Психоэкологические факторы – это факторы которые экологически
влияют на психику человека таких как например (загрязнение воздуха,
неблагоприятный температурный режим и т.д.), в связи с чем может
проявляться снижение жизненного тонуса и другие явления, отрицательно
влияющие на самореализацию.
Психофизиологические факторы – это анатомо-физиологические
особенности. Которые являются предпосылкой для успешной самореализации
человека в какой-либо сфере, а также темперамента и темперамента.