42
Рис.9. Процентное распределение по квалификационной
категории в группе без профессионального стресса ив группе с
профессиональным стрессом.
Для изучения уровня эмпатии была использована методика
А.Мехрабиан и Н. Эпстайна.
В результате проведенных исследований валидность данного теста
проверена на 483 испытуемых. Внутришкальные коэффициенты корреляции
превышают 0,35 и значимы на 5%-ном уровне. При проведении исследования
использовался опросник в адаптации Ю. М. Орлова и Ю. Н. Емельянова. Тест
предназначен для определения уровня эмпатических тенденций, способности к
эмпатии как личностной черты. Сравнение данных, полученных при
проведении методики, представлено в таблице 1.
43
Таблица 1
Результаты исследования уровня эмпатии врачей с
профессиональным стрессом и без профессионального стресса
Уровень
эмпатии
Группа без
профессионального
стресса(1)
Группа с
профессиональным
стрессом (2)
Процент
в
группе
(1)
Процент
в
группе
(2)
мужчины
женщины
мужчины
женщины
Высокий
-
13%
-
-
13%
-
Средний
67%
20%
-
7%
87%
7%
Низкий
-
-
52%
41%
-
93%
Очень
низкий
-
-
-
-
-
При сравнении групп без профессионального стресса и с
профессиональным стрессом по показателю уровня эмпатии выявлены
статистически значимые различия. В группе без профессионального стресса
уровень эмпатии среди мужчин находится на среднем уровне. Уровень эмпатии
у женщин отмечается на высоком (13% человек из всей группы) и среднем
уровне. В группе с высоким уровнем профессионального стресса уровень
эмпатии средний лишь у 7% и это только у женщин. В данной группе у 93%
человек отмечается низкий уровень эмпатии.
При сравнении показателя уровня эмпатии группы без стресса и со
стрессом было выявлено, что различия уровня признака в сравниваемых
группах статистически значимы. U-критерий Манна-Уитни равен 13.
Критическое значение U-критерия Манна-Уитни при заданной численности
сравниваемых групп составляет 64. Следовательно различия уровня признака в
сравниваемых группах статистически значимы на 5% уровне (р<0,05).
44
Опираясь на это, можно сказать, что уровень эмпатии снижается у
врачей специальности дерматологии и венерологии, если у них отмечается
высокий уровень профессионального стресса. При высоком уровне
профессионального стресса врачи-дерматовенерологи склонны меньше
сочувствовать и сопереживать своим пациентам, слабее откликаются на их
переживания. В связи с тем, что эмпатия является важной составляющей
коммуникативной компетентности, то снижение ее уровня влияет и на
снижение коммуникативной компетентности в целом. Коммуникативная
компетентность позволяет войти в контакт с больным, настроить доверие в
отношениях врач-пациент и пациенту принять помощь от врача, что
эффективно в решении вопросов здоровья.
Более наглядно динамику различия уровня эмпатии в группа с
профессиональным стрессом и без профессионального стресса можно увидеть
на рисунке 10.
Рис.10. Процентное распределение по уровню эмпатии в
группе без профессионального стресса и в группе с
профессиональным стрессом.
45
Для изучения экстраверсии, эмоциональной устойчивости,
практичность, импульсивности, обособленности в области межличностных
отношений личности испытуемых был использован опросник
пятифакторный личностный опросник (Р. МакКрае, П. Коста)
вадаптации А.Б. Хромова. Первичные баллы по тестовой методике в группах
представлены в приложении 4. Данные по уровням и распределение в
процентах по группам, полученных при проведении методики, представлены в
таблице 2.
Таблица 2
Результаты исследования личностных особенностей врачей с
профессиональным стрессом и без профессионального стресса
Шкалы
Уровни
Группа без
профессионального
стресса(1)
Группа с
профессиональным
стрессом (2)
Экстраверсия-
Интроверсия
Высокий
7%
100%
Средний
86%
-
Низкий
7%
-
Привязанность-
Обособленность
Высокий
93%
-
Средний
7%
53%
Низкий
-
47%
Самоконтроль -
Импульсивность
Высокий
100%
Средний
93%
Низкий
7%
Эмоциональная
устойчивость -
Эмоциональная
неустойчивость
Высокий
7%
Средний
7%
93%
46
Низкий
93%
Экспрессивность
- Практичность
Высокий
Средний
67%
47%
Низкий
33%
53%
Далее проводилось сравнение данных, полученных при проведении
методики для выявления значимых различий по эмоционально-личностным
чертам у врачей дерматологов и венерологов при высоком уровне
профессионального стресса и врачей той же специальности без
профессионального стресса. Сравнение данных по группам, полученных при
проведении методики, представлены в таблице 3.
Таблица 3
Сравнение данных по методике пятифакторного личностного
опросника (Р. МакКрае, П. Коста) в адаптации
А.Б. Хромова в исследуемых группах
Шкалы
U-критерий при сравнении
групп (1) и (2):
1 и 2
Экстраверсия-Интроверсия
0
Привязанность-Обособленность
0
47
Самоконтроль -Импульсивность
11
Эмоциональная устойчивость -
Эмоциональная неустойчивость
14
Экспрессивность - Практичность
17
*Различия достоверны при p≤0,05, ** различия достоверны при р≤0,01
При сравнении групп без профессионального стресса и с
профессиональным стрессом по шкале экстраверсия были получены
статистические значимые различия. В группе без профессионального стресса
показатель находится на среднем уровне у 86% респондентов, что составляет
большинство. Также по 7% на высоком и среднем уровне. Это говорит о том,
что респонденты из данной группы более склонны к интроверсии.
Следовательно, они более склонны взвешивать и обдумывать свои поступки, не
допуская импульсивности, не доверяют первым побуждениям, сдержанны.
В группе с профессиональным стрессом показатель по шкале
экстраверсии-интроверсии находится на высоком уровне у 100% исследуемых
данной группы. Респонденты из группы с профессиональным стрессом более
склонны к экстраверсии. Это говорит о том, что в работе, как правило,
ориентированы на скорость выполнения задания, от однообразной
деятельности у них быстрее развивается состояние монотонны. При этом они
более склонны к проявлению чувства вины, что сказывается на мотивации к
работе в целом. Также в данную шкалу входит и измерение показателя
активности и поиска впечатлений. Они предпочитают работать с людьми, но
при этом склонны выбирать приятные компании для души и отдыха.
Статистически значимые различия были обнаружены по шкале
обособленность-привязанность в межличностных отношениях в группе без
стресса и в группе со стрессом. В первой группе показатель находится на
высоком уровне у 93% исследуемых. Это говорит о том, что респонденты
48
обладают позитивным отношением к другим людям. Они испытывают
потребность быть рядом с другими людьми, хорошо понимают других людей,
чувствуют личную ответственность за их благополучие, терпимо относятся к
недостаткам других людей. Умеют сопереживать, поддерживают коллективные
мероприятия и чувствуют ответственность за общее дело, добросовестно и
ответственно выполняют взятые на себя поручения. Во второй группе (без
профессионального стресса) показатель находится на нижней границе среднего
уровня у 53% исследуемых. Также у 47% респондентов из данной группы
показатель на низком уровне по шкале привязанность-обособленность. Это
говорит о том, что респонденты из данной группы предпочитают держать
дистанцию, иметь обособленную позицию при взаимодействии с другими. Они
могут избегать общественных поручений, могут быть небрежны в выполнении
своих обязанностей и обещаний. Также в коллективе у них могут больше
проявляться подозрительность, соперничество. Такие личностные качества
могут способствовать формированию неблагоприятной обстановке в
коллективе, что будет еще больше усиливать профессиональный стресс.
При дальнейшем анализе статистически значимые различия по шкале
самоконтроль – импульсивность были обнаружены. В группе без
профессионального стресса данный показатель находится на высоком уровне у
100% исследуемых. Это говорит о том, что респонденты из данной группы
любят порядок и комфорт, они настойчивы в деятельности и обычно достигают
в ней высоких результатов. Они придерживаются моральных принципов, не
нарушают общепринятых норм поведения в обществе и соблюдают их даже
тогда, когда нормы и правила кажутся пустой формальностью. Также они более
предусмотрительны как в профессиональной деятельности, так и в иных
жизненных обстоятельствах.
В группе с профессиональным стрессом данный показатель на среднем
уровне у 93% респондентов. Также у 7% респондентов данный показатель на
низком уровне. Это говорит о том, что врачи-дерматовенерологи при высоких
показателях по уровню профессионального стресса склонны чаще проявлять
49
некоторое нежелание активно углубляться в проблемы пациентов, избегать
усердия и перенапряжения в работе, даже проявлять некоторое чрезмерно
легкое отношение к своим профессиональным обязанностям.
При сравнении по шкале эмоциональная устойчивость - эмоциональная
неустойчивость были выявлены статистически значимые различия. В группе
без профессионального стресса данный показатель на низком уровне у 93% и
на среднем уровне у 7% исследуемых. В том время, как в группе с
профессиональным стрессом показатель по шкале эмоциональная устойчивость
- эмоциональная неустойчивость у 93% исследуемых на среднем уровне и у 7%
на высоком уровне. Низкие значения по этому фактору свойственны лицам
самодостаточным, уверенным в своих силах, эмоционально зрелым, смело
смотрящим в лицо фактам, спокойным, постоянным в своих планах и
привязанностях, не поддающимся случайным колебаниям настроения. На
жизнь такие люди смотрят серьезно и реалистично, хорошо осознают
требования действительности, не скрывают от себя собственных недостатков,
не расстраиваются из-за пустяков, чувствуют себя хорошо приспособленными к
жизни. Эмоционально устойчивые люди сохраняют хладнокровие и
спокойствие даже в самых неблагоприятных ситуациях. Они чаще пребывают в
хорошем расположении духа, чем в плохом. В группе с профессиональным
стрессом показатель говорит о том, что есть место и эмоциональной
неустойчивости в некоторых ситуациях сильного перенапряжения. Такие люди
хуже работает в стрессовых ситуациях, в которых испытывают
психологическое напряжение. Также им присущи такие эмоциональные
состояния как тревожность, напряженность депрессия. Они чаще склонны к
самокритике.
Далее было выявлено, что есть статистически значимые различия по
шкале экспрессивность – практичность. У 67% исследуемых в группе без
профессионального стресса данный показатель на среднем уровне и у 33% - на
низком уровне. Высокие оценки по этому фактору говорят о том, что такие
люди удовлетворяют свое любопытство, проявляя интерес к различным
50
сторонам жизни. Респонденты из данной группы сенситивны и умеют быть
пластичными, выбирая наиболее удачные стратегии в предоставляемых
жизненных условиях. Они легко обучаются новому, но в научной деятельности
не достигают больших успехов.
В группе с профессиональным стрессом данный показатель на среднем
уровне у 47% испытуемых, а у 53% - на низком уровне. Это говорит о том, что
респонденты из данной группы больше предпочитают постоянство, бояться
перемен, менее гибкие и хуже подстраиваются под новые обстоятельства и
меняющиеся условия. Любые перемены взывают психическое напряжение, что
в свою очередь повышает уровень стресса.
Опираясь на анализ данных можно сказать, что при профессиональном
стрессе больше выражены импульсивность, эмоциональная неустойчивость,
интроверсия. Такие качества как обособленность и экспрессивность находятся
на высоком уровне. Более наглядно это можно увидеть на рисунке 11.
51
Рис. 11 Показатели выраженности личностных особенностей у
врачей без профессионального стресса и с профессиональным
стрессом.
Таким образом, в группе без профессионального стресса показатель по
шкале экстраверсия-интроверсия находится на среднем уровне у 86%
респондентов, в то время как у респондентов из группы с профессиональным