58
процессом), и во-вторых акцентирует внимание на необходимости
безопасного выбора и применения инфокоммуникационных технологий в
разных сферах жизнедеятельности. Более того, использование такой
трактовки позволяет существенно расширить возможности данного
исследования, поскольку выделяет два процесса, связанных с
инфокоммуникационными технологиями – выбор и применение
(использование) и четыре сферы - работа с контентом, коммуникации,
потребление, техносфера. Таким образом, удается соединить воедино
вопросы коммуникационной активности, являющейся ведущим видом
деятельности подростков в сети Интернет о чем подробного говорилось в
разделе 1.1 с вопросами защиты от внешних угроз, не связанных с
коммуникационной активностью (спам, фишинг, вредоносный программный
код и так далее), рассмотренными в разделе 2.1.
Важно отметить, что выделение в приведенной трактовке мотивации и
ответственности было серьезным новаторским решением указанной
монографии [23] поскольку в других исследованиях рассматривались либо
технологические, либо психологические аспекты использования сети
Интернет и сопряженных с этим угрозы и риски. Это также совпадает с
логикой данного исследования, призванного выявить психологические
особенности подростков, обуславливающие их поведение в сети Интернет.
Под ответственностью (в рамках определения цифровой
компетентности) понимается права и обязанности «гражданина цифрового
мира», а также правила поведения в цифровом мире, в том числе правил
безопасного поведения в сети Интернет, что имеет самое непосредственное
отношение к теме данного исследования.
Исходя из рассмотренного определения, поведение в сети Интернет
можно трактовать шире, чем коммуникационную активность, включив в него
вопросы обращения с контентом, использования различных сервисов сети
Интернет (например, вопросы безопасности при заказе и оплате товаров или
59
услуг) и технологические аспекты (например, защита от спама, защита от
компьютерных вирусов).
Соотнесение компонент цифровой компетентности (знания, умения,
мотивация и ответственность) со сферами жизнедеятельности (работа с
контентом, коммуникации, потребление, техносфера) позволяет выделить
четыре вида цифровой компетентности. В рассматриваемой монографии [23,
стр. 5] они сформулированы следующим образом:
1) информационная и медиакомпетентность - знания, умения, мотивация
и ответственность, связанные с поиском, пониманием, организацией,
архивированием цифровой информации и ее критическим
осмыслением, а также с созданием информационных объектов с
использованием цифровых ресурсов (текстовых, изобразительных,
аудио и видео);
2) коммуникативная компетентность - знания, умения, мотивация и
ответственность, необходимые для различных форм коммуникации
(электронная почта, чаты, блоги, форумы, социальные сети и др.) и с
различными целями;
3) техническая компетентность - знания, умения, мотивация и
ответственность, позволяющие эффективно и безопасно использовать
технические и программные средства для решения различных задач, в
том числе использования компьютерных сетей, облачных сервисов и
т.п.;
4) потребительская компетентность - знания, умения, мотивация и
ответственность, позволяющие решать с помощью цифровых
устройств и интернета различные повседневные задачи, связанные с
конкретными жизненными ситуациями, предполагающими
удовлетворение различных потребностей.
На основе определения показателей по каждому из четырех видов
цифровой компетентности формируется обобщенный показатель – индекс
цифровой компетентности (ИЦК), характеризующий уровень знаний,
60
умений, мотивация и ответственности в соответствующих сферах
жизнедеятельности: работа с контентом, коммуникации, потребление,
техносфера. ИЦК рассчитывается как процент от максимально возможного
результата (100%). Подробно методика расчета ИЦК и других показателей
цифровой компетентности изложена в разделе 3.1.
Согласно результатам исследования [23] и подростки, и родители
демонстрируют наиболее высокую цифровую компетентность по компоненту
знаний и наименее высокую - в отношении мотивации к дальнейшему
овладению знаниями и умениями использования Интернета (20 % от
максимально возможной). Эти результаты подтверждают актуальность
данного исследования, поскольку в условиях быстрой смены
информационных технологий и «догоняющего» положения средств
информационной безопасности, о котором говорилось выше, необходимо
постоянное повышение уровня цифровой компетентности, в первую очередь
в области информационной безопасности, а для этого необходимо влиять на
мотивационную сферу исходя из психологических особенностей поведения
индивида в сети Интернет.
Дополнительным аргументом в пользу необходимости такого влияния
говорит выявленный в ходе исследования [23] «разрыв» между
представлением о собственной цифровой компетентности и оценкой ее
уровня, полученного в ходе исследования. Для родителей это 50% и 31%, для
подростков 80% и 34%. «Таким образом, с одной стороны, можно говорить о
существовании у респондентов иллюзии своей цифровой компетентности,
которая снижает у них мотивацию к дальнейшему развитию в этой сфере, а с
другой - об окончательном развенчании мифа о том, что дети все знают и
умеют в Интернете» - [23, стр. 7].
Действительно, согласно результатам исследования уровень цифровой
компетентности родителей и подростков отличается не значительно (31% и
34%), а вот собственная оценка цифровой компетентности различается
серьезно (50% и 80%). Таким образом, можно предположить, что
61
значительная переоценка подростками собственной цифровой
компетентности, в том числе в вопросах безопасности является одной из
причин того, что подростки гораздо чаще, чем родители становятся жертвами
различных угроз сети Интернет.
В рассматриваемом исследовании [23] отмечается прямая связь между
выбором социальной роли и скоростью повышения цифровой
компетентности. Так, для пользователей выбирающих активные
просоциальные роли («творец», «актер», «защитник», «наставник»,
«посредник») скорость (и мотивация) повышения цифровой компетентности
значительно выше, чем для выбирающих пассивные роли. Так же отмечается,
что «повышение цифровой компетентности неотделимо от переживаний:
компетенции формируются через эмоциональную оценку, через соотнесение
нового опыта с убеждениями, ценностями и установками личности» [23, стр.
10]. Поэтому с одной стороны очевидным средством повышения цифровой
компетентности является мотивация к выбору активных просоциальных
ролей, а с другой выявление психологических особенностей, убеждений,
ценностей, установок личности, влияющих на выбор роли.
Вообще, выбору «роли» ролевому взаимодействию в сети Интернет
уделяется, и будет уделяться все большее внимание, поскольку как уже
отмечалось в разделе 1.2 современные информационные отрывают
совершенно новые возможности общения, коммуникаций, с одной стороны
стираются привычные социальные роли, обусловленные статусом, возрастом,
уровнем дохода и так далее, а с другой стороны появились и активно
развиваются возможности освоения различных ролей, например,
посредством создания нескольких аккаунтов в социальных сетях, в том числе
от лица представителей другого пола.
Эти возможности, в свою очередь, обуславливают необходимость
освоения специфических компетенций, связанных с самопрезентацией в сети
Интернет, формированием собственного социального мира, умением
управлять персональной социальной сетью, умением проводить аудит своего
62
виртуального «социального капитала», расширением сети профессиональных
контактов, а главное – обеспечения безопасности в виртуальном
пространстве, причем речь идет не только о защите персональных и личных
данных, но и о защите имиджа, репутации, чести и достоинства.
В тоже время рассматриваемая монография имеет определенные
ограничения по анализу связи ИЦК с различными параметрами. Так в
монографии рассматриваются [23]:
анализ зависимости ИЦК от социальных, экономических,
региональных, образовательных, возрастных и гендерных факторов;
анализ зависимости ИЦК от временных и содержательных параметров
пользовательской онлайн-активности у российских подростков и
родителей;
исследование осведомленности подростков и родителей о
возможностях интернета, рисках, с ним связанных, и способах
обеспечения безопасности как важной составляющей их цифровой
компетентности;
Как видно из приведенного выше списка вопросы связи ИЦК с теми
или иными психологическими особенностями подростков и родителей не
рассматриваются. Поэтому, во-первых, целесообразно использовать
предложенную авторами монографии методику оценки ИЦК, в частности
оценки уровня безопасного поведения в сети Интернет, в данном
исследовании (вопросы на определение уровня знаний, умений, мотивации и
ответственности при использовании интернета, а также специально
разработанные тестовые вопросы на навыки безопасного поведения в
конкретных ситуациях). И, во-вторых, определив уровень безопасного
поведения в сети Интернет можно исследовать его связь с психологическими
особенностями подростков используя дополнительные методы и средства.
Подробно эти особенности подростков рассматриваются в разделе 2.3,
результаты исследования представлены в разделе 3.2.
63
2.3 Психологическая безопасность поведения в сети интернет в
юношеском возрасте
В разделе 2.2 были рассмотрены общие принципы изучения
психологической безопасности поведения в сети Интернет, основанные на
соотнесении угроз сети Интернет с психологическими особенностями
пользователей, в силу которых они могут стать жертвами этих угроз.
Теперь необходимо перейти к рассмотрению психологических
особенностей пользователей юного возраста, обуславливающих
специфические модели поведения, в силу которых подростки могут стать
жертвами угроз сети Интернет. Очевидно, что эти особенности в первую
очередь связаны с возрастом пользователей, определяющим «букет»
трудностей «переходного» периода, периода взросления, перехода из детства
во взрослую жизнь. Исходя из этого целесообразно выделить следующие
особенности.
Во-первых - ведущая роль коммуникативной активности, потребность в
реализации которой наиболее удобно осуществляется по помощью сервисов
сети Интернет. «Как показывают исследования, более 80% подростков имеют
аккаунты в социальных сетях, примерно половина из них использует
интернет для общения и поиска новых друзей» [19]. Этим зачастую
пользуются злоумышленники создающие аккаунты от имени сверстников с
целью установления контакта, получения личных и персональных данных, в
перспективе – шантажа и сексуальной эксплуатации подростка. Естественно,
что взрослый, скрывающийся под аккаунтом сверстника, к тому же
предварительно исследовавший страницу подростка в социальной сети,
выявивший его интересы, склонности, запросы и потребности становится
интересным и желанным собеседником, получая от жертвы все больше и
больше персональных данных и личной информации.
По информации правоохранительных органов [50], подобные
злоумышленники могут «обрабатывать» подростка в течение нескольких
64
месяцев, а иногда и лет постепенно завоевывая доверие и располагая к себе.
На фоне осложнения отношений с родителями, учителями и в целом
взрослыми из близкого окружения подростка, закономерных для
подросткового возраста, виртуальный «друг» легко может стать не просто
желанным собеседником и доверенным лицом, но и превратиться в весомого
авторитета, играющего в жизни подростка важную роль и компенсирующего
сложности общения со взрослыми из «реального» близкого окружения.
На эксплуатации потребности в общении, потребности в
принадлежности к определенной социальной группе основано воздействие
различных деструктивных групп и сообществ, возникающих в социальных
сетях начиная от сообществ по «руфингу» и «крышингу» и заканчивая
суицидальными сообществами. «Общение со сверстниками становится
ведущей деятельностью подросткового периода и играет решающую роль в
развитии личности подростка. Именно в группе сверстников происходит
усвоение новых социальных ролей, а также морально-нравственных норм
поведения» [19].
Данные исследования, проведенного Фондом развития сети Интернет и
факультетом Психологии МГУ им. М.В. Ломоносова в 2013 году [23]
подтверждают, что «Не только детям, но и взрослым интернет позволяет
преодолевать психологические барьеры, чувствовать себя более
общительными, самостоятельными, уверенными, успешными и уважаемыми,
чемв реальной жизни»[23, стр. 9].
Во-вторых, подростковый возраст это период полового созревания,
время пробуждения интереса к противоположному полу, время первой
влюбленности, время приобретения опыта общения с противоположным
полом, а зачастую и приобретения первого сексуального опыта. Сексуальные
потребности, интерес к теме и вопросам секса также активно
эксплуатируются злоумышленниками в сети Интернет, начиная от создания
поддельных страниц от лица сверстников противоположного пола и
65
заканчивая склонением к отправки интимных фотографий, интимного видео,
интимных съемок на webкамеру и иных способов сексуальной эксплуатации.
Данная особенность имеет самую непосредственную связь с первой
особенностью, поскольку с одной, стороны знакомства через Интернет
значительно упрощают процесс общения и делают его более комфортным
для подростка (гораздо ниже риски неприятия, отказа и так далее), а с другой
стороны такие истории «неудач» далеко не всегда остаются достоянием
только их участников и легко могут стать известны как участникам
сообщества, так и в целом в сети Интернет посредством размещения
скриншотов переписки, личных фотографий и видео.
Также важно учитывать, что в стремлении привлечь внимание и
повысить свою популярность подростки зачастую прибегают к таким
способам как размещение вызывающих или эротических фотографий,
развязное поведение (нарочито циничные или пошлые высказывания на тему
секса) размещение реальных или выдуманных историй о своих сексуальных
«похождениях», что естественно приводит к соответствующим рискам
персональных и личных данных, а также формированию определенной
репутации.
Данное стремление активно «поощряют» соответствующие интернет
сервисы, в том числе работающие через приложения для мобильных
устройств и набирающие все большую популярность среди детей и
подростков, например, такие музыкальные сервисы как Musical.ly, Kwai и
Like. Дело в том, что «Подростки быстро усвоили, что недостаточно просто
открывать рот под музыку, чтобы набрать большое количество подписчиков.
По-настоящему популярные блогеры должны как-то выделяться среди серой
массы. Поэтому многие дети, наблюдая за более взрослыми кумирами,
начинают прикрывать тело довольно откровенными нарядами и исполнять
совсем недетские танцы» [49], что естественно привлекает соответствующее
внимание к их «творчеству».
66
Следствием является то, с одной стороны «Однажды раздевшись перед
камерой и прочитав потом грубые комментарии о себе, мальчик или девочка
может получить сильнейший удар по неокрепшей психике. Побороть
комплексы неполноценности удается далеко не всем, поэтому такое
поведение чревато серьезными последствиями в будущей личной жизни»
[49], а с другой стороны дети и подростки регулярно становятся мишенью
педофилов, которые втираясь в доверие начинают склонять своих жертв к
отправке интимных фотографий и видео, демонстрации в видеочате
раздевания и/или интимных мест, а также склоняют к личному знакомству.
Истории о виртуальных домогательствах к детям регулярно
появляются в социальных сетях [60, 62] соответствующие скриншоты
переписки представлены на рисунках 4 и 5, однако, все это лишь «вершина
айсберга» поскольку большинство жертв и их родителей (в тех случаях,
когда родители в курсе происходящего) стыдятся рассказывать о
произошедшем, а выявить злоумышленников и привлечь к ответственности
достаточно сложно.
67
Рисунок 4. Переписка злоумышленника с девочкой семи лет [60]