12
«А» и «Б». В первую подгруппу относят особенности, благоприятствующие
успеху, во вторую - мешающие. Однако такое деление принято считать
условным в силу того, что любой момент одна и та же особенность
деятельности может оказаться или в подгруппе «А», или в подгруппе «Б»;
2. Особенности, которые вырабатываются сознательно или
спонтанно. Особенности второй группы дополняют первую и являются так
называемой пристройкой к ядру стиля деятельности. В данном случае,
особенности заключаются в поисках и использовании по максимуму всех тех
возможностей, которые открываются в связи с этой категорией особенностей
деятельности. Вторая группа также как и первая имеет две подгруппы: в
подгруппе «В» заключены компенсаторные особенности; в подгруппе «Г» -
особенности, которые связаны с предельным использованием возможностей
из категории приспособления.
На специфику исполнительской деятельности оказывает влияние
множество различных условий, среди которых большое значение имеют
психологические особенности личности исполнителей [59].
Исполнительская деятельность сотрудника тесно взаимосвязана с его
индивидуально-психологическими свойствами, которые определяют его
управляемость, как важнейшее интегральное психологическое образование
исполнителя. К этой совокупности в первую очередь относятся такие
индивидуально-психологические свойства исполнителей как: уровень общей
культуры, образования, образованности и т.п.; характер (особенности)
мотивации, отношения к службе; ценностные ориентации, в целом
направленность личности; самооценка; самоотношение, образ Я,
представление личности о себе, Я-концепция; уровень притязаний; лидерские
качества; уровень профессиональной подготовки, квалификации, опыта
работы, мастерства и т. д [64].
Исполнительская деятельность в значительной степени взаимосвязана с
методами и стилем руководства, которые проявляет как непосредственный
руководитель, так и система управления в целом. Другими словами, типы
13
исполнительской деятельности порождаются не только самими
исполнителями, но и реальным управленческим взаимодействием [17].
К сожалению, в сегодняшней деятельности сотрудников различных
профессий, связанных с исполнительской деятельностью, все еще
встречаются факторы, оказывающие неблагоприятные последствия на
исполнительскую деятельность, к ним относятся [9]:
- неэффективный контроль за деятельностью подчиненных;
-недостаточное внутригрупповое взаимодействие в служебных
коллективах;
- неблагоприятный морально-психологический климат;
- неэффективное распределении обязанностей (без учета
индивидуальных особенностей сотрудников и объема нагрузки);
- недостаточная требовательность, вызывающая рост нарушений
дисциплины и законности, а также правового нигилизма.
Анализ данной проблемы показывает, что в современной практике
управления руководителям зачастую приходится сталкиваться с такими
фактами неисполнения как: несоблюдение сроков выполнения поставленных
задач; низкое качество исполнения; невыполнение в связи с халатным
отношением сотрудников к исполняемым обязанностям. Все это указывает
на необходимость исследования и учета феномена исполнительской
деятельности в ее взаимосвязи с другими психологическими качествами, что
и будет выполнено в следующих разделах нашей работы.
1.2. Изучение понятия тревожности и социально-
психологической адаптированности как основных компонентов
исполнительской деятельности
Одним из крайне важных вопросов, касающихся изучения
профессиональной сферы личности в современной психологии труда,
является специфика проявления негативных психических состояний, и
возникающие в данном процессе трудности. Среди проблем, наиболее часто
14
встречающихся в профессиональной деятельности личности, выступает
повышенная тревожность, которая оказывает значительное влияние на
поведение и адаптацию человека в социуме, особенности построения
отношений с окружением, физическое самочувствие и психологическое
здоровье [17].
Исследованием проблем тревожности на сегодняшний день активно
занимаются такие ученые как Т. Ю. Артюхова, Н. В. Басалаева, О. В.
Яковлева, Л. Б. Дыхан, Е. В. Бочкарников, А. Д. Гусова, Ф. Г. Санакоева, О.
С. Титова, А. М. Сычева, О. А. Белова, Д. В. Жуина, О. С. Паксюткина, Т. В.
Зазнобова, М. В. Дудкина и другие.
Исследуются такие проблемы, как факторы и причины формирования
тревожности, особенности ее проявления у разных категорий людей,
взаимосвязь данной характеристики с другими личностными особенностями,
а также динамика тревожности и пути ее коррекции и профилактики.
В современных условиях интерес представляет коррекция тревожности
как фактора дезадаптации личности (Долгова В. И., Мамылина Н. В., Буцык
С. В., Камскова Ю. Г., Павлова М. А., Гришанова О. С., Филакова Е. М.,
Шабатина Ю. А., Долгов П. Т., Крыжановская Н. В.). Однако проблема
взаимосвязи тревожности с исполнительской деятельностью личности еще не
достаточно изучена.
Проблема тревожности занимает особое место в современном научном
знании. С одной стороны, это «центральная проблема современной
цивилизации», важнейшая характеристика нашего времени, с другой - это
психическое состояние, вызываемое специальными условиями эксперимента
или ситуации [40].
Поэтому не удивительно, что этой проблеме посвящено большое
количество исследований, причем не только в психологии и психиатрии, но и
биохимии, физиологии, философии, социологии.
Тревожность — это склонность индивида к переживанию тревоги,
которая представляет собой эмоциональное состояние. Состояние
15
характеризуется субъективными ощущениями напряжения, беспокойства,
мрачных предчувствий, а с точки зрения физиологии — активацией
вегетативной нервной системы. Это состояние возникает как эмоциональная
реакция на стрессовую ситуацию и может быть разным по интенсивности и
динамичным во времени [23].
Тревожность – это черта личности, готовность к страху. Это состояние
целесообразного подготовленного повышения внимания сенсорного и
моторного напряжения в ситуации возможной опасности, обеспечивающее
соответствующую реакцию на страх.
Страх – самая главная составляющая тревожности, она имеет свои
особенности. Функционально страх служит предупреждением о предстоящей
опасности, позволяет сосредоточить внимание на ее источнике, побуждает
искать пути ее избегания. В случае, когда он достигает силы аффекта, он
способен навязать стереотипы поведения – бегство, оцепенения, защитную
агрессию. Если источник опасности не определен или не опознан, в этом
случае, возникающее состояние называется тревогой [55].
На физиологическом уровне реакции тревоги проявляются в [25]:
1. Усилении сердцебиения;
2. Учащении дыхания;
3. Увеличении минутного объема циркуляции крови;
4. Возрастании общей возбудимости;
5. Снижении порога чувствительности.
На психологическом уровне тревога ощущается как:
1. Напряжение;
2. Озабоченность;
3. Нервозность;
4. Чувство неопределенности;
5. Чувство грозящей опасности, неудачи;
6. Невозможность принять решения.
Выявлено наличие двух основных категорий тревожности:
16
1 Открытая тревожность - сознательно переживаемая и проявляемая в
поведении и деятельности в виде состояния тревоги
2. Скрытая тревожность – в разной степени не осознаваемая,
проявляющаяся либо в чрезмерном спокойствии, нечувствительности к
реальному неблагополучию и даже отрицании его, либо косвенным путем
через специфические формы поведения (теребление волос, постукивание
пальцами по столу) [8]:
- неадекватное спокойствие;
- уход от ситуации.
Согласно концепции Спилбергера, следует различать тревогу как
состояние и тревожность как свойство личности (реактивная и личностная
тревожность соответственно). С точки зрения автора, существует
возможность измерения различий между двумя упомянутыми видами
психических проявлений, которые обозначаются A-state (тревога-состояние)
и A-trait (тревога-черта), то есть между временными, преходящими
особенностями и относительно постоянным предрасположением. Высокая
личностная тревожность характеризует устойчивую склонность
воспринимать большой круг ситуаций как угрожающие, реагировать на такие
ситуации состоянием тревоги. Высокая реактивная тревожность
характеризуется напряжением, беспокойством, нервозностью, вызывает
нарушения внимания. Очень высокая личностная тревожность может прямо
коррелировать с наличием невротического конфликта, с эмоциональными и
невротическими срывами и с психосоматическими заболеваниями. Низкий
балл указывает на отсутствие склонности к переживаниям тревоги и
беспокойства без достаточных оснований [17].
А.М. Прихожан выделяет виды тревожности на основе ситуаций,
связанных [10]:
- с процессом обучения – учебная тревожность;
- с представлениями о себе – самооценочная тревожность;
- с общением – межличностная тревожность.
17
З. Фрейд говорил о наличии двух видов тревоги первичной и
сигнальной. Каждый из этих видов есть ответ Эго на возрастание
инстинктивного или эмоционального напряжения.
При этом сигнальная тревога есть сторожевой механизм,
предупреждающий ЭГО о надвигающейся угрозе его равновесию. Первичная
тревога – предупреждает эмоцию, сопровождающую распад Эго. Функция
сигнальной тревоги - не допустить первичную тревогу, давая возможность
Эго принять меры предосторожности (защиты), поэтому её можно
рассматривать как направленную вовнутрь форму бдительности [24].
Основная проблема в человеческом существовании, как писал Зигмунд
Фрейд, это постоянная борьба с тревогой и страхами, которые испытывает
человек находясь в различных ситуациях. С развитием человека, развивается
и страх, переходя в новые формы. Страх – это отрицательная, базовая
эмоция, возникающая в результате реальной или воображаемой опасности и
являющаяся основой для формирования тревоги. По мере взросления ребенка
, страх переходит в такие моральные и социальные чувства, как стыд и вина.
Стыд ориентирован на внешнюю оценку общества и формируется в
результате давления общественной морали. Вина включает в себя личную
оценку поведения ребенка [53].
Таким образом, принцип организации психологической защиты, по З.
Фрейду, можно выразить формулой: нет страха и тревоги – нет защитных
механизмов. Возникновение в процессе онтогенеза различных видов тревоги
«запускает» формирование различных защитных механизмов [70].
Позднее механизмы психологической защиты подвергались анализу
другими авторами, которые пересматривали и дополняли данное понятие с
собственных научных позиций. Э. Фромм рассматривает психологическую
защиту как механизм бегства, связанный с отказом от индивидуальности и Я.
По его мнению, это позволяет человеку смягчить возникшее чувство тревоги,
сделать его жизнь в «невротическом» обществе более терпимой [29].
18
Индивид, испытывающий тревогу, может стать и агрессивным, потому
что агрессивность снижает тревогу. В поведении это проявляется
повышенной грубостью, а при усилении тревоги возникает ощущение
неотвратимости надвигающейся катастрофы, невозможности избежать
опасности. Наиболее высокий уровень тревоги — тревожно-боязливое
возбуждение, которое выражается в потребности двигательной разрядки,
паническом поиске выхода и ожидании помощи [38].
Тревожный человек постоянно находится в состоянии повышенной
тревожности, он ощущает, что недотягивает до требований социума, не
совсем такой, каким его хотели бы видеть. Тревожность может
фиксироваться еще и потому, что наряду с завышенными требованиями к
общества он может оказаться в ситуации повышенного человека ребенка
возникает ощущение собственной незначительности, он начинает думать о
себе как о чем-то бесконечно малом и уязвимом, а окружающий мир
наполняется опасностями [29].
Такая личностная особенность, как тревожность, не может не
оказывать влияние на социальный статус индивида. Определенный уровень
тревожности – естественная и обязательная особенность активной
деятельности личности. У каждого человека существует свой оптимальный
или желательный уровень тревожности. Оценка человеком своего состояния
в этом отношении является для него существенным компонентом
самоконтроля и самовоспитания. Однако, повышенный уровень тревожности
является субъективным проявление неблагополучия личности. Когда же этот
уровень превышает оптимальный, можно говорить о появлении повышенной
тревожности [66].
Если у личности хорошо развиты коммуникативные навыки, то в
полной изоляции она не оказывается, хотя и не пользуюется всеобщим
признанием в группе. Этих людей часто отличает замкнутость,
малообщительность, иногда наблюдается полярные черты - назойливость,
сверхобщительность, озлобленность. Их безынициативность из-за своей
19
неуверенности в себе не позволяет им быть лидерами в межличностных
взаимоотношениях, а это, в свою очередь, приводит к тому, что у
окружающих появляется стремление доминировать над ними. Сниженный
эмоциональный фон приводит к избеганию общения, появляется состояние
напряженности и тревожности, которые и создают либо чувство
неполноценности и подавленности, либо агрессивности [54].
Такие личностные черты, как повышенный уровень тревожности,
накладывают свой отпечаток при деятельности, направленной на достижение
успехов и не может не сказаться на достижении определенного социального
статуса.
Основной причиной формирования тревожности исследователи
называют изменчивость поведенческих и социальных условий среды, в
которой обитает человек. Изменение психологического статуса личности,
обусловленное сменой ее психологических состояний, приводит к смене ее
мироощущений, чувств, настроения и, соответственно, психического
состояния. Все вышеуказанные факторы, оказывая выраженное негативное
воздействие на личность, могут способствовать развитию у человека
негативных психологических состояний и снижению уровня ее социально-
психологической адаптации в трудовом коллективе [40].
Проблема адаптации нашла активное изучение по направлениям
адаптации как биологического приспособления к среде (работы В. Л.
Буркова, В. Т. Мурзы, И. Д. Калайкова); как чисто физиологической
особенности, обеспечивающей целесообразное приспособление индивида к
новым условиям жизни» (работы П. К. Анохина, В. П. Казначеева, И. П.
Павлова, А. А. Ухтомского); приспособления человека к социальной среде
(работы Ю. А. Александровского, Г. М. Андреевой, С. Д. Артемова, С. А.
Артемова, В. И. Плотникова, Г. И. Царегородцева); процесса активного
взаимодействия человека с его социальным окружением (работы Г. Н. Балла,
Ф. Б. Березина, Л. Ф. Бурлачука, Е. В. Коржовой); механизма развития
личности (работы О. И. Зотовой, П. К. Кряжевой, А. А. Реана). Обзор
20
научных исследований, позволяет утверждать о наличии большого
разнообразия теоретических подходов к проблеме адаптации в разных
сферах научного знания, что обусловлено со спецификой задач указанных
исследований, а также с различием в подходах, которые приняты в
отдельных научных школах [1].
М. Вебер связывает учение об адаптации с такой характеристикой
социального действия личности, как рациональность. Согласно теории
автора, индивид стремится к осознанию своих целей и соотнесению их с
рациональными средствами достижения поставленных целей. В этой связи
адаптация выступает как наиболее оптимальный способ удовлетворения
потребностей личности [13].
Дж.Г. Мид исследовал социальную адаптацию с точки зрения ролевой
концепции личности, одним из основоположников которой он являлся. По
его мнению, формирование установок и моделей поведения человека зависит
от установок и моделей поведения других членов в его социальной группе, а
сам процесс вхождения индивида в социальную роль и выступает
социальной адаптацией [28].
Представителем структурно-функционального анализа Р. Мертоном
была создана концепция адаптации в связи с ролевым поведением человека.
Одно из ключевых положений его теории заключается в конфликтной
природе нормативной структуры общества. Стремление достичь цели
доступными ему средствами в сложной иерархии отношений между
нормами, ценностями и институциональными порядками в обществе
заставляет человека адаптироваться в нем [30].
Т. Парсонс ставит знак равенства между адаптацией и равновесием
сил в обществе. Общество в равновесии, по мнению автора, это общество без
конфликта, где каждый человек знает свою роль, понимает, чего от него
ждут. Иначе говоря, социальная адаптация – это равновесие между
потребностями, интересами и ценностями личности и окружающей ее
социальной среды [28].
21
Представитель когнитивного подхода Л. Фестингер рассматривает
адаптацию в качестве своеобразного защитного механизма, при помощи
которого человек стремится к преодолению психологического дискомфорта
(«когнитивного диссонанса»).
Представителями гуманистического направления, такими как Г.
Беккер, Ф.В. Знанецкий, А. Маслоу, У. Томас адаптация изучалась с позиций
процессуально-дискретного понимания, что обусловило ее рассмотрение
одновременно и как процесс, и как конечное состояние. В исследованиях
адаптации с позиции гуманистического подхода ими впервые был предложен
в качестве критерия адаптированности важнейший показатель – степень
интеграции личности и среды, который позволял оценить в ее структуре
соотношение личностно значимых и общесоциальных ценностей [7].
Достаточно серьезно в методологическом и содержательном
отношении изучается вопрос о видах и формах адаптации. Так, А. Г.
Маклаков, говорит о сложности механизмов форм адаптации, среди которых
выделяет биологическую, психологическую и социальную адаптацию, и
рассматривает их не как уровни единой адаптации, а как ее отдельные виды.
Рассматривая человека как сложнейшую биосоциальную систему, А.
В. Морозов говорит о необходимости при рассмотрении проблем адаптации
личности выделять три функциональных ее уровня – физический,
психический и социальный, выделяя на основе этого тезиса такие виды
адаптации как психофизиологическая, психологическая и социальная
адаптация. При этом автор подчеркивает, что все указанные виды принимают
одновременное участие в процессах психологического регулирования
индивида [11].
В соответствии с позицией А. П. Растигеева, адаптация является тем
мощным механизмом, который помогает индивиду в формировании базы для
качественно нового уровня социализации. Необходимым условием для
социальной адаптации при этом является социализация личности,
подготавливающая адаптацию, создающая для нее почву, так как