42
Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что для большинства
испытуемых выборки характерны средние ил завышенные показатели
тревожности.
Представим результаты, полученные в ходе диагностики по методике
Многоуровневый личностный опросник (МЛО) «Адаптивность».
В группе испытуемых высокие показатели коммуникативного
потенциала были диагностированы 45%, низкие – у 55%.
Представим полученные результаты в диаграмме (рисунок 2.4.).
Рисунок 2.4 – Показатели уровня коммуникативного потенциала в
выборке (констатирующий эксперимент)
В группе испытуемых высокие показатели уровня поведенческой
регуляции были диагностированы у 37%, низкие – у 63%.
Представим полученные результаты в диаграмме (рисунок 2.5.).
45%
55%
Высокие Низкие
37%
63%
Высокие Низкие
43
Рисунок 2.5 – Показатели уровня поведенческой регуляции
потенциала в выборке (констатирующий эксперимент)
В группе испытуемых высокие показатели моральной нормативности
были диагностированы у 35%, низкие – у 65%.
Представим полученные результаты в диаграмме (рисунок 2.6.).
Рисунок 2.6 – Показатели уровня моральной нормативности в
выборке (констатирующий эксперимент)
Результаты, полученные в выборке испытуемых в ходе диагностики
общего адаптационного потенциала, были следующими. Высокий уровень
адаптационного потенциала продемонстрировали 12 человек (20%), средний
уровень – 50%, низкий уровень – 30%. Представим полученные результаты
на рисунке 2.7.
35%
65%
Высокие Низкие
20%
50%
30%
Высокий Удовлетворительный Низкий
44
Рисунок 2.7 – Особенности проявления личностного
адаптационного потенциала в выборке испытуемых (констатирующий
эксперимент)
Таким образом, на основании данных методики мы можем сказать,
что для преимущественного числа испытуемых наблюдается средний или
низкий уровень социальной адаптированности.
Рассмотрим результаты, полученные по методике К. Томаса в ходе
диагностики стратегии поведения в конфликте в выборке испытуемых
(рисунок 2.8).
Ведущий стиль соперничества всего наблюдается у 5 человек (34%),
стиль сотрудничества – у 2 человек (13%), к компромиссу в конфликте
склонны 2 человека (13%), к стратегии избегания – 4 человека (27%), к
стратегии приспособления – 2 человека (13%).
Рисунок 2.8 – Результаты исследования ведущей стратегии
поведения в конфликте в выборке испытуемых (констатирующий
эксперимент)
Что касается данных, полученных по методике диагностики волевого
самоконтроля, высокая степень выраженности самообладания наблюдается
у 4 испытуемых (27%), средняя – у 6 испытуемых (40%), низкая – у 5
испытуемых (33%). Представим полученные результаты на рисунке 2.9.
34%
13%
13%
27%
13%
Соперничество
Сотрудничество
Компромис
Избегание
Приспособление
45
Рисунок 2.9 – Результаты исследования выраженности степени
самообладания в выборке испытуемых (констатирующий эксперимент)
Что же касается выраженности такого компонента волевого
самоконтроля как настойчивость, результаты были следующими. Высокая
степень наблюдается у 5 испытуемых (33%), средняя степень – у 3
испытуемых (21%), низкая – у 7 испытуемых (50%). Представим
полученные результаты на рисунке 2.10.
Рисунок 2.10 – Результаты исследования выраженности степени
настойчивости в выборке испытуемых (констатирующий эксперимент)
27%
40%
33%
Высокая
Средняя
Низкая
29%
21%
50%
Высокая
Средняя
Низкая
46
Представим результаты, полученные по методике диагностики самооценки
организованности. Высокая ее степень наблюдается у 3 человек (20%),
средняя – у 4 человек (27%), низкая – у 8 человек (53%). Представим
полученные результаты на рисунке 2.11.
Рисунок 2.10 – Результаты исследования выраженности степени
самоорганизованности в выборке испытуемых (констатирующий
эксперимент)
Таким образом, проведенная диагностика показала, что в выборке
исследования наблюдается повышенный уровень тревожности, сниженные
показатели социально-психологической адаптированности, волевой
регуляции, самоорганизованности, не конструктивные стратегии поведения
в конфликте. Исходя из этого нами была определена необходимость
специально-организованной работы по развитию психологических качеств
с целью оптимизации исполнительской деятельности.
20%
27%
53%
Высокая
Средняя
Низкая
47
2.2.Внедрение программы формирования и усовершенствования
основ исполнительской деятельности
С целью разработки программы мы определили ключевые
характеристики исполнительской деятельности:
1. Целенаправленность исполнения характеризует его
сосредоточенность, сконцентрированность на достижении тех целей и
задач, которые содержатся в управленческом решении (например, в
просьбе, поручении или указании руководителя). Полярной
целенаправленности характеристикой исполнения является его
разбросанность (бесцельность).
2. Под заинтересованностью (или мотивированностью,
увлеченностью) исполнения понимается оценка и переживание субъектом
значимости выполняемых им управленческих решений, отношение к ним
как к значимым или незначимым для себя. С внешней воспринимаемой
стороны заинтересованность проявляется в активном, энергичном,
действенном исполнении. Полярной характеристикой исполнительской
деятельности выступает незаинтересованность.
3. Самостоятельность исполнения характеризует реализацию
управленческих решений, указаний, поручений и т. п. собственными
силами конкретного субъекта исполнительской деятельности без
дополнительной помощи со стороны. Противоположной
самостоятельности характеристикой исполнения является его зависимость.
4. Под организованностью исполнения понимается планомерная и
дисциплинированная реализация управленческих решений или указаний,
отличающаяся строгим порядком и точностью Контрастным ее качеством
может быть выделена стихийность исполнения.
5. Ответственность исполнения характеризует высокий уровень
переживания субъектом своей обязанности, необходимости реализовывать
управленческие решения, выполнять указания и поручения руководителя.
48
Высокая ответственность выражается в переживании чувства долга и
принятии на себя ответственности за результаты исполнения
управленческих решений. Полярной характеристикой выделена
безответственность исполнения.
6. Компетентность (или профессиональность) исполнительской
деятельности характеризует подготовленность субъекта к реализации
управленческих решений, то есть требуемый круг знаний, умений и
навыков, а также опыт и мастерство исполнительской деятельности.
Противоположным качеством выступает некомпетентность
(непрофессиональность) исполнения.
7. Под творческим характером (или креативностью) исполнения
понимается созидательность, создание чего-то нового, оригинального, не
предусмотренного содержанием управленческих решений или указаний.
Это создание некоторой качественно новой прибавки к тому, что прежде
всего требуется и ожидается руководителем. Полярной креативности
характеристикой является рутинность исполнения.
.Исходя из этого, нами были выделены ключевые задачи программы:
1) актуализация инновационной деятельности специалистов
компании «НикаТревелМ»;
2) определение объектов, механизмов, организационно-
педагогических условий модели компании;
3) разработка научно-методического обеспечения и механизмов
модели инновационно-восприимчивой среды компании;
4) реализацию определенных механизмов и создание условий для
эффективной и устойчивой модели инновационно-восприимчивой среды
компании.
Результатом решения этих задач станет:
- повышение качества обслуживания клиентов;
- учет общественного запроса, образовательных запросов различных
целевых групп населения о предоставлении транспортных услуг;
49
- адекватное содержание предоставляемых услуг с учетом
культурных и социально-экономических запросов на местном и
региональном уровнях;
- образование условий для внедрения и эффективного использования
инновационных образовательных технологий;
- привлечение сотрудников я к творческой деятельности;
- повышение эффективности управления компанией;
- повышение эффективности деятельности коллектива,
использование его инновационного потенциала;
- создание и внедрение эффективных механизмов финансового и
ресурсного обеспечения инновационной образовательной модели
инновационно-восприимчивой среды компании «НикаТревелМ».
Требования к программе:
- стратегическая направленность;
- движение от общего и концептуального к конкретному и
детализированного;
- прогнозированность, ориентация на удовлетворение социального
заказа местного сообщества;
- ориентированность на решение ключевых проблем модели
инновационно-восприимчивой среды компании;
- реалистичность и практичность, соответствие ресурсам - как
актуальным, так и потенциальным, возникающие в процессе выполнения
программы;
- полнота и системность, отображение в программе системного
характера развития модели инновационно-восприимчивой среды компании,
охват ее подсистем и связей между ними, взаимосвязей модели
инновационно-восприимчивой среды компании с внешней средой;
- контролированность;
- нацеленность на максимально возможные результаты при условии
рационального использования имеющихся ресурсов;
50
- чувствительность к изменениям, гибкость;
- привлекательность;
- интегрирующая, консолидирующая направленность;
- соответствие специфике компании, ее коллектива;
- информативность;
- логичность построения, четкость, ясность.
Основу инновационных процессов в сфере исполнительской
деятельности составляют несколько важных проблем:
1) создание на уровне государства и общества условий,
способствующих активизации деятельности организаций в инновационной
сфере управления;
2) изучение, обобщение и распространение передового
управленческого опыта;
3) внедрения достижений психологической науки в практику.
Результатом инновационных процессов является использование
теоретических и практических нововведений, в частности таких, которые
формируются на грани теории и практики. Современный менеджер может
быть автором, исследователем, пользователем и пропагандистом новых
технологий, теорий, концепций. Управление инновационным процессом
предусматривает анализ и оценку введенных субъектами обслуживания
инноваций, создание условий для их успешной разработки и применения. В
то же время руководители компаний осуществляют целенаправленный
отбор, оценку и применение на практике опыта коллег, новых идей,
методик, предложенных наукой.
Потребность в инновационной направленности управленческой
деятельности в условиях развития современного общества вызвана
определенными обстоятельствами.
Составляющими такой системы могут быть следующие компоненты:
инновационная инфраструктура, инновационный потенциал,
51
инновационная культура и надзор за инновационной деятельностью. Все
компоненты системы взаимосвязаны, взаимообусловлены.
Инновационная инфраструктура это совокупность заведений,
организаций, учреждений, объединений, осуществляющих инновационную
деятельность и оказывающих услуги для ее осуществления.
Инновационный потенциал это совокупность научно методических,
материально-технических, кадровых возможностей учреждений,
организаций и учреждений.
Инновационная культура является составной инновационного
потенциала, характеризующий уровень образовательной, общекультурной,
социальной, психолого-педагогической подготовленности менеджеров к
инновационной деятельности.
Надзор за инновационной деятельностью это наличие (на уровне
государства, области, района) технологий для экспертизы инновационных
проектов и результатов их реализации с целью объективности их критериев
и способности использования.
Указанные составляющие только в единстве образуют целостную
систему, четкое функционирование которой способно порождать новое
качество в виде новых идей и опыта. В то же время, важным условием их
реализации является создание механизма функционирования целостной
системообразующей деятельности, обеспечит качество инновационной
продукции.
Можно определить несколько этапов организационной деятельности,
направленной на развертывание инновационных процессов и
формирования инновационного пространства. Среди них, наиболее важны
следующие.
1. Информационное обеспечение инновационной деятельности,
которая предусматривает накопление, анализ, распространение
информации; создание информационно ресурсного банка данных
инновационных процессов на уровне государства, региона (состояние