22
несоциализированная личность не способна в полной мере адаптироваться к
условиям социума.
М.А. Шабановой адаптация определена как процесс и результат
взаимодействия индивида или группы с кардинально трансформирующимися
условиями социальной среды, в ходе которых происходит постепенное
согласование требований и ожиданий каждой стороны, таким образом, что
человек получает возможность выживания, а макросреда – воспроизведения
и вступления в другую, восходящую стадию [51].
По мнению Н.А. Свиридова, процесс адаптации являет собой
объективно значимый этап вхождения личности или группы в новую
социальную среду и ее освоения, а также такого характера их взаимного
приспособления и взаимодействия, в результате которого осуществляется
создание условий не только для реализации человеком его жизненных целей
и потребностей, но также и для прогрессивного изменения самой
адаптирующей среды [49].
Наиболее близкой к современному пониманию адаптации выступает,
по нашему мнению, концепция психологической адаптации, представленная
Е. К. Завьяловой. По ее мнению, системный подход позволяет преодолеть
свойственное прежним исследованиям искусственное разделение адаптации
на виды и уровни, и высказать предположение о механизмах их
взаимодействия, предложив комплексные критерии адаптированности, и
уточнив понятие адаптации. Е. К. Завьялова делает выводы о том, что [36]:
адаптация выступает целостным, системным процессом, который
характеризует взаимодействие индивида с природной и социальной средой.
Выделение разных видов и уровней адаптации в большей степени
искусственно и служит для научного анализа и описания данного явления;
механизмом, который определяет уровень развития
адаптационного процесса адаптации, выступает диалектическое
противоречие между интересами на разных уровнях иерархии: индивида и
23
вида, особи и популяции, человека и общества, этноса и человечества, а
также между социальными и биологическими потребностями личности;
системообразующим фактором, которые регулирует и организует
процесс адаптации, выступает цель, взаимосвязанная с ведущей
потребностью;
специфика процесса адаптации определяется психологическими
свойствами личности, в том числе уровнем ее личностного развития,
который характеризуется совершенством механизмов личностной регуляции
деятельности и поведения;
в качестве критериев адаптированности можно рассматривать не
только выживаемость индивида и нахождение его места в социально-
профессиональной структуре, но также и общий уровень здоровья,
способность к развитию в соответствии с индивидуальным потенциалом
жизнедеятельности, присутствие субъективного чувства самоуважения;
процесс адаптации личности в новых условиях характеризуется я
временной динамикой, этапы которой взаимосвязаны с рядом определенных
психологических изменений, которые проявляются как на уровне состояния,
так и на уровне индивидуально-личностных свойств.
Социально-психологическая адаптация как феномен возникает при
взаимодействии двух систем – личности и социальной среды, причем в
ситуациях, когда либо меняется привычная для человека социальная среда,
либо возникает необходимость изменить способ взаимодействия с нею [15].
Таким образом, уровень тревожности личности, и степень социально-
психической адаптации, будучи в определенной мере
взаимообусловленными понятиями, оказывают значительное влияние на все
сферы жизнедеятельности индивида, среди которых наиболее важное
значение имеет профессиональная сфера, которая в жизни взрослого
человека играет одну из ведущих ролей.
24
1.3. Исследование понятия конфликтности и понятия волевые
качества как составных частей исполнительской деятельности
Производственные конфликты являются наиболее острой проблемой
трудовых взаимоотношений и вместе с тем труднодоступной для разрешения
на уровне практической психологии, поскольку большинство сотрудников не
обращаются с внутренними проблемами к психологам. Однако
межличностные конфликты на предприятии могут приводить к негативным
последствиям как отдельных членов коллектива, так и организации целом.
Нередко разрушение взаимоотношений и связей в трудовом коллективе
является следствием затяжных и не решенных конфликтов, которые, в свою
очередь, обусловлены высоким уровнем конфликтности некоторых членов
коллектива [20].
Существует множество подходов к интерпретации конфликта.
Многообразие подходов к понятийному раскрытию конфликта связано,
прежде всего, с тем, что конфликт является довольно расширенной
категорией и может быть интерпретирован как с позиции психологии, так и с
позиций социологии, а также философии.
Конфликт – это слово латинского происхождения. Слово «conflictus»
означает «столкновение». Конфликт часто ассоциируется с агрессией,
спорами, угрозами, враждой, непримиримостью. В связи с этим конфликту
как явлению приписывают всегда негативные черты. Действительно, в
большинстве своем конфликты оказывают пагубное влияние на человеческие
взаимоотношения, на гармонию в социуме в целом, которую они часто
нарушают [21].
До сих пор ученые не пришли к единому определению конфликта.
Однако если исходить из языковой интерпретации понятия «конфликт», то
однозначно следует считать конфликт столкновением. Это может быть
столкновение взглядов, точек зрения, позиций, интересов, целей,
потребностей, мотивов, ценностных ориентиров, сил, сторон, мнений. Такое
25
определение конфликту дает социология, приводя уточнение, что со
столкновением следует ассоциировать именно социальный конфликт.
Дмитриев А.А., Кудрявцев С.В. рассматривают конфликт как
ситуацию, возникшую в результате обострения сложившихся противоречий.
В этом определении присутствует признак философской интерпретации
конфликта, согласно которой конфликт есть предельный случай обострения
противоречия. То есть, наличие противоречий еще не означает
возникновение конфликта [18].
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. рассматривают конфликт как наиболее
острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в
процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов
конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Здесь
также прослеживается предельность конфликта как определенной ситуации.
Однако детерминантом понятия «конфликт» в данной интерпретации
выступает «способ» [66].
Аллахвердова О.В. определяет конфликт как обостренное
противоречие во взглядах, интересах, убеждениях, мотивах, позициях. С этой
точки зрения конфликт можно рассматривать как столкновение данных
категорий, перечисленных исследователем.
Козер Л.А. считает конфликт особым взаимодействием между людьми,
которое характеризуется возникновением и столкновением противоречий в
их отношениях. Таким образом, можно утверждать, что конфликт – это не
только столкновение, но и возникновение противоречий [43].
Под конфликтностью личности понимается ее интегральное свойство,
отражающее частоту вступления в межличностные конфликты. При высокой
конфликтности индивид становится постоянным инициатором напряженных
отношений с окружающими независимо от того, предшествуют ли этому
проблемные ситуации.
Все люди в своем реальном поведении в той или иной степени
конфликтны. Но конфликтны в неодинаковой степени. Есть люди, из-за
26
поведения которых постоянно возникают конфликты и кипят страсти. Они
готовы в любой момент пойти на обострение отношений, любое
малозначительное событие оценивают с самых высоких «принципиальных»
позиций [8].
Практически любая из существующих профессий предполагает
взаимодействие между людьми, которое может сопровождаться
многочисленными конфликтами.
Для диагностики конфликта и, в частности, причин его возникновения,
необходимо знать, какие специфические личностные особенности могут
явиться субъективными предпосылками конфликта.
Знание степени конфликтности – неконфликтности личности поможет
проникнуть в субъективные условия возникновения конфликта. Особенно
важным в понимании природы конфликта является проблема учета свойств
личности, определяющих частоту вступления в конфликтные ситуации и
способствующих определению ситуации как конфликтной. К интегральным
свойствам личности, определяющим ее конфликтность, относят характер,
темперамент, уровень агрессивности и другие [60].
Например, холерический тип темперамента человека часто может
приводить к решению им противоречивых ситуаций конфликтным способом.
Это связано с тем, что холерик обладает неустойчивым и подвижным типом
нервной системы. В то же время, он быстро «остывает» и переходит к
неконфликтному взаимодействию.
Завышенный или заниженный уровень притязаний также способствует
возникновению межличностных или внутриличностных конфликтов.
Уровень притязаний влияет на определение идеальной перспективной цели,
на выбор цели очередного действия, и, наконец, на желаемый уровень
самооценки личности. Завышенная самооценка обычно вызывает негативную
реакцию со стороны окружающих, заниженная – имеет следствием
повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, избегание
ответственности и т. п [25].
27
Как показывает практика разрешения конфликтов, конфликтных
личностей в коллективах не так уж много – от одного до трех процентов от
числа работающих в организации. Но количество создаваемых ими
конфликтов весьма велико, причем конфликтов затяжных.
Анализ понятия «конфликтность личности» и ее значения показал, что
в настоящее время жизнь в современном обществе предъявляет большие
требования к эмоционально-волевой сфере личности. В структуре личности,
таким образом, волевые свойства являются одними из главных. Проблема
волевых качеств человека интересовала многих отечественных психологов -
Б. Г. Ананьева, А.В. Веденова, К. Н. Корнилова, Н. Д. Левитова, А. Ц. Пуни,
С. Л. Рубинштейна, П. А. Рудика, Ю. А. Самарина, Б. М. Теплова, и других.
Позднее исследованием волевых процессов в их взаимосвязи с другими
качествами личности занимались такие психологи, как А. Я. Арет, Н. Ф.
Добрынин, А. Г. Ковалев, В. Н. Колбановский, В. А. Крутецкий, И. В.
Страхов, В. С. Филатов, Ш. Н. Чхартишвили и другие. Однако, в психологии
труда данная проблема остается одной из наименее разработанных, и до
настоящего времени не существует целостной концепции функционирования
волевых качеств у представителей различных типов профессий. Для того
чтобы в полной мере раскрыть проблему значения волевых качеств в
исполнительской деятельности, рассмотрим общую характеристику и
структуру волевых качеств [26].
Высшее выражение, по мнению В. Вундта психическая причинность
получает в волевом акте. Э. Мейман так же рассматривает волю с
мотивационных позиций. Главным признаком волевых действий он считает
опережающее его принятие решения о совершении действий, когда
полноценный психологический акт, выработка представления о цели,
получение согласия на эту цель предшествует действиям. Достижение та
кого
согласия на какое-либо конкретное действие начинается с подбора и
рассмотрения целей, с анализа их ценности, ан
ал
из
а последствий действий.
Э. Мейман считает, что размышление является истинной причиной всех
28
волевых поступков, т.к. именно при помощи него достигается понимание
ценности и
значения цели [64].
Волевое действие является сознательным действием, связанное с
преодолением серьезных трудностей на пути к цели и, в связи с этим,
связанное со значительными волевыми усилиями. Характеристика волевого
действия проявляется не только в наличии определенного мотива, цели,
формирование образа ожидаемого результата, но и значительным волевым
усилием [51].
Отличие волевого действия в том, что оно является собственным,
инициативным и одновременно осознанным и осмысленным действием
субъекта. Воля в действии проявляется как осмысленная инициативность.
Г.Г. Кравцов подчеркивает, что при данном понимании нет качественного
различия или разнонаправленности воли и произвольности, нет никакого
барьера между ними.
В волевом и в произвольном действии присутствует инициативность и
осмысленность. У волевого и произвольного действия смысловой подход
отличается. Волевое действие всегда имеет личностный смысл, в то время
когдаогда смысл произвольных действий может быть самым различным, но все-
таки он чем-то ограничен. Например, у детей младшего школьного возраста
произвольные действия чаще всего имеют ситуативно обусловленный
смысловой контекст.
Волевые действия – это разновидность произвольных действий,
особенностью которых является использование волевого усилия при
достижении цели. Эти действия связаны с преодолением затруднений,
требующие больших энергетических затрат и сопровождающиеся
переживанием внутреннего напряжения [3].
К волевым действиям относятся сенсорные, мнемические и
двигательные действия, осуществление которых требует проявления
значительных волевых усилий (концентрации внимания, припоминания,
сдерживания побуждений, проявления большой силы, быстроты и
29
выносливости, всматривания (в условиях плохой видимости),
прислушивания (в условиях плохой слышимости или звуковых помехах).
Волевая деятельность-это деятельность, состоящая из определенных
волевых действий, которые подразделяются на простые и сложные [5].
Простые - при которых человек идет к намеченной цели без колебаний,
ем
у понятно, чего и каким путем необходимо будет добиваться.
Характеристикой простого волевого действия является выбор цели, принятие
решения на выполнение действия определенным способом осуществляются
без борьбы мотивов.
Этапы сложного волевого действия [17]:
1) стремление достичь цели и ее осознание;
2) осознание ряда возможностей достижения цели;
3) появление мотивов, утверждающих или отрицающих эти
возможности;
4) выбор и борьба мотивов;
5) принятие одной из возможностей в качестве решения;
6) осуществление принятого решения.
Этап «осознание цели и стремление достичь ее» в сложном действии не
всегда сопровождается именно борьбой мотивов. Если цель задана и ее
достижение является обязательным, то остается, только сформировав
определенный образ будущего результата действия познать ее. Борьба
мотивов возникает только тогда, когда у человека есть возможность выбора
цели и очередности ее достижения. Борьба мотивов, возникающая в случае
осознания целей, является не структурным компонентом волевого действия, а
этапом в волевой деятельности, частью которой выступает действие. Прежде
чем стать целью каждый мотив, проходит стадию желания (лишь в том
случае, если цель выбирается самостоятельно) [37].
Если у человека имеются различные значимые желания, одновременно
удовлетворить которые невозможно, то происходит столкновение
30
противостоящих, несовпадающих побуждений, между которыми необходимо
сделать выбор. Эта ситуация и называется борьба мотивов. На этапе
стремления достижения цели и ее осознания борьба мотивов разрешается
выбором цели действия, вследствие чего напряжение, вызванное борьбой
мотивов на этом этапе, ослабевает [29].
Этап «осознание ряда возможностей достижения цели» - это
собственно мыслительное действие, которое является частью волевого
действия, результатом
которого являетсятатомтататттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттт установление причинно-
следственных отношений между способами выполнения волевого действия в
имеющихся условиях и возможными результатами.
На следующем этапе пути и средства достижения цели соотносятся с с
системой ценностей у человека, которая включает убеждения, чувства,
нормы поведения, ведущие потребности. Каждый из возможных путей на
данном этапе проходит обсуждение в аспекте соответствия конкретного пути
системе ценностей конкретного человека [58].
В сложном волевом действии центральным оказывается этап борьбы
мотивов и выбора. Как и на этапе выбора цели, здесь возможна конфликтная
ситуация, которая связана с тем, что человек принимает возможный легкий
путь достижения цели, но в то же время в силу своих моральных чувств или
принципов не может его принять. Другие пути являются менее
экономичными, но зато следование им больше соответствует системе
ценностей человека [67].
Результатом разрешения данной ситуации является этап принятия в
качестве решения одной из возможностей. Его характеристикой можно
назвать спад напряжения, т.к. разрешается внутренний конфликт. На данном
этапе уточняются средства, способы, последовательность их использования,
т.е. осуществляется уточненное планирование. Далее на этапе осуществления
принятого решения начинается реализация намеченного.
Этап осуществления принятого решения, что так же нужно учитывать,
не освобождает человека от необходимости прилагать волевые усилия, и
31
иногда не менее значительные, че
м при выборе цели действия или способов
выполнения этой цели, т.к. практическое осуществление намеченной цели
так же соединению с преодолением препятствий [41].
Для человека результаты любого волевого действия имеют два
следствия: первое – это достижение намеченной цели; второе - человек
оценивает свои действия и извлекает из него соответствующие уроки на
будущее относительно способов достижения цели, затраченных усилий.
Воля человека характеризуется определенными качествами. Волевые
качества – это психические образования относительно устойчивые,
независимые от конкретной ситуации, которые удостоверяют достигнутый
личностью уровень сознательной саморегуляции поведения, ее власти над
собой [33].
Волевые качества рассматривают как индивидуальные особенности
свободы, присущие отдельным людям. Каждое из волевых качеств имеет
свою психофизиологическую структуру, которая в одних компонентах может
расходиться у разных волевых качеств, а в других – совпадать. Главным
признаком устойчивости волевых качеств является степень постоянства
проявления волевого усилия в однотипных ситуациях. Соотношение этих
свойств у разных людей может быть разным.
1.4. Понятие самоорганизации и факторы влияющие на
самоорганизацию личности в исполнительской деятельности
Проблемы самоорганизации рассматривались в работах таких авторов
как В. Л. Бозаджиев, В. М. Розин, Е. В. Панькина, С. Б. Токарева, М. Ю.
Чуева, Н. В. Ким, В. П. Позняков, Е. А. Никуло, Н. А. Асташова, Е. В.
Строчек. Однако, специфика взаимосвязи самоорганизации со спецификой
осуществления профессиональной деятельности, в частности, с