34
Рисунок 3. Организационная структура ООО АН «Академическое»
42
В условиях макроэкономической нестабильности быстро меняющихся
предпочтений и ценностей потребителей, конкуренции, преимущества
линейно-функциональной структуры не столь очевидны, перечислим ее
преимущества:
1) стимулирует деловую и профессиональную специализацию;
2) каждое подразделение хозяйствующего субъекта занимается
выполнением своих функций и специализируется на конкретном виде работы;
3) уменьшает дублирование выполняемых функций и задач, за счет
специализации на конкретном виде работ.
В то же время, недостатки организационной структуры агенства
становятся более ощутимыми — подразделения могут быть заинтересованы в
реализации своих целей и задач, чем общих целей хозяйствующего субъекта,
что увеличивает возможность конфликтов между функциональными
областями.
Формальная структура закреплена в Уставе ООО АН «Академическое»,
42
Бизнес-план ООО АН «Академическое»
35
официальных инструкциях, приказах и других нормативных актах и
обусловлена функциональным разделением труда, официальными, юридически
закрепленными правами и обязанностями сотрудников риэлтерского агенства.
В рамках данной структуры все без исключения члены риэлтерского
агенства «Академическое» обязаны выполнять определенные функции (роли) в
зависимости от того положения (статуса), которое они занимают в Обществе.
По данным формы государственной статистической отчетности 12-Т по
данным, сведенным в таблицы 1 и 2, выявлено, что фактический кадровый
состав агенства «Академическое» представляет собой штат в количестве 58
человек.
Таблица 1
Среднесписочная численность работников
ООО АН «Академическое», чел.
Анализируемый период
Отклонение, %
2015 г.
2016 г.
2017 г.
абсолютное
относительное
1.Отдел
сопровождения
проектов
14
13
13
- 1
- 7,15
2.Отдел оценки
собственности
9
9
8
- 1
- 11,14
3.Отдел
недвижимости
17
16
14
- 3
- 17,67
4.Отдел
регионального
развития
5
6
7
+ 2
+ 28,58
5.Финансово-
экономический
отдел
4
4
4
-
-
6.Юридический
отдел
7
7
6
- 1
- 14,28
7.Отдел
маркетинга
3
3
3
-
-
8.Отдел кадров
3
3
3
-
-
Всего
62
61
58
- 4
- 6,48
36
Таблица 2
Социально-демографический состав кадров компании по оказанию
риэлтерских услуг «Академическое»
Сотрудники
Мужчины
Женщины
Количество сотрудников в возрасте до 25
лет
-//- от 26 до 40 лет
-//- от 41 до 55 лет
-//- от 56 лет
-
9
2
-
4
28
14
1
Итого
11
47
Количество сотрудников с высшим
образованием
-//- со средним специальным
образованием
-//- с неполным высшим образованием
-//- со средним образованием
-//- совмещающих работу с обучением
11
-
-
-
-
39
1
1
2
4
Количество сотрудников работающих по
специальности
11
41
Количество сотрудников, проживающих в
Минске
-//- проживающих в Минском районе
-//- приезжих
7
4
-
19
28
-
Количество сотрудников, состоящих в
браке
-//- никогда не состоявших в браке
-//- разведенных/овдовевших
7
1
3
27
7
13
В 2017 году отмечено снижение численности сотрудников агенства на
четыре человека, что наглядно показано на рисунке 4.
ܖ Рисунок 4. Среднесписочная численность сотрудников
ООО АН «Академическое» за 2015-2017 гг., чел.
В основном, в агенстве недвижимости «Академическое» работает
персонал, проживающий в городе Минск — 36 человек (62%) и 12 человек
(38%) состаляют сотрудники, проживающие в близлежащих районах.
56 57 58 59 60 61 62
2015г.
2017г.
37
Общеизвестно, что такой фактор, как показатель продолжительности
работы является показателем стабильности рабочей силы и преданности
работников. Как видно из представленной далее таблицы 3, производственный
потенциал сотрудников снижается, так как кадровый состав ООО АН
«Академическое» нестабилен.
Таблица 3
Структура кадров
ООО АН «Академическое» по стажу работы, чел.
Показатель
Численность персонала, чел.
Отклонение, +/-
2015 г.
2016 г.
2017г.
2016 г. к
2015 г.
2017г. к
2016 г.
1)ܖ доܖ 1ܖ года
23
21
21
+2
0
2)ܖ отܖ 1ܖ доܖ 3
27
25
23
-2
-2
3)ܖ отܖ 3ܖ доܖ 5
12
13
14
+1
+1
Итого
62
59
58
-3
-1
Анализ таблицы 3 показывает, что в агенстве «Академическое»
отмечается увеличение текучести кадрового состава. При этом
среднесписочное количество работников в ООО АН «Академическое»
снизилось на 4 человека за счет перевода одного специалиста отдела в соседний
отдел регионального развития; на 1 человека — из отдела оценки
собственности; на 3 человека — из отдела недвижимости (Рисунок 5).
Рисунок 5. Динамика кадрового состава ООО АН «Академическое»
Количество работников ООО АН «Академическое» в отделе
регионального развития за счет принятия двух человек увеличилось на 2
38
человека. А также, в связи с сокращением ставки, по собственному желанию
был уволен один юрист (Рисунок 6).
ܖ
Рисунок 6. Динамика работников ООО АН «Академическое»
Нужно отметить тот факт, что рассматриваемые выше показатели не
отражают динамику движения кадров в течение всего периода, а всего лишь
отражают конечные показатели.
По результатам анализа документации, в ООО АН «Академическое», как
такового, управления текучестью кадров нет. Руководство Общества
использует простейшее исследование мотивов выбытия работников по
типичной форме ответов на вопросы:
— Что заставило Вас поменять место работы?
— Какова причина этого шага?
В таблице 4 отражены основные мотивы текучести кадров ООО АН
«Академическое».
Таблица 4
Основные мотивы текучести кадров ООО АН «Академическое»
Причины увольнения
%
1. Неудовлетворенность уровнем оплаты труда
53,21
2. Отсутствие перспектив служебного роста
25,55
3. Неудовлетворенность социально-психологическим
климатом и взаимоотношениями с руководством
7,99
4. Несоответствие занимаемой должности
6,45
5. Личные либо семейные обстоятельства
3,85
6. Неудовлетворенность условиями и организацией труда
3,01
7. Другие причины
2,09
ВСЕГО
100,00
-20
-10
0
10
20
30
отдел сопровождения
проектов
отдел оценки
собственности
отдел недвижиости
отдел регионального
развития
финансово-
экономический отдел
юридический отдел
отдел маркетинга
отдел кадров
39
Предполагается, что данная форма не приносит значительную динамику в
уже сложившуюся градацию мотивов увольнения сотрудников. Трудовые
отношения регулируются трудовым законодательством Республики Беларусь, а
также условиями трудуовых договоров, правилами внутреннего трудового
распорядка, утвержденными директором Общества и прочими локальными
нормативными актами.
Оплата труда сотрудников риэлтерского агенства осуществляется в
зависимости от того, какой сложности их труд и каковы условия труда, от
квалификации в соответствии с Единым тарифно-квалификационным
справочником работ и профессий работников
43
, Квалификационным
справочником должностей руководителей
44
, единой тарифной сеткой
работников (с 1 января 2017 г)
45
.
Оценим влияние политических, экономических, социальных и
технологических факторов, оказывающих воздействие на развитие бизнеса
ООО АН «Академическое» при помощи STEEP-анализа. (Приложение 1)
1) Природные факторы практически не влияют на деятельность
компании ООО АН «Академическое», в силу того, что риэлтерское агенство не
является производителем;
2) А вот демографические и экономические факторы оказывают
весомое влияние. Связано такое положение с тем, что численность и структура
народонаселения в значительной степени влияют на деятельность агенства, так
как число потребителей может уменьшится в случае снижения численности
либо снижения уровня жизни.
43
Об утверждении выпуска 63 единого тариыно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих
(ЕТКС) Постановление Минтруда и соцзащитв Республики Беларусь от 29 сентября 2003 г. N 110 (в ред.
постановлений Минтруда и соцзащиты от 05.11.2009 N 128, от 12.08.2011 N 77, от 05.02.2013 N 16)
зарегистрировано в Национальном реестре правовых актов Республики Беларусь 25 мая 2012 г. N 8/25705
44
О совершенствовании условий оплаты труда руководителей организаций в зависимости от результатов
финансово-хозяйственной деятельности, признании утратившими силу некоторых постановлений Совета
Министров Республики Беларусь и их отдельных структурных элементов: постановление Совета Министров
Респ. Беларусь от 8 июля 2013 г., № 597 (в ред. Постановления от 15 окт. 2016 г., № 825) // КонсультантПлюс:
Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО "ЮрСпектр". – Мн., 2017.
45
«Об установлении размера тарифной ставки первого разряда для оплаты труда работников бюджетных
организаций и иных организаций, получающих субсидии, работники которых приравнены по оплате труда к
работникам бюджетных организаций»// Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2016
№ 1115 http://statut.by/novosti/1300-05-01-2017
40
Экономическое и финансовое положение народонаселения влияет на
количество покупателей. Так же в значительной степенивыручка предприятия
зависит от уровня инфляции, так как при увеличении цен, возможно снижение
показателей выручки и прибыли, потребители будут искать более дешевые
варианты.
Для того, чтобы наглядно показать насколько влияние того или иного
фактора весомо для деятельности ООО АН «Академическое» (Приложение 1
таблица 1), полученные данные о влиянии факторов показаны на рисунке 7.
Рисунок 7. Данные STEEP-анализа ООО АН «Академическое»
SWOT-анализ. Для сопоставления возможностей ООО АН
«Академическое» условиям риэлтерского рынка была составлена SWOT-
матрица. (Приложение 1 таблица 2), проанализировав которую можно сделать
выводы:
1) Самым весомым из факторов внешней среды, оказывающим
влияние на управление деятельностью агенства, являются клиенты компании.
Основными клиентами агенства являются в основном частные лица, а также
субъекты хозяйствования различных профилей. В основном все группы
клиентов предъявляют аналогичные требования к предоставляемым услугам:
сроки, качества, компетентность и др;
2) Основными конкурентами на Минском рынке недвижимости
являются: ОДО «Мой Дом», АН «Наш город». Данные агенства недвижимости
конкурируют с ООО АН «Академическое» по всему спектру оказываемых
услуг. Кроме этого, корпорация ОДО «Мой Дом» совмещает в себе несколько
0 5 10 15 20
социальные факторв
технологические
факторы
экономические
факторы
эконологические
факторы
политические
факторы
41
компаний, что характеризует ее структуру как более разностороннюю и
устойчивую.
3) В тоже время наблюдаются и слабые стороны конкурентов:
сравнительно высокий уровень цен – очень важная позиция, которая позволяет
ООО АН «Академическое» успешно конкурировать на рынке;
4) К сильным сторонам ООО АН «Академическое» можно отнести
ассортимент представляемых ими услуг.
Итак, на данном этапе анализа выяснены существенные проблемы, а
конкретно:
— за анализируемый период работы значения многих основных
показателей улучшилось, прогнозируется тенденция их дальнейшего роста и в
будущих периодах;
— весомое воздействие на развитие бизнеса риэлтерского агенства
оказывают демографические и экономические факторы;
— показатель уровня текучести кадров составил 13,81 п.п., и наблюдается
тенденция к его увеличению на 2,55 п.п., что является отрицательным
моментом.
Учитывая тот факт, что повышенная текучесть может дорого обходиться
компании, руководству ООО АН «Академическое» следует более тщательно
подходить к анализу причин, по которым люди покидают организацию. А для
того чтобы понять, как строится взаимодействие человека с организацией,
необходимо уяснить, какие характеристики организационного окружения
оказывают воздействие на включение человека в деятельность компании АН
«Академическое».
2.2. Оценка психологического сопровождения персонала организации
Организационная диагностика олицетворяет собой систематический сбор
и анализ информации о состоянии хозяйствующего субъекта. Диагностика
проводится для того, чтобы выявить проблемы функционирования, а также
определить пути и резервы для преодоления проблем путем применения
42
концептуальных моделей и методов социальных и поведенческих наук.
Одним из способов распознания и предвидения проблем на субъектах
хозяйствовенной деятельности является диагностика, в основе которой лежит
комплекс методов, способов и приемов изучения хозяйствующего субъекта.
При помощи диагностики при минимуме затрат в короткие сроки можно
получить четкое представление об ресурсах предприятия, его проблемных
моментах и возможностях, инициируя позитивные организационные изменения
и мобилизуя все силы для их проведения.
Существенная информация о том, какую конкретно пользу может
принести сотрудник для организации, зачастую остается вне поля зрения
службы управления персоналом, и как следствие – остаются
нереализованными, да и вообще не востребованными способности человека.
Происходят существенные для организации потери в оценке потенциала
сотрудника. Практика социального управления дает теоретические
представления о возможностях человека, его способностях и склонностях. Что
воплощается в понятиях «личностный потенциал» и «человеческий потенциал».
Схема структуры личностного потенциала представлена на рисунке 8.
Рисунок 8. Схема структуры личностного потенциала
Что касается уровня развития личностного потенциала сотрудника, то он
также как и степень соответствующей ему эффективности труда, имеет прямую
зависимость от способоа интеграции, внутренней сбалансированности всех без
ислючения элементов, придающих качественно новую силу самой
43
производительной способности сотрудника.
В состав кадров компании по оказанию риэлтерских услуг ООО АН
«Академическое» входит часть персонала, обеспечивающая решение основных
ее задач и обладающая для этого специальной профессиональной
квалификацией.
Каждому специалисту как личности присущи только ему одному
определенные свойства, которыми определяются его способности к выбранной
профессиональной деятельности. Традиционный набор этих свойств,
учитываемый организацией, сводится к перечню кадровых данных о возрасте,
образовании, квалификации, стаже работы и т.д.
Поэтому далее изучаем и анализируем удельный вес персонала
риэлтерского агенства в разрезе общей структуры по таким признакам как:
гендерный состав, возрастные группы, образование персонала,
профессиональные группы и стаж работы.
Рисунок 9 представляет кадровый состав ООО АН «Академическое» по
половому признаку.
0% 20% 40% 60% 80%
мужчины
женщ ины
Рисунок 9. Кадровый состав ООО АН «Академическое»
по половому признаку
Проанализировав кадровый состав, можно сказать, что в компании
работает 12 (21%) мужчин и 46 (79 %) женщин. Учитывая, что большинство
сотрудников составляют женщины, это откладывает определенный отпечаток
на характер внутригрупповых взаимоотношений риэлтерского агенства.
1. Мужская часть коллектива более рациональна и прагматична, если
случаются конфликты или возникают вопросы конкуренции, то, как правило,
они основаны на деловой платформа;
2. Женская часть коллектива, наоборот, более эмоциональна, среди