крупных предприятий бизнес-план нужен для выработки единого взгляда на
будущее.
12
Бизнес-план - это конфиденциальный документ, в котором отображено
основные разделы развития предприятия на конкретном рынке с учетом
собственных и заемных ресурсов, материальных и кадровых возможностей и
предполагаемых рисков.
13
Бизнес-план сравнивают с руководством по выполнению действий,
который требует:
- ознакомиться с рынком и потребителями;
-оценка возможностей и угроз;
- оценка состояние компании и преимущества;
- подготовка к будущей деятельности.
14
Как показала практика, планирование отражает будущее и отвечает на
следующие вопросы:
-на каком рынке вы будете действовать;
-как вы будете вести конкурентную борьбу;
-кто будет вашими основными конкурентами;
-какие ценности вы можете предложить потребителям;
-насколько прибыльной будет ваша компания.
15
Однако есть возможные причины при планировании, которые
ограничивают деятельность компании:
12
Еремеева Н.В. Планирование и анализ бизнес-процессов на основе построения моделей управления
конкурентоспособности продукции [Электронный ресурс] : монография / Н.В. Еремеева, Т.Ю. Дуборасова. — Электрон. текстовые
данные. — М. : Русайнс, 2016. — 104 c.
13
Ефименко И.Б. Экономическая оценка инновационных проектных решений в строительстве [Электронный ресурс] /
И.Б. Ефименко. — Электрон. текстовые данные. — Саратов: Вузовское образование, 2014. — 276 c.
14
Черченко Н.В. Основы маркетинга [Электронный ресурс] : ответы на экзаменационные вопросы / Н.В. Черченко. —
Электрон. текстовые данные. — Минск: ТетраСистемс, Тетралит, 2014. — 112 c.
15
Якушкин Е.А. Основы экономики [Электронный ресурс] : учебное пособие / Е.А. Якушкин, Т.В. Якушкина. —
Электрон. текстовые данные. — Минск: Республиканский институт профессионального образования (РИПО), 2016. — 248 c.
-неопределенность рыночной сферы - специалисты, не обладающие
полной информацией о состоянии рынка, поэтому они не в состоянии
предугадать все изменения, которые могут произойти во внешней среде.
- издержки планирования - качество напрямую зависит от величины
издержек, затрачиваемых на организацию и осуществление планирования.
Руководство делает выбор между затратами на необходимые исследования,
организацию подразделения планирования и привлечение дополнительного
персонала и затратами на решение других важных экономических задач.
16
-масштабы деятельности предприятия и особенности планирования —
в крупных организациях возможности планирования на порядок выше,
потому что у них лучше финансирование и имеют
высококвалифицированный персонал, который занимается серьезными
проектными разработками. Средним по численности организациям сложно
проводить широкомасштабную плановую работу, вот таким предприятиям
планирование необходимо в первую очередь, поскольку на них внешняя
среда действует более агрессивно.
17
Классификация бизнес-планов:
1. Тип - по сфере деятельности: экономический, социальный,
организационный, смешанный, научный.
2. Класс – по составу и структуре: отдельный проект, комплексный,
состоящий из нескольких проектов и требующий общего управления, и
целевые программы развития регионов, отраслей.
3. Масштаб – по размерам проекта, количеству участников и степени
влияния на внешнюю и внутреннюю среду: мелкие, средние, крупные, очень
крупные.
4. Длительность – по продолжительности осуществления:
краткосрочные (до трех лет), среднесрочные (от трех до пяти лет),
долгосрочные (свыше пяти лет).
16
Ермакова Ж.А. Бизнес-планирование [Электронный ресурс] : методические указания по подготовке курсовой работы / Ж.А.
Ермакова. — Электрон. текстовые данные. — Оренбург: Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2014. — 30 c.
17
Карамов О.Г. Бизнес-планирование [Электронный ресурс] : учебное пособие / О.Г. Карамов. — Электрон. текстовые данные. — М. :
Евразийский открытый институт, 2010. — 124 c.
5. Сложность – по степени технической, финансовой,
организационной и других видов сложности: простые, сложные, очень
сложные.
6. Вид – по характеру предметной области: учебный, строительный,
энергетический, смешанный.
18
Понятие «виды бизнес-планов» очень обширное, так как сфера
применение планирование деятельности бывает различной.
Рассмотрим виды бизнес-планов, которые в большей степени нужны
представителям малого и среднего бизнеса:
-бизнес-план инвестиционного проекта характеризуется, как
привлечение потенциальных инвесторов, а так же в нем указано подробно
маркетинговые исследовании, характеристика предприятия и пути
стратегического развития с учетом маркетинговых ситуаций, и конечно
возможные перспективы предприятия.
-бизнес-план предприятия - в этом документе расписываются
различные аспекты в развитии предприятия, плюсы и минусы в
деятельности, а так же пути решения проблем.
19
-бизнес-план на кредит - это привлечение заемных средств на
открытие нового предприятия. Здесь необходимо точно и честно
проанализировать данные и расписать возможные критические ситуации,
чтобы точно знать сможет ли заемщик отдать занимаемую сумму перед
банком.
20
-бизнес-план на грант - это субсидия из государственного бюджета
для дальнейшего развития региона или города.
21
18
Романов А.А. Маркетинг [Электронный ресурс] : учебное пособие / А.А. Романов, В.П. Басенко, Б.М. Жуков. —
Электрон. текстовые данные. — М. : Дашков и К, Южный институт менеджмента, 2011. — 443 c.
19
Кисова А.Е. Инвестиционный анализ [Электронный ресурс] : учебное пособие / А.Е. Кисова, Л.М. Рязанцева. —
Электрон. текстовые данные. — Липецк: Липецкий государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2015. — 64 c.
20
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса [Электронный ресурс] : учебное пособие / Т.Н.
Костюченко [и др.]. — Электрон. текстовые данные. — Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, Секвойя,
2017. — 138 c.
21
Федеральный закон "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" от 24.07.2007 N 209-ФЗ
1.2. Целевое направление организации
Понятие целевого направления или управление по целям - это единый
свод правил и стандартов управления, как подразделениями, так и
отдельными сотрудниками, деятельность которых оценивается по результату,
а не по процессу.
22
Управление по целям можно классифицировать по таким категориям
менеджмента как:
-Management by Objectives — управление предусматривает
формирование нескольких соподчиненных целей и разработку план действий
по достижению целей;
-Performance Management- оценка эффективности ведения бизнеса;
- Key Performance Indicators- ключевые показатели эффективности;
-Balansed Score Card- система сбалансированных показателей.
23
В соответствии с правилами SMART-управления осуществляется
планирование деятельности, которую необходимо выполнить для
достижения цели:
-S (specific) — конкретность;
- M (measurable) — измеримость;
-А (achievable) — достижимость;
-R (relevant) — релевантность;
- Т (time bound) — временные сроки.
24
Управление организацией направлено на достижение совокупности
целей и задач, стоящих перед организацией.
22
Меркулов А. Бизнес на автопилоте [Электронный ресурс] : как собственнику отойти от дел и не потерять свой бизнес / А. Меркулов,
Н. Мрочковский. — Электрон. текстовые данные. — М. : Альпина Паблишер, 2016. — 252 c.
23
Молокова Е.И. Бизнес-планирование. Теория и практика [Электронный ресурс] : монография / Е.И. Молокова. — Электрон.
текстовые данные. — Саратов: Вузовское образование, 2013.
24
Роберт Роуз Управление контент-маркетингом [Электронный ресурс] : практическое руководство по созданию
лояльной аудитории для вашего бизнеса / Роуз Роберт, Пулицци Джо. — Электрон. текстовые данные. — М. : Манн, Иванов и Фербер,
2014. — 228 c.
Любая управленческая деятельность начинается с постановки цели, то
продолжением является определение объема работ, необходимых для
достижения целей. Для начала прописывают общие действия для
организации на год, потом они разбиваются на маленькие задачи для каждого
сотрудника в отдельности. Нельзя забывать про стандартные,
повторяющиеся операции, невыполнение которых может сильно повлиять на
конечный результат. Следованием нормам должно оцениваться
непосредственно руководителем организации.
25
Ставка делается на конечные результаты при целевом управлении, так
же результаты должны фиксироваться и в систематизированном виде
анализироваться для вынесения последующих решений. Информацию
систематизировать лучше в виде матрицы, которая будет включать бизнес-
показатели, выполненные поручения и соблюдены все стандарты. Оценка по
ним представлена в единые таблицы, что позволит отслеживать
эффективность работы всех структурных подразделений организаций. Таким
образом, у руководителя появляется возможность отслеживать фактические
данные, чтобы своевременно реагировать на любой сбой.
26
При такой модели управления оплата за работу привязана к
результатам деятельности, чтобы получить максимальную премию,
сотрудник должен выполнить основной объем работ по бизнес-показателям,
по поручениям и по соблюдению стандартов. При учете всех факторов
оценка деятельности сотрудника получается комплексной и объективной,
менеджеры начинают управлять, действовать целенаправленно. На
предприятии формируется культура результативности. Если не определить
общие цели и задачи между сотрудником и работодателем, то между ними
начинается противостояние - собственник хочет меньше платить, а
сотрудник больше получать. Эффективность для одной и другой стороны
25
Савкина Р.В. Планирование на предприятии [Электронный ресурс] : учебник для бакалавров / Р.В. Савкина. —
Электрон. текстовые данные. — М. : Дашков и К, 2015. — 320 c.
26
Рыбалова Е.А. Управление проектами [Электронный ресурс] : учебное пособие / Е.А. Рыбалова. — Электрон. текстовые данные. —
Томск: Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, 2015. — 206 c.
был бы при таком раскладе: работник получает столько, сколько он
заработал, а руководитель получает максимальную отдачу от вложенных в
персонал средств.
27
Руководитель просто говорит, какие результаты необходимо получить
для достижения цели, то есть указывает на «конечный пункт» маршрута, в
который исполнитель должен попасть. Корректировки маршрута выполнения
Задания производит сам сотрудник, но через несколько «точек»
определенного периода ему следует «отметиться». Например: перед
сотрудником ставиться задача, которую он должен решить в течение месяца,
но каждую неделю спрашивать что сделано. Менеджер отмечает, что из
намеченных дел сделано сотрудником, если что-нибудь не сделано, то
анализирует почему. В результате руководители располагают более
конкретной информацией, что способствовало росту объема продаж у
сотрудника.
28
Поведение сотрудника можно описать с помощью трех
измерений, производственными показателями. KPI-основные
производственные показатели организации, подразделений или бизнес-
процессов. Выделяются показатели наиболее близкие сотруднику, на
которые сможет повлиять своей деятельностью. SMART-задачи — действия,
способствующие улучшению производственных показателей, достижению
бизнес-результата.
STANDART — регулярные действия и процедуры, выполнение
которых обеспечивает правильное функционирование сотрудника
(должностные инструкции).
Все ожидаемые результаты от сотрудника должны быть зафиксированы
в инструкциях и других нормативных документах компании. Прежде чем
сотрудник приступит к работе, он должен узнать, какого производственного
27
"Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018)
28
Синяева И.М. Маркетинг торговли (4-е издание) [Электронный ресурс] : учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В.
Синяев. — Электрон. текстовые данные. — М. : Дашков и К, 2014. — 750 c.
поведения ожидает от него руководитель. При помощи поведенческих
оценок и комментариев к ним руководитель корректирует производственное
поведение работника. Коэффициент результативности сотрудника
определяется суммой показателей по каждой задаче с учетом значимости и
сложности задач. Топ-менеджеры должны уметь составлять карты бизнес-
показателей и карты стандартов для того чтобы целевое управление
работало, а руководители среднего звена-SMART-карты для своих
подразделений. Самостоятельно каждый менеджер составляет карту для
своего направления, далее согласовывает по вертикале непосредственно с
руководителем, а по горизонтали со складом, отделом продаж и тд.
29
Руководители любого уровня управления должны иметь четкие цели в
рамках возложенных обязанностей. Должен уметь линейный менеджер
ставить задачи, анализировать результаты, нанимать персонал, еженедельно
оценивать работу своих сотрудников и сообщать результаты оценки с
помощью собрания или при личной встрече. Оценка является основой для
построения системы мотивации и создает обратную связь.
Этапы процесса управления:
-определение полномочий и обязанностей руководителей всех
уровней;
- разработка и согласование целей и задач управления в рамках
установленных обязанностей;
-составление планов достижение намеченных целей;
-контроль, измерение и оценка работы.
30
Руководители создают условия для эффективного труда сотрудников и
его подсистем предприятия, выполняя соответствующие виды работ, так же в
их обязанности входят составление планов и организация их выполнения
29
Стребкова Л.Н. Основы предпринимательской деятельности [Электронный ресурс] : учебное пособие / Л.Н. Стребкова.
— Электрон. текстовые данные. — Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2014. — 112 c.
30
Сурова Н.Ю. Проектный менеджмент в социальной сфере и дизайн-мышление [Электронный ресурс] : учебное пособие
для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент» / Н.Ю. Сурова. — Электрон. текстовые данные. — М. : ЮНИТИ-
ДАНА, 2015. — 415 c
посредством формирования структур, процессов и методов для совместного
и эффективного труда.
Плюсы целевого управления:
-эффективность работы за счет четкого представления о своих целях и
о целях организации в целом руководителем;
-усиление мотивации к работе;
-личная заинтересованность в достижении общих целей;
-улучшение взаимоотношений между руководителем и подчиненным;
-совершенствование системы контроля и оценки работы сотрудников.
Недостатки:
-на плохо организованном и плохо управляемом предприятии поход
не приносит успеха;
-отсутствие личной мотивации и необходимая информация для
управления;
-руководители концентрируются на решение текущих задач в ущерб
долгосрочным целям.
31
Целевое управление-это четкая и жесткая технология управления,
повышающая коэффициент полезного действия всей компании. Если оценка
ставится не раз в год, а раз в неделю, то отдача персонала возрастает на 50%.
Для того чтобы сотрудник работал хорошо, менеджер должен его
мотивировать, учить, помогать и даже, если это действительно необходимо,
заставлять.
32
1.3. Анализ внешней и внутренней среды
Анализ внешней среды в первую очередь начинается с анализа
рынка. Понятие что такое рынок существует много определений, приведем
31
Сурова Н.Ю. Проектный менеджмент в социальной сфере и дизайн-мышление [Электронный ресурс] : учебное пособие
для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент» / Н.Ю. Сурова. — Электрон. текстовые данные. — М. : ЮНИТИ-
ДАНА, 2015. — 415 c
32
Жуков В.В. Бизнес-планирование в электроэнергетике [Электронный ресурс] : учебное пособие для вузов / В.В. Жуков. — Электрон.
текстовые данные. — М. : Издательский дом МЭИ, 2011. — 568 c.
одно из них. Рынок - это совокупность процессов и процедур,
обеспечивающих обмен товарами или услугами между продавцом и
покупателем.
За счет инфраструктуры обеспечивается эффективное
функционирование рынка.
В состав инфраструктуры входят следующие элементы:
1. Производственная инфраструктура- совокупность отраслей и
подотраслей, функциями которых являются производственные услуги и
обеспечение экономического оборота.
2. Социально-бытовая инфраструктура- совокупность отраслей и
подотраслей, которые обеспечивают материальные, культурно-бытовые
условия размещения и жизнедеятельности населения.
3. Институциональная инфраструктура – учреждения,
обеспечивающие управление региона и формируется из организаций,
регулирующих экономику, учреждений финансово-кредитной системы.
4.Экологическая инфраструктура- это сооружения, объекты,
предназначенных для охраны, воспроизводства и улучшения окружающей
среды.
33
Рынок для предприятия относится к внешней маркетинговой среде.
Маркетинговая среда-это совокупность активных субъектов,
действующие за пределами компании, влияющие на возможность
устанавливать и поддерживать контакт с потенциальными клиентами в
отношениях успешного обмена. Маркетинговая среда разделяется на
макросреду и микросреду.
К микросреде относятся: поставщики, маркетинговые посредники,
клиенты, конкуренты, контактная аудитория. Макросреда представляет собой
силу, которая оказывает на организацию и ее внутреннюю структуру из-за
33
Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Электронный ресурс] : учебник / Е.И. Мазилкина. —
Электрон. текстовые данные. — М. : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2010. — 300 c.
демографических, экономических, социальных, природных, политических и
культурных влияний.
34
Рынок выступает как совокупность существующих и потенциальных
субъектов, имеющих взаимную заинтересованность относительного обмена
выгодами возможно только в условиях свободного выбора возможных
альтернатив. Рыночный потенциал организации понимается, как
возможность хозяйствующего субъекта оказывать решающее влияние на
общие условия обращения товара на соответствующем рынке и затруднять
доступ на него другим хозяйствующим субъектам. Так же он может быть
обусловлен доминирующим положением на рынке.
Подходы измерения рыночного потенциала:
-структурный – анализ положения субъекта на рынке,
-оценка эффективной деятельности субъекта,
-анализ зависимости показателей деятельности субъекта от
показателей деятельности конкурентов.
На рынке эффективность деятельности хозяйствующего субъекта
свидетельствует о рыночном потенциале при условии долговременного
сохранения максимальных размеров показателей эффективности.
35
Анализ зависимости показателей деятельности хозяйствующего
субъекта от показателей деятельности конкурентов можно использовать для
измерения рыночного потенциала:
-исчисление эластичности спроса по цене;
-мониторинг цен конкурентов;
-метод исчисления остаточного спроса.
Наличие рыночного потенциала является:
- извлечение постоянно прибыли выше средней в данной отрасли;
34
Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент (3-е издание) [Электронный ресурс] : учебное пособие / Л.А.
Дробышева. — Электрон. текстовые данные. — М. : Дашков и К, 2014. — 150 c.
35
Дубровин И.А. Бизнес-планирование на предприятии (2-е издание) [Электронный ресурс] : учебник для бакалавров / И.А. Дубровин.
— Электрон. текстовые данные. — М. : Дашков и К, 2013. — 431 c.