21
толкающей системы, поскольку за счет значительных объемов производства,
ограниченных количеством ресурсов и производственными мощностями,
предприятие может получить высокий доход. В другой ситуации толкающая
система может не оправдать себя.
Тянущие системы являются предпочтительными, если товар является
достаточно специфичным, предназначенным для более конкретных
потребителей, если спрос на товар неустойчив, если обе эти причины
действуют. В таком случае тянущая система будет более подходящим
вариантом поскольку, в ней объемы производства меняются вместе со спросом,
а значит, будет достигаться большая эффективность производства и
происходить экономия средств в виде материальных и товарных запасов.
Управление системами распределения, так же как и любой другой
системой предприятия, может выполняться с использованием различных
принципиальных подходов, зависящих от многих факторов. Предприятие
может самостоятельно выполнять комплекс логистических операций и не
доверять их выполнение каким-то сторонним организациям, что при отсутствии
зависимости от других организаций и при полном контроле за деятельностью,
требует серьезного организационного, финансового и кадрового обеспечения
28
.
Иным подходом является передача некой части логистических операций или же
управления целой функциональной системой предприятия сторонней
организации, хотя риски предприятия относительно надежности, репутацией и
возможностями выбранного PL-оператора при этой степени логистического
аутсорсинга будут существенно возрастать
29
. Для многих предприятий, тем не
менее, возможные риски от использования логистического аутсорсинга
затмеваются преимуществами.
Классификация PL-операторов может быть следующей
30
:
1PL (First Party Logistics) - состояние автономной логистики, когда
28
Ворушилин, Л.В. Может ли компания заниматься логистикой самостоятельно / Л.В. Ворушилин, А.Х. Курбанов //Логистика. - 2013. - №
12. - С 57-59.
29
Прокофьева, Т.А. Развитие интегрированных транспортно- экспедиторских структур как фактор повышения конкурентоспособности
российского рынка логистических услуг / Т.А. Прокофьева, В.И. Сергеев, А.С. Элларян // Риск. - 2014. - № 2. - С. 22-31.
30
Пузанова, Е.А. Подходы к построению логистических систем распределения предприятий / Е.А. Пузанова // Логистика, инновации,
менеджмент в современной бизнес-среде: сб. науч. трудов. - Том 2. - Саратов: КУБиК, 2012. - С. 198-201.
22
предприятие все операции выполняет собственными силами. Чаще всего под
этим понимается отсутствие логистических операторов в деятельности
предприятия;
2PL (Second Party Logistics) - ситуация, когда сторонняя организация
выполняет часть логистических функций, обычно это управление
складированием и транспортировка;
3PL (Third Party Logistics) - предоставление сторонней организацией
комплекса логистических услуг, начиная доставкой и адресным хранением и
заканчивая управлением заказами и отслеживанием движения товаров. В этом
случае в функции BPL-провайдера входит управление и учет запасов,
организация и управление различными видами перевозкок, подготовка
импортно-экспортной и фрахтовой документации, обработка груза, складское
хранение, доставка конечному потребителю;
4PL (Fourth Party Logistics) - интеграция всех организаций, входящих в
цепь поставок грузов. 4PL-провайдер решает с учетом стратегических целей
задачи, связанные с управлением, планированием и контролем логистических
процессов предприятия-клиента;
5PL (Fifth Party Logistics) - новейшая из разработанных на последний день
концепций аутсорсинга и в связи с этим еще только набирающая известность и
популярность. В основе деятельности подобных операторов лежит понятие
виртуального предприятия, использующего сетевые технологии IT-систем для
представления цепей поставок в виде электронных систем, что позволяет при
отсутствии значительных материальных активов и опциональной
децентрализации осуществлять организацию и контроль за сложными и
удаленными цепями поставок в режиме реального времени, зачастую
обеспечивая при этом прозрачность работы для всех заинтересованных
участников цепи.
Общие тенденции заключаются в том, что по всему миру предприятия
обращаются к применению логистического аутсорсинга как к способу усиления
конкурентных преимуществ и повышения прибыльности деятельности.
23
Обращение к 3-, 4- и 5-PL операторам может позволить предприятиям
сократить расходы на логистику, передать значительную часть своих операций
по логистике и управлению цепями поставок, свои несущественные и
непрофильные функции, такие как складирование, транспортировка, обработка
заказов, IT-поддержка. Все это даст возможность предприятию
сосредоточиться на ключевых направлениях своей деятельности, являющихся
для него основным источником прибыли, улучшить существующий уровень
обслуживания клиентов, повысить гибкость и эффективность работы.
Однако перед любым предприятием, решившимся на применение
логистического аутсорсинга, неизбежно возникает необходимость решения
следующих потенциальных проблем:
определение вида PL-оператора нужного для предприятия;
поиск и подбор подходящего PL-оператора из общего числа
существующих на рынке;
появление дополнительных должностных обязанностей, связанных с
выстраиванием взаимодействия с PL-оператором;
потенциальное ухудшение качества обслуживания заказчиков;
возможность возникновения конфликтных ситуаций в ходе процесса
сотрудничества;
риски утечки внутренней информации.
Степень влияния большей части проблем можно уменьшить, если перед
PL-оператором ставить реальные задачи
31
, четко выстраивать отношения,
прикладывать усилия к лучшей реализации аутсорсингового соглашения,
составлять договор о сотрудничестве максимально точно, прописывать все
процедуры взаимодействия.
При соблюдении этих пунктов логистический аутсорсинг может помочь
предприятию:
увеличить стратегическую гибкость;
31
Джермейн Р., Гюнтер А. Контрактная логистика и аутсорсинг в России. Отчет Центра международной логистики и управления цепями
поставок «Дойче Бан» и ОАО «Российские железные дороги». Режим доступа:
http://www.gsom.spbu.ru/images/upload/news/2012/outsourcing_db_russia_monitor.pd f.
24
снизить уровень затрат;
повысить уровень обслуживания клиентов;
уделять больше внимания доходообразующим функциям.
Процесс перехода на логистический аутсорсинг зависит от
различающихся для различных сфер деятельности множества факторов.
Решение переходить на аутсорсинг зависит от стратегических планов, целей
компании, ассортимента товаров и т.д. До окончательного принятия решения
необходимо всестороннее исследование своей деятельности и рынка
предложений аутсорсеров и определить проблемы, преимущества и эффект,
который можно получить от использования аутсорсинга.
Стоить вспомнить также еще об одной положительной стороне PL-
операторов. Интегрированный подход к логистике предполагает необходимость
коммуникации, координации и сотрудничества предприятия с другими
организациями в цепи поставок. Такие компании с хорошо развитыми цепями
поставок, как, например, Walmart, Toyota и Cisco, могут, доминируя в цепях
поставок, заставить участников цепи оптимизировать запасы, обмениваться
информацией и делать инвестиции в новую технику и технологии. В цепях
поставок, не имеющих выраженного лидера, который бы использовал
передовой опыт, в этой роли могут выступать PL-организации, внедряя
передовые методы логистики, что пойдет в конечном итоге на пользу
участникам цепи поставок.
До сих пор традиционной для России остается логистика классов 1PL и
2PL. В России, несмотря на уже довольно длительный период рыночной
экономики, нет пока достаточного количества крупных логистических
операторов
32
. К тому же часто они оказывают моноуслуги по складированию
или транспортировке, тогда как в США и Европе и преобладают операторы,
оказывающие комплексные услуги, включающие в себя управление цепью
поставок.
32
Напалкова, А. Полюбите логиста / А. Напалкова // Эксперт. - 2011. - № 21. - С. 88-92 .
25
В качестве причин этого, как мы считаем, можно назвать следующие
факторы:
использование сложившегося, привычного подхода к организации
логистики;
большие расстояния, не являющиеся, впрочем, чем-то уникальным в
своем роде, учитывая размер территории Канады, США и т.д.;
недостаточное количество на рынке логистических операторов;
затрудненный вход новых операторов на рынок;
отсутствие у логистических операторов собственных необходимых
мощностей;
невысокое качество услуг, предоставляемых логистическими
операторами: плохое выполнение или невыполнение поставленных задач,
отсутствие необходимой гибкости при работе с клиентами;
недоверие, питаемое к логистическим операторам.
Даже если предприятие все-таки решается на частичную передачу
логистических функций сторонним специалистам, зачастую это оказывается
трудновыполнимо, поскольку практика аутсорсинга в России не
распространена достаточно широко. Это может быть объяснено множеством
факторов: недостаточной информированностью предприятий, отсутствием
действующих фирм, оказывающих подобные услуги, особенно в провинции,
сомнениями в компетентности, нежеланием допуска любого стороннего лица в
дела предприятия из страха получения конкурентами внутренней информации,
трудностью доказательств подобных инцидентов в суде.
Подобная ситуация, к сожалению, сильно сокращает вероятность
получения профессиональной помощи при наличии желания предприятия
организовать свою деятельность в соответствии с принципами логистики.
Возвращаясь к теме исследования, следует отметить, что система
распределения является одной из наиболее хорошо поддающихся аутсорсингу.
Довольно большая часть операций, входящих в состав системы распределения,
26
может быть безболезненно для предприятия передана логистическому
оператору - например, комплектование, упаковка, организация отгрузки,
управление доставками и контроль транспортно-перемещающих операций
33
.
Тем не менее, каждое предприятие само выбирает для себя: выстраивать
систему распределения предприятия самостоятельно от начала до конца или
передать часть функций по распределению специализированным фирмам -
логистическим операторам - и сосредоточить усилия на производстве.
Каждый из этих подходов имеет свои плюсы и минусы
34
. Преимущества и
недостатки автономности системы распределения представлены в таблице 3,
сторонних специализированных организаций - в таблице 4.
Таблица 3
Преимущества и недостатки автономной системы распределения
Преимущества
Недостатки
1
2
- компетентность
сотрудников, хорошо
знакомых со спецификой
предприятия и его клиентов;
- недостаточный профессионализм
сотрудников в отдельных функциях
распределения за счет ограниченности
деятельностью на одном предприятии и
невозможности сравнения с другими,
более развитыми предприятиями;
- доступность наиболее
ценнойконфиденциальной
внутрифирменной
- высокая загруженность сотрудников
другими делами, вследствие чего из-за
неверно
информации;
расставленных приоритетов действительно
важные нюансы работы могут быть
отодвинуты на второй план;
- соблюдение
конфиденциальности
вследствие зависимости
сотрудников от предприятия;
- возможность передачи информации
конкурентам при переходе на работу в
другую компанию;
- заинтересованность
сотрудников в успешной
работе предприятия;
- вероятность подтасовки результатов под
влиянием "корпоративного мнения" - общих
ожиданий, настроя, зависимости оплаты
труда от результатов исследований;
- низкая итоговая стоимость
работы в силу совмещения
сотрудниками
разнообразных функций.
- высокая стоимость содержания обширного
аппарата сотрудников, складывающаяся из
заработной платы сотрудников, арендных и
налоговых выплат.
33
Пузанова, Е.А. Специфика транспортной логистики в международных перевозках / Е.А. Пузанова, Кольцун Ю.В. // Логистика,
инновации, менеджмент в современной бизнес-среде: мат-лы всеросс. науч.-практ. конф. - Том 2. - Саратов: Изд-во КУБиК, 2015. - С. 162-
165.
34
Там же. - С. 136-139.
27
Таблица 4
Преимущества и недостатки сторонних специализированных
организаций
Преимущества
Недостатки
- высокий профессионализм в
выполнении функций
распределения,
что может иметь большее значение,
чем
владение знаниями о специфике
деятельности предприятия;
- возможная неосведомленность
универсальных логистических
операторов о специфике
предприятия
и отрасли в целом;
- соблюдение конфиденциальности
фирмой, дорожащей своей
репутацией;
- возможность передачи
конфиденциальной
информации конкурентам;
- объективность работы, связанная
с незнанием ожиданий клиента и
независимости от них;
- необходимость преодоления
опасений со стороны предприятия-
заказчика при получении
конфиденциальной
внутрифирменной информации;
- низкая итоговая стоимость работ
при длительных контрактах со
сторонней фирмой, а также
отсутствие необходимости выплаты
заработной платы, арендных
платеж и налогов.
- возможность подтасовки
результатов;
- высокая стоимость разового
контракта.
Таким образом, из таблицы 3 и таблицы 4 очевидно, что зачастую одни и
те же доводы используются противоположными сторонами с равным успехом и
единого рецепта для всех предприятий не существует.
Каждое предприятие для себя делает вывод в пользу одного из двух
вариантов. Первый вариант - работать со сторонними фирмами для построения
системы распределения, пожертвовав в определенной степени независимостью
и доверившись компетентности и порядочности логистического оператора в
пользу возможного синергетического эффекта деятельности. Второй вариант -
заниматься всем распределением самостоятельно, контролируя все аспекты
деятельности, подбирая каждого сотрудника под собственные представления о
профессионализме, опираясь только на свои управленческие решения, за
которые можно нести полную ответственность при любом их исходе.
В процессе принятия решения учитываются такие факторы, как размер
28
предприятия, особенности выпускаемой продукции, доля распределения в
общем объеме логистических функций, удаленность посредников и
потребителей, наличие подходящих логистических посредников с надежной
репутацией и удовлетворяющими предприятие возможностями
35
. Тем не менее,
более прогрессивным признается обращение к услугам логистических
операторов, поскольку они потенциально могут привнести больше
возможностей для предприятия, так как в силу специфики деятельности для
обеспечения устойчивого спроса на свои услуги и поддержания деловой
репутации им необходимо обладать компетентностью в выполнении
определенных функций. Кроме того, возможность использования
специализированного транспорта и складов, принадлежащих PL-операторам,
позволяет предприятиям сэкономить на приобретении собственных, что дает
возможность сократить логистические издержки.
Остановив свое внимание на аутсорсинге, мы не можем упомянуть и об
инсорсинге. Концепция инсорсинга появилась сравнительно недавно и является
по своей сути альтернативой концепции аутсорсинга. Если аутсорсинг
предполагает передачу части функций предприятия сторонним фирмам, то
инсорсинг предполагает сохранение выполнения всех функций внутри
предприятия плюс дополнительное использование избыточных мощностей
предприятия для обслуживания сторонних предприятий.
Применение инсорсинга оправдано в случае, если у одного или несколько
подразделений предприятия производительность превышает потребности
предприятия или они обладают неким конкурентным преимуществом, которое
может привлечь сторонних клиентов. Подобное подразделение зачастую
выделяется в обособленное юридическое лицо, которое затем оказывает услуги
как головному предприятию по утвержденной системе тарифов, так и
сторонним предприятиям. В теории, практически любая функция предприятия
может быть передана для инсорсинга, на практике же обычно передаются
35
Матушкин М.А. Стратегическое управление цепочками поставок / М.А. Матушкин // Теория и практика экономики и управления
современной организацией: сб. науч. трудов. - Вып. 3. - Саратов: Наука, 2010. - С. 109-111.
29
функции, связанные с финансами, кадровыми вопросами и информационными
технологиями.
Если говорить о применении инсорсинга на предприятии относительно
логистического распределения не просто как о создании автономной
структуры, но и об оказании соответствующими подразделениями услуг
сторонним организациям, то теоретически это реализуемо, поскольку задачи
распределительной логистики, представленные на рисунке 1, вполне для этого
подходят, особенно если рассматриваемое предприятие является достаточно
крупным, с развитой системой логистического распределения. На практике же
это сводится к оценке целесообразности дополнительных инвестиций и
предполагаемой выгоды, т.е. к оценке экономического эффекта.
Результатом трех предшествующих пунктов выполнения анализа
распределительной деятельности предприятия является выбор метода
распределения для готовой продукции. Важность его заключается, в том, что от
выбора метода распределения и верной длины и ширины канала распределения
зависит неудача или успех в доведении продукции до потребителя
36
. Всю
другую деятельности предприятия неверная политика распределения может
свести на нет
37
.
Длина канала распределения продукции определяется числом звеньев в
канале, ширина канала определяется числом участников в звене.
Производитель товара при этом является начальным, а потребители -
конечными звеньями канала распределения. Задача товаропроизводителя
состоит в том, чтобы обосновать необходимость наличия или отсутствия
промежуточных звеньев - посредников, а также определить их необходимое
количество в случае принятия положительного решения по использованию
посредников.
В случае отсутствия посредников распределение считается прямым,
36
Пузанова, Е.А. Логистический сервис как фактор повышения конкурентоспособности предприятия в логистике распределения / Ю.О.
Антипина, Е.А. Пузанова // Научное обозрение. - 2014. - № 1. - С. 227-231.
37
Арутюнова, Д.В. Выбор стратегии распределительной логистики в организации / Д.В. Арутюнова //Альманах современной науки и
образования. - 2013. - № 3. - С. 23-26.
30
готовая продукция доходит до покупателей по каналу нулевого уровня. Канал
нулевого уровня является простейшей формой распределения за счет наличия
всего двух действующих субъектов: промышленного предприятия и
потребителей, что в свою очередь является также и недостатком, поскольку
охват рынка является ограниченным.
При предполагаемом привлечении одного или нескольких посредников
(крупные оптовики, мелкие оптовики, розничные торговцы и т.д.) метод
распределения будет являться косвенным, а канал распределения будет одно-,
двух-, трех- и т.д. уровневым. В ситуации совмещения предприятием-
производителем обоих методов распределения, метод распределения будет
являться смешанным
38
.
Возможные схемы нулевого, одно-, двух- и трехуровневого канала
распределения
39
представлены на рисунке 4.
Традиционно считается, что прямой метод распределения наиболее
удачно применим в торговле сырьем, оборудованием, машинами, приборами, в
осуществлении заказов между несколькими предприятиями и т.д., что в
большой степени соответствует деятельности машиностроительных
предприятий
40
. Этот метод распределения позволяет обеспечивать тесноту
контакта производителя и конечного потребителя, получать сведения о реакции
на товар, что способствует лучшему знанию собственного рынка и сохранению
контроля над торговыми операциями, а также обеспечению меньшей стоимости
товара, так как посредники исключены из цепи. Однако в то же время
грамотная организация процесса распределения требует наличия значительного
опыта и знаний в области отслеживания конъюнктуры рынка, методов
распределения и торговли, создания служб по сбыту и распределению товаров,
что невозможно без вложения больших финансовых ресурсов и принятия
дополнительных рисков на себя.
38
Пузанова, Е.А. Логистический сервис как фактор повышения конкурентоспособности предприятия в логистике распределения / Ю.О.
Антипина, Е.А. Пузанова // Научное обозрение. - 2014. - № 1. - С. 227-231.
39
Уотерс, Д. Логистика. Управление цепью поставок / Д. Уотерс. - М.: Юнити-Дана, 2003. - 503 с.
40
Пузанова, Е.А. Выбор канала распределения готовой продукции как важнейший аспект распределительной логистики / Н.В. Астафьева,
Е.А. Пузанова // Логистика, инновации, менеджмент в современной бизнес-среде: сб. науч. трудов. - Вып. 2. - Саратов: Сарат. гос. техн. ун-
т, 2010. - С. 6-10.