48
Покупка + доработка: Это покупка уже готового решения с
возможностью дописать функционал силами самих производителей ПО либо
сделать это средствами своей компании, то есть программистом, работающим в
компании на постоянной основе, в этом случае язык программирования
программиста должен совпадать или хотя бы быть близок к тому языку
программирования, на котором пишет программист компании.
Разработка: В данном случае можно использовать внешних предоставим
им чёткое техническое задание или разрабатывать ПО силами ИТ
специалистов, работающих в компании. В обоих случаях это весьма
трудозатратный проект с внедрением не менее чем на полгода.
Руководством ООО «Группа Компаний «Вымпел»» был выбран способ
Покупка +доработка, как наиболее оптимальный для компании.
Для разработки ИС, реализующей процессы обработки и распределения
внутренней документации компании, понадобятся следующие программные
продукты:
− ОС MS Windows, предназначенная для обеспечения работы клиентской
машины;
− ОС MS Windows серверного типа, предназначенная для обеспечения
работы серверов и позволяющая создавать многопользовательские
подключения к базе данных;
− «1С: Предприятие 8.3» для локальной и сетевой работы системы учета
для каждой клиентской машины.
Все указанные программные средства (ПС) должны быть приобретены
для разработки и дальнейшего использования программы учета приема техники
на базовом предприятии.
49
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
Проектные решения по информационному обеспечению представляют
собой описание входных и выходных документов процесса, переменной и
условно-постоянной информации. Опишем перечисленные элементы процесса
обработки заявок.
В проектируемой системе отсутствуют международные классификаторы.
В конфигурации используется внутренний классификатор 1С, который
представляет собой 8-значное числовое значение в строковом представлении:
«0000ХХХХ».
При этом в системе должна присутствовать условно-постоянная
информация, которая будет представлена в виде справочников. В справочниках
будет храниться следующая информация:
Входные данные:
1. Работы – перечень выполняемых работ по заявке
2. Сотрудник – перечень сотрудников предприятия.
3. Объекты на обслуживании – перечень обслуживаемых объектов.
4. Комплектующие – перечень применяемых запчастей.
Входным документом проектируемой системы является заявка на
обслуживание.
Состав и содержание условно-постоянных и входных документов
представлены в таблице 1.9.
Таблица 1.9
Состав и содержание условно-постоянных и входных документов
Таблица/
Атрибут
Ключ
Физическ
ие
характери
стики
Логические
ограничения
Процесс
ы
РАБОТЫ
Код
УК1, ПК
Число, 8
>0
Г, Пр
ПолноеНаименование
Строка,
150
Первая буква
заглавная
Вв, О, Пр
СОТРУДНИКИ
50
Код
УК1, ПК
Число, 8
>0
Г, Пр
Наименование
Строка,
150
Первая буква
заглавная
Вв, О, Пр
Должность
Строка, 30
Первая буква
заглавная
Вв, О, Пр
Подразделение
Строка, 30
Первая буква
заглавная
Вв, О, Пр
Телефон
Строка, 15
Вв, О, Пр
ОБЪЕКТЫНАОБСЛУЖИ
ВАНИИ
Код
УК1, ПК
Число, 8
>0
Г, Пр
Наименование
Строка,
150
Первая буква
заглавная
Вв, О, Пр
ФИОВладельца
Строка,
150
Вв, О, Пр
Телефон
Строка, 15
Вв, О, Пр
КОМПЛЕКТУЮЩИЕ
Код
УК1, ПК
Число, 8
>0
Г, Пр
ПоллноеНаименовани
е
Строка,
150
Первая буква
заглавная
Вв, О, Пр
Стоимость
Число, 8
>0
Вв, О, Пр
ЗАЯВКА
Код
УК1, ПК
Число, 8
>0
Г, Пр
Дата
Дата
Вв, О, Пр
Объект
Строка,
150
Первая буква
заглавная
Вв, О, Пр
СтатусЗаявки
Строка, 50
Первая буква
заглавная
Вв, О, Пр
ХарактерЗаявки
Строка, 50
Первая буква
заглавная
Вв, О, Пр
В таблице использованы сокращения: УК – уникальный ключ, ПК – первичный ключ (главный
уникальный), Г – генерация данных, Вв – ввод данных, Пр – просмотр данных, О – обновление.
Заявка не имеет унифицированной формы, поскольку обычно она
передается в отдел, с помощью телефонного звонка, либо в письменной форме
с помощью электронной почты. Поэтому на этапе эскизного проектирования
системы необходимо разработать оригинальную форму этого документа.
Выходными данными являются:
1. Отчет о выполнении заявок.
Отчет также, как м сама заявка, не имеет унифицированной формы,
поэтому на этапе эскизного проектирования системы необходимо разработать
оригинальную форму этого документа.
Отчет должен содержать:
1. Номер заявки.
51
2. Дата.
3. Время принятия.
4. Статус заявки.
5. Время решения.
6. Перечень выполненных работ.
Система, автоматизирующая процесс приема и анализа заявок клиентов,
должна включать в себя следующие разделы:
Раздел для создания и отслеживания заявок клиентов.
Раздел с перечнем заявок для сотрудников отдела.
Раздел для администрирования системы (управления пользователями,
справочниками и т.д.).
В первом разделе сотрудникам должна быть доступна форма создания
заявки. А также список заявок, которые сотрудник когда-либо регистрировал. В
этом списке должны отражаться статусы всех заявок.
Во втором разделе должен быть представлен список новых заявок от
клиентов, которые еще никто не взял в работу. Сотрудники отдела могут
выбрать из этого списка заявки и взять из в работу. Заявки, которые взяты в
работу также должны отражаться в разделе заявок, обрабатываемых
сотрудником отдела. Также в этом разделе должна быть возможность
формирования отчета.
В разделе для администрирования должны быть формы для
редактирования справочников и управления пользователями. Также
администратору должны быть доступны перечни заявок и возможность
отслеживания этапов выполнения каждой заявки. Администратор также должен
иметь права на формирование отчетов.
Поскольку в системе присутствуют разные роли пользователей, для
доступа в систему понадобится авторизация. Все перечисленные элементы
требуют оригинального проектирования.
52
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
На текущий момент времени есть огромное количество АИС,
позволяющих разрабатывать прикладные программы. Среди этих решений
можно выделить платформу «1С: Предприятие 8.3». Остановимся более
подробно на этой программе, с одной стороны, как на наиболее удобной
системе решения задач учета, а с другой стороны, как на наиболее популярной в
РФ программы разработки офисных приложений.
Опыт внедрения прикладных решений на платформе «1С: Предприятие
8.3» показывает, что платформа 1С позволяет решать задачи различной
направленности - от автоматизации одного рабочего места до создания ИС
масштаба холдинга.
Программное обеспечение (ПО) 1С представляет собой систему
прикладных решений «1С: Предприятие 8», построенных по единым
принципам и на единой технологической платформе.
Прикладные программные решения «1С» разрабатываются для
автоматизации предприятий малого и среднего бизнеса, государственных и
бюджетных учреждений, некоммерческих организаций (НКО) и
индивидуальных частных предпринимателей, образовательных учреждений.
Платформу «1С: Предприятие 8» нельзя назвать программным
обеспечением (ПО), готовым к эксплуатации конечными пользователями: для
работы необходимы также прикладные решения - конфигурации,
разработанные на ее основе.
"Данный подход позволяет компаниям различных форм собственности и
отраслевой направленности автоматизировать свои бизнес-процессы с
применением единой технологической платформы «1С: Предприятие 8».
Технологическая платформа «1С: Предприятие 8» обладает большой
гибкостью, что позволяет применять систему программ «1С: Предприятие 8» в
самых разных областях:
53
− автоматизация производственных и торговых предприятий, бюджетных
и финансовых организаций, предприятий сферы обслуживания и т.д.
− поддержка оперативного управления предприятием;
− автоматизация организационной и хозяйственной деятельности;
− ведение бухгалтерского учета с несколькими планами счетов и
произвольными измерениями учета, регламентированная отчетность;
− управленческий учет и построение аналитической отчетности,
поддержка многовалютного учета;
− решение задач планирования, бюджетирования и финансового анализа;
− расчет зарплаты и управление персоналом.
Платформа «1С: Предприятие 8» была создана с учетом 6-летнего опыта
применения системы программ «1С: Предприятие 7.7», которую используют
десятки тысяч разработчиков. Несмотря на значительные изменения, новая
версия 8 сохранила идеологическую преемственность с предыдущими
версиями.
В основу системы программ «1С: Предприятие 8» заложен принцип
модульности. Модули представляют собой типовые решения для типовой
автоматизации конкретных задач управления и учета. Например, для
автоматизации ведения всех разделов бухгалтерского учета служит модуль
«1С: Бухгалтерия», для учета любых видов торговых операций - «1С:
Управление торговлей».
Программы системы «1С: Предприятие» поставляются с типовыми
конфигурациями, реализующими наиболее общие схемы учета, которые
используются в большинстве организаций. В случае необходимости
программные продукты могут быть подстроены к любым требованиям учета. В
состав системы «1С: Предприятие» включен программный модуль
«Конфигуратор», он отвечает за:
− настройку системы на различные виды учета;
− реализацию произвольной методологии учета;
54
− организацию справочников и документов произвольной структуры;
− настройку внешнего вида форм ввода информации;
− настройку поведения и алгоритмов работы системы в различных
ситуациях;
− возможность создания печатных форм документов и отчетов;
− возможность представления информации в виде диаграмм;
− быстрое изменение конфигурации с помощью «конструкторов».
Конфигуратор позволяет не только изменять элементы типовой
конфигурации, но и создать собственную конфигурацию «с нуля».
Программное обеспечение 1С содержит разнообразные средства для
связи с другими программами и аппаратными средствами: средства импорта и
экспорта информации через текстовые файлы, файлы формата DBF и XML,
сохранение печатных форм в форматах MS Excel и HTML, возможность
экспорта данных в «Диспетчер контактов для малого бизнеса» «MS Office».
Для организации единой системы автоматизированного учета на
предприятиях, которые имеют территориально удаленные подразделения
(центральный офис, магазин, склад и т. д.), существует дополнительный
компонент «Управление распределенными информационными базами».
Возможности, предоставляемые этим компонентом, позволяют организовать
работу распределенной информационной системы с неограниченным
количеством автономно работающих информационных баз. Фирма «1С»
выпускает типовые прикладные решения (тиражные) и отраслевые
специализированные решения. Типовые решения характеризуется
компактностью и простотой использования. Они отвечают российским
особенностям методологии учета и управления.
Отраслевые прикладные решения «1С» создаются также силами
партнеров-разработчиков и предназначены для автоматизации отдельных
направлений или областей деятельности предприятий. Все они
сертифицированы на требования «1С: Совместимо».
55
Наличие единой технологической платформы и общей методологии
позволяет создавать такие решения на базе выпускаемых фирмой «1С»
тиражных прикладных решений, добавляя в них только необходимые отличия,
учитывающие специфику отрасли или конкретного предприятия. Это
обеспечивает:
− высокую скорость создания и внедрения решений за счет
максимального использования апробированной функциональности и
методологии, реализованных в типовых конфигурациях;
− низкую стоимость отраслевых прикладных решений — затраты на их
создание существенно ниже, чем затраты на разработку программы «с нуля».
Таким образом, принимая во внимание все вышесказанное нами было
принято решение об использовании в качестве системы разработки платформы
«1С: Предприятие 8.3».
Отметим, что выбор платформы разработки повлиял на составление
технического задания. При определении функций разрабатываемой системы
учета работы видеосалона нами сразу делался прогноз о возможности
реализации этих функций на платформе «1С: Предприятие» и возможного
использования тех или иных прикладных объектов платформы для более
полной и быстрой реализации закладываемых в систему функций. Таким
образом, на этапе составления технического задания у разработчика уже есть
представление, как примерно будет реализована эта функция на платформе
разработки, но без детализации. В дальнейшем при описании подсистем и
функций разрабатываемой системы мы будем описывать их уже с прицелом на
возможную реализацию при помощи тех или иных прикладных объектов
платформы.
1С предприятие поддерживает 5 видов СУБД:
− файловый вариант самого 1С;
− IBM DB2;
− MS SQL;
56
− Oracle BD;
− PostgreSQL.
Каждая из этих СУБД имеет ограничения при работе с 1С: в СУБД
PostgreSQL сильно уменьшается производительность в режиме интенсивной
работы, система как можно чаще требуется реиндексерование; DB2
чувствительная к регистру строковых значений при сравнении, а также в ней
существенно снижается производительность от использования подзапросов в
условии соединения; на работу СУБД Oracle DB очень сильное влияние
оказывает статистика планов запроса 1C. Поскольку, согласно заданию на
дипломное проектирование необходимым условием является множественный
доступ к базе данных, для реализации базы данных будет использоваться СУБД
MS SQL Server 2014 Express .
В качестве языка программирования выбирается встроенный язык 1С как
наиболее понятный и наилучшим образом использующий объекты
конфигурации 1С.
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Так как разрабатываемая система является конфигурацией для системы
«1С: Предприятие 8.3» то данная система становится центром информационно-
программного комплекса автоматизации работы предприятия и определяет
требования к составу и структуре технического обеспечения системы.
Система разрабатывается для сетевого варианта работы с разных рабочих
мест. В качестве СУБД будет использоваться СУБД MS SQL Server 2014
Express, которая поставляется бесплатно и будет установлена на файл-сервере,
поэтому дополнительных серверов баз данных не требуется. На клиентских
машинах ничего кроме операционной системы и системы «1С: Предприятие
8.3» устанавливать не нужно.
В качестве технического обеспечения на рабочем месте администратора
привлекаются персональные электронные вычислительные машины (ПЭВМ)
57
типа IBM PC, поскольку применение ЭВМ данного типа обеспечивают все
необходимые возможности для реализации комплекса автоматизируемых задач.
Выбор данного типа ЭВМ основан на следующих преимуществах:
- простота в обслуживании и эксплуатации;
- высокие возможности по обработке информации;
- надежность и простота ремонта;
- наличие широкого спектра программного обеспечения;
- возможность использовать ПЭВМ для решения задач, не включенных в
автоматизируемый комплекс;
- возможность использования различны периферийных устройств
ввода/вывода;
- необходимая вычислительная мощность и производительность;
- освоенность потенциальными пользователями.
Компьютер, на котором будет функционировать разрабатываемая система
должен иметь характеристики:
- процессор – Intel Core i3;
- оперативная память: 3 Gb;
- SVGA 512 Mb;
- 16-x DVD-ROM;
- жесткий диск, обеспечивающий размещение операционной системы,
системы, системы «1С: Предприятие 8.3» и хранение информационной базы,
для этих целей достаточно 512 Гб.
Для печати отчетов и выходных документов необходим принтер,
совместимый с компьютером вышеперечисленной комплектации.
Выводы по первой главе В процессе выполнения первой главы была
проанализирована деятельность компании ООО «Группа Компаний «Вымпел»
и установлена необходимость внедрения в ее работу информационно-
коммуникационных технологий. Анализ бизнес-процессов позволил выделить
основные автоматизируемые подпроцессы: сбор информации; оформление
заявки и заключение договора на предоставление услуг; выполнение работ;