Диплом: Разработка билетной программы спортивной организации футбольного клуба Локомотив Москва

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
35
Геннадий Забелин, Евгений Рогов, Валентин Бубукин, Виктор Соколов, Виктор
Ворошилов, Игорь Зайцев, Заур Калоев, Юрий Ковалев и Виталий Артемьев.
Однако, когда сильнейшие игроки «Локомотива» покинули клуб, «Локомотив»
снова упал из-за грациозности, после чего последовало колебание между
первым и вторым дивизиями, нестабильность продолжалась до конца 1980-х
годов.
Постсоветская эпоха В начале 1990-х годов «Локомотив» считался
«самым слабым звеном» среди лучших московских клубов. Ему не хватало
обоих результатов на поле и поддержки болельщиков на трибунах. Однако
главный тренер Юрия Семина и президент Валерий Филатов смогли привести к
успеху клуба, установив Локомотив как «пятое колесо московской тележки».
Исторически сложилось так, что «Локомотив» не считался крупным клубом в
том же духе, что и «Спартак», ЦСКА, «Динамо» и «Торпедо».Однако, когда
бывшие советские республики и их клубы ушли, «Локомотив» воспользовался
возможностью, чтобы сиять.
Хорошие выступления в отечественной лиге и несколько незабываемых
кампаний в европейских кубках сделали «Локомотив» суперклубом российских
весов и вернули фанатов и сторонников на трибуны. В 2002 году был построен
новый стадион - стадион «Локомотив» - похожий на традиционный,
компактный английский. Арена, которая в то время считалась одной из самых
удобных, если не лучших, в Восточной Европе, дала огромный импульс росту
поклонников клуба. В конце концов, к 2009 году средняя посещаемость
стадиона была второй по величине в Москве.
В 2002 году был необходим «золотой матч», чтобы решить, кто станет
чемпионом, поскольку «Локомотив Москва» и «ЦСКА» оба закончили с таким
же количеством очков после Gameweek 30. Игра была сыграна на стадионе
«Динамо» перед распроданной толпа людей. «Локомотив» занял первое место
36
благодаря низкому кругу от капитана Дмитрия Лоськова, и в итоге цель
оказалась достаточно для того, чтобы «Локомотив» стал претендентом на
первый титул в истории клуба.
Два года спустя «Локомотив» снова выиграл премьер-лигу России,
обойдя городские соперники ЦСКА одним очком; Локомотив победил
Шинника Ярославля 0: 2 в Ярославле, через неделю после того, как ЦСКА
попал в городские соперники «Динамо» дома.
В 2005 году давний главный тренер Юрий Семин покинул команду,
чтобы тренировать сборную России, где он был заменен на «Локомотиве»
Владимиром Эштрековым. В течение того же года, несмотря на то, что он
лидировал в течение большей части года, «Локомотив» споткнулся в последних
играх кампании, позволив ЦСКА настигнуть их и потребовать титул, в
результате «Локомотив» в конечном итоге упадет до третьего. Позднее
Эстрехов был уволен и заменен Славолюбом Муслином, первым иностранным
менеджером в истории клуба. После неудачного начала нового сезона
Локомотив восстановился и занял третье место, но, несмотря на
респектабельное выступление, Муслин был уволен; Анатолий Бышовец занял
ружье в качестве замены, а Юрий Семин вернулся в качестве президента
команды. Это принесло мало успеха Локомотиву, который завершил сезон в
седьмом, и единственным ярким пятном стало победа Кубка России. Эти
плохие выступления побудили совет директоров уволить обоих тренеров
Анатолия Бышовец и президента Семина. Ринат Билялетдинов впоследствии
был назначен тренером-тренером. Это продолжалось до 6 декабря 2006 года,
когда «Локомотив» привел Рашида Рахимова из Амкар-Перми по трехлетнему
контракту. Опять же, однако, это стало еще одним плохим решением совета,
поскольку «Локомотив» занял лишь седьмое место в 2008 году, а также плохо
начал сезон 2009 года. Неудивительно, что 28 апреля 2009 года «Локомотив»
уволил Рахимова; долгоиграющий игрок Владимир Маминов был установлен в
37
качестве смотрителя. Месяц спустя Семин был возвращен в клуб, чтобы взять
на себя ответственность. Это назначение принесло немедленный успех
Локомотиву, так как после очень неудачного старта Локомотив выздоровел и
завершил сезон на высоком уровне, претендуя на четвертое место в этом
процессе.
До сезона лиги 2011-12 Семин покинул клуб и был заменен бывшим
менеджером Спартака Нальчука Юрием Красножаном. 4 июня 2011 года
распространились слухи о том, что председатель «Локомотива» Ольга
Смородская подозревала Красножана в том, что он отбросил поражение 27 мая,
1-2 домашней лиги Анжи Махачкале, решив уволить его по подозрению. В то
время «Локомотив» был пятым в таблице, всего в одном месте от первого места
ЦСКА. 6 июля, после заседания Комитета директоров Локомотива, договор
Красножана был официально расторгнут на основании «небрежности в его
работе». Российский футбольный союз впоследствии отказался расследовать
дело . Помощник менеджера Маминов снова занял должность смотрителя в
течение трех недель, пока замена не была найдена в форме Хосе Кучеиро,
который сам только что закончил тренировку в качестве менеджера Sporting
Clube de Portugal.
Однако Couceiro продержался всего один год в этой роли, так как клуб
решил не продлевать свой контракт в конце сезона 2011-12.После того, как
главный тренер сборной Хорватии Славен Билич объявил, что уйдет в отставку
после участия своей страны на Евро-2012, Локо поступил быстро, чтобы
подписать его к трехлетнему контракту. Тем не менее, первый сезон Билича у
руля принес еще одно разочарование, так как Локо финишировал девятым,
самым низким за всю историю в постсоветский период российского
отечественного футбола. Незадолго до сезона 2013-14 Билич был уволен и
38
заменен новым главным тренером Леонидом Кучуком. Результаты под
Кучуком значительно улучшились, так как Локомотив также возглавил
таблицу. В конце концов, однако, «Локомотив» исчерпал себя, и, выиграв
только одно очко из последних трех матчей сезона, «Локомотив» должен был
уступить третьему месту.
В следующем сезоне Кучук не смог создать улучшенные спектакли
предыдущего сезона, а Локомотив томился на девятом месте, Кучуку
преждевременно дали мешок. Миодраг Божович был призван укрепить
корабль, но, несмотря на раннее обещание, катастрофический пробег в одну
победу на девяти матчах привел к тому, что Божович был уволен с тремя
матчами в лиге, и с Игорем Черевченко вновь назначили временным
менеджером на второй время в течение сезона. Несмотря на плохую лигу, в
которой «Локомотив» снова оказался на 7-м месте, «Локомотив» положил
конец сезону, так как Черевченко сумел сплотить свои войска и выиграть Кубок
России со счетом 3: 1 над Кубаном в Краснодаре. Этот успех, принесший
первый кусок серебра в Локомотив за 8 лет, был достаточно, чтобы убедить
Ольгу Смородскую назначить Черевченко на постоянной основе. Спектакли
«Локомотива» под руководством Череченко действительно улучшились в
начале, но это было ложное обещание еще раз, так как в итоге «Локомотив»
запнулся и даже не смог претендовать на европейский футбол. Несмотря на это,
Черевченко был подтвержден на сезон 2016-17. После нескольких месяцев
спекуляций, и только в двух играх в новом сезоне, верхние эшелоны вытащили
вилку на катастрофическое владение Смородской и освободили Смордскую и
Череченко от их обязанностей. Илья Херкус был приглашен на место
Смородской и с целью разрешить раздробленные отношения с болельщиками
предыдущей доски и вернуть их на стадион, Локомотив назначил Юрия Семина
в качестве своего менеджера в четвертый раз. В том же году прибыл толпа
39
любимого Дмитрия Лоськова, которому было поручено помочь Семину с его
обязанностями. Несмотря на хорошую ауру, вызванную сменой руководства,
выступления Локомотива редко улучшались, а бурный сезон оказался в
«Локомотиве» в неутешительном положении на восьмом месте. В том, что
было, пожалуй, единственным событием сезона, «Локомотив», однако, сумел
вырвать Кубок России за совместный рекорд в седьмой раз, сокрушив мечты
Урала Екатеринбурга об их первом куске серебра с двухкратной победой.
Несмотря на среднюю результативность лиги, Семин был подтвержден
в следующем сезоне. Решение Херкуса о сохранении Семина стало
проницательным решением, так как Семину удалось сделать немыслимый и
сплоченный «Локомотив», чтобы выиграть премьер-лигу России только третий
раз в своей истории. В Европе «Локомотив» также отлично выступил, так как
им удалось впервые за свою историю выйти в 16-й раунд и отбить испанские
гиганты Atlético Madrid, которые в итоге выиграли Кубок. «Локомотив»
добрался до победителя Кубка, Кубок полуфинал дважды, в 1997-98 и 1998-99
годах. Клуб также играл в Лиге чемпионов УЕФА за сезоны 2002-03 и 2003-04,
пробираясь за групповой этап в последнем, чтобы попасть в финальные
финалисты AS Monaco в раунде 16. «Локомотив» играл в свои домашние игры
на RZD Arena , Его общая вместимость составляет 27 320 мест, все покрыто.
Стадион был открыт после реконструкции в 2002 году.
2.2 Спортклуб «Локомотив Москва» и Средства массовой
информации
В целях донесения максимально объективной и релевантной (с точки
зрения клуба) информации широко применяется создание
собственных проектов в СМИ. Более того, активно внедряется командами
российской футбольной премьер-лиги система клубного телевидения в сети
Интернет. «Телеканал «Локо-ТВ» также является клубным медийным проектом.
Зарегистрированное как электронное СМИ, «Локо-ТВ» осуществлял показ
40
своих выпусков как на федеральных, так и на дециметровых каналах (ТВЦ,
«Звезда»). Сейчас «Локо-ТВ» организует в сети Интернет просмотр матчей
клуба в режиме on-line, а также занимается выпуском тематических DVD. У
клуба имеется официальный канал на Youtube . На нем “публикуются все
самые последние новости и события в жизни команды и клуба, интервью
игроков, обзоры матчей и много другое –
FCLMChannel”( https://www.youtube.com/user/FCLMChannel),а также группа в
социальной сети ВКонтакте(https://vk.com/fclokomotiv).Важнейшим
инструментом PR-кампании является сайт клуба(https://www.fclm.ru/ru/).
На сайте можно забронировать билеты на ближайшие матчи и события
с подробным описанием, как это сделать, указанием секторов, картой
комплекса и парковок, также посетители могут приобрести товары в разделе
Интернет-магазина, забронировать VIP-ложу «РЖД Арены», задать вопрос
онлайн, получить информацию об Академии ФК «Локомотив». На сайте
представлен список спонсоров и партнеров:Alpina,Pepsico,Sennheiser,РЖД,1X
Ставка, СОГАЗ, Федеральная грузовая кампания и.т.д.
В разное время информация о клубе транслируется на телеканалах
Матч!,НТВ,а также публикуется в изданиях Газета.ру,Комсомольская правда
итд. Трансляции самих матчей проводятся на youtube-каналах ФК «Локомотив»
Москва и Наш Футбол Live.
Также в сети Интернет можно найти блог Локомотив-Инфо. Этот блог
создан с целью размещения в нём информации о ФК «Локомотив». Как правило,
именно здесь публикуются:
-Официальные новости с клубного сайта www.fclm.ru;
-Информация о билетах;
-Информация о свершившихся трансферах и назначениях;
41
-Информация об организационных моментах;
-Информация о травмированных футболистах;
Тем не менее, российское клубное телевидение находится только
на стадии становления. Так, за рубежом команды особое внимание
уделяют сети собственных телеканалов. Сейчас любой структуре, а особенно
спортивному клубу, зачастую зависимому от спонсорских вложений,
небезразлично, в каком виде она будет представлена на страницах СМИ. В ряде
случаев для облегчения выстраиваемого положительного образа структуры
сами создают СМИ, рассчитанные как на внутреннюю (стенгазета), так и на
внешнюю аудиторию. Необходимо понимать и разделять Футбольный клуб и
Футбольную команду. У них свои расписания, свои правила. Из-за малой
аудитории в клубе издавать корпоративную или же хотя бы стенгазету смысла
нет. В футбольном команде ситуация похожа: немногочисленный состав оной и
обслуживающий ее персонал более менее стабилен.
2.3 PR-деятельность в спортивном клубе «Локомотив
Москва»
Крупнейшие отечественные клубы, финансирование которых
значительно увеличилось за последние годы, имеют возможность оперировать
значительными денежными средствами, в том числе тратя их и на свои PR-
проекты. Необходимо отметить, что клубы не собираются уменьшать свои
текущие бюджеты, даже несмотря на финансовый кризис, что обусловлено
долгосрочным характером взаимоотношений клубов со своими спонсорами,
львиную долю средств которых и перечисляются клубу в начале каждого
футбольного года. К слову, «заморозка» до лучших времен крупных
инвестиционных проектов (строительство стадионов и футбольных баз) –
единственное в футбольном мире, на чем действительно отразился кризис
финансовой системе.
42
«Локомотив» входит в список клубов с крупнейшим бюджетов выглядит
следующим образом:
1. «Зенит»$165 млн
2. «Рубин» – $120 млн
3. «Локомотив» – $90 млн
«Бюджет» в данном случае представляет собой ту сумму, которую клуб
готов потратить на реализацию различных футбольных проектов, выплату
заработной платы игрокам и тренерскому штабу, на поддержку собственной
инфраструктуры. На PR, следует заметить, футбольные клубы расходуют
весьма значительную долю выделенных средств. Наибольший вклад в
доходную часть бюджета вносят спонсорские взносы (часто – акционеров) и
коммерческая деятельность (50-60% всей окончательной суммы); далее клубная
казна пополняется средствами, полученными в результате реализации
билетов и продажи клубной атрибутики (25%). Также клуб зарабатывает на
продаже телевизионных и коммерческих прав (15-20%). Более половины
полученных средств расходуется на заработную плату игрокам и сотрудникам,
четверть – на налоги, оставшиеся средства тратятся на текущую деятельность.
Именно к последней относятся клубные расходы на PR. Что касается
непосредственно среднестатистического бюджета на PR-сопровождение, то
точные данные являются закрытой информацией, Однако известно, что
наибольшие статьи расходов приходятся на средства, выделенные на работу
со СМИ, проведение отдельных PR-акций и создание клубной продукции.
Вышеперечисленные PR технологии имеют место быть, благодаря им
происходит создание материального образа предмета, позволяющего
стимулировать узнаваемость бренда футбольного клуба как в узких
околофутбольных кругах, так и в целом для широкой общественности,
подчеркивает известность футбольного бренда. Важным просветительским
43
способом продвижения бренда клуба является такая часто используемая
технология, как проведение автограф-сессий, в которых обычно принимают
участие ведущие игроки футбольных клубов. Данное мероприятие, проводимое
в людном месте (обычно крупный торговый центр) предполагает возможность
общения (а также фотографирования) рядовых болельщиков со своими
любимцами. Более того, автограф-сессии привлекают внимание
незаинтересованных футболом людей сформировавшимся ажиотажем и
яркостью проведения.
Немаловажное значение играет атрибутика футбольного клуба.
В 1936 году на логотипе клуба железнодорожников разместили большую букву
«Л» с выезжающим из-за неё паровозом.
Со временем технический прогресс вытеснил паровую машину — на
эмблеме появилось упрощённое изображение тепловоза ТЭ3 зелёного цвета;
вместе с красной буквой «Л» они и стали цветами клуба. Внизу композиции
появилось крылатое колесо — символ РЖД.
В 1996 году между локомотивом и колесом был помещён футбольный
мяч.
В сезоне 2013/2014 клубная форма была представлена в трех комплектах:
домашнем, гостевом и резервном. Домашняя форма «Локомотива» выполнена в
традиционных клубных цветах — красном и зелёном, а фронтальная сторона
футболки впервые дополнена графическим контрастным принтом. Ворот V-
образной формы с зелёной окантовкой и вставки на торсе, выполненные по
косой линии, подчеркивают атлетичность игроков. Гостевой комплект формы
по-прежнему остается белым: акценты в нём делаются только на отделку
кантов футболки зелёным и красным цветом. А для резервной формы выбран
новый цвет — глубокий серый с графическим принтом, напоминающий стиль
44
хаки. Производителями экипировки в 2005-2018 годах становились Adidas и
Puma,а с 2018 является Under Armour.
Через Интернет-магазин Soccershop.ru реализуется продажа формы,
вымпелов, значков, товаров для дома с атрибутикой клуба.
В клубе реализуется работа с фанатами: график работы в будние дни - с
11 до 20 часов.
Производится выдача клубных карт. Также можно получить консультацию по
телефону или получить ответы на вопросы по почте fanclub@fclm.ru.
Система накопительных скидок в клубных магазинах, в том числе в
интернет-магазине shop.fclm.ru. На билеты и экскурсионные туры по арене
действует та же скидка, что и на покупки в клубных магазинах. Стоимость
билетов, приобретённых на tickets.fclm.ru, также учитывается в сумме
накоплений по клубной карте.
Клуб объединил отделы маркетинга и связей с общественностью и
создал департамент маркетинга и коммуникаций. Отмечается, что это сделано с
целью усовершенствования системы управления клубом и повышения
коммерческой эффективности.
С целью усовершенствования системы управления клубом и повышения
коммерческой эффективности было произведено укрупнение и объединение
двух функций – маркетинга и связей с общественностью – и создан
Департамент маркетинга и коммуникаций, который возглавил Алексей
Леонидович Смертин, ранее занимавший должность руководителя направления
по работе с коммерческими правами клуба.
Вместе с Алексеем в новом департаменте будут работать:
– Дарья Романовна Медведева (Спивак) в качестве руководителя
направления диджитал-маркетинга и спецпроектов;
– Павел Владимирович Кидисюк в качестве руководителя направления
производства контента;

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран