44
Рисунок 13. Руководство при совершении покупки
Данные Рисунок 13 показывают, что при покупке 45% респондентов
обращают внимание в первую очередь на качество, 22% – на известность
марки, 18% – на цену.
Рисунок 14. Частота совершения покупки
Рисунок 14 показывает, что 38% потребителей совершают покупки
одежды 1 раз в год, 28% – 2 раза в год, 26% – чаще двух раз в год, 8% – реже 1
раза в год.
26
28
38
8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
чаще двух раз в
год
2 раза в год 1 раз в год реже
%
45
22
18
10
5
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
высокое
качество
известная
марка
небольшая
цена
цена и
качество
цена и
марка
%
45
25
10
15
12
15
18
5
0
5
10
15
20
25
30
костюмы рубашки брюки очки футболки шарфы другое
Рисунок 15. Спрос разных видов женской одежды и аксессуаров
Рисунок 15 показывает, что 26% опрошенных чаще всего обращаются в
магазины одежды за костюмами, 15% – за покупкой брюк, 10% – за рубашками.
Рисунок 16. Влияние по совершение покупки наличия скидок
Итак, Рисунок16 показывает, что 46% респондентов считают, что наличие
скидок в магазине – это выгодно для покупателя. Таким образом, можно
сделать вывод о том, что на большинство покупателей при совершении
покупки влияет наличие скидок в магазине, что также подтверждает Рисунок
16.
46
3 2
22
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
в ыгодн о дл я
п отр еб ит еле й
н орм а р ыно чн ых
о тноше ни й
выго дно для
пр едп рини м ате л ей
%
46
Рисунок 17. Влияние объявлений о скидках и сезонных
распродажах на совершение покупки
Удовлетворенность покупателей ассортиментом в магазинах одежды для
женщин показана на Рисунок 18, который свидетельствует о том, что 53%
респондентов почти всегда удовлетворены ассортиментом магазинов, в
которых они одеваются, 29% – почти всегда и 18% считают, что это почти
всегда проблема.
Рисунок 18. Удовлетворение покупателей ассортиментом товаров в
магазинах для женщин
Основная масса потребителей – это девушки в возрасте от 17 до 28 лет.
Высокий уровень образования, примерно половина опрошенных респондентов
имеют высшее образование. Доля людей, не состоящих в браке, незначительно
больше тех, кто состоит в браке. Половина опрошенных респондентов имеют 1
и более ребёнка.
47
Основная масса покупок совершается в специализированных магазинах.
Проблема отсутствия размера беспокоит всего лишь 10% респондентов.
Существуют два основных подхода к выбору товара. 40% респондентов
покупает быстро, где понравится, и 32% покупают, долго выбирая в нескольких
магазинах. Главное требование, предъявляемое к товару, – его качество. Рынок
женской одежды является активным, поскольку более половины потребителей
покупают два раза в год и чаще. Выявлена небольшая чувствительность
потребителей к скидкам, распродажам и дисконтным карточкам. Большинство
покупателей удовлетворены ассортиментом товаров, предлагаемых в женских
магазинах города.
Основная часть не стремится «считать деньги в чужом кармане» и
считает, что скидки выгодны потребителям (53%). А 29% респондентов вполне
прагматично готовы совершить покупку, узнав о скидках.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что невысокий достаток и
очевидность выгоды побудят этих людей посетить торговую точку,
объявившую о скидках, и велика вероятность совершения покупки.
2.3 Маркетинговый план
Строя стратегию ценообразования, беря в расчет цены у конкурентов, а
так же экономическое положение в г.Череповце и для создания крепкой и
узнаваемой марки «Актуальный стиль», создадим такие условия, при которых
даже самые малообеспеченные слои населения смогут воспользоваться
услугами магазина.
Для укрепления марки основной акцент будет уделяться качественному
оборудованию, а так же всем условиям комфортного времяпрепровождения в
магазине, позволяя каждому окунуться в атмосферу молодости, энергетики и
культурно-нравственных принципов.
Планируя работу над укреплением марки «Актуальный стиль», основной
упор магазин будет делать на постоянных клиентов, заботясь о каждом,
48
предлагая комфорт, в виде удобных, больших и мягких пуфов расположенных в
зоне примерочной.
При организации открытия магазина «Актуальный стиль» особое
внимание было уделено его месторасположению. Помещение расположено
вблизи центральной дороги по ул. Ленина, в 10 метрах от автобусной остановки
и имеет большую площадь для парковки автомобилей.
Для привлечения внимания со стороны большего числа потенциальных
клиентов, будет задействован целый ряд рекламных ходов (телевидение,
газеты, наружная реклама, интернет). В табл. 5 представлен расчет затрат на
рекламу
Таблица 5
Рекламный бюджет
Наименование
Описание
Расходы в первый год,
руб.
Телевидение
Бегущая строка
10 000
Газеты
Рекламные объявления
25000
Наружная реклама
Вывеска, указатели,
стендеры
26000
Интернет
сайт
5000
Печатная продукция
Визитки, календари,
флаеры, буклеты
10000
Всего
76000
Итого затраты на рекламу в течение первого года составляют 76 000 руб.
Для создания лояльного отношения клиентов к магазину, будут приняты
следующие стратегические маркетинговые меры:
1. Программа лояльности для покупателя;
2. Благодаря интернету и созданному веб-сайту, компания всегда будет
иметь возможность донести до своих постоянных и потенциальных клиентов
новую и полезную информацию о соревнованиях, дополнительных услугах,
скидках и других программ;
4. В продвижении компании на рынок, основной упор в рекламе будет
делаться на использовании интернета (корпоративный веб-сайт), СМИ (газеты).
Для более удобного представления программы маркетинга в данном
бизнес-плане, предлагается взглянуть на следующую таблицу:
49
Таблица 6
План маркетинга
Услуга
Возможность приобрести качественный товар и
одежду, для женщин
Цены
Предлагая на рынке услугу, устанавливаем
оптимальные цены доступные всей целевой
аудитории. Беря в расчет опыт компаний в других
регионах с учетом соотношения спроса и
предложения, цен конкурентов, себестоимости и иных
факторов.
Каналы сбыта
Каналом сбыта является сам магазин и его марка. Все
услуги будут продаваться на территории магазина, с
возможностью предварительного заказа
Реклама
Для донесения информации до потребителей, выбрали
самые эффективные и доступные средства рекламы. В
их число вошли:
1.Телевидение
2. Газеты
3. Наружная реклама
4. Интернет
5. Печатная продукция
Особенное значение мы придаем рекламе в интернете,
за счет
собственного сайта и социальных сетей.
Краткое описание
требуемых затрат
на маркетинг
Для реализации программы маркетинга потребуется
76000 руб. в первый год, которые распределим
равными долями на каждый месяц.
Таким образом, затраты на маркетинг составят 76 тыс.руб.
2.4 Производственный план
Для организации магазина «Актуальный стиль» найдено
соответствующее помещение в г. Череповце. Необходимо обеспечить
помещение оборудованием, ремонта не требуется.
Данное помещение было выбрано из-за удобства месторасположения, и
наличия основных транспортных магистралей и культурно-массовых точек,
обеспечивающих большую проходимость людей.
На подготовительном этапе осуществляется заключение договора с
арендодателем, основными положениями которого будут являться выделение
общей торговой площади, сумма арендной платы 1200 руб. за 1 кв.м.
Соответственно, в месяц аренда ООО «Актуальный стиль» будет составлять
108 тыс.руб. В оплату арендной платы в ТЦ «Лимон Сити» будут входить
50
коммунальные платежи. Оформление торгового зала включает в себя
подготовку под расклад товара специальных стеллажей, установление витрины,
прилавка, с целью обеспечения максимального доступа покупателей к товарной
продукции.
Торговое место для кассира включает в себя специально оборудованный
кассовый узел, а для продавца-консультанта основной прилавок, за которым
будет осуществляться показ и упаковка товара.
Необходимая мебель и торговое оборудование с указанием количества и
стоимости приведены в табл. 7
Таблица 7
Спецификация мебели и торгового оборудования, руб.
Вид мебели,
торгового оборудования
Количес
тво
в шт.
Стоимость
единицы
оборудования
Общая
стоимость со
скидкой
1.Витрина с гнутым стеклом
«Стелла» 2000/1000/400мм.
1
8 600,00
7 740,00
2.Прилавок (пластик,
металлическая труба)
1
4 550,00
4 095,00
3.Длинные вешалки для одежды
6
3 730,00
20 142,00
4.Горка пристенная (Н = 2 200,
5 полок)
1
4 820,00
4 338,00
5.Лесница-стремянка «Л-212»
1
3 350,00
3 015,00
6.Стул металлический с мягким
покрытием
4
1 200,00
4 320,00
7. Крючки
15
65,00
877,50
8. Кассовая кабина (пластик)
1
2 450,00
2 205,00
9. ККМ Ладога-Ф (ООО «Ока»)
1
6 300,00
5 670,00
10. Компьютер «LG Flatron
L1953S»
1
13 650,00
13 650,00
11. Принтер, копир, сканер
«Canon PIXMA»
1
3 650,00
3 650,00
12.Манекены
4
1275,00
4 590,00
Итого:
- // -
- // -
74 292,50
Всю необходимую мебель для оформления торгового зала планируется
приобрести у АО «СПРИМ», которое располагается по адресу: г. Череповец, ул.
Гоголя, 49
а
.
АО «СПРИМ» предоставляет скидки своим клиентам в размере 15% на
заказанную одновременно офисную мебель и торговое оборудование не менее
чем на 55 000 рублей. Общая сумма заказа в АО «СПРИМ» составила 56 992,50
рублей, уже просчитанных в соответствии с предоставленной 15% скидкой.
51
Оргтехнику планируется приобрести в супермаркете «Компьютерный мир»,
расположенный в г. Череповце, пр. Победы, 93, т.к. там распродажа
компьютерной техники по сниженным ценам и его месторасположение вполне
устраивает инициатора проекта. Общая сумма по приобретению оргтехники
составила 17 300,00 рублей. Доставка будет производиться собственными
силами.
На окна торгового зала будут закуплены и установлены жалюзи из новой
коллекции в ООО «Эксклюзив», расположенном в г. Череповце, ул. Чкалова,
23
а
. Цена составит 1 620,00 (с учетом 10% скидки на основную коллекцию).
Косметический ремонт торгового зала, монтаж, установка торгового
оборудования и мебели будут произведены ООО «Элит Строй»,
расположенным в г. Череповце, Московский пр. 49. Стоимость таких работ
составит 27 950,00 рублей вместе с их материалами и используемым
оборудованием.
Для удобства и простоты связи в арендуемом помещении
предоставляется телефонная линия, оплата связи будет составлять 500 рублей
ежемесячно. Расходы на жалюзи, стоимость косметического ремонта, установка
линии связи составят статью «прочие расходы» в составе единовременных
затрат (29,62 тыс. руб.).
С учетом возможных расходов на канцтовары, первоначальных расходов
на рекламу и непредвиденных расходов (5 тыс. руб.) общая сумма прочих
затрат в инвестициях составит 34,62 тыс. руб.
Важным является приобретение фургона ГАЗ 3302 Газель для перевозки
оборотных средств (одежды) по цене 550 тыс. руб. Пополнение ассортимента
женской одежды и аксессуаров должно быть не реже 1 раза в неделю, поэтому
целесообразно приобретение своего грузового транспорта. Источником
обеспечения покупки автотранспортного средства будет кредит сроком на 5
лет, привлеченный также на обеспечение единовременных затрат. Работники
магазина для обеспечения непрерывной работы будут пользоваться своим
автотранспортом (легковыми автомобилями).
52
Произведем оценку потенциальной суммы продаж ООО «Актуальный
стиль».
На основании проведенного выше исследования и проведенного
анкетирования, на Рисунок 19 представлены сценарии прогнозных показателей
работы ООО «Актуальный стиль».
Рисунок 19. Прогноз продаж (в тыс. руб.) (сценарии прогноза)
За основу принят реалистический прогноз продаж женской одежды и
аксессуаров. Далее необходимо рассчитать себестоимость услуг. Для этого
сначала нужно привести список затрат предприятия – табл. 8.
Прочие затраты (накладные расходы) планируем как 10% от годового
ФОТ и включают в себя в том числе расходы на бензин: работники нового
офиса используют свои автомобили для выполнения деятельности офиса.
Стоимость абонентского обслуживания сигнализации 2900 руб. в месяц
(соответственно 2,9*12= 34,8 тыс. руб. в год) включает в себя: защиту от
незаконного проникновения, защиту от нападения, SMS информирование на 1
телефонный номер, неограниченное количество выездов экипажей службы
реагирования, круглосуточную техническую поддержку и сервис, гарантия на
оборудование.
53
Таблица 8
Текущие затраты торгового предприятия ООО «Актуальный стиль»
Затраты
За год, тыс.руб.
Переменные затраты
700
Закупочная стоимость оборотных средств (одежды, инвентаря и
аксессуаров)
700
Постоянные затраты
2653,6
Расходы на рекламные мероприятия
76
Расходы на оплату труда, из них
2246,4
- социальные отчисления (30%)
518,4
Стоимость абонентского обслуживания сигнализации
34,8
Оплата услуг связи
3
Амортизационные отчисления
68,75
Прочие расходы
224,64
ИТОГО затрат
3354
Амортизационные отчисление производится по закупленной единице
автотранспортного средства исходя из ее балансовой стоимости (550 тыс. руб.),
срока полезного использования оборудования (8 лет): за год 550/8=69 тыс. руб.,
т.е. годовая норма амортизации составляет 100%/8 лет = 12,5%.
Таким образом, годовые затраты предприятия составят 3354 тыс. руб. и
переходят в отчет о финансовых результатах.
2.5 Организационный план
Организационная структура ООО «Актуальный стиль» будет отражать
подчиненность персонала предприятия, а также принцип организации продаж
на предприятии (Рисунок 20).
Директор
Продавец-
консультант
Бухгалтер Кассир
Рисунок 20. Организационная структура нового магазина ООО
«Актуальный стиль»