57
маркетинговой стратегии.Заметим также, что перед ООО «Гранд Медикал
Групп» стоит нелегкая задача. С одной стороны предприятие выполняет план по
закупке и продаже сертифицированных медицинских инструментов и
медицинских товаров, а также фармацевтической продукции – все товары
данной группы являются продуктами высокого класса и подбираются исходя из
внимательного изучения конкурентной среды и запросов потребителя и имеют
собственную упаковку, дизайн которой разработан производителем продукта.
Исходя из данного положения возможно заключить, что задача
перепродать продукт является простой. Однако, в своем желании получить
прибыль ООО «Гранд Медикал Групп» сталкивается с существенным числом
конкурентоспособных игроков и в данной связи предприятие вынуждено
оспорить свое право быть лучшим в сегменте официальных дистрибьютеров и
поставщиков на отечественном фармацевтическом рынке. ООО «Гранд Медикал
Групп» обязано выделяться на фоне конкурентов при этом соблюдая правила
сочетания заводской упаковки и дополнительной упаковки собственного
предприятия. Исполняя роль серого кардинала ООО «Гранд Медикал Групп» не
выходя из тени вынуждено рекламировать поставляемую продукцию, баланс в
данной области поддерживать весьма трудно. Таким образом, одним из
концептуальных преимуществ предприятия «Гранд Медикал Групп» может
стать внимание к упаковке не как непосредственному способу прорекламировать
себя – например, пакет или коробка с логотипом, а как к оболочке, способной
защитить бережно хранимые и доставляемые в целости и сохранности до
потребителя товары с акцентом на удобство упаковки. Иными словами, основой
концепции предприятия, не производящего упаковку брендового товара
самостоятельно может стать такой способ заявить о себе как следование лучшим
традициям комфорта, надежности и экологичности.
2.5 Роль упаковки на предприятии ООО «Гранд Медикал Групп»
58
В заключительной части аналитической главы работы необходимо
проанализировать вопрос о роли упаковки на предприятии ООО «Гранд Медикал
Групп». Исходя из анализа основных тенденций современного отечественного
фармацевтического рынка отметим, что хотя и неспешными темпами
развивающийся российский фармацевтический рынок по инерции толкает к
росту и развитию отрасль специализированной фармацевтической упаковки.
Тенденция к сохранению ведущей роли в данной области продолжительное
время удерживали и по всей очевидности будут продолжать оспаривать
зарубежные поставщики. Однако, по оценкам экспертов, отечественный рынок
фармацевтической упаковки имеет хорошие перспективы, поскольку по
индексам роста он входит в четверку самых быстроразвивающихся рынков мира
помимо Китая, Индии и Бразилии, где рост рынка обусловлен высокой
рождаемостью. Большинство специализированных медицинских изданий
исследует вопросы первичной фармацевтической упаковки, что вполне
объяснимо, учитывая важность таких факторов как стерильность медицинских
инструментов, например. Таким образом, по состоянию на 2019 год ООО «Гранд
Медикал Групп» действует в двух основных направлениях. Во-первых, как
официальный представитель ряда медицинских зарубежных брендов,
предприятие закупает, осуществляет контроль доставки и разгрузки товара с
фирменной упаковкой производителя и в данной связи к задачам предприятия
непосредственно относится использование вторичной упаковки товаров с целью
комплектации для продажи. Также к задачам предприятия относится
обеспечение сохранения качества, а также товарного вида реализуемой
продукции, то есть, во время нахождения товара на складе, в целях обеспечения
его сохранности используемся вторичная и вспомогательная упаковка. В данном
случае упаковка наделена функцией сохранения, сбережения, защиты товара.
Присутствие здесь маркетинговых приемов высоких продаж не является
первостепенным, скорее второстепенным приемом, поскольку качественная
«обертка» от ООО «Гранд Медикал Групп» не должна затмевать собой логотип
бренда, на который, как на «крючок» и попался потенциальный покупатель, не
59
без стараний менеджмента продаж предприятия, безусловно. Вторым по объему,
но не по значению для ООО «Гранд Медикал Групп» направлением
предпринимательской деятельности является собственное производство
медицинской техники. И именно здесь звезда рекламы и маркетинга
предприятия должна гореть ярче всех конкурентоспособных предприятий
Находки и Владивостока по возможности. Продвигая собственный бренд и
лицензированную деятельность по обслуживанию медицинской техники ООО
«Гранд Медикал Групп» имеет достойную возможность рекламирования и
продвижения предприятия, параллельно расставляя акценты и на работе по
продажам качественных зарубежных медицинских инструментов и
фармацевтических товаров. В данном направлении предприятие просто обязано
позаботиться о создании качественной имиджевой упаковки, речь идет и о
первичной, и о вторичной упаковке. В заключительной главе выпускной
квалификационной работы будут описаны предложения и рекомендации в
отношении концепции упаковки, применяемой предприятием. В данной связи
укажем, что иногда применение инновационных методов упаковывания товара,
а также использования особых, например, биологически разлагаемых
материалов само по себе способно стать отличным поводом для компании по
связям с общественностью и маркетинговой стратегией по привлечению
целевых групп общественности и потенциальных клиентов, для которых забота
об экологии и состоянии окружающей среды не является пустым звуком. Тема
экологии является особенно актуальной в городах, расположенных рядом с
«большой водой» - Находке, Владивостоке и других приморских городах России.
Выводы по главе 2
Вторая глава выпускной квалификационной работы носит аналитических
характер. Содержащая пять параграфов, вторая глава работы позволила
рассмотреть комплекс из пяти важных проблем для исследуемого предприятия
ООО «Гранд Медикал Групп» и проблем, изучаемых на примере данного
предприятия.
60
Прежде всего необходимо было представить общую характеристику
деятельности предприятия. Данный вопрос был тщательно проработан в рамках
преддипломной практики. Анализ деятельности предприятия ООО «Гранд
Медикал Групп» позволил узнать о том, что предприятие функционирует на
отечественной фармацевтическом рынке семь лет. Основным видом
деятельности ООО «Гранд Медикал Групп» является оптовая торговля
фармацевтическими и медицинскими товарами, изделиями медицинской
техники. Также ООО «Гранд Медикал Групп» имеет Лицензию на
осуществление деятельности по производству и техническому обслуживанию
медицинской техники. ООО «Гранд Медикал Групп» является представителем и
прямым поставщиком на территории России одних из наиболее востребованных
брендов в области медицинского оборудования.
Первоначально ООО «Гранд Медикал Групп» специализировалось
только на продажах закупаемой продукции, а потом, в 2014 году была запрошена
лицензия на самостоятельную деятельность по производству и техническому
обслуживанию медицинской техники. Следовательно, потребность в
собственной первичной упаковке и вторичной брендовой упаковке наиболее
остро была прочувствована предприятием именно в данный период.
Характеризуя методы и способы упаковки, используемые ООО «Гранд
Медикал Групп» укажем, что для предприятия существует несколько фронтов
работы в данной области. В области закупаемого и перепродаваемого товара
ООО «Гранд Медикал Групп» используем только вторичную упаковку, иногда
не снабженную логотипом предприятия: пластиковые контейнеры и поддоны,
картонные коробки из твердого картона, конверты из кафт-бумаги и
упаковочную крафт-бумагу, целлофан. Партии мелкогабаритных товаров
собираются в фасовочные упаковки и запаиваются в пластиковые конверты и
целлофан вакуумным способом. В части производства и упаковки собственного
продукта ООО «Гранд Медикал Групп» обеспечивает наличие первичной и
вторичной упаковок из целлофана, крафт-бумаги, картона и пластика, с
нанесением маркировки, голограмм.
61
Анализ концепции упаковки товара на предприятии позволил выявить
две тенденции. Во-первых, использование предприятием вторичной упаковки
для обеспечения реализации закупаемого товара. В данном случае главным для
предприятия является недопущение перекрытия логотипами вторичной
упаковки логотипа бренда реализуемого товара. Во-вторых, предприятие
полномочно проявить активность в отношении первичной и вторичной упаковки
продукта, производимого самостоятельно. В дополнение к имеющимся
логотипированным коробкам из твердого картона и чехлам из целлофана могут
быть добавлены некоторые концептуальные детали, рассматриваемые подробно
в заключительной главе работы.
В отношении роли упаковки на предприятии укажем, что для ООО
«Гранд Медикал Групп» упаковка реализуемого товара не может быть выведена
на второстепенный план, поскольку предприятие занимается реализацией
фармацевтической и медицинской продукции, что входит в область жизненно
важных продуктов. Потеря репутации в данной среде способна перечеркнуть
коммерческий успех предприятия, поэтому ООО «Гран Медикал Групп» при
вторичной упаковке реализуемого товара уделяет надлежащее внимание
качеству вторичной упаковке, сохраняющей в данном случае не только сам
товар, но и репутацию продавца. Также ООО «Гранд Медикал Групп» имеет
конкурентное преимущество в виде самостоятельного вида лицензируемой
деятельности по производству и техническому обслуживанию медицинской
техники, для которой необходима не только вторичная, но и первичная упаковка.
Данное обстоятельство предоставляет предприятию неограниченные
возможности маркетингового эксперимента с новыми технологиями и
материалами.
62
Глава 3. Совершенствование методов упаковки в целях
сохранения качества и эффективности их применения
3.1 Предложения и рекомендации по развитию бренда
В заключительной главе выпускной квалификационной работы
необходимо представить перечень предложений и рекомендаций по развитию
бренда предприятия ООО «Гранд Медикал Групп» с последующим планом
организации мероприятий, способами и методами оценки рекомендуемых
мероприятий.
Исходя из анализа положения ООО «Гранд Медикал Групп» в отношении
упаковки реализуемых товаров и производимых продуктов, мы имеем
возможность сформировать маркетинговую стратегию продвижения бренда
63
предприятия. При этом важно понимание того, что в предложениях и
рекомендациях по развитию бренда преимущественно внимание должно уделять
упаковке продукта, а не самому товару.
Исходя из основ «лестницы стратегического брендинга» на рынке
фармацевтических и медицинских товаров отметим, что при предложении
рекомендаций по развитию бренда ООО «Гранд Медикал Групп» следует
ориентироваться на такие характеристики как:
- эффективность – данная характеристика должна раскрывать и
доказывать, что предлагаемые фармацевтические препараты лечат, медицинские
инструменты делают необходимые манипуляции оперативными и
высококлассными, а медицинская техника явно способствует обеспечению
высокого качества лечения и манипуляций. В части качества упаковки параметр
эффективности следует раскрывать через ее способность быть неотъемлемой
частью продукта, именно в сочетании с данным видом упаковки и методом
упаковывания товара и его комплектующих следует рассчитывать на качество
приобретаемого продукта.
- безопасность – создание веры клиентов и конечного потребителя в
розничном сегменте в способность предлагаемого продукта сделать лечение
безопасным, а риски побочных эффектов минимальными, а также объяснить, что
приобретение товаров данного есть способ создания идеального баланса
полезных свойств и минимума риска в сравнении с товарами конкурентов. В
данной связи упаковка способна стать дополнительным критерием, способным
усилить эмоциональный эффект, ведь речь идет о жизни и здоровье людей, здесь
стерильность упаковки (в случае необходимости соблюдения таковой), ее
надежность в защите и сохранении товара играет существенную роль.
- удобство в использовании – в данной части речь преимущественно идет
о применении товаров из группы медицинских инструментов и медицинской
техники. Медицинские учреждения и лаборатории должны удостовериться, что
использование продукта именного данного бренда облегчит работу
специалистов, что предприятие-продавец готово обеспечить их максимумом
64
информации, дать ответы на все возникающие вопросы. Безусловно, упаковка
должна быть удобной в использовании товара, открываться и закрываться легко
и понятно, не создавать помех в использовании продукта. Здесь могут
применяться новые технологии и эффективные наработки технического
прогресса.
- рентабельность – понимание полезности и экономии вложенных средств
в сочетании с прибылью, обеспечиваемой использованием данных средств для
медицинских учреждений, экономией по причине положительного лечебного
эффекта у конечных потребителей розничного сегмента. Опытные потребители
знаю, что стоимость упаковки товара ложиться на их плечи, следовательно,
необходимо показать, какой эффективной и недорогой упаковка может быть.
Отдельный тезис следует прибавить к каждой из характеристик,
рассматривая их с точки зрения заботы о состоянии современной экологии. Упор
на заботу об окружающей среде создаст отличный положительный образ
предприятия в глазах широкой общественности и целевых групп потребителей.
В отношении своих непосредственных конкурентов в сегменте поставок
медицинской техники в городе Находка укажем такие организации как ООО
«МедТехника+», ООО «Находкинская медицинская компания», ООО «Zepter
International», ООО «Цетр слуха «Аудиослух». Что для города, численность
которого по состоянию на 2019 год составляет 149 316 жителей представляется
достаточным. При учете такого гиганта как город Владивосток с ООО
«Владмед» и десятками официальных дистрибьютеров заокеанской, особенно
японской техники и инструментов, конкурентоспособность ООО «Гранд
Медикал Групп» подвергается серьезным испытаниям. По нашему мнению,
предприятие должно разработать концепцию, принципиально отличающуюся от
концепций, реализуемых конкурентами и упор в ней должен быть сделан в
сторону удобства упаковки и заботе об окружающей среде.
Помимо внешних проблем – то есть конкурентов, у ООО «Гранд Медикал
Групп», развивающего собственное производство медицинской техники, есть
препятствие, связанное с устойчивым негативным представлением конечных
65
потребителей о низком качестве отечественного продукта в сочетании с его
завышенной стоимостью. Таким образом, становится понятно, что само по себе
констатирование факта производства товара на территории Российской
Федерации не дает ему конкурентных преимуществ в такой сфере как
фармацевтика, здесь укоренились Немецкие и Французские бренды. Таким
образом, предприятию необходимо доказывать свою конкурентоспособность
через обеспечение баланса качества продукта и его цены (упор делается на более
низкую цену при безопасности и терапевтической эффективности) при весьма
скромном бюджете на рекламу.
Таким образом, исходя из выдвинутых проблем следует сделать
заключение о том, что при помощи элементарных приемов рекламы и
маркетинга, заключающихся в покупке эфирного времени, баннеров и флайеров
обеспечить себе место на рынке у ООО «Гранд Медикал Групп» не получится. В
маркетинговую стратегию необходимо внедрять элементы программы по связям
с общественностью.
Креативным выходом из положения по формированию устойчивой
конкурентоспособной позиции на рынке исходя из необходимости соблюдать
вышеупомянутые требования эффективности, безопасности, удобства и
рентабельности будут конкретные мероприятия описанные в следующем
параграфе работы.
3.2 Планирование и организация рекламных мероприятий
В маркетинговой стратегии протяженностью на один год станет комплекс
специальных мероприятий, сопровождаемый необходимым информационным
обеспечением.
В течении календарного года ООО «Гранд Медикал Групп» должно
добиться популярности в среде оптовых покупателей медицинских товаров и
техники не только в Находкинском городском округе, но и по возможности в
Приморском крае. Таким образом, в составе целевой аудитории главным
66
сегментов является сообщество оптовых покупателей продукта, а также
медицинских учреждений. Необходимо также использовать потенциал медиков,
фармацевтов, способных сформировать квалифицированное устойчивое
положительное мнение о предлагаемом продукте.
Первым направлением деятельности предприятия по укреплению
устойчивой позиции бренда станет работа по обеспечению качества упаковки
медицинских товаров. Для реализации данной цели ООО «Гранд Медикал
Групп» должно направить силы и средства на заключение договора с
поставщиком качественной инновационной упаковки для медицинских товаров.
В качестве примера приведем группу компаний Multivak, совершенно недавно
представившую на международной выставке Fachpack в Нюрнберге
инновационную линию упаковок для медицинских и фармацевтических товаров.
Главным достоинством данной технологии является особенность легкого
открывания упаковки, обеспечиваемая при помощи запатентованного
приспособления для открывания. Также в данной линейке предлагается
технология упаковывания и автоматической подачи шприцев, позволяющая
автоматически запечатывать продукт. Совместно с фирмой Snapsil, Multivac
предлагает технологию упаковки таких медицинских и фармацевтических
продуктов как шприцы, таблетки, пластыри, катетеры, изделия для проведения
хирургических манипуляций. Упор следует делать на доступность запакованных
товаров для легкого использования не только сотрудниками медицинских
учреждений, но и людьми с ограниченными возможностями и пожилыми
людьми. В зависимости от типа продукта упаковка может быть снабжена
функцией быстрого закрывания, которая позволяет неоднократно открывать и
затем снова плотно закрывать упаковку. Упаковка с контролем первого вскрытия
обеспечивает еще большую безопасность продукта. Упаковку Snapsil производят
на термоформовочных упаковочных машинах и запайщиках лотков Multivac.
ООО «Гранд Медикал Групп» обязано максимально раскрыть данный
информационный повод, проведя предварительную подготовительную работу с
целевой группой общественности: во все организации, занимающиеся закупкой