25
оценивания, выведенные группой ученых, делятся на две большие группы –
количественные и качественные критерии оценки работы службы управления
персоналом и критерии оценки персонала.
Первая группа делится на три подгруппы. Первая подгруппа детально
изучает, насколько качественно работает служба управления персоналом.
Оценивается: качественное соответствие работников службы управления
персоналом внутренним стандартам организации; качество информации,
предоставляемой службой управления персоналом; качество бюджетного
процесса. Вторая группа – это критерии, характеризующие достижение
результатов и поставленных задач управления службой управления
персоналом: качество подбора персонала; текучесть персонала; показатель
абсентеизма (от лат. absentia – отсутствие – проявление равнодушия к
выполнению человеком своих прав и обязанностей); управленческое нагрузки
(численность работников, профессионалов, специалистов и служащих на
одного руководителя); коэффициент обучения персонала; доля затрат на
оплату труда в затратах на персонал; среднемесячная заработная плата одного
работника и по категориям. Третья подгруппа группа – качественные критерии
эффективности функционирования службы управления персоналом: оценка
удовлетворенности условиями труда, удовлетворенность уровнем
материального стимулирования, удовлетворенность социальными
программами.
Таким образом, видим, нет единства во взглядах. Ее не может быть
априори потому, что разные группы ученых изучают проблему с разных
сторон. Если попытаться обобщить эти подходы с целью приспособления их к
работе по управлению персоналом на конкретном предприятии или группе
предприятий, то есть придать этим исследованиям прикладной характер,
получим следующие выводы.
Таким образом, существует много методов измерения эффективности
управления персоналом, много критериев, количественных и качественных
показателей, целью которых является наиболее точно измерить качество
26
работы персонала, отдачу, которую имеет предприятие от персонала. Сегодня
происходит трансформация понимания того, что лучше и стабильнее будет не
то предприятие, где от персонала требуют постоянно увеличивать объемы
производства, а то, где для персонала создают наиболее комфортные,
приемлемые условия работы и он сам начинает стремиться отблагодарить свое
предприятие наиболее качественным трудом и преданностью.
Эффективность работы персонала зависит как от внешних факторов (
положение компании на рынке сбыта в конкурентной среде среди таких же
производителей, влияния государственных факторов – законов и подзаконных
актов по этой тематике, состояния рынка труда; развития техники и
технологий, политической и макроэкономической ситуации и т. п.) и
внутренних факторов (стратегии, которую выбрало предприятие для своего
развития, целей, которые ставит перед собой предприятие, внутренне
организационной структуры, настроения в коллективе, уровнем развития
корпоративной культуры, поддержке нововведений со стороны персонала и
других).
Глава 2. Анализ опыта управления персоналом в
спортивной организации СДЮШОР ЦСКА
2.1 Общая характеристика деятельности и анализ человеческих
ресурсов спортивной организации
Спортивная школа ЦСКА по спортивной гимнастике была образована в
1928 году как секция при Центральном доме Красной Армии. В 1947 году
команда воспитанников ЦСКА на первенстве Москвы стала чемпионом во
всех возрастных категориях.
В 1962 году школа была переименована в ДЮСШ ЦСКА, а в 1975 году
ей присвоен статус специализированной детско-юношеской школы
Олимпийского резерва – СДЮШОР. В 1981 году в спортшколебыло открыто
отделение художественной гимнастики.
27
В разное время чемпионами и призерами Олимпийских игр и
чемпионатов мира становились воспитанники школы – спортивные гимнасты
Михаил Перельман, Валерий Кердемелиди, Сергей Диомидов, Ольга Корбут,
Нелли Ким, Алексей Немов, Светлана Хоркина, АлияМустафина, Мария
Пасека, Ксения Афанасьева и другие. Среди представительниц
художественной гимнастики – воспитанницы ЦСКА: Ирина Чащина,
Маргарита Алийчук, Евгения Канаева, Ксения Дудкина.
Среди молодых спортсменов стоит отметить чемпионку II летних
Молодежных олимпийских игр Седу Тутхалян, чемпионку России Варвару
Зубову, чемпионку мира и Европы Александру Солдатову.
В настоящее время в школе ЦСКА по спортивной и художественной
гимнастике занимается 831 спортсмен.
Школу возглавляет воспитанник СДЮШОР ЦСКА, двукратный
бронзовый призер Олимпийских игр в Пекине-2008 Антон Голоцуцков. В
школе работают 19 Заслуженных тренеров России.
Тренировочный процесс по спортивной гимнастике проводится в двух
спортивных комплексах ЦСКА – СК «Гимнастический» и базе Спортивного
центра ЦСКА в Ватутинках, по художественной гимнастике – в крытом
Легкоатлетическо-футбольном комплексе ЦСКА.
Набор в школу ЦСКА по гимнастике проводится в два этапа: в сентябре
каждого года набираются спортивно-оздоровительные группы для детей от 4
лет и старше, в группы начальной подготовки принимаются девочки с 6-ти лет,
мальчики с 7-ми лет – после сдачи спортивных нормативов и решением
тренерского совета.
Организационная структура СДЮШОР ЦСКА представлена на рисунке
3.
28
Рисунок 3 – Организационная структура СДЮШОР ЦСКА
Учреждение СДЮШОР ЦСКА возглавляет директор, прошедший
соответствующую аттестацию. Директор учреждением осуществляет свою
деятельность на основе принципов единоначалия и обеспечивает выполнение
возложенных на Учреждение задач, несет персональную ответственность за
деятельность Учреждения.
Отношения между СДЮШОР ЦСКА и Управлением образования
Администрации города Москва определяются действующим
законодательством РФ, нормативно-правовыми документами органов
государственной власти и местного самоуправления Московской области и г.
Москва и Уставом.
Вышестоящим органом является Управление физической культуры и
спорта администрации муниципального образования «Город Москва».
Директор действует на основании заключенного с ним трудового
договора, Устава, законодательства Российской Федерации и Московской
области, а также других обязательных для него нормативных правовых актов.
Директор осуществляет текущее руководство деятельностью
Учреждения, он подотчетен в своей деятельности Учредителю и начальнику
29
Управления физической культуры и спорта администрации «Город Москва».
Директор подчиняются руководители второго и третьего уровней.
Заместитель директора по УВР (руководитель второго уровня)
организует текущее и перспективное планирование деятельности спортивной
школы, координирует работу тренерского состава, других работников, а также
разработку спортивно-методической и иной документации, необходимой для
деятельности учреждения, замещает директора во время его отсутствия.
Заведующий хозяйством (руководитель третьего уровня) регулирует
материально-хозяйственную деятельность спортивной школы, координирует
и контролирует деятельность персонала, находящегося под его подчинением.
Формами самоуправления в Учреждении являются тренерский совет,
педагогический совет, методический совет, управляющий совет, общее
собрание работников и профсоюзный комитет.
В спортивной школе действует педагогический совет, в целях
рассмотрения сложных педагогических и методических вопросов, вопросов
организации образовательного процесса, изучения и рассмотрения передового
педагогического опыта.
Председателем тренерского совета спортивной школы является
директор учреждения.
В тренерский совет СДЮШОР ЦСКА входят педагоги-трененера с
правом совещательного голоса – медицинские работники СДЮШОР ЦСКА.
Тренерский совет СДЮШОР ЦСКА:
– определяет направление спортивной деятельности СДЮШОР ЦСКА;
– выбирает программы спортивной подготовки, образовательные и
воспитательные технологии и методики для использования в СДЮШОР
ЦСКА;
– рассматривает проект программы развития СДЮШОР ЦСКА,
годового плана работы СДЮШОР ЦСКА;
– организует выявление, обобщение, распространение, внедрение
тренерского опыта среди тренеров СДЮШОР ЦСКА.
30
Представительным органом работников СДЮШОР ЦСКА является
общее собрание работников СДЮШОР ЦСКА, которое осуществляет общее
руководство СДЮШОР ЦСКА. Трудовой коллектив составляют все
работники спортивной школы.
Общее собрание работников СДЮШОР ЦСКА:
– обсуждает и рекомендует к утверждению проект коллективного
договора;
– обсуждает и рекомендует к утверждению проект Устава СДЮШОР
ЦСКА, вносит предложения по внесению изменений в Устав СДЮШОР
ЦСКА;
– рассматривает и обсуждает программу развития СДЮШОР ЦСКА;
рассматривает вопросы охраны и безопасности условий труда работников,
охраны здоровья воспитанников в СДЮШОР ЦСКА;
– обсуждает и рекомендует к утверждению проект правит внутреннего
трудового распорядка.
Работа с детьми требует от тренера большого напряжения сил и энергии,
поэтому в коллективе особенно важны доброжелательность, тактичность и
уважительная требовательность среди всех участников спортивно-
педагогического процесса.
Руководитель, проявляющий уважительное отношение к личности
каждого тренера, учитывающий склонности, интересы, возможности в
сочетании с разумной требовательностью, добивается значительно больших
результатов, чем тот, который жестко придерживается авторитарных методов
управления.
Один из наилучших способов повысить интерес к работе и создать
слаженную команду - это уважение к людям и делегирование им
ответственности и полномочий.
Руководитель должен четко владеть ситуацией и быть проводником
нового.
СДЮШОР ЦСКА присущ бюрократический тип организационной
31
структуры. В спортивной школе преобладают:
– разделение труда на основе функциональной специализации;
– четкая иерархия власти;
– система правил, определяющих права и обязанности каждого члена
организации;
– система процедур, определяющих порядок действия во всех
ситуациях, встречающихся в процессе функционирования организации;
– игнорирование личных качеств во взаимоотношениях между
сотрудниками организации;
– отбор и выдвижение работников по их квалификации.
Существующая организационно-управленческая структура спортивной
школы может быть названа линейно-функциональной и сильно
централизованной. При такой структуре управления учреждением каждое
подразделение выполняет четко определенные функции в общей цепочке
организационного процесса. По сути, это – конвейер, и каждое подразделение
четко знает свою роль в функционировании этого конвейера.
Таким образом, организационная структура СДЮШОР ЦСКА имеет
структуру пирамиды с высшим руководителем (начальник) в верхней точке,
который распределяет весь объем работы спортивной школы и делегирует
ответственность за каждую часть общей задачи руководителям отделов.
Управление осуществляется с помощью единых зафиксированных норм и
правил, которые устанавливаются руководством. Эти нормы
предусматривают права и обязанности работников и руководителей.
Такая система имеет следующие преимущества:
– внутренние организационные связи ясно очерчены;
– система управления и контроля относительно проста;
– относительно низкие накладные расходы при условии полной загрузки
производственных мощностей.
– четко сложенная система обязанностей и поручений;
– четкий контроль вышестоящих руководителей за действиями
32
исполнителей;
– защищенность организации от неспециалистов в руководстве;
– четкость в обеспечении однородности выполнения сотрудниками
своих обязанностей и задач.
Ни одна организационная структура не может быть идеальна. И в данной
структуре спортивной школы присутствуют недостатки. Недостатками
считаются:
– не правильно распределенный объем работ между подчиненными;
– узкая специализация работников и трудности их переквалификации;
– длинная цепь команд;
– медленное принятие важных решений;
Структура управления спортивной школой, просуществовавшая долгие
годы, является наиболее типичной для многих спортивных школ России. Она
вполне соответствует тем задачам, которые стоят перед учреждением в
настоящее время, и вполне адекватно функционирует.
Основными характеристиками персонала организации спортивной
школы является его численность и структура.
В таблице 2 представлены данные о плановой и фактической
численности работников по категориям.
Таблица 2
Обеспеченность СДЮШОР ЦСКА трудовыми ресурсами
Категория работников
Численность
Обеспеч
енность,
%
Плановая
Списочная
2014
2015
2016
Административный
персонал
3
3
3
3
100,00
Тренеры
31
26
24
27
87,10
Инструкторы-методисты
14
13
9
12
85,71
Медицинская сестра
3
1
1
1
33,33
Обслуживающий
персонал
20
16
17
15
75,00
Итого
71
59
54
58
81,69
Из таблицы видно, что организация укомплектована кадрами не
полностью.
33
В динамике по годам в списочной численности существуют отклонения
от плановой. Обеспеченность тренерами составляет 87%. В организации
существуют вакансии тренеров. Детский сад обеспечен интсрукторами-
методистами всего на 85,7%. Обслуживающего персонала также не хватает,
обеспеченность всего 75%. Существенная потребность в медицинском
персонале – 33%. Наблюдается стабильность административного персонала.
Административный персонал обеспечен на 100% и изменений в динамике по
годам не наблюдается.
В целом организация обеспечена персоналом на 81,7%.
Следовательно, в спортивной школе недостаточно эффективно
реализуется управление персоналом в области обеспеченности учреждения
трудовыми ресурсами.
Рассмотрим возрастную структуру работников организации (таблица 3).
Персонал спортивной школы включает все возрастные категории.
Большую часть руководителей представляют люди в возрасте от 30 до
40 лет. Тренера, инструкторы-методисты, медики, обслуживающий персонал
– это люди в возрасте от 40 до 55 лет.
Таблица 2.2
Возрастной состав работников СДЮШОР ЦСКА
Категория работников
Количество
Возраст
20-30
30-40
40-55
свыше
55
Административный
персонал
3
–
2
1
–
Тренера
27
3
6
14
4
Структоры-методисты
12
3
2
4
3
Медицинская сестра
1
–
–
1
–
Обслуживающий
персонал
15
–
1
8
6
Итого
58
6
11
28
13
Удельный вес от всего
числа сотрудников, %
100 %
10,3 %
19,0 %
48,3 %
22,4 %
В общем виде прослеживается, что более 70 % всех сотрудников
составляют люди предпенсионного и пенсионного возраста.
34
И только 10,3% от всего числа сотрудников – это молодые люди в
возрасте до 30 лет.
В таблице 3 представлен качественный состав работников, который
характеризуется образовательным и профессионально-квалификационным
уровнями.
Таблица 3
Структура персонала по уровню образования
Категория
работников
Количество
Образование
Высшее
Среднее
специаль
ное
Начальное
профессио
нальное
Среднее
Административный
персонал
3
2
1
–
–
Тренера
27
7
18
2
–
Инструкторы-
методисты
12
1
7
4
–
Медицинская
сестра
1
–
1
–
–
Обслуживающий
персонал
15
1
11
1
2
Итого
58
11
38
7
2
%
100
18,97
65,52
12,07
3,45
38 человек имеют среднее специальное образование, что составляет
65,52%. Высшее образование имеет административный персонал и некоторые
тренера, всего 11 человек (18,97%). Также в спортивной школе имеются
сотрудники с начальным профессиональным образованием – 7 человек
(12,07%), 2 сотрудника (3,45%) со средним образованием.
Проанализируем состав работников по уровню квалификационной
категории. В таблице 4 представлены данные об уровне квалификации
тренерского состава.
Таблица 4
Состав персонала по уровню квалификации
Уровень квалификации
Численность сотрудников
2014 год
2015 год
2016 год
Высшая категория
–
–
–
Первая категория
15
12
13
Вторая категория
6
6
7
Без категории
5
6
7