43
В целях сбора данных первичного характера методом исследования
выберем анкетирование. Анкетирование – очень удобный способ сбора
информации, позволяющий улавливать сдвиги в структуре потребительского
спроса и тем самым быстро реагировать на новую систему запросов
потребителей. В анкете присутствуют в основном закрытые вопросы
(рейтинговая шкала, семантическая дифференциация). Для связи с аудиторией
был выбран телефон.
Третья стадия – сбор данных посредством лабораторных или
внекабинетных изысканий.
Сбор информации был проведен отделом продаж по основным и
постоянным покупателям продукции АО "КОРПОРАЦИЯ "ГЛОРИЯ ДЖИНС"
Покупатели представляют собой постоянных клиентов и способны с
наибольшей четкостью дать оценку качеству системы сбыта продукции АО
"КОРПОРАЦИЯ "ГЛОРИЯ ДЖИНС".
Опрашиваемыми были работниками фирм-оптовиков, а также обычные
покупатели. В основном это отделы закупок, либо руководители фирм, а также
частные физические лица, которые в основном заключают договоры на
поставку продукции.
Четвертая стадия – анализ собранных данных для вывода из
совокупности полученной информации показателей среднего уровня,
составляющих переменного характера и выявления разных взаимосвязей.
Пятый этап – представление основных результатов, которые дадут
управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные
решения.
44
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию
планирования производства и реализации продукции
3.1 Мероприятия по совершенствованию планирования производства и
реализации продукции
На основе анализа организации производства, проведенного во второй
главе исследования. Для совершенствования управления производственными
процессами, рекомендуется внедрить мероприятия, представленные на рис. 7.
Рис. 7. Мероприятия, направленные на совершенствование
управления производственными процессами
Нормирование труда управленческого персонала в АО "КОРПОРАЦИЯ
"ГЛОРИЯ ДЖИНС", проведем с помощью метода моментальных наблюдений.
Метод позволяет проводить массовые наблюдения при изучении использования
рабочего времени. Изучение затрат рабочего времени методом "моментных
наблюдений" состоит из трех этапов:
подготовка к наблюдению;
Мероприятия, направленные на
совершенствование управления
производственными процессами
Разработка системы
нормирования труда
управленческого
персонала
Организация
службы
оперативного
контроллинга
производственных
процессов
Использование
логистического
посредника для
осуществления
транспортных
операций
45
процесс проведения наблюдений;
обработка наблюдений, анализ и вывод[42].
Перед тем, как приступить к наблюдению, устанавливают цели
наблюдения.
Наблюдения проводятся для определения затрат рабочего времени
каждого рабочего или состава общих затрат на участке, для определения
степени использования рабочего времени рабочего или оборудования и для
других целей.
Устанавливают классификацию элементов затрат рабочего времени в
соответствии с целями наблюдения.
Устанавливают индексы (шифры) по каждому элементу затрат.
Индексация может быть цифровая или буквенная. Устанавливают фиксажные
пункты, то есть постоянные места, достигнув которых наблюдатель фиксирует
состояние объекта наблюдения. Определяют необходимое количество
наблюдений по формуле:
????????
(16)
где n - количество наблюдений;
t - гарантийный коэффициент, определяемый принятой доверенным
вероятностью события (β);
Ро - наименьший удельный вес одного из исследуемых элементов в
балансе времени рабочего дня по предварительным данным (в сотых долях);
α - допустимая погрешность окончательных результатов (в сотых долях).
Гарантийный коэффициент по закону нормального распределения может
иметь следующие значения, представленные в таблице 12.
46
Таблица 12
Гарантийный коэффициент
t
0.68
1.00
1.30
1.65
2.00
2.60
β- принятая
вероятность
событий
0,50
0,68
0,80
0,90
0,95
0,99
При выборе гарантийного коэффициента необходимо руководствоваться
желанной доверительной вероятностью события (β), которая характеризует
достоверность относительной точности наблюдения (α),например, при
доверительной вероятности 0,95 и относительной точности 0,15, можно
утверждать, что не менее, чем в 95 случаях из 100 относительная точность
будет соблюдена.
На практике нормирования времени наиболее распространенным
гарантийным коэффициентом является t = 2, тогда формула (16) примет вид:
n=
????????
(17)
Наименьший удельный вес исследуемого элемента в балансе рабочего
дня (Ро) задается по предварительным данным. Конечно затратами времени,
удельный вес которых в балансе рабочего дня меньше, чем 0,04, пренебрегают
и Ро принимают в пределах 0,04-0,10.
Допустимая погрешность (α) полученного значения изучаемого явления
зависит от характера производства. Так для крупносерийного производства ее
принимают 5-10%,для серийного производства - 10-15%, для мелкосерийного -
15-20%.
Если при проведении моментных наблюдений ставят задачу
исследования одновременно всех категорий затрат времени с разным удельным
весом или разной степенью точности, то число наблюдений определяется по
трем затратами с меньшим удельным весом или требующих более высокой
точности.
47
После определения числа наблюдений составляют схему маршрута
обхода рабочих мест. Схема может иметь два варианта: а) постоянный
кольцевой маршрут; б) несколько разных по продолжительности и
расположение маршрутов. Определяют продолжительность одного обхода (по
каждому маршруту) методом хронометража исследовательских обходов.
Определяют число обходов за смену:
M=
(18)
где Тсм - продолжительность смены, ч / мин;
Тобх - время одного обхода всего участка, ч / мин;
К - коэффициент, учитывающий объем времени проведения наблюдения,
если они выполняются не полную смену.
При проведении наблюдений полного изменения к = 1. На практике для
обеспечения надежных выводов коэффициент К принимают в пределах 0,5-0,7.
Если наблюдения проводят несколько дней, то число дней (суток) определяют
по выражению:
D=
(19)
где n - необходимое число наблюдений;
m - число объектов наблюдений;
M - число обходов;
c - число изменений наблюдений за сутки.
Определим число необходимых наблюдений, число обходов и период
наблюдения при проведении фотографии рабочего дня методом "моментных
наблюдений" за работой швейного отдела. Наблюдение проводят по
замкнутому маршруту, на котором расположено 16 рабочих мест. Время на
один обход - 6 мин.
48
Принимаем: допустимая погрешность α = 20%. Наименьший удельный
вес испытуемого элемента Ро = 5%. Гарантийный коэффициент t = 2.
Расчет проводим по такому алгоритму:
а) определяем число необходимых наблюдений:
n=
????????
????????
б) принимаем К = 0,6, определяем число обходов:
M=
=42 обхода
в) определяем число дней при количестве изменений С = 1:
D=
Поскольку в основе метода "моментных наблюдений" лежит теория
вероятности, то в случае, если обходы проводятся не полную смену, требуется
обеспечение случайного характера выборки событий, то есть выбор начала
обхода не должен зависеть от воли наблюдателя. Для этой цели начало обходов
рабочих мест определяют лотерейным способом[42]. Лотерейная выборка
выполняется следующим образом: изменения разбивают на интервалы, равные
времени обхода и составляют кассу цифр, исключая время перерыва на обед.
Например, если время обхода Тобх = 10мин, то касса цифр может быть
выражена следующей таблицей 13.
Таблица 13
Касса чисел
Часы и минуты рабочей зоны
8.00
9.00
10.00
11.00
13.00
14.00
15.00
8.10
9.10
10.10
11.10
13.10
14.10
15.10
8.20
9.20
10.20
11.20
13.20
14.20
15.20
8.30
9.30
10.30
11.30
13.30
14.30
15.30
8.40
9.40
10.40
11.40
13.40
14.40
15.40
8.50
9.50
10.50
11.50
13.50
14.50
15.50
49
Числа таблицы записывают на карточки (типа игральных карт) и
подтасовывают эту картотеку, вынимая из нее столько карточек, сколько
намечено выполнить обходов в смену.
Время на случайно вынутых карточках и будет временем начала обходов.
В нашем случае общее время обходов за смену принято 50% времени
смены (К = 0,5), тогда количество обходов составит:
M=
Итак, с 42-х карт нужно выбрать 21. По времени указанному на
выбранных карточках, составляют график начала обходов (таблица 14).
Таблица 14
График начала обходов
Время начала обходов
8.10
9.00
10.20
11.00
13.10
14.30
15.20
8.30
9.10
10.30
11.20
13.20
14.40
15.40
9.50
10.50
11.40
13.40
14.50
15.50
13.50
Для последующих изменений время начала обходов определяется
аналогично.
Процесс наблюдения и записи результатов "на ходу" требует простых и
удобных форм для заполнения и последующей обработки наблюдательных
документов, должны быть заготовлены ранее перед началом наблюдений.
Если при наблюдении изучаются затраты времени каждого рабочего
места, то рекомендуем следующую форму записи, представленной в таблице
15.
50
Таблица 15
Дневная карта наблюдения №1
Мастерская
Участок
Наблюдал
Дата
Номера
рабочих
мест
Ф.И.О.
работников
время начала обхода, час-мин
8.00
8.10
8.20
8.40
14.50
индексы затрат рабочего времени
1
Москаленко В.П.
1
3
1
4…
1
2
Хоменко Л.М.
2
1
1
3…
2
Подпись наблюдателя ____________
Если наблюдения ведутся не отдельно по каждому рабочему месту, а
суммарно по отдельным затратам рабочего времени на участке, удобнее
пользоваться формой, представленной в таблице 16.
Таблица 16
Лист наблюдений № фотографии рабочего дня методом
«Моментных наблюдений»
Мастерская
Участок
Наблюдал
Дата
Число объектов наблюдения
Наименование
объекта
Общее время
наблюдений,
час-мин
Число
обходов
Индексы
затрат
Затраты рабочего времени
Результат наблюдений (число
событий)
Сумма
событий
1
Работа
2
Потери рабочего времени,
которые не зависят от
работника
3
Потери рабочего времени
по вине работника
Возможны и другие формы записи наблюдений в зависимости от целей и
сложности их проведения.
Задача наблюдателя в процессе проведения наблюдений сводится к
обходу участка и к регистрации явлений на каждом рабочем месте.
Выполняя обход по заданному маршруту, наблюдатель, поравнявшись с
фиксажным пунктом, не останавливаясь, фиксирует состояние объекта
наблюдений.
51
При проведении наблюдений необходимо строго соблюдать следующие
правила:
а) каждый обход должен начинаться в точно указанное время,
предусмотренное по графику начала наблюдений;
б) обход нельзя прерывать и не доводить до конца, нельзя задерживаться
у отдельных рабочих мест дольше, чем возникают задержки во всех остальных
пунктах наблюдений, так как лишняя задержка приведет к искажению выводов.
Если возникает необходимость получить информацию от любого
рабочего места, чтобы избежать задержки, необходимо получать ее не в
процессе обхода, а после его завершения;
в) состояние объекта наблюдений нужно фиксировать только достигнув
фиксажного пункта и не поддаваться соблазну зафиксировать, например,
простой объекта, который наблюдатель заметил издалека, еще до подхода к
фиксажные пункта.
Таким образом, применение методики "моментных наблюдений" при
ремонте оборудования позволит более точно определить потери времени и
снизить стоимость проведения сборочных работ.
Для решения указанных проблем существует современный метод, такой
как разработка системы контроллинга на предприятии. Причинами
эффективности контроллинга, как метода повышения эффективности
оперативно-производственного планирования АО "КОРПОРАЦИЯ "ГЛОРИЯ
ДЖИНС", является повышение гибкости компании, ориентация на факторы
внешней среды, обязательность разработки стратегического видения и
усложнения структуры управления предприятием.
Разработаем систему оперативного контроллинга на АО "КОРПОРАЦИЯ
"ГЛОРИЯ ДЖИНС". Целями проекта будут:
- повышение эффективности управления предприятием;
- повышение управляемости бизнес-единиц;
- сокращение времени на принятие управленческих решений.
52
Внедрение системы контроллинга пройдет в несколько этапов,
представленных на диаграмме Ганта.
Схема концепции оперативного контроллинга представлена в
Приложении 1.
После разработки концепции контроллинга, необходимо создать службу
контроллинга. Для АО "КОРПОРАЦИЯ "ГЛОРИЯ ДЖИНС" следует создать
службу контроллинга в виде рабочей группы. Служба контроллинга освещает
вопросы о расходах предприятия, периодически составлять развернутые
аналитические отчеты о деятельности каждого центра ответственности
предприятия, прогнозировать показатели финансово-экономического состояния
предприятия, как в целом, так и отдельных структурных подразделений.
Таблица 15
Диаграмма Ганта
Мероприятия
Период 2019
Ответствен
ный
январь
февраль
март
1
кварта
л
2
кварта
л
3
кварта
л
1
кварта
л
2
кварта
л
3
кварта
л
1
кварта
л
2
кварта
л
3
кварта
л
Разработка концепции
и методологии
контроллинга на
предприятии
Ген.
директор
Создание службы
контроллинга
Ген.
директор
Организация системы
управленческого
учета
Разработка и
внедрение
бюджетного
управления
деятельностью
Ген.
директор
Внедрение процедур
контроля
Ген.
директор
Информатизация
контроллинга
Кроме того, служба контроллинга проводит экономическую экспертизу
управленческих решений, связанных с затратами и прибылью, определяет
методику планирования деятельности предприятия.