15
По степени охвата задач управления;
По классам реализуемых технологических операций;
По типу пользовательского интерфейса;
По вариантам использования сети ЭВМ;
По обслуживаемой предметной области и т.д.
По способу реализации ИТ различают
11
:
1. Традиционные ИТ, которые функционировали в условиях
централизованной обработки данных и были предназначены для
минимизации трудозатрат на обработку данных.
2. Современные ИТ, предназначенные для информационного
обеспечения процесса управления.
По степени охвата задач управления различают следующие виды
ИТ
12
:
электронную обработку данных;
автоматизацию функций управления;
поддержку принятия решений;
электронный офис;
экспертную поддержку.
По типу пользовательского интерфейса ИТ делятся на
13
:
1. Пакетную ИТ, в которой у пользователя нет возможности
повлиять на процесс обработки информации.
2. Диалоговая ИТ, в которой у пользователя есть возможность
взаимодействия с используемыми информационными ресурсами.
3. Сетевая ИТ, в которой у пользователя есть доступ к
территориально распределенным информационным ресурсам.
По обслуживаемым предметным областям можно выделить
14
:
11
Максимов, Н.В. Современные информационные технологии: Учебное пособие / Н.В.
Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, 2017. - 512 c.
12
Мельников, В. П. Информационное обеспечение систем управления / В.П. Мельников. - М.:
Академия, 2015. - 336 c.
13
Иларионова, Т. С. Информационное обеспечение управления проектами. Материалы к
лекции-презентации / Т.С. Иларионова. - М.: РАГС, 2016. – 368 c.
16
Бухгалтерские ИС;
Финансовые ИС;
ИС складского учет и т.д.
Рассмотренная классификация ИТ представлена в виде схемы на
рисунке 2.
Рисунок 2. Классификация ИТ
15
Информационные технологии имеют тесную связь с
информационными системами, потому что ИС функционируют в среде
ИТ. Поэтому необходимо различать понятия ИТ и ИС. ИТ представляет
собой процесс, который включает в себя четко регламентированные
правила выполнения операций, действий и этапов разной степени
14
Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л,
2018. - 462 c.
15
Гольдгамер, Г.И. Информационное обеспечение исследований и разработок / Г.И.
Гольдгамер. - М.: Советское радио, 2015. - 352 c.
17
сложности над данными, хранящимися в ИС
16
. Основной целью ИТ
является предоставление пользователям необходимой информации,
которая получается в результате комплекса действий, направленных на
переработку существующих данных.
Информационная система представляет собой среду, в которую
входит большое количество компонентов, в которым относятся:
компьютеры, компьютерные сети, программное обеспечение, базы данных,
технические и программные средства связи
17
. Основной целью
информационной системы является организация хранения и передачи
информации. Информационная система не может функционировать без
пользователей, которые осуществляют ввод информации и создают
запросы к базе данных ИС. Поэтому ИС является человеко-компьютерной
системой обработки информации. Однако использование функций
информационной системы невозможно без наличия информационной
технологии. При этом ИТ может существовать вне среды информационной
системы.
Поскольку ИТ постоянно развиваются и совершенствуются,
необходимо наличие соответствующих аппаратно-программных средств
18
.
Разработка нового программного обеспечения, методов организации,
передачи, хранения и обработки данных, форм взаимодействия
пользователей с техническими средствами требует больших затрат. В
современных информационных технологиях конечные пользователи
вовлечены в информационные процессы на всех стадиях подготовки
управленческих решений. Благодаря чему круг решаемых управленческих
задач можно расширить и, следовательно, повысить скорость получения
результатной информации. Также это ведет к снижению вероятности
16
Мельников, В. П. Информационное обеспечение систем управления / В.П. Мельников. - М.:
Академия, 2015. - 336 c.
17
Иларионова, Т. С. Информационное обеспечение управления проектами. Материалы к
лекции-презентации / Т.С. Иларионова. - М.: РАГС, 2016. – 368 c.
18
Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л,
2018. - 462 c.
18
возникновения ошибок в процессе решения поставленных задач благодаря
уменьшению количества персонала, вовлеченного в подготовку
управленческих решений.
ИТ можно рассматривать как инфраструктуру, которая
обеспечивает реализацию информационных процессов. Такая
инфраструктура образуется с использованием следующих компонентов
19
:
каналов передачи данных;
программ, автоматизирующих сбор, хранение, обработку и
представление информации;
вычислительной техники и внешних устройств, которые
обеспечивают выполнение информационных процессов.
В ИС информация, которую вводят в систему пользователи и
которая им выдается, представлена в виде данных. Поэтому совокупность
хранимых данных - база данных - также относится к информационным
технологиям. К ИТ также относятся инструменты, с помощью которых
осуществляется реализация информационных процессов
20
:
Языки программирования;
Протоколы передачи данных;
Модели данных и т.д.
На основании изложенного выше можно сделать вывод о том, что
ИТ, как инфраструктура, являются программно-аппаратной средой, а с
другой стороны – инструментарием для осуществления информационных
процессов.
Современные ИТ обладают следующими характеристиками:
Использованием объектно-ориентированного подхода, когда
пользователь манипулирует объектами, а не данными;
19
Максимов, Н.В. Современные информационные технологии: Учебное пособие / Н.В.
Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, 2017. - 512 c.
20
Гольдгамер, Г.И. Информационное обеспечение исследований и разработок / Г.И.
Гольдгамер. - М.: Советское радио, 2015. - 352 c.
19
Наличием информационной поддержки пользователей на всех
этапах обработки и использования информации на основе типовой базы
данных, обеспечивающей унифицированную форму представления,
хранения, поиска, отображения, восстановления и защиты данных;
Возможность безбумажной обработки документов;
Наличие интерактивного режима решения задач;
Возможность настройки способов представления информации;
Использование глобальных и локальных телекоммуникаций.
1.2. Способы использования информационных технологий
Организации и предприятия являются сложными
организационными системами
21
. Ресурсы организаций подвержены
постоянным изменениям, поскольку находятся во взаимодействии друг с
другом. В условиях рыночной экономики деятельность предприятий и
организаций ставит перед руководством задачи по совершенствованию
управленческой деятельности. Для этого проводится автоматизация
процессов управления производством, технологическими процессами и
всеми ресурсами предприятия.
Также функционирование предприятия в условиях рыночной
экономики влияет на объемы и сложность управленческих задач в области
организации планирования производства, анализа деятельности и
финансов предприятия
22
. Оперативно управлять перечисленными
процессами невозможно без применения информационных систем и
технологий.
Информационной системой управления называют такую
совокупность информации, экономико-математических методов и
моделей, технических, программных, других технологических средств и
21
Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л,
2018. - 462 c.
22
Гольдгамер, Г.И. Информационное обеспечение исследований и разработок / Г.И.
Гольдгамер. - М.: Советское радио, 2015. - 352 c.
20
специалистов, которая предназначена для обработки информации и
принятия управленческих решений.
Управленческие ИС направлены на решение следующего комплекса
управленческих задач
23
:
стратегическое и тактическое планирование;
ведение бухгалтерского учета;
осуществление оперативного управления.
Большинство из перечисленных задач можно решить с помощью с
помощью вторичной обработки данных оперативного управления. Однако
учет является одним из необходимых средств контроля деятельности
предприятия. С помощью оперативной информации, которая создается в
ходе функционирования ИС, руководство организации может
осуществить
24
:
планирование и управление всеми видами ресурсов
предприятия;
вычислить и дать оценку результатам управленческих
решений;
снизить затраты на управление себестоимостью продукции;
контролировать выполнение планов;
обеспечить оперативный сбор, передачу и обработку данных;
обеспечить своевременное принятие управленческих решений;
повысить эффективность управления организацией с помощью
обеспечения необходимыми данными управленческого персонала;
ускорить согласование управленческих решений, которые
принимаются во всех подразделениях и уровнях управления организацией;
23
Одинцов, Б.Е. Информационные системы управления эффективностью бизнеса: Учебник и
практикум для бакалавриата и магистратуры / Б.Е. Одинцов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 206 c.
24
Симионов Ю.Ф., Боромотов В.В. Информационный менеджмент. - Ростов н.Д: Феникс, 2014.
- 250с.
21
обеспечить рост производительности труда и сократить
непроизводственные потери за счет автоматизации производственных
процессов.
Информационные системы классифицируются по видам
управленческих процессов, в ходе которых они применяются, по уровням
управления, сфере применения, а также степени автоматизации.
Основными признаками классификации ИС являются
25
:
1. Уровень государственного управления;
2. Сфера функционирования предприятия;
3. Виды автоматизируемых процессов управления;
4. Степень автоматизации информационных процессов.
По уровню государственного управления различают следующие
виды ИС
26
:
Федеральные, решающие задачи информационного
обслуживания аппарата административного управления;
Региональные, используемые для решения информационных
задач управления административно-территориальными объектами,
расположенными на конкретной территории;
Муниципальные, предназначенные для предоставления
информации и обеспечения обработки экономических, социальных и
хозяйственных прогнозов, местных бюджетов, контроля и регулирования
деятельности всех звеньев социально-экономических областей города,
административного района и т.д..
По области функционирования экономического объекта выделяют
следующие виды ИС
27
:
Промышленные ИС;
25
Степанова, Е. Е. Информационное обеспечение управленческой деятельности / Е.Е.
Степанова, Н.В. Хмелевская. - М.: Форум, 2016. - 192 c.
26
Одинцов, Б.Е. Информационные системы управления эффективностью бизнеса: Учебник и
практикум для бакалавриата и магистратуры / Б.Е. Одинцов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 206 c.
27
Уткин, В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов высших
учебных заведений / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.: ИЦ Академия, 2015. - 288 c.
22
ИС сельского хозяйства;
ИС транспорта;
ИС связи;
Банковские ИС и т.д.
По видам управленческих процессов можно выделить следующие
типы ИС
28
:
ИС управления технологическими процессами;
ИС управления организационно-технологическими
процессами;
ИС организационного управления, автоматизирующие
оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ,
перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет,
управление сбытом и снабжением и решение других экономических и
организационных задач;
Интегрированные ИС, автоматизирующие всех управленческие
функции организации;
Корпоративные ИС (КИС), автоматизирующие все функции
управления организацией;
ИС научных исследований;
Обучающие ИС.
По степени автоматизации информационных процессов ИС делятся
на
29
:
Ручные информационные системы, в которых отсутствуют
современные технические средства обработки информации;
Автоматизированные информационные системы,
автоматизирующие сбор, обработку и передачу информации, в процессе
принятия управленческих решений.
28
Уткин, В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов высших
учебных заведений / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.: ИЦ Академия, 2015. - 288 c.
29
Степанова, Е. Е. Информационное обеспечение управленческой деятельности / Е.Е.
Степанова, Н.В. Хмелевская. - М.: Форум, 2016. - 192 c.
23
Поскольку в ходе развития информационных технологий
сложилось так, что они играют вспомогательную роль и используются для
обеспечения уровня сервиса предприятия, то их значимость в процессе
развития экономики и направления сервисных услуг значительно
возрастает
30
.
Сейчас информационные технологии составляют основу
оптимизации бизнес-процессов организации с помощью автоматизации их
функций
31
. Автоматизация является одним из способов достижения
стратегических бизнес-целей. Ее не стоит рассматривать как процесс,
который развивается по своим внутренним законам.
В ходе развития информационных технологий начали
разрабатываться специализированные инструментальные среды,
предназначенные для разработки аналитических систем и систем
поддержки принятия решений на всех уровнях управления предприятием.
К таким средам относятся: SAS, Oracle Express, Business Object и т.д. В это
же время начали создавать интегрированные систем управления
предприятием, такие как SAP R/3, Oracle Application, BAAN и т.д.
Это произошло благодаря развитию сервисной экономики и
информационных технологий, которые повлекли за собой следующие
последствия:
ИТ стали продуктом реализации на рынке, который является
комплексом расчетно-аналитических работ и специфических услуг,
которые предоставляются организациям для автоматизации
управленческих процессов;
совмещение в одном продукте всех типов информации (текста,
графики, звука и т.д.);
30
Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л,
2018. - 462 c.
31
Иларионова, Т. С. Информационное обеспечение управления проектами. Материалы к
лекции-презентации / Т.С. Иларионова. - М.: РАГС, 2016. – 368 c.
24
стали ликвидировать все промежуточные звенья на пути от
источника информации к ее потребителю;
глобализация информационных технологий с использованием
спутниковой связи и сети Интернет.
Поскольку перед руководством организации стоит задача быстрого
реагирования на изменения на рынке т.е. оперативного принятия
управленческих решений, актуальной задачей стало создание сетевых
технологий, которые бы развивались соответственно требованиям
современных условий функционирования организации
32
. Это повлекло за
собой организацию локальных вычислительных систем и иерархических
распределенных информационных технологий. Перечисленные ИТ
применяются с целью технологического взаимодействия, которое
организуется за счет средств передачи, обработки, накопления, хранения и
защиты информации.
В результате в организациях стали применяться как комплексные,
так и специальные информационные технологии, обеспечивающие
автоматизацию как отдельных процессов, так и процессов нескольких
групп
33
.
Сегодня на рынке представлено множество программного
обеспечения, которое предназначено для автоматизации различных
производственных процессов, как общего, так и отраслевого назначения.
Организации осуществляют выбор программных продуктов в зависимости
от собственных потребностей, и затем интегрирует его в систему
управления.
При выборе программного обеспечения руководство организацией
использует ряд критериев
34
:
32
Иларионова, Т. С. Информационное обеспечение управления проектами. Материалы к
лекции-презентации / Т.С. Иларионова. - М.: РАГС, 2016. – 368 c.
33
Уткин, В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов высших
учебных заведений / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.: ИЦ Академия, 2015. - 288 c.
34
Гольдгамер, Г.И. Информационное обеспечение исследований и разработок / Г.И.
Гольдгамер. - М.: Советское радио, 2015. - 352 c.