35
ГЛАВА 2. ПРОЕКТ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ
2.1. Описание деятельности предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Научно-
производственное предприятие завод полимерно-композитных
конструкций» (краткое название предприятия ООО «НПП ЗПК»)
осуществляет деятельность в сфере производства продукции авиационного
и специального назначения. Оно было основано 17 июля 2003 года. ООО
«НПП ЗПК» находится на территории Центрального
аэрогидродинамического института (ЦАГИ). На предприятии работает
штат высококвалифицированных специалистов, которые задействованы в
разработке и производстве продукции авиационного назначения.
Предприятие осуществляет следующие виды деятельности:
механическую обработку деталей на станках с ЧПУ;
разработку электронных моделей деталей по чертежам
заказчиков;
разработку технологических процессов и управляющих
программ по ТЗ заказчиков;
производство технологической оснастки, в том числе из
композитных материалов;
обучение специалистов других предприятий применению
новых технологических материалов и технологий при изготовлении
деталей из композитных материалов.
Рассмотрим организационную структуру управления предприятием.
Организационная структура предприятия является линейной и включает в
себя следующие подразделения:
1. Отдел маркетинга.
2. Юридический отдел.
3. Отдел сбыта.
36
4. ИТ-отдел.
5. Хозяйственный отдел.
6. Конструкторский отдел.
7. Производственный отдел.
8. Отдел управления персоналом.
9. Бухгалтерия.
Организационная структура компании представлена на рисунке 6.
Отдел маркетинга занимается формированием маркетинговой
стратегии организации. К продвижению услуг относятся:
1. Исследование рынка.
2. Планирование акций и мероприятий.
3. Проведение рекламный кампаний.
4. Формирование маркетинговой стратегии.
Перечисленные виды деятельности осуществляются маркетологами
компании. Маркетологи тесно сотрудничают со специалистами отдела
сбыта, чтобы узнавать актуальный уровень спроса и передавать
актуальную информацию о проводимых акциях.
Целью отдела продаж является выполнение плана по продажам
компании. Деятельность отдела включает в себя:
1. Продажа продукции компании.
2. Проведение встреч и переговоров.
3. Подготовка документации.
4. Сопровождение сделки до подписания документов.
Юридический отдел обеспечивает легитимность деятельности
компании. В функции специалистов юридического отдела входят:
1. Формирование документооборота: проверка документации и
составление приказов и договоров.
2. Представление интересов компании в государственных
инстанциях.
Директор
Заместитель директора по коммерческим вопросам
Отдел
маркетинга
Заместитель директора по техническим вопросам
ИТ-отдел
Заместитель
директора по работе
с персоналом
Отдел управления
персоналом
Юридический
отдел
Отдел
продаж
Производственный
отдел
Конструкторский
отдел
Бухгалтерия
Бухгалтер
Специалист по
персоналу
Системный
администратор
Оператор ЧПУ
Инженер-
конструктор
Менеджер по
продажам
Юрист Маркетолог
Рисунок 6. Организационная структура компании
3. Отслеживание изменений законодательства в сфере
информационных технологий.
Отдел информационных технологий осуществляет поддержку ИТ-
сервисов компании, предоставляемых внутренним пользователям. В отделе
работают системные администраторы, которые поддерживают и развивают
информационную инфраструктуру компании.
Производственный отдел осуществляет производство качественной
продукции организации. Продукция организации производится на станках с
ЧПУ, которыми управляют операторы. В их обязанности входит:
1. Запуск и настройка оборудования.
2. Контроль производства деталей.
3. Проверка произведенных деталей на брак.
Хозяйственный отдел занимается обеспечением необходимыми
ресурсами организации. К таким ресурсам относятся как материалы,
участвующие в процессе сборки продукции, так и материалы, необходимые для
поддержки информационной инфраструктуры компании (картриджи, кабели,
оргтехника) и обеспечения деятельности организации.
Конструкторский отдел отвечает за разработку, модернизацию и сборку
выпускаемой продукции. В обязанности инженера-конструктора входит:
1. Исследование новейших разработок.
2. Подготовка проектов продукции.
3. Модернизация существующей продукции.
4. Сборка продукции согласно техническому заданию.
Управление кадровыми ресурсами осуществляется отделом управления
персоналом. Специалисты отдела управления персоналом осуществляют
подбор и расстановку кадров, а также ведут кадровый учет компании.
Финансовое регулирование осуществляется специалистами бухгалтерии.
Деятельность бухгалтерии направлена на:
1. Формирование финансовой стратегии компании.
2. Расчет себестоимости услуг.
39
3. Планирование финансовой деятельности компании.
4. Ведение бухгалтерского и налогового учета.
5. Осуществление расчетов с контрагентами и сотрудниками
компании.
Проанализируем показатели организации, для того чтобы дать оценку ее
деятельности
38
. Согласно данным финансовых отчетов за 2017 и 2018 годы
была составлена таблица 2, в которой представлены основные технико-
экономические показатели деятельности организации.
Таблица 2
Характеристика главных технико-экономических свойств
организации
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя,
тыс. руб.
2017 год
2018 год
1
Нематериальные активы
3001
3271
2
Результаты исследований и разработок
23678
26935
3
Основные средства
61361
73112
4
Финансовые вложения
10685
10687
5
Прочие внеоборотные активы
618
2003
6
Запасы
440461
521063
7
Финансовые вложения
40000
0
8
Дебиторская задолженность
88610
95181
9
Денежные средства и денежные эквиваленты
137250
469757
10
Прочие оборотные активы
77
661
11
Собственный капитал
161032
148698
12
Долгосрочные пассивы
19709
35515
13
Краткосрочные пассивы
647311
1009350
14
Валовая прибыль (убыток)
41755
93070
15
Выручка
712954
1099040
16
Себестоимость продаж
671199
1005970
17
Прибыль (убыток) от продаж
41755
93070
18
Чистая прибыль
7672
24758
Согласно приведенным данным, деятельность компании не является
убыточной. Показатели деятельности предприятия находятся на уровне,
который позволяет сделать вывод о положительной динамике развития
организации.
38
Бузырев, В. В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / В.В.
Бузырев, И.П. Нужина. - М.: КноРус, 2016. - 336 c.
40
2.2. Анализ бизнес-процессов
Поскольку целью организации является реализация продукции
авиационного и специального назначения, одним из важных бизнес-процессов
для нее является процесс управления сбытом продукции. Для того, чтобы
проанализировать выполнение этого бизнес-процесса, будет использован
структурный анализ. Структурный анализ включает в себя комплекс методов, в
ходе которых бизнес-процесс сначала рассматривается в виде «черного
ящика»
39
. Т.е. известны только входные и выходные информационные потоки
процесса. Затем процесс разбивается на составляющие задачи. Это происходит
до тех пор, пока не будет достигнута простота и понятность представления
процесса. Как упоминалось выше, структурный анализ включает в себя
комплекс методов. Для анализа бизнес-процессов была выбрана методология
IDEF0, потому информационные потоки в ней имеют четкую структуру, а
также она позволяет представить бизнес-процесс в наиболее понятном виде.
Рассмотрим бизнес-процесс управления сбытом продукции
предприятия. На рисунке 7 представлена контекстная диаграмма бизнес-
процесса. Управление процессом осуществляется согласно регламенту.
Механизмами процесса являются сотрудники отделов сбыта и склада и ERP-
система «Галактика». Входными информационными потоками процесса
являются пожелания клиента и продукция, а выходными информационными
потоками являются отгруженная продукция и транспортная накладная.
На рисунке 8 представлена декомпозиция процесса управления сбытом
готовой продукции. Управление сбытом включает в себя работу с пожеланиями
клиента, в ходе которой формируется заказ. Затем заказ подлежит обработке в
ходе которой уточняются данные клиента для доставки товара, формируется и
подписывается договор и выставляется счет на оплату. Обработанный заказ
поступает на склад, где проверяется наличие продукции, комплектация заказа,
оформление грузовых мест и оформление документов.
39
Керцнер, Г. Стратегическое управление в компании. Модель зрелого управления проектами. / Г.
Керцнер. - М.: ДМК, 2014. - 320 c.
Рисунок 7. Контекстная диаграмма бизнес-процесса управления сбытом продукции
42
Рисунок 8. Декомпозиция контекстной диаграммы
Опишем бизнес-процесс отгрузки товара со склада (рисунок 9). Бизнес-
процесс отгрузки товара со склада осуществляется кладовщиками. Входными
информационными потоками процесса являются обработанный заказ и
продукция. Заказ передается на склад в бумажной форме из отдела сбыта.
Выходными информационными потоками являются:
1. Сообщение об отсутствии товара на складе – ответ на запрос
менеджера по сбыту о наличии товара из заказа клиента на складе.
2. Товарная накладная – документ, который сопровождает отгрузку
товара со склада и подтверждает факт передачи товара клиенту.
3. Отгруженная продукция.
Значимость рассматриваемого процесса в целом для предприятия
заключается в необходимости доставки товара клиенту в срок, а также
отслеживание остатков продукции на складе позволяет предотвратить
издержки, связанные с отсутствием продукции на складе.
Процесс управления отгрузкой товара со склада организации будет
рассматриваться от поступления заказа клиента от отдела сбыта для проверки
наличия товара на складе и до передачи транспортной накладкой водителю-
экспедитору.
Рассматриваемый бизнес-процесс связан с процессом работы с
клиентом, в ходе которого формируется заказ, и с процессом обработки заказа
клиента, в ходе которого осуществляется сбор данных о доставке продукции, а
также осуществляется заказ отсутствующего товара на складе.
В процессе решения поставленной задачи задействованы кладовщики, в
обязанности которых входит ведение учета продукции на складе и оформление
перемещений товаров на складе организации.
Результатным показателем бизнес-процесса является количество
отгруженной продукции, которое рассчитывается в системе складского учета.
Рисунок 9. Модель бизнес-процесса управления отгрузкой продукции