
часто появляются в тот момент, когда он перемещает курсор мыши в правый
верхний угол для закрытия сайта. Выход всплывающего окна — это
отчаянная попытка остановить посетителя. Часто всплывающие окна
содержат следующий контент: «Перед тем как уйти, сделайте...» или «Не
пропустите...» либо предлагается скидка, подписка на рассылку.
3. П лохо ст рукт урированны й ресурс. Если посетители с первых минут
на сайте не понимают, как у вас все организовано, если ваша структура
кажется им сложной, запутанной, то они уйдут с сайта.
4. П роблем а пользоват еля. Пользователи приходят на сайт, чтобы
найти решение какой-либо проблемы. Если они не могут быстро найти ответ
на свой вопрос, то покинут ваш сайт. Оптимизируйте его под проблемы
клиентов. Проведите юзабилити-аудит вашего сайта.
5. В аж ная инф орм ация. Посетители намерены на посадочной странице
найти важную для себя информацию. Если она отсутствует, то
взаимодействие с сайтом прекращается. Допустим, пользователь хочет
узнать стоимость ваших услуг. Если эта информация отсутствует, то
посетитель уйдет на другой сайт, где все цены указаны.
6. П ринудит ельная регист рация. Посетитель решил заказать товар на
сайте - и вдруг сюрприз: ему предлагают вначале зарегистрироваться. Когда
вы делаете покупки в обычном магазине, вас не заставляют предоставить
свои личные данные прежде, чем вы получите товары. Так почему же многие
сайты ломают обычное мышление посетителей?
7. Г ирлянда. Некоторые компании, особенно в праздники, начинают
украшать свои сайты. На страницах все сверкает, светится, двигается, падает
снег, играет музыка и т.д. В большинстве случаев такой «декор» производит
на пользователей неприятное впечатление, особенно плохо, когда это
используется в качестве основного оформления в будние дни.
8. Н ечит аем ы й т екст . Представьте: вы заходите на сайт, а там все
написано мелким шрифтом, или стиль шрифта выбран настолько неудачно,
42