42
Рекламная стратегия компании «Спортлидер» ориентирована на
привлечение новых покупателей и удержание старых. Нами было выявлено,
что магазин «Спортлидер» исходя из теоретического исследования использует
первую модель рекламной стратегии, которая называется «Рекламная
стратегия», остальные виды стратегий в работе спортивного магазина
функционируют слабо. Анализ проводился на основании опросной анкеты и
исследований каналов коммуникации [15, с.108].
Первый метод.
Мы провели SWOT-анализ – который выявил сильные и слабые
стороны, возможности и угрозы рекламной стратегии спортивного
магазина
Сильные стороны рекламной стратегии спортивного магазина
Хорошая репутация и доверие потребителей к бренду;
Широкий ассортимент товаров и услуг;
Гибкая ценовая политика;
Использование современных технологий в коммуникации с
покупателями.
Слабые стороны рекламной стратегии спортивного магазина:
Недостаточное использование цифровых каналов коммуникации;
Некомпетентность консультантов;
Ограниченная география присутствия магазинов;
Отсутствие акций и специальных предложений;
Низкая степень вовлеченности покупателей;
Отсутствие обратной связи с покупателями.
Неэффективное использование рекламных каналов;
Недостаточное внимание к удержанию покупателей.
Возможности рекламной стратегии спортивного магазина:
Развитие онлайн-продаж;
Увеличение рекламной кампании;
43
Введение акций и специальных предложений;
Разработка программ лояльности и бонусных карт;
Усиление взаимодействия с покупателями через социальные сети.
Угрозы рекламной стратегии спортивного магазина:
Конкуренция со стороны других торговых сетей;
Экономические кризисы и нестабильность рынка;
Изменение потребительских предпочтений;
Рост цен на энергоресурсы и транспортные услуги;
Рис. 6. SWOT-анализ рекламной стратегии Спортлидер
-
Хорошо проработанная
целевая аудитория
Хорошо продуманный
месседж
Хорошо подобранные
каналы коммуникации
Использование
современных каналов в
коммуникации с клиентами
Недостаточное
использование новых
технологий в
коммуникациях
Недостаточное количество
контента для коммуникаций
Недостаточная оценка
результатов
коммуникационной
стратегии
Развитие онлайн-продаж;
Грамотная SEO -оптимизация
Усиление взаимодействия с
клиентами через
социальные сети
Разработка программ
лояльности и бонусных карт
на сайте
Разработка рекламной
кампании бегового клуба
Усиление взаимодействия с
клиентами через цифровые
площадки
Конкуренция в отрасли
Изменение поведения
целевой аудитории
Экономические факторы,
влияющие на покупательную
способность клиентов
44
Второй метод
Проанализировав рекламные стратегии конкурентов спортивного магазина
было выявлено, что стратегии Спортмастер, Спорт Сити, Мир спорта, Даг-
спорт используют:
широкий спектр интерактивных элементов, таких как опросы, конкурсы
и тесты, для привлечения внимания аудитории и увеличения ее
вовлеченности[25, с.135].
социальные медиа-платформы для продвижения товаров и услуг.
email-маркетинг для продвижения товаров и услуг
инфлюэнсер-маркетинг для продвижения товаров и услуг.
SEO-оптимизацию для улучшения видимости сайта в поисковых
системах
проводят:
рекламные кампании для привлечения новых покупателей и удержания
старых.
мероприятия для привлечения новых покупателей и удержания старых.
мероприятия для увеличения узнаваемости бренда и создания
лояльности покупателей.
Анализ конкурентов спортивного магазина Спортлидер выявил.
45
Рис. 7. Конкурентный анализ Спортлидер
Третий метод
Для исследования целевой аудитории применяют разные методы,
позволяющие собрать информацию о людях, которым потенциально
интересен товар спортивного магазина[36, с.100].
На основе собранной информации составить портрет идеального
покупателя, определить его потребности и предпочтения, разработать
стратегию маркетинга и продаж, которая будет эффективна для данной ЦА.
Анализ сайта показал, что не соответствует требованиям ЦА и не
обеспечивает удобства использования. Мы провели аудит сайта и выявили
проблемные моменты, которые отталкивают потенциальных покупателей.
Сложный интерфейс, нечитаемый шрифт, непонятная структура сайта, долгая
загрузка страниц и т.д. После анализа следует определить приоритетные
задачи по улучшению сайта и разработать план действий для его оптимизации.
Стоит уделить внимание контенту сайта, чтобы был информативным,
интересным и привлекательным для ЦА.
Спортмастер
• использвуют эффективную SEO-оптимизацию для улучшения видимости своего сайта в
поисковых системах
• реализуют эффективную программу лояльности
Спорт Сити
• используют эффективные социальные медиа-платформы для продвижения своих
товаров
• проводят акции, скидки
Мир спорта
• используют широкий спектр интерактивных элементов, таких как опросы, конкурсы и
тесты, для привлечения внимания аудитории и увеличения ее вовлеченности
• проводят мероприятия для увеличения узнаваемости бренда
Даг-спорт
• используют эффективный инфлюэнсер-маркетинг для продвижения своих товаров
• проводят эффективные рекламные компании на праздничные дни
46
Анализ подписчиков в социальных сетях показал, что большинство из
них не являются целевой аудиторией магазина, мы провели анализ ЦА и
определили, какие социальные сети подходят для привлечения потенциальных
покупателей. Обратили внимание на качество контента, который публикуется
в социальных сетях, чтобы был интересным и полезным для ЦА. Для
увеличения числа подписчиков использовать различные маркетинговые
инструменты, такие как реклама в социальных сетях или проведение
конкурсов и акций и помнить, что количество подписчиков не всегда является
показателем эффективности работы в социальных сетях, важнее качество и
вовлеченность аудитории.
Анализ контента на двух разрешенных в России цифровых платформах
и отзывов о спортивном магазине показал, что покупатели высоко оценивают
товарное качество и уровень обслуживания, однако многие жалуются на
длительность доставки и недостаточную информацию о статусе заказа. Для
улучшения взаимодействия с покупателями легче использовать социальные
сети для быстрого и удобного обмена информацией о заказах, отслеживании
статуса доставки и ответов на вопросы. Использовать социальные сети для
проведения опросов и получения обратной связи от покупателей, улучшит
качество обслуживания. Проследить за репутацией Компании в социальных
сетях и оперативно реагировать на отрицательные отзывы покупателей, чтобы
сохранить доверие.
Проанализировав целевую аудиторию или потенциальных покупателей
спортивного магазина Спортлидер, наше исследование позволило оценить их
потребности и интересы и адаптировать рекламную стратегию под
современные запросы рынка, таким образом мы выявили следующее.
Анализ целевой аудитории спортивного магазина определил следующие
сегменты покупателей:
Молодые пары и одинокие люди в возрасте от 25 до 45 лет, которые
только начали заниматься спортом.
47
Семьи с детьми, которые ищут качественную и комфортную
спортивную одежду, и обувь.
Представители среднего и старшего возраста, которые ценят качество и
уникальность спортивного товара, и готовы заплатить за нее больше.
Бизнес-покупатели, такие как фитнес-центры, крупные спортивные
школы и секции, которые ищут спортивное оборудование и инвентарь в
соответствии со своим стилем и имиджем.
Рис.8. Анализ целевой аудитории спортивного магазина
Для каждого из этих сегментов целевой аудитории необходимо
разработать индивидуальную стратегию использования каналов
коммуникации, учитывая их потребности и интересы.
Для молодых пар и одиноких людей использовать социальные сети и
блогеров для продвижения стильных и модных товаров.
Для семей с детьми проводить специальные акции и предлагать безопасную
спортивную мебель для детской комнаты.
Для представителей старшего возраста использовать традиционные каналы
коммуникации, такие как телевидение и печатные издания, чтобы донести
до них информацию о товарном качестве и процессе их производства.
Молодые пары и
одинокие люди в
возрасте от 25 до 45 лет
Семьи с детьми
Представители
среднего и старшего
возраста
Бизнес-покупатели
Целевая
аудитория
48
Для бизнес-покупателей использовать прямые контакты и
персонализированный подход, чтобы предложить индивидуальные
решения для их коммерческих объектов.
Таким образом было выявлено, что ЦА в рекламной стратегии
спортивного магазина «Спортлидер» состоит из двух моделей
B2C и B2B.
Для качественной оценки этих моделей мы проанализировали и
разработали рекламные каналы коммуникаций с целевой аудиторией:
Для модели B2C мы разработали эффективную модель коммуникации
для реализации рекламных кампаний:
1. Целевая аудитория: конечные покупатели, интересующиеся приобретением
спортивных товаров.
2. Каналы коммуникации:
Реклама в социальных сетях - размещение рекламных объявлений на
популярных социальных платформах, таких как VKontakte и других.
Реклама на телевидении и радио - размещение рекламных роликов на
телевизионных и радио каналах, чтобы привлечь внимание широкой
аудитории.
Каталоги и брошюры - создание каталогов и брошюр с описанием товаров
и услуг, которые могут быть использованы конечными потребителями.
Онлайн-магазин - создание удобного онлайн-магазина для простого и
быстрого заказа товаров.
3. Персонализированный подход к покупателям:
Консультации по выбору товаров - помощь в выборе товаров,
соответствующих потребностям конкретного покупателя.
Предоставление гибких условий оплаты и доставки.
Создание программы лояльности для постоянных покупателей, которая
будет поощрять покупки и предоставлять дополнительные преимущества.
Целью новой рекламной стратегии модели B2C является привлечение новых
розничных покупателей.
49
Для модели B2B мы разработали эффективную модель коммуникации для
реализации рекламных кампаний:
1. Целевая аудитория: представители оптовых покупателей и сетей,
интересующиеся закупкой качественным спортивным оборудованием и
инвентарем (фитнес центры, спортивные школы и т.д).
2. Каналы коммуникации:
Выставки и ярмарки - участие в профильных выставках и ярмарках для
презентации новых коллекций и товаров.
Прямые продажи - организация встреч и презентаций для потенциальных
покупателей, демонстрация товаров и предоставление информации о
преимуществах сотрудничества.
Каталоги и брошюры - создание каталогов и брошюр с описанием товаров
и услуг, которые могут быть использованы в розничных магазинах.
Реклама на сайтах профильных изданий - размещение рекламы на сайтах
профильных изданий для привлечения внимания целевой аудитории.
3. Персонализированный подход к представителям оптовых покупателей:
Индивидуальный подбор товаров - помощь в выборе товаров,
соответствующих потребностям конкретного магазина.
Гибкие условия сотрудничества - разработка индивидуальных условий
сотрудничества, учитывающих потребности и возможности каждого
покупателя.
Обучение персонала магазинов - организация обучения персонала
магазинов по вопросам продажи и обслуживания покупателей.
Целью новой рекламной стратегии модели B2B является привлечение
новых покупателей и увеличение объемов продаж в розничных магазинах,
заинтересованных в оптовой закупке.
С учетом оценки этих двух моделей в нашем исследовании было
выявлено, что требуется персонализированный подход к покупателям,
который включает консультации по выбору товаров, гибкие условия оплаты и
доставки и создание программы лояльности для постоянных покупателей.
50
Четвертый метод
Магазин использует различные маркетинговые инструменты и каналы
коммуникации функционирующей рекламной стратегии, такие как реклама в
средствах массовой информации, наружная реклама, интернет-реклама,
маркетинговые и рекламные мероприятия для покупателей.
Одним из основных каналов коммуникации является реклама в СМИ.
компании «Спортлидер» регулярно размещает рекламные объявления в
газетах и журналах, на радио и телевидении региона. Рекламные объявления
создаются профессиональными внутренними сотрудниками отдела рекламы и
внешними рекламными агентствами, реклама содержит информацию о
товарах и услугах, акциях и скидках.
Наружная реклама является важным каналом коммуникации для
компании «Спортлидер». Компания размещает баннеры и вывески на зданиях,
на рекламных щитах в городе. Позволяет привлечь внимание прохожих и
потенциальных покупателей.
Интернет-реклама –еще один канал коммуникации, который использует
компании «Спортлидер». Компания размещает рекламные объявления на
сайтах и социальных сетях, в поисковых системах. Позволяет привлечь
внимание интернет-пользователей и увеличить поток покупателей. При
анализе интернет-каналов коммуникации спортивного магазина, нами было
выявлено, что работа цифровых площадок не интегрирована, сильно снижает
коэффициент посещения сайта.
Мероприятия для покупателей – еще один главный элемент рекламной
стратегии компании «Спортлидер». Компания проводит различные акции и
конкурсы, чтобы привлечь внимание покупателей и удержать их. Например,
«Спортлидер» проводит акции с подарками при покупке определенного товара
или скидками на следующую покупку.
Пятый метод
Анализ бренда спортивного магазина Спортлидер включает в себя
оценку различных аспектов его деятельности и репутации на рынке.
51
Анализ выявил сильные и слабые стороны бренда:
1. Позиционирование и узнаваемость
- Слабые стороны: Отсутствие четкого позиционирования или
недостаточная узнаваемость бренда стали препятствием для привлечения
новых клиентов.
2. Ассортимент и качество товаров
- Сильные стороны: Широкий ассортимент спортивных товаров от
известных производителей, но нет качественной программы лояльности
клиентов.
3. Ценообразование
- Слабые стороны: Высокие цены по сравнению с конкурентами.
4. Маркетинг и реклама
- Слабые стороны: Отсутствие четкой маркетинговой и рекламной
стратегии и недостаточное инвестирование в рекламу.
5. Обслуживание клиентов
- Слабые стороны: Медленное обслуживание, сложности с возвратом
товаров и недостаточно квалифицированный персонал.
Для дальнейшего развития "Спортлидера" важно сосредоточиться на
устранении выявленных слабых сторон и разработке стратегий, направленных
на укрепление сильных сторон бренда. Важно также следить за трендами
рынка и потребностями целевой аудитории, чтобы своевременно
адаптироваться к изменениям и оставаться конкурентоспособным. Развитие
рекламной стратегии должно опираться на постоянный анализ рынка,
предпочтений целевой аудитории и эффективности проводимых мероприятий.
В целом, рекламная стратегия «Спортлидер» хорошо, но не эффективно
продумана и ориентирована на привлечение новых покупателей и удержание
старых и основывается на только на рекламной стратегии. Спортлидер
использует различные традиционные каналы коммуникации, чтобы донести
информацию о товарах и услугах до потенциальных покупателей, немного
разбавив рекламой в социальных сетях, но и тут есть особенности. Цифровые