45
демографической характеристике респондентов, как их половая и возрастная
принадлежность.
При изучении данного вопроса, был проанализирован ряд
социологических работ. В результате, в данном исследовании анализируются
эмпирические показатели, характеризующие медиа предпочтения респондентов.
Показатели являются обоснованными и адекватными для решения
исследовательских задач в рамках данного исследования, так как способны
определить характеристики целевой аудитории «Азбука Вкуса».
В результате обработки ответов респондентов на вопросы анкеты (см.
приложение) получены следующие исследовательские материалы.
На вопросы «Ваш пол?» и «Ваш возраст?» ответы респондентов
распределились следующим образом (см. таблицу 8).
Таблица 8
Общая характеристика респондентов исследования
Показатель
Количественная характеристика
Пол
Мужской
Женский
20 ч.
30 ч.
40%
60%
Возраст
До 17
17-23
24-40
41 и старше
0 ч.
22 ч.
14 ч.
14 ч.
0%
44%
28%
28%
Анализ информации, представленной в таблице 2.6, позволяет
констатировать, что респонденты подобраны разных возрастов, исключая людей
младше 17 лет, т.к. они не являются целевой аудиторией «Азбука Вкуса» и
большая часть респондентов являются женщинами.
Вопрос «Место проживания» является контрольным вопросом анкеты. В
выборку включены только те респонденты, которые ответили, что проживают на
территории сбыта продукции компании.
Далее рассмотри основные ответы респондентов, позволяющих провести
выбор предпочтительных каналов и носителей для выбранных целевых
аудиторий.
46
На вопрос «Как часто у Вас возникает желание приобрести товар марки
«Азбука Вкуса» после того, как Вы увидели или услышали его средства
продвижения?» ответы респондентов распределились следующим образом:
у 44% респондентов желание приобрести товар возникает редко,
у 36% оно возникает иногда,
у 18% часто,
у 2% никогда.
Далее вопросы были направлены на выявление предпочтительных медиа
каналов продвижения.
На вопрос «Оцените степень Вашего доверия медиаканалу продвижения
«Азбука Вкуса», которую Вы увидели или услышали из следующих
источников?» ответы респондентов распределились следующим образом (см.
рисунок 15).
Анализ информации, представленной на рисунке 15 позволяет
констатировать, что респонденты больше всего внимания обращают на средства
продвижения на телевидении, средства продвижения на транспорте и на
наружные средства продвижения.
Рисунок 15 - Результаты ответа на вопрос «Оцените степень
Вашего доверия медиаканалу продвижения «Азбука Вкуса»,
которую Вы увидели или услышали из следующих источников?»
Реклам
а в
прессе
Печатн
ая
Телеви
дение
Радио
реклам
а
Наруж
ная
реклам
а
Интерн
ет
реклам
а
Реклам
а на
трансп
орте
Смс
или
email
рассыл
ка
Блогги
нг
3,4 5,1 7,2 5,3 5,8 4,8 6,1 3,1 4,2
3,4
5,1
7,2
5,3
5,8
4,8
6,1
3,1
4,2
0
1
2
3
4
5
6
7
8
%
47
На вопрос: «В какой период времени Вы обычно смотрите TV?» ответы
респондентов распределились следующим образом (см. рисунок 16).
Рисунок 16 - Результаты ответа на вопрос: «В какой период
времени Вы обычно смотрите TV?»
Анализ информации, представленной на рисунке 16, позволяет
констатировать, что:
большинство респондентов 52% обычно смотрит телевизор с 19.00
до 22.00,
30% не смотрит телевизор,
8% с 17.00 до 19.00, 6% с 22.00 до 1.00 ночи,
4% с 6.00 до 10.00 утра,
в период с 10.00 до 17.00 не смотрит ни один респондент.
На вопрос «Как Вы поступаете, когда начинается рекламный ролик?»
ответы респондентов распределились следующим образом: 14 респондентов
отходят от экрана, 13 переключают канал и 9 смотрят рекламный ролик.
На вопрос: «Какие телеканалы Вы смотрите чаще всего?» респонденты
называли такие телеканалы как Первый канал, СТС и ТНТ.
На вопрос «Как часто Вы приобретаете газеты или журналы?» ответы
респондентов распределились следующим образом (см. рисунок 17).
19.00-22.00
51%
Не смотрю
29%
17.00-19.00
8%
22.00-1.00
8%
6.00-10.00
4%
48
Рисунок 17 - Результаты ответа на вопрос «Как часто Вы
приобретаете газеты или журналы?»
Анализ информации, представленной на рисунке 2.9, позволяет
констатировать, что большинство респондентов 78% вообще не покупает газеты
или журналы, 20% покупают несколько раз в год, 2% покупают несколько раз в
месяц.
Рисунок 18 - Результаты ответа на вопрос «Отметьте на
шкале вероятности, как часто Вы замечаете средства продвижения
«Азбука Вкуса» на улице?»
Вообще не
покупаю
78%
Покупаю
несколько
раз в год
20%
Покупаю
несколько
раз в месяц
2%
2 3 4 5 6 7 8 9 10
0
0 0 8 32 0 8 24 8 20
0 0
8
32
0
8
24
8
20
0
5
10
15
20
25
30
35
%
49
На вопрос «Отметьте на шкале вероятности, как часто Вы замечаете
средства продвижения «Азбука Вкуса»на улице? (1 – практически не замечаю,
10 – постоянно обращаю внимание)» ответы респондентов распределились
следующим образом (см. рисунок 18).
Анализ информации, представленной на рисунке 19, позволяет
констатировать, что большинство респондентов 32% замечают средства
продвижения «Азбука Вкуса» на улице на 5 баллов, 24% на 8 баллов, 20% на 10
баллов, и на 4,7,9 баллов замечают по 8% респондентов.
На вопрос «Отметьте, на какие виды наружной рекламы Вы обычно
обращаете больше внимания?» ответы респондентов распределились
следующим образом (см. рисунок 19).
Рисунок 19. Результаты ответа на вопрос «Отметьте, на какие
виды наружной рекламы Вы обычно обращаете больше
внимания?»
Анализ информации, представленной на рисунке 19, позволяет
констатировать, что большинство респондентов 44% замечают средства
продвижения сити-формата, 30% замечают средства продвижения на баннерах,
и 26% замечают средства продвижения на брендмауэрах.
На вопрос «Как много времени Вы обычно проводите в сети Интернет за
один день?» ответы респондентов распределились следующим образом:
Банне
р
Билбо
рд
Брэнд
мауэр
Вывес
ка
Неоно
вая
рекла
ма
Лайтб
окс
Панел
ь-
корнш
тейн
Стелл
а
Сити-
форма
т
30 26 22 22 24 6 16 8 44
30
26
22 22
24
6
16
8
44
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
%
50
большинство респондентов 40% проводит в интернете 3-5 часов, по 28%
респондентов проводит в интернете по 1-2 часа и по 5 часов, и 4% проводит в
интернете меньше 1 часа
На вопрос «Сколько процентов из этого времени Вы уделяете соцсетям?»
ответы респондентов распределились следующим образом: большинство
респондентов 48% уделяет соцсетям 60-80% времени, 34% респондентов уделяет
соцсетям 30-60% времени, и 18% уделяет соцсетям до 30% времени.
На вопрос «Укажите, какими соцсетями вы пользуетесь?» ответы
респондентов распределились следующим образом (см. рисунок 20).
Рисунок 20 - Результаты ответа на вопрос «Укажите, какими
соцсетями Вы пользуетесь?»
Анализ информации, представленной на рисунке 20, позволяет
констатировать, что большинство респондентов 88% пользуется Вконтакте,60%
пользуется Instagram и 40% респондентов пользуется Одноклассниками.
На вопрос «Какой поисковой системой Вы пользуетесь чаще всего?»
ответы респондентов распределились следующим образом: 72% респондентов
пользуется Google и 48% респондентов пользуется Яндексом.
На вопрос «Вы часто добираетесь до нужного места на общественном
транспорте?» ответы респондентов распределились следующим
Вконтакте Telegram Instagram Facebook Одноклассники
88 20 60 8 40
88
20
60
8
40
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
%
51
образом:большинство респондентов 74% добираются и 26% не добираются до
нужного места на общественном транспорте.
На вопрос «Если Вам протягивают листовку, как Вы чаще всего
поступаете?» ответы респондентов распределились следующим образом (см.
рисунок 21).
Рисунок 21 - Результаты ответа на вопрос «Если вам
протягивают листовку, как Вы чаще всего поступаете?»
Анализ информации, представленной на рисунке 22, позволяет
констатировать, что большинство респондентов 52% берет листовку, мельком
смотрят и убирают, 28% берет листовку и изучают написанное, и 16%
респондентов проходит мимо.
На вопрос «Оцените, как часто вы слушаете радио?» ответы респондентов
распределились следующим образом: большинство респондентов 32%
практически никогда не слушает радио, 28% слушает редко и по 20%
респондентов слушает радио иногда и часто.
На вопрос «Какую радиостанцию вы слушаете чаще всего?» ответы
респондентов распределились следующим образом: большинство респондентов
10% слушает Радио Дача, 6% слушает Европа плюс и 4% слушает Радио Рекорд.
Прохожу
мимо
16%
Беру
листовку,но
не смотрю
на нее
4%
Беру
листовку,ме
льком
смотрю и
убираю
52%
Беру
листовку и
изучаю
написанное
28%
52
Рисунок 22- Результаты ответа на вопрос «Вы знаете товары
конкурентов «Азбука Вкуса»?»
На вопрос «Вы знаете товары конкурентов «Азбука Вкуса» ответы
респондентов распределились следующим образом (см. рисунок 2.14).
Анализ информации, представленной на рисунке, позволяет
констатировать, что большинство респондентов незначительно информированы
о предложении конкурентов их акциях и программах.
На вопрос «Укажите источники, где Вы видели средства продвижения
продуктов «Азбука Вкуса»?» ответы респондентов распределились следующим
образом (см. рисунок 23).
Анализ информации, представленной на рисунке 23, позволяет
констатировать, что 32% респондентов видели средства продвижения продуктов
«Азбука Вкуса» в сети, 26% видели средства продвижения на транспорте и 18%
видели средства продвижения по TV.
На вопрос «Если бы вы узнали, что, покупая товары «Азбука Вкуса», у вас
появится возможность получить бонусные подарки, как бы Вы поступили?»
ответы респондентов распределились неоднозначность результатов:
56% респондентов оценили вероятность покупки по этой причине
на 3 первых балла шкалы,
8% оценили в 4-6 баллов,
Высоко
информирован
8%
Частично
информирован
36%
Низко
информирован
50%
Затрудняюсь
ответить
6%
53
36% высоко оценили вероятность – на 7-10 баллов шкалы.
Рисунок 23- Результаты ответа на вопрос «Укажите
источники, где Вы видели средства продвижения продуктов
«Азбука Вкуса»
Таким образом, данный метод рекламного продвижения не является
определяющим для сети «Азбука Вкуса».
Если анализировать ответы респондентов исходя из гендерных и
возрастных отличий, то можно сделать некоторые выводы, например, у
респондентов от 17 до 23 реже возникает желание купить товар после просмотра
рекламы, нежели у людей других возрастов. Что касается такого медиаканала как
телевидение, то респонденты от 17 до 23 реже пользуются телевизором, а вот
люди от 41, в отличие от других возрастов, чаще смотрят рекламные ролики.
Некоторая подчиненность возрасту возникает при ответе на вопрос о сети
Интернет. Хотя сегодня уже все возраста в основном тратят от двух часов в день,
однако молодые люди проводят во всемирной сети от 5 часов, также звучали
ответы «10 часов» и «постоянно».
Видел
(а)
реклам
у в
сети
TV
На
трансп
орте
Билбор
ды
В
журнал
е
В сети
магази
нов
проход
ила
акция
Получи
л (а)
буклет
Другое
32 18 26 10 0 14 0 0
32
18
26
10
0
14
0 0
0
5
10
15
20
25
30
35
%
54
При этом в зрелом возрасте сетью пользуются чаще женщины, чем
мужчины. Также сильный пол реже добирается до нужного места на
общественном транспорте и реже употребляет товары.
Следовательно, параметры «гендера» и «возраста» существенно влияют на
медиа предпочтения потребителей. Мужчины и женщины разных возрастов в
различной степени имеют возможность увидеть средства продвижения из одних
медиа, в зависимости от своих предпочтений.
Сегодня эфирное время с 19 до 22 все еще остается востребованным для
рекламодателей в процессе медиа планирования. Малая часть респондентов
активно слушают радио или читают газеты с журналами. Так же обращают свое
внимание на наружные средства продвижения.
Все респонденты являются активными пользователя сети Интернет, в т.ч.
соц. сетями. Часть опрашиваемых знаком «Азбука Вкуса», по информации
которую они получали на транспорте или по сети Интернет.
Таким образом, по результатам анализ проведенного во второй главе
можно сделать следующие выводы:
Деятельность сети «Азбука Вкуса» является эффективной, что
подтверждается как финансовыми результатами, так и рыночным положение
компании.
Как показал анализ, основным факторам для развития сети «Азбука Вкуса»
следует считать целевую аудиторию покупателей. Одни из механизмов
взаимодействия с покупателями является текущая коммуникационная политика
сети. Текущая рекламная политика сети «Азбука Вкуса» не предполагает
провдению крупных цикличных кампаний. В основном магазины сети
использую рекламные коммуникации в местах продаж и на сайте сети «Азбука
Вкуса». Так, в рамках рекламного оформления магазинов сети «Азбука Вкуса» в
2018-2019 гг. реализовали новый подход к рекламному оформлению витрин.
При этом, в современных условиях особую актуальность приобретают
инновации и технологичность в реализации рекламного продвижения торгового