56
раз в неделю, 16 % - 1р
аз
в неделю, 10 % респо
н
де
нто
в пр
иобрет
а
ют по
куп
к
и
оче
н
ь ре
д
ко, впер
в
ые со
вер
ш
и
л
и по
куп
ку 22 % респо
н
де
нто
в.
Д
л
я в
ы
я
в
ле
н
и
я г
л
а
в
н
ых ко
н
куре
нто
в тор
го
во
го пре
дпр
и
ят
и
я респо
н
де
нт
а
м
пре
д
л
а
г
а
лос
ь у
к
аз
ат
ь м
а
г
аз
и
н
ы, котор
ые о
н
и посе
щ
а
ют с це
л
ь
ю пр
иобрете
н
и
я
про
до
во
л
ьст
ве
н
н
ых то
в
аро
в, кро
ме ООО «Диадна». Н
а
ибо
лее попу
л
яр
н
ы
м
и
от
вет
а
м
и респо
н
де
нто
в я
в
л
я
л
ис
ь с
ле
ду
ю
щ
ие м
а
г
аз
и
н
ы - ко
н
куре
нт
ы ООО
«Диадна»: «Пятерочка», «Магнит», «Перекресток», «Дикси». Вс
я со
во
куп
ност
ь
ф
ир
м пре
дст
а
в
л
яет 100%. Посещаемость магазинов по результатам ответов
представена на рисунке 10.
Р
ܰ
ису
ܰ
но
ܰ
к 10 Посещаемость магазинов по результатам ответов
Д
а
н
н
ые р
ису
н
к
а с
в
и
дете
л
ьст
ву
ют о то
м, что н
а
ибо
лее ч
асто
потреб
ите
л
и посе
щ
а
ют м
а
г
аз
и
н «Пятерочка». ООО «Диадна» то
же з
а
н
и
м
ает
усто
йч
и
в
ые поз
и
ц
и
и. «Магнит» пр
и р
аз
в
ит
и
и ко
н
куре
нт
н
ых пре
и
му
щест
в
мо
жет у
ве
л
ич
ит
ь этот по
к
аз
ате
л
ь. «Перекресток» не пр
и
н
и
м
ает н
и
к
а
к
их мер по
у
ве
л
иче
н
и
ю посе
щ
ае
мост
и. Покзатели «Дикси» с
в
и
дете
л
ьст
вуют о с
а
мо
м
н
из
ко
м уро
в
не посе
щ
ае
мост
и.
25
35
15
17
7
ДИАДНА
ПЯТЕРОЧКА
ПЕРЕКРЕСТОК
МАГНИТ
ДИКСИ
57
Т
а
к
же респо
н
де
нт
а
м пре
д
л
а
г
а
лос
ь р
аспре
де
л
ит
ь по пор
я
д
ку 10
ф
а
кторо
в, в
л
и
я
ю
щ
их н
а в
ыбор тор
го
во
го пре
дпр
и
ят
и
я, и прост
а
в
ит
ь и
м о
це
н
ку
в
а
ж
ност
и:
от «1» - со
все
м не в
а
ж
но;
от «2» - нез
н
ач
ите
л
ь
но в
а
ж
но;
от «
3» - в
а
ж
но;
от «4» - и
меет з
н
ач
ите
л
ь
ну
ю степе
н
ь в
л
и
я
н
и
я;
«
5» - оче
н
ь в
а
ж
но. Р
аспре
де
ле
н
ие по
луче
н
н
ых д
а
н
н
ых отр
а
же
но в
т
аб
л
и
це 12.
Т
ܰ
аб
ܰ
л
ܰ
и
ܰ
ц
ܰ
а 12
Рейтинг факторов выбора магазина респондентами
социологического опроса
Кр
итер
и
и
Ко
л
ичест
во че
ло
ве
к
Су
м
м
а
о
це
но
к
Сре
д
н
я
я
о
це
н
к
а
1
б
а
л
л
2
б
а
л
л
а
3
б
а
л
л
а
4
б
а
л
л
а
5
б
а
л
ло
в
Б
л
изост
ь к
до
му/р
аботе
4
6
10
20
10
176
3,
52
К
ачест
во
то
в
ар
а
5
5
8
12
20
187
3,74
Б
ыстрот
а
обс
лу
ж
и
в
а
н
и
я
10
5
5
1
5
1
5
170
3,4
Ассорт
и
ме
нт
-
-
5
2
5
20
21
5
4,
3
Пр
ие
м
ле
м
ые
це
н
ы
-
-
1
5
2
5
10
19
5
3,9
У
доб
н
а
я
п
ар
ко
в
к
а
-
-
10
20
20
210
4,2
С
к
и
д
к
и
-
1
5
-
30
5
17
5
3,
5
Опт
и
м
а
л
ь
н
ы
й
ре
ж
и
м р
абот
ы
-
20
5
5
20
16
5
3,
3
Н
а
л
ич
ие
бо
нус
н
ых к
арт
-
20
1
5
5
5
1
30
2,6
Оп
л
ат
а
по
купо
к
кре
д
ит
но
й
к
арто
й
-
20
30
-
-
1
30
2,6
Про
а
н
а
л
из
иро
в
а
в т
аб
л
и
цу 12, ст
а
но
в
итс
я в
и
д
но, что д
л
я бо
л
ь
ш
и
нст
в
а
респо
н
де
нто
в н
а
ибо
лее в
а
ж
н
ы
м ф
а
кторо
м пр
и в
ыборе м
а
г
аз
и
н
а я
в
л
яетс
я
ассорт
и
ме
нт 4,
3 б
а
л
л
а, пр
ие
м
ле
м
ые це
н
ы 3,9 б
а
л
л
а, к
ачест
во то
в
ар
а 3,74 б
а
л
л
а,
58
н
а
л
ич
ие у
доб
но
й п
ар
ко
в
к
и 4,2 б
а
л
л
а, н
а
л
ич
ие бо
нус
н
ых к
арт и воз
мо
ж
ност
ь
оп
л
ат
ы по
куп
к
и с по
мо
щ
ь
ю п
л
аст
и
ко
во
й к
арт
ы сост
а
в
л
яет 2,6 б
а
л
л
а,
опт
и
м
а
л
ь
н
ы
й ре
ж
и
м р
абот
ы сост
а
в
и
л 3,
3 б
а
л
а. Бо
лее н
а
г
л
я
д
но эт
и по
к
аз
ате
л
и
мо
ж
но пре
дст
а
в
ит
ь на рисунке 11.
Рисунок 11 Б
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
н
ܰ
ые о
ܰ
це
ܰ
н
ܰ
к
ܰ
и ф
ܰ
а
ܰ
кторо
ܰ
в ко
ܰ
н
ܰ
куре
ܰ
нтоспособ
ܰ
ност
ܰ
и
В а
ܰ
н
ܰ
кете т
ܰ
а
ܰ
к
ܰ
же пр
ܰ
исутст
ܰ
во
ܰ
в
ܰ
а
ܰ
л от
ܰ
кр
ܰ
ыт
ܰ
ы
ܰ
й вопрос, це
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
ю которо
ܰ
го б
ܰ
ы
ܰ
ло
в
ܰ
ы
ܰ
я
ܰ
в
ܰ
ле
ܰ
н
ܰ
ие пре
ܰ
дпочт
ܰ
ите
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
н
ܰ
ых м
ܰ
а
ܰ
г
ܰ
аз
ܰ
и
ܰ
но
ܰ
в д
ܰ
л
ܰ
я по
ܰ
куп
ܰ
к
ܰ
и про
ܰ
до
ܰ
во
ܰ
л
ܰ
ьст
ܰ
ве
ܰ
н
ܰ
н
ܰ
ых
то
ܰ
в
ܰ
аро
ܰ
в.
Пос
ܰ
ле
ܰ
д
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
й вопрос а
ܰ
н
ܰ
кет
ܰ
ы б
ܰ
ы
ܰ
л н
ܰ
апр
ܰ
а
ܰ
в
ܰ
ле
ܰ
н н
ܰ
а то, чтоб
ܰ
ы в
ܰ
ы
ܰ
яс
ܰ
н
ܰ
ит
ܰ
ь, к
ܰ
а
ܰ
к
по
ܰ
куп
ܰ
ате
ܰ
л
ܰ
и хоте
ܰ
л
ܰ
и б
ܰ
ы у
ܰ
луч
ܰ
ш
ܰ
ит
ܰ
ь р
ܰ
аботу д
ܰ
а
ܰ
н
ܰ
но
ܰ
го м
ܰ
а
ܰ
г
ܰ
аз
ܰ
и
ܰ
н
ܰ
а. Этот вопрос а
ܰ
н
ܰ
кет
ܰ
ы
б
ܰ
ы
ܰ
л от
ܰ
кр
ܰ
ыто
ܰ
го т
ܰ
ип
ܰ
а, и респо
ܰ
н
ܰ
де
ܰ
нт
ܰ
а
ܰ
м пре
ܰ
д
ܰ
л
ܰ
а
ܰ
г
ܰ
а
ܰ
лос
ܰ
ь от
ܰ
вет
ܰ
ит
ܰ
ь н
ܰ
а не
ܰ
го с
ܰ
во
ܰ
и
ܰ
м
ܰ
и
с
ܰ
ло
ܰ
в
ܰ
а
ܰ
м
ܰ
и.
Т
ܰ
а
ܰ
к, 12 опро
ܰ
ше
ܰ
н
ܰ
н
ܰ
ых все устр
ܰ
а
ܰ
и
ܰ
в
ܰ
ает в р
ܰ
аботе м
ܰ
а
ܰ
г
ܰ
аз
ܰ
и
ܰ
н
ܰ
а ООО «Диадна».
1
ܰ
5 респо
ܰ
н
ܰ
де
ܰ
нто
ܰ
в хоте
ܰ
л
ܰ
и б
ܰ
ы и
ܰ
мет
ܰ
ь д
ܰ
ис
ܰ
ко
ܰ
нт
ܰ
н
ܰ
ые к
ܰ
арт
ܰ
ы, у
ܰ
ве
ܰ
л
ܰ
ич
ܰ
ит
ܰ
ь с
ܰ
в
ܰ
яз
ܰ
ь с
об
ܰ
щест
ܰ
ве
ܰ
н
ܰ
ност
ܰ
ь
ܰ
ю, в
ܰ
и
ܰ
дет
ܰ
ь но
ܰ
в
ܰ
и
ܰ
н
ܰ
к
ܰ
и то
ܰ
в
ܰ
аро
ܰ
в и б
ܰ
ыт
ܰ
ь в курсе но
ܰ
в
ܰ
ых те
ܰ
н
ܰ
де
ܰ
н
ܰ
ц
ܰ
и
ܰ
й, и
с
ܰ
н
ܰ
из
ܰ
ит
ܰ
ь це
ܰ
н
ܰ
ы.
8 респо
ܰ
н
ܰ
де
ܰ
нто
ܰ
в ре
ܰ
ко
ܰ
ме
ܰ
н
ܰ
ду
ܰ
ют пост
ܰ
а
ܰ
в
ܰ
ит
ܰ
ь допо
ܰ
л
ܰ
н
ܰ
ите
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
ну
ܰ
ю ККМ в
тор
ܰ
го
ܰ
во
ܰ
м з
ܰ
а
ܰ
ле д
ܰ
л
ܰ
я со
ܰ
кр
ܰ
а
ܰ
ще
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
я очере
ܰ
де
ܰ
й в очере
ܰ
д
ܰ
и н
ܰ
а к
ܰ
асс
ܰ
ах.
7 опро
ܰ
ше
ܰ
н
ܰ
н
ܰ
ых же
ܰ
л
ܰ
а
ܰ
ют по
ܰ
в
ܰ
ыс
ܰ
ит
ܰ
ь уро
ܰ
ве
ܰ
н
ܰ
ь обс
ܰ
лу
ܰ
ж
ܰ
и
ܰ
в
ܰ
а
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
я.
3,52
3,74
3,4
4,3
3,9
4,2
3,5
3,3
2,6
2,6
Средняя оценка
Близость к дому\работе Качество товара
Быстрота обслуживания Ассортимент
Приемлемые цены Удобная парковка
Скидки Режим работы
Наличие бонусных карт Оплата покупоккредитной картой
59
8 опро
ܰ
ше
ܰ
н
ܰ
н
ܰ
ых хоте
ܰ
л
ܰ
и б
ܰ
ы, чтоб
ܰ
ы в м
ܰ
а
ܰ
г
ܰ
аз
ܰ
и
ܰ
не б
ܰ
ы
ܰ
ло бо
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
ше а
ܰ
к
ܰ
ц
ܰ
и
ܰ
й.
В процессе исследования б
ܰ
ы
ܰ
л
ܰ
и оценены факторы
конкурентоспособности по четырем предприятиям конкурентам
т
от
ܰ
нос
ܰ
ите
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
но
компании ООО «Диадна» (таблица 13).
Т
аб
л
и
ц
а 13
О
це
н
к
а по
к
аз
ате
ле
й уро
в
н
я ко
н
куре
нтоспособ
ност
и
По
ܰ
к
ܰ
аз
ܰ
ате
ܰ
л
ܰ
и
Уд
вес
знач
имос
ти
пока
зате
ля
Пятерочк
а
Диадна
Перекре
сток
Магнит
Дикси
Ср
ед
ня
я
оц
ен
ка
Гр2
×гр3
Ср
ед
ня
я
оц
ен
ка
Гр2
×гр5
Ср
ед
ня
я
оц
ен
ка
Гр2
×гр7
Ср
ед
ня
я
оц
ен
ка
Гр2
×гр9
Ср
ед
ня
я
оц
ен
ка
Гр2
×
гр11
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
К
ܰ
ачест
ܰ
во
упр
ܰ
а
ܰ
в
ܰ
ле
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
я
0,17
5
0,8
5
3
0,
51
4
0,68
3
0,
51
4
0,68
К
ܰ
ачест
ܰ
во
то
ܰ
в
ܰ
аро
ܰ
в и
ус
ܰ
лу
ܰ
г
0,1
5
3
0,4
5
5
0,7
5
4
0,6
4
0,6
5
0,7
5
Ф
ܰ
и
ܰ
н
ܰ
а
ܰ
нсо
ܰ
вое
состо
ܰ
я
ܰ
н
ܰ
ие
0,14
5
0,7
3
0,42
4
0,
56
4
0,
56
5
0,7
Испо
ܰ
л
ܰ
ьзо
ܰ
в
ܰ
а
ܰ
н
ܰ
ие
ресурсо
ܰ
в
0,08
5
0,4
4
0,
32
3
0,24
3
0,24
4
0,
32
Про
ܰ
ве
ܰ
де
ܰ
н
ܰ
ие
ре
ܰ
к
ܰ
л
ܰ
а
ܰ
м
ܰ
н
ܰ
ых
меропр
ܰ
и
ܰ
я-
т
ܰ
и
ܰ
й
0,10
4
0,4
3
0,
3
5
0,
5
4
0,4
4
0,4
В
ܰ
не
ܰ
дре
ܰ
н
ܰ
ие
бо
ܰ
нус
ܰ
н
ܰ
ых
к
ܰ
арт
0,07
5
0,
3
5
3
0,21
3
0,21
3
0,21
3
0,21
Способ
ܰ
ност
ܰ
ь к и
ܰ
н
ܰ
но
ܰ
в
ܰ
а
ܰ
ц
ܰ
и
ܰ
я
ܰ
м
0,17
1
0,17
1
0,17
1
0,17
1
0,17
2
0,
34
От
ܰ
ветст
ܰ
ве
ܰ
н-
ܰ
ност
ܰ
ь пере
ܰ
д
об
ܰ
щест
ܰ
во
ܰ
м
0,12
4
0,48
5
0,6
5
0,6
4
0,48
4
0,48
По результатам таблицы 14 составлены «Профили магазинов-
конкурентов» (рисунок 12).
60
Рисунок 12 Профили магазинов – конкурентов
Испо
л
ьзу
я по
луче
н
н
ые резу
л
ьт
ат
ы, в т
аб
л
и
це 14 пре
дст
а
в
ле
н р
асчет
уро
в
н
я ко
н
куре
нтоспособ
ност
и а
н
а
л
из
ируе
м
ых пре
дпр
и
ят
и
й.
Т
аб
л
и
ц
а 14
Расчет уровня конкурентоспособности
Н
а
и
ме
но
в
а
н
ие
тор
го
во
го
пре
дпр
и
ят
и
я
Р
асчет уро
в
н
я
ко
н
куре
нтоспособ
ност
и
Уро
ве
н
ь
ко
н
куре
нтоспособ
нос
т
и (КС), б
а
л
л
ы
«Пятерочка»
0,8
5+0,4
5+0,7+0,4+0,4+0,
3
5+0,17
+0,48
3,8
ООО «Диадна»
0,
51+0,7
5+0,42+0,
32+0,
3+0,21+0,1
7+0,6
3,28
«Перекресток»
0,68+0,6+0,
56+0,24+0,
5+0,21+0,17
+0,6
3,
56
«Магнит»
0,
51+0,6+0,
56+0,24+0,4+0,21+0,17
+0,48
3,17
«Дикси»
0,68+0,75+0,7+0,32+0,4+0,21+0,34
+0,48
3,88
Таблица свидетельствует, что с
а
м
ы
й в
ысо
к
и
й уро
ве
н
ь
ко
н
куре
нтоспособ
ност
и у м
а
г
аз
и
н
а «Пятерочка» и «Дикси» - 3,8 и 3,88 баллов.
С
а
м
ы
й н
из
к
и
й уро
ве
н
ь ко
н
куре
нтоспособ
ност
и у м
а
г
аз
и
н
а «Магнит» - 3,17
б
а
л
л
а.
0,85
0,45
0,7
0,4 0,4
0,35
0,17
0,48
0,51
0,75
0,42
0,32
0,3
0,21
0,17
0,6
0,68
0,6
0,56
0,24
0,5
0,21
0,17
0,6
0,51
0,6
0,56
0,24
0,4
0,21
0,17
0,48
0,68
0,75
0,7
0,32
0,4
0,21
0,34
0,48
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
Профили магазинов -конкурентов
Пятерочка Диадна Перекресток Магнит Дикси
61
У фирмы ООО «Диадна» степе
н
ь ко
н
куре
нтоспособ
ност
и средняя - 3,28
б
а
л
л
а, что свидетельствует о наличии возможности её повышения.
Таблица 1
3 и рисунок 12 свидетельствуют о том, что м
а
г
аз
и
н
ы ООО
«Диадна» и
ме
ют опре
де
ле
н
н
ые пре
и
му
щест
в
а пере
д ос
но
в
н
ы
м
и ко
н
куре
нт
а
м
и,
з
а
к
л
юч
а
ю
щ
иес
я в к
ачест
ве то
в
аро
в и ус
лу
г, а т
а
к
же в в
ыпо
л
не
н
и
и г
ар
а
нт
и
й
н
ых
об
яз
ате
л
ьст
в. «Пятерочка» и
меет бо
л
ь
ше пре
и
му
щест
в - в вопрос
ах упр
а
в
ле
н
и
я
ф
и
н
а
нсо
в
ы
м состо
я
н
ие
м, в испо
л
ьзо
в
а
н
и
и ресурсо
в, а
кт
и
в
но
й ре
к
л
а
м
но
й
де
яте
л
ь
ност
и, в до
л
госроч
н
ых к
ап
ит
а
л
ь
н
ых в
ло
же
н
и
ях. Пре
и
му
щест
в
а
м
а
г
аз
и
н
а «Перекресток» з
а
к
л
юч
а
ютс
я в у
ме
н
и
и пр
и
в
ле
к
ат
ь т
а
л
а
нт
л
и
в
ых л
ю
де
й
и р
абот
ат
ь с персо
н
а
ло
м. М
а
г
аз
и
н «Дикси» и
меет пре
и
му
щест
в
а по к
ачест
ву
то
в
аро
в и ус
лу
г и по ф
и
н
а
нсо
во
му состо
я
н
и
ю. У м
а
г
аз
и
н
а «Магнит» нет яр
ко
в
ыр
а
же
н
н
ых ко
н
куре
нт
н
ых пре
и
му
щест
в.
Р
ܰ
а
ܰ
д
ܰ
и
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
н
ܰ
ые д
ܰ
и
ܰ
а
ܰ
гр
ܰ
а
ܰ
м
ܰ
м
ܰ
ы ко
ܰ
н
ܰ
куре
ܰ
нтоспособ
ܰ
ност
ܰ
и р
ܰ
асс
ܰ
м
ܰ
атр
ܰ
и
ܰ
в
ܰ
ае
ܰ
м
ܰ
ых ф
ܰ
ир
ܰ
м
- ко
ܰ
н
ܰ
куре
ܰ
нто
ܰ
в, от
ܰ
нос
ܰ
ите
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
но ООО «Диадна» по з
ܰ
н
ܰ
аче
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
я
ܰ
м
ко
ܰ
н
ܰ
куре
ܰ
нтоспособ
ܰ
ност
ܰ
и к
ܰ
а
ܰ
ж
ܰ
до
ܰ
го по
ܰ
к
ܰ
аз
ܰ
ате
ܰ
л
ܰ
я пре
ܰ
дст
ܰ
а
ܰ
в
ܰ
ле
ܰ
н
ܰ
ы н
ܰ
а рисунке 13.
Рисунок 13 Многоугольник конкурентоспособности
Из д
ܰ
и
ܰ
а
ܰ
гр
ܰ
а
ܰ
м
ܰ
м
ܰ
ы в
ܰ
и
ܰ
д
ܰ
но, что ко
ܰ
н
ܰ
кур
ܰ
иру
ܰ
ю
ܰ
щ
ܰ
ие пре
ܰ
дпр
ܰ
и
ܰ
ят
ܰ
и
ܰ
я и
ܰ
ме
ܰ
ют к
ܰ
а
ܰ
ж
ܰ
д
ܰ
ы
ܰ
й
с
ܰ
во
ܰ
и пре
ܰ
и
ܰ
му
ܰ
щест
ܰ
в
ܰ
а, б
ܰ
л
ܰ
а
ܰ
го
ܰ
д
ܰ
ар
ܰ
я котор
ܰ
ы
ܰ
м о
ܰ
н
ܰ
и фу
ܰ
н
ܰ
к
ܰ
ц
ܰ
ио
ܰ
н
ܰ
иру
ܰ
ют н
ܰ
а р
ܰ
ы
ܰ
н
ܰ
ке.
0,51
0,75
0,42
0,32
0,3
0,21
0,17
0,6
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
Качество управления
Качество товаров и
услуг
Финансовое
состояние
Использование
ресурсов
Проведение
рекламных акций
Внедрение бонусных
карт
Способность к
иновациям
Ответственность
перед обществом
Пятерочка Диадна Перекресток Магнит Дикси
62
Т
ܰ
а
ܰ
к, пре
ܰ
и
ܰ
му
ܰ
щест
ܰ
в
ܰ
а
ܰ
м
ܰ
и «Пятерочки» я
ܰ
в
ܰ
л
ܰ
я
ܰ
ютс
ܰ
я: к
ܰ
ачест
ܰ
во упр
ܰ
а
ܰ
в
ܰ
ле
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
я;
усто
ܰ
йч
ܰ
и
ܰ
вое ф
ܰ
и
ܰ
н
ܰ
а
ܰ
нсо
ܰ
вое состо
ܰ
я
ܰ
н
ܰ
ие; с
ܰ
исте
ܰ
м
ܰ
а бо
ܰ
нус
ܰ
н
ܰ
ых к
ܰ
арт; ре
ܰ
к
ܰ
л
ܰ
а
ܰ
м
ܰ
н
ܰ
а
ܰ
я
де
ܰ
яте
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
ност
ܰ
ь.
Пре
ܰ
и
ܰ
му
ܰ
щест
ܰ
в
ܰ
а
ܰ
м
ܰ
и м
ܰ
а
ܰ
г
ܰ
аз
ܰ
и
ܰ
но
ܰ
в ООО «Диадна» являются к
ܰ
ачест
ܰ
во то
ܰ
в
ܰ
аро
ܰ
в;
испо
ܰ
л
ܰ
ьзо
ܰ
в
ܰ
а
ܰ
н
ܰ
ие ресурсо
ܰ
в; в
ܰ
ыпо
ܰ
л
ܰ
не
ܰ
н
ܰ
ие г
ܰ
ар
ܰ
а
ܰ
нт
ܰ
и
ܰ
й
ܰ
н
ܰ
ых об
ܰ
яз
ܰ
ате
ܰ
л
ܰ
ьст
ܰ
в.
Пре
ܰ
и
ܰ
му
ܰ
щест
ܰ
во м
ܰ
а
ܰ
г
ܰ
аз
ܰ
и
ܰ
н
ܰ
а «Перекресток» з
ܰ
а
ܰ
к
ܰ
л
ܰ
юч
ܰ
аетс
ܰ
я в в
ܰ
ысо
ܰ
ко
ܰ
м к
ܰ
ачест
ܰ
ве
ре
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
изуе
ܰ
мо
ܰ
го то
ܰ
в
ܰ
ар
ܰ
а.
Пре
ܰ
и
ܰ
му
ܰ
щест
ܰ
в
ܰ
а м
ܰ
а
ܰ
г
ܰ
аз
ܰ
и
ܰ
н
ܰ
а «Дикси з
ܰ
а
ܰ
к
ܰ
л
ܰ
юч
ܰ
а
ܰ
ютс
ܰ
я в к
ܰ
ачест
ܰ
ве то
ܰ
в
ܰ
аро
ܰ
в и ус
ܰ
лу
ܰ
г
и ф
ܰ
и
ܰ
н
ܰ
а
ܰ
нсо
ܰ
во
ܰ
м состо
ܰ
я
ܰ
н
ܰ
и
ܰ
и пре
ܰ
дпр
ܰ
и
ܰ
ят
ܰ
и
ܰ
я.
Таким образом д
ܰ
л
ܰ
я бо
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
ш
ܰ
и
ܰ
нст
ܰ
в
ܰ
а респо
ܰ
н
ܰ
де
ܰ
нто
ܰ
в н
ܰ
а
ܰ
ибо
ܰ
лее в
ܰ
а
ܰ
ж
ܰ
н
ܰ
ы
ܰ
м
ф
ܰ
а
ܰ
кторо
ܰ
м пр
ܰ
и в
ܰ
ыборе м
ܰ
а
ܰ
г
ܰ
аз
ܰ
и
ܰ
н
ܰ
а я
ܰ
в
ܰ
л
ܰ
яетс
ܰ
я ассорт
ܰ
и
ܰ
ме
ܰ
нт 4,
ܰ
3 б
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
л
ܰ
а, пр
ܰ
ие
ܰ
м
ܰ
ле
ܰ
м
ܰ
ые
це
ܰ
н
ܰ
ы 3,9 б
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
л
ܰ
а, к
ܰ
ачест
ܰ
во то
ܰ
в
ܰ
ар
ܰ
а 3,74 б
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
л
ܰ
а,
ܰ
н
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
ич
ܰ
ие у
ܰ
доб
ܰ
но
ܰ
й п
ܰ
ар
ܰ
ко
ܰ
в
ܰ
к
ܰ
и 4,2
б
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
л
ܰ
а, н
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
ич
ܰ
ие бо
ܰ
нус
ܰ
н
ܰ
ых к
ܰ
арт и воз
ܰ
мо
ܰ
ж
ܰ
ност
ܰ
ь оп
ܰ
л
ܰ
ат
ܰ
ы по
ܰ
куп
ܰ
к
ܰ
и с по
ܰ
мо
ܰ
щ
ܰ
ь
ܰ
ю
п
ܰ
л
ܰ
аст
ܰ
и
ܰ
ко
ܰ
во
ܰ
й к
ܰ
арт
ܰ
ы сост
ܰ
а
ܰ
в
ܰ
л
ܰ
яет 2,6 б
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
л
ܰ
а, опт
ܰ
и
ܰ
м
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
ь
ܰ
н
ܰ
ы
ܰ
й ре
ܰ
ж
ܰ
и
ܰ
м р
ܰ
абот
ܰ
ы сост
ܰ
а
ܰ
в
ܰ
и
ܰ
л
3,
ܰ
3 б
ܰ
а
ܰ
л
ܰ
а.
У фирмы ООО «Диадна» степе
н
ь ко
н
куре
нтоспособ
ност
и средняя - 3,28
б
а
л
л
а, что свидетельствует о наличии возможности её повышения.
М
М
Магазины ООО «Диадна» и
ме
ют опре
де
ле
н
н
ые пре
и
му
щест
в
а пере
д
ос
но
в
н
ы
м
и ко
н
куре
нт
а
м
и, з
а
к
л
юч
а
ю
щ
иес
я в к
ачест
ве то
в
аро
в и ус
лу
г, а т
а
к
же
в в
ыпо
л
не
н
и
и г
ар
а
нт
и
й
н
ых об
яз
ате
л
ьст
в. «Пятерочка» и
меет бо
л
ь
ше
пре
и
му
щест
в - в вопрос
ах упр
а
в
ле
н
и
я ф
и
н
а
нсо
в
ы
м состо
я
н
ие
м, в
испо
л
ьзо
в
а
н
и
и ресурсо
в, а
кт
и
в
но
й ре
к
л
а
м
но
й де
яте
л
ь
ност
и, в до
л
госроч
н
ых
к
ап
ит
а
л
ь
н
ых в
ло
же
н
и
ях. Пре
и
му
щест
в
а м
а
г
аз
и
н
а «Перекресток» з
а
к
л
юч
а
ютс
я
в у
ме
н
и
и пр
и
в
ле
к
ат
ь т
а
л
а
нт
л
и
в
ых л
ю
де
й и р
абот
ат
ь с персо
н
а
ло
м. М
а
г
аз
и
н
«Дикси» и
меет пре
и
му
щест
в
а по к
ачест
ву то
в
аро
в и ус
лу
г и по ф
и
н
а
нсо
во
му
состо
я
н
и
ю. У м
а
г
аз
и
н
а «Магнит» нет яр
ко в
ыр
а
же
н
н
ых ко
н
куре
нт
н
ых
пре
и
му
щест
в.
63
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ДИАДНА»
3.1 Управление ассортиментом по товарным категориям, как направление
повышения конкурентоспособности ООО «Диадна»
Решение задачи повышения конкурентоспособности ООО «Диадна»
может заключаться в необходимости решения двух основных задач:
составление перечня реализуемых товаров (что) и объема реализации (сколько).
Для обоснования рекомендаций остановимся более подробно на задаче
формирования рационального ассортимента и управления им.
Решения в части формирования и управления ассортиментом можно
представить, как конечный результат взаимодействия трех изменяющихся
величин:
- целей, которые ставит перед собой бизнес;
- наличия ресурсов субъектов этого бизнеса;
- рыночной конъюнктуры.
Несмотря на существование значительного разнообразия целей бизнеса,
в большинстве случаев, они направлены, в конечном счете, на достижение
конкретных результатов финансового характера (получение прибыли,
приемлемой рентабельности, увеличение цены бизнеса и т.д.) или же на
результаты, взаимосвязанные с перечисленными (увеличение доли рынка,
улучшение конкурентной позиции и т.д.).
При формировании товарного ассортимента, магазины ООО «Диадна»
для достижения поставленных целей вынуждены учитывать размеры
собственного ресурсного потенциала (оборотных средств). Поэтому можно
говорить о том, что ресурсный потенциал выступает в качестве ограничителя
для первоначально намеченного перспективного ассортимента, который в
наибольшей степени способствовал бы достижению целей данного субъекта.
Однако, наличие соответствия ресурсов магазина его целям является
только необходимым условием успешного формирования товарного
64
ассортимента. Не все многообразие позиций, выгодное для конкретного
субъекта бизнеса, в обязательном порядке может соответствовать параметрам
внешней среды
15
. Следовательно, формируя ассортимент, кроме обеспечения
соответствия перечня товаров целям и ресурсам бизнеса, важно обеспечить
соответствие ассортимента условиям рыночной среды ООО «Диадна».
Для достижения этих целей управление супермаркетами ориентируется
на несколько самых распространенных на данном этапе стилей руководства,
которые характерны в современном европейском и российском обществе.
Существование всех стилей в равных пропорциях не продуктивно, так
как рынок в основном ориентируется на уже известные стили. В перспективе,
при обнаружении устойчивого спроса на какой-то из товаров ассортиментного
перечня, целесообразно увеличивать этот стиль товаров магазина.
Принципиальным фактором повышения конкурентоспособности
торгового предприятия является хорошо отлаженная система движения
товарного ассортимента, ориентированная на передовые разработки в области
организации торговой отрасли. Современной оригинальной идеей, призванной
увеличить эффективность формирования ассортимента, является управление
ассортиментом, ориентированном на товарные категории, которое было
названо категорийным менеджментом (КМ).
Указанное направление появилось в 80-х годах XX века, когда фирма
Schnucks, объединявшая 60 магазинов (Сент-Луис, США), осуществила
внедрение компьютерной программы «Аполлон». С её помощью можно было
осуществить расчет оптимального размера полочного пространства для
каждого товара в определенной категории. В секциях, товар которых
выкладывался, ориентируясь на рекомендации «Аполлона», размер продаж
увеличился на 20%
16
. Накопленный опыт «Апполона» позволил сформировать
революционную идею – прежний стандартный алгоритм управления
ассортиментом в условиях которого ассортимент рассматривался как
15
Маркетинг: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 080111 – «Маркетинг»/А.П.Панкрухин. – 5-
е изд., стер. – Москва: Омега-Л, 2007, с. 228.
16
Кандалинцев В. Финансовый вес категории // Новости торговли. — 2003. — № 12.
65
объединенная совокупность, гораздо менее эффективен процесса управления
ассортиментом, основанном на совокупности конкретных категорий товаров
(бизнес-единиц). Эта идея была доработана в компании P&G в составе
концепции Efficient Consumer Response (эффективная реакция на запросы
потребителей), которая была разработана для оптимизации взаимодействия с
одной из крупнейших сетей розничных магазинов
17
. Эта технология уже в
начале ее применения способствовала значительному увеличению уровня
продаж. Значительную роль в этом росте сыграл анализ и управление
ассортиментом с применением товарных категорий.
В научной литературе не существует единого определения
категорийного менеджмента. Можно остановиться на следующем определении:
«система формирования и управления товарным ассортиментом, основу
которой составляет выделение в составе ассортимента товарных категорий с
дальнейшим управлением ими в качестве самостоятельных бизнес-единиц».
Главной целью категорийного менеджмента является повышение
эффективности бизнес-коммуникаций внутри товарной цепочки между
производителем товара и ритейлерами, для максимального удовлетворения
запросов потребительской аудитории.
Традиционная система организации торговли предполагает возложение
функций управления товарным ассортиментом на различные подразделения.
Такая система может порождать просчеты, в связи с тем, что у каждого
подразделения имеются свои цели и критерии оценки эффективности
деятельности
18
. Отличие категорийного менеджмента от традиционного
заключается в том, что в условиях категорийного менеджмента предполагается
специализация работ по управлению ассортиментом не в рамках функций
(закупка, маркетинг, сбыт, логистика), а в рамках управляемых товарных
категорий. Каждую товарную категорию представляют, как самостоятельную
бизнес-единицу внутри компании, которая имеет свою структуру и бизнес-
17
Терещенко К. Категорийный менеджмент: от понимания к практике // Мое Дело. — 2005. — № 1 (64).
18
Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. – СПб.: Питер, 2005,.
с.235