43
9
10
3,9
6,8
5
5,3
4,8
4,3
0 2 4 6 8 10 12
Индивидуальный фирменный стиль
предприятия
Удобство расположения предприятия
Разнообразие ассортимента строительных
услуг предприятия
Уровень ценовой политики предприятия
Качество обслуживания предприятия
Доверие со стороны клиентов
Гарантии предприятия
Политика продвижения предприятия
Рисунок 8. Экспертная оценка конкурента ООО Торгово-
Строительная компания «Агат» - ООО «Архстрой»
Проведенный на рисунке 8 и в таблице 10 анализ конкурента - ООО
«Архстрой» показал следующее.
Сильной стороной конкурента ООО Торгово-Строительная компания
«Агат» ООО «Архстрой» можно назвать индивидуальный фирменный стиль
предприятия. кроме того, важно и удобство расположения предприятия, именно
оно оценивается экспертами в 10 баллов, так как ООО «Архстрой» находится в
центре города, с удобной парковкой, где всегда есть места для клиентов.
Эксперты также назвали и слабые стороны:
разнообразие ассортимента строительных услуг предприятия,
политика продвижения предприятия.
В таблице 11 представим экспертную оценку по компании ООО
«УралТрастСервис».
44
Таблица 11
Экспертные оценки «УралТрастСервис»
Параметры
Эксперты
Группова
я оценка
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Индивидуальный
фирменный стиль
предприятия
5
4
4
5
6
5
5
5
5
5
4,9
Удобство расположения
предприятия
7
6
7
7
7
6
6
5
6
6
6,3
Разнообразие
ассортимента
строительных услуг
предприятия
5
5
4
4
3
3
3
2
3
3
3,5
Уровень ценовой
политики предприятия
7
9
9
9
8
8
8
8
9
10
8,5
Качество обслуживания
предприятия
7
7
6
7
6
5
6
7
7
7
6,5
Доверие со стороны
клиентов
4
4
5
5
6
5
4
3
3
3
4,2
Гарантии предприятия
5
6
7
6
7
9
9
7
5
5
6,6
Политика продвижения
предприятия
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
3,3
Графическая интерпретация данных таблицы представлена на рисунке 9
4,9
6,3
3,5
8,5
6,5
4,2
6,6
3,3
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Индивидуальный фирменный стиль
предприятия
Удобство расположения предприятия
Разнообразие ассортимента строительных
услуг предприятия
Уровень ценовой политики предприятия
Качество обслуживания предприятия
Доверие со стороны клиентов
Гарантии предприятия
Политика продвижения предприятия
Рисунок 9. Экспертная оценка конкурента ООО Торгово-
Строительная компания «Агат» - «УралТрастСервис»
45
Проведенный анализ показал, что «УралТрастСервис» имеет слабую
политику продвижения строительных услуг, так как не имеет финансовых
возможностей для рекламы услуг. Ассортимент строительных услуг также
слабо оценивается экспертами. Индивидуальный стиль «УралТрастСервис», в
большей части, не имеет. При этом, сильной стороной является уровень
ценовой политики.
Экспертные оценки ООО Торгово-Строительная компания «Агат»
представим в таблице 12.
Таблица 12
Экспертные оценки ООО Торгово-Строительная компания «Агат»
Параметры
Эксперты
Групповая
оценка
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Индивидуальн
ый фирменный
стиль
предприятия
9
9
9
9
10
10
9
9
10
10
9,4
Удобство
расположения
предприятия
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
Разнообразие
ассортимента
строительных
услуг
предприятия
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
Уровень
ценовой
политики
предприятия
7
6
6
5
5
6
5
4
4
4
5,2
Качество
обслуживания
предприятия
8
7
7
6
7
7
6
6
6
5
6,5
Доверие со
стороны
клиентов
8
8
7
8
8
8
9
9
10
10
8,5
Гарантии
предприятия
9
9
10
10
10
9
9
9
10
10
9,5
Политика
продвижения
предприятия
6
5
5
6
7
7
6
6
7
3
5,8
Графическая интерпретация данных таблицы 12 представлена на рисунке
10.
46
9,4
10
10
5,2
6,5
8,5
9,5
5,8
0 2 4 6 8 10 12
Индивидуальный фирменный стиль
предприятия
Удобство расположения предприятия
Разнообразие ассортимента строительных
услуг предприятия
Уровень ценовой политики предприятия
Качество обслуживания предприятия
Доверие со стороны клиентов
Гарантии предприятия
Политика продвижения предприятия
Рисунок 10. Экспертная оценка конкурентных характеристик ООО
Торгово-Строительная компания «Агат»
Анализ таблицы 12 и рисунка 10 позволяет заключить, что ООО Торгово-
Строительная компания «Агат» имеет как сильные, так и слабые стороны.
Сравнительный анализ конкурентоспособности, представленный в
таблице, позволит сформулировать далее основные сильные и слабые стороны
конкурентоспособности предприятия ООО Торгово-Строительная компания
«Агат».
Таблица 13
Групповая оценка
Параметры
ООО
«ЕвроСтрой
Групп»
ООО
«Архстрой»
ООО
«Урал
Траст
Сервис»
ООО Торгово-
Строительная
компания
«Агат»
Индивидуальный
фирменный
стиль
8,3
9
4,9
9,4
Расположения
предприятия
4,9
10
6,3
10
47
Продолжение таблицы 13
Разнообразие
ассортимента
строительных
услуг
предприятия
9,7
3,9
3,5
10
Уровень
ценовой
политики
предприятия
8,5
6,8
8,5
5,2
Качество
обслуживания
предприятия
9,3
5
6,5
6,5
Доверие со
стороны
клиентов
9,6
5,3
4,2
8,5
Гарантии
предприятия
10
4,8
6,6
9,5
Политика
продвижения
предприятия
7,5
4,3
3,3
5,8
Полученные результаты анализа конкурентоспособности представим на
рисунке 11.
0
5
10
15
20
25
30
35
Индивидуальный
фирменный стиль
предприятия
Удобство
расположения
предприятия
Разнообразие
ассортимента
строительных
услуг предприятия
Уровень ценовой
политики
предприятия
Качество
обслуживания
предприятия
Доверие со
стороны клиентов
Гарантии
предприятия
Политика
продвижения
предприятия
ЕвроСтройГрупп Архстрой
УралТрастСервис ООО Торгов о-Строительная компания «Агат»
Рисунок 11. Результаты оценки конкурентоспособности
предприятия ООО Торгово-Строительная компания «Агат»
48
Таким образом, оценив конкурентоспособность ООО Торгово-
Строительная компания «Агат» можно выявить его сильные и слабые стороны,
его конкурентные преимущества.
К сильным сторонам, повышающим конкурентоспособность ООО
Торгово-Строительная компания «Агат» можно назвать: индивидуальный
фирменный стиль предприятия, цены на строительные услуги, разнообразие
услуг ассортимента предприятия, гарантии предприятия, доверие со стороны
клиентов.
Слабыми сторонами, понижающими конкурентоспособность ООО
Торгово-Строительная компания «Агат» являются: политика продвижения
предприятия (слабая реклама), качество обслуживания предприятия, уровень
ценовой политики предприятия.
49
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ
ООО ТОРГОВО-СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ «АГАТ» В
ЦЕЛЯХ УСИЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ
ФИРМЫ
3.1 Мероприятия по совершенствованию конкурентной стратегии
ООО Торгово-Строительной компании «Агат»
Повышение конкурентоспособности и усиление конкурентных
преимуществ позволяет любому предприятию увеличить эффективность
деятельности.
На базе выявленных во второй части исследования проблем ООО
Торгово-Строительная компания «Агат»: слабая политика продвижения
предприятия (слабая реклама), невысокое качество обслуживания клиентов,
недостаточно эффективно используемые инструменты маркетинга.
Предложим мероприятия, направленные на их решение (рисунок 12).
Рисунок 12. Система мероприятий ООО Торгово-Строительная
компания «Агат»
Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО
Торгово-Строительная компания «Агат»
Разработка
рекламной
кампании
Диверсификация
ассортимента
строительных услуг
и изменение ценовой
политики
Обучение
персонала
Введение в
штат
сотрудников
маркетолога
ЦЕЛЬ – ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Повышение
спроса на
строительные
услуг
Повышение
качества
обслуживания
Повышение
качества
изучения рынка
конкурентов
Повышение
круга
потребителей
50
Рассмотрим мероприятия подробнее и обоснуем их.
В качестве инструментов продвижения предлагается использовать
рекламу на телевидении и распространение рекламных листовок.
Рассмотрим возможности, которые предоставляет использование
рекламы на ТВ и дадим обоснование использованию данного инструмента
маркетинговых коммуникаций.
Реклама на телевидении является оптимальным средством для
продвижения простых продуктов массового потребления и услуг, за счет
широты охвата аудитории и возможности комплексного воздействия на
зрителя. Помимо этого, реклама на телевидении эффективно используется для
продвижения бренда или повышения имиджа компании. Однако, по сравнению
с другими медиа, реклама на телевидении является самым дорогим способом
продвижения.
Преимущества телевизионной рекламы:
телевидение - самое «массовое» СМИ
телевизионная реклама - самая «навязчивая»
размещая рекламу на ТВ, есть возможность получить СМИ с самыми
высокими рейтингами среди целевой аудитории
самая низкая стоимость контакта в пересчете на 1% населения (CPP).
телевизионная реклама дает возможность одновременно
задействовать множество рекламных раздражителей (изображение, цвет,
движение, печатный и устный текст)
самое большое число предоставляемых контактов, достигает
широкого охвата за короткий период времени
телевизионная реклама отличается хорошей избирательностью
воздействия на целевую аудиторию; оказывает воздействие, как на
общероссийском, так и на региональном уровне.
На сегодняшний день всё больше предприятий среднего и малого бизнеса
(включая частных предпринимателей) отдают приоритет использованию
телевизионной рекламы в качестве средства продвижения. Это говорит не
51
только о финансовой доступности данного инструмента маркетинговых
коммуникаций, но и о его эффективности.
По оценкам экспертов реклама в средствах массовой информации
Екатеринбурга занимает порядка 95% всего объема затрат рекламодателей на
рекламу. В распределении затрат рекламодателей на рекламу среди средств
массовой информации проявляется следующая картина - из всего объема
рекламных бюджетов пермских рекламодателей на телевизионную рекламу
приходится по оценкам экспертов 55%, на радио – 5%, на рекламу в прессе –
15% и на наружную рекламу – 19%. Оставшуюся часть делят между собой
реклама в местах продаж (sales-промоушн), Directmail и другие виды рекламы.
Телевидени
е
55%
Радио
5%
Пресса
15%
Наружная
реклама
19%
Прочее
6%
Так, в частности,
Рисунок 13. Структура рынка рекламы Екатеринбурга
по итогам 2015 года
Помимо этого, согласно данным проекта MarketingIndex за 2015 год
телевидение является наиболее заметным каналом для рекламы среди
потенциальных покупателей (рисунок 13).
Телевидение
52
Рисунок 14. Отношение к рекламе жителей Екатеринбурга (на
рекламу в каких медиа обращают внимание в первую очередь)
40
Данные рисунка 14 свидетельствуют о том, что 66% от числа жителей
города старше 16 лет обращают внимание, в первую очередь, на телевизионную
рекламу.
Таким образом, использование телевизионной рекламы в практике
продвижения ООО Торгово-Строительная компания «Агат» целесообразно,
увеличит продажи.
В качестве дополнительного метода продвижения ООО Торгово-
Строительная компания «Агат» выбрано распространение рекламных
листовок.
Распространение печатной продукции рекламного характера имеет
множество плюсов и практически лишено недостатков, свойственным иным
формам рекламы. Рекламные акции проводятся в местах с наиболее высокой
проходимостью, что позволяет за короткое время донести рекламную
информацию до огромного числа получателей. Раздача рекламных листовок
активно стимулирует потребительское внимание.
40
г.Екатеринбург, 2016., аудитория 16+ (837 000 чел.), обращают внимание на рекламу ,TNS Россия,
MarketingIndex