32
предприятия является более быстрый рост производительности труда по
сравнению с ростом средней заработной платы. Такое соотношение
обеспечивает экономию затрат по элементу «заработная плата» (таблица 5).
Таблица 5
Соотношение темпов роста производительности труда и зарплаты
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2018г.
от
2016г.
2018г.
к 2016г.,
%
Производительность труда на
1 работника в год, тыс. руб.
568,5
611
536,1
-32,4
94,3
Темп роста
производительности труда, %
-
107,5
87,7
-
-
Средняя заработная плата на
1 работника в год, тыс. руб.
267,6
277,2
283,2
15,6
105,8
Темп роста среднемесячной
заработной платы, %
-
103,6
102,2
-
-
Превышение темпа роста
производительности труда над
темпом роста заработной
платы, п. п.
-
3,9
-14,4
-
-
Из приведённых данных видно, что в 2018 году темп роста
производительности труда (87,7%) ниже изменения средней заработной платы
на 1 работника (102,2%), что позволяет сделать вывод об не эффективном
использования персонала предприятия и оплаты их труда.
Не вдаваясь в тонкости начисления заработной платы, проанализируем,
рост средней заработной платы работников МУП «Красносопкинское ЖКХ»,
поскольку уровень оплаты труда является основным стимулом к трудовой
деятельности (таблица 6).
Так, фонд заработной платы по предприятию увеличился на 39,2%. В
том, числе: ФЗП служащих и руководителей в 2018 году относительно
базового 2016 года увеличился на 40,7%, тогда как ФЗП рабочих в 2018 году
относительно 2016 года снизился на 38,5%.
Среднегодовая заработная плата за анализируемый период имела
тенденцию к увеличению, в 2018 году относительно базового 2016 года
прослеживается рост заработной платы на 5,8%. Причем, темп роста
среднегодовой зарплаты рабочих в 2018 году относительно 2016 года
33
увеличился на 5,9%, тогда как служащих и руководителей на 5,5%.
Таблица 6
Динамика роста средней заработной платы персонала МУП
«Красносопкинское ЖКХ»
Показатель
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2018 г. в % к
2016 г.
1. Фонд оплаты труда всего, тыс.
руб. в том числе:
5084,4
5821,2
7080
139,2
- рабочие
3435,1
3807,2
4758,9
138,5
- служащих, руководителей
1649,3
2014
2321,1
140,7
2.Среднесписочная численность
персонала, чел., в т.ч.:
19
21
25
131,6
- рабочих
13
14
17
130,8
- служащих, руководителей
6
7
8
133,3
3. Среднегодовая заработная
плата одного работника, тыс.
руб., в т. ч.:
267,6
277,2
283,2
105,8
- рабочих
264,2
271,9
279,9
105,9
- служащего, руководителя
274,9
287,7
290,1
105,5
4. Среднемесячная заработная
плата одного работника, руб. в
том числе:
22,3
23,1
23,6
105,8
- рабочих
22,0
22,7
23,3
105,9
- служащего, руководителей
22,9
24,0
24,2
105,5
Таким образом, прирост среднегодовой заработной платы за весь
анализируемый период рабочих имеет меньшую положительную динамику,
чем по руководителям и служащим. В таблице 7 представим состав и
структуру фонда оплаты труда работников предприятия.
Таблица 7
Состав и структура фонда оплаты труда предприятия МУП
«Красносопкинское ЖКХ»
Наименование
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2018г.
в % к
2016г.
тыс. руб.
%
тыс. руб.
%
тыс. руб.
%
Фонд оплаты
труда, всего, в т.ч.
5084,4
100
5821,2
100
7080
100
139,2
- оклады
3737,0
73,5
4296,0
73,8
5246,3
74,1
140,4
- доплаты и
надбавки
188,1
3,7
209,6
3,6
254,9
3,6
135,5
- премии
559,3
11
622,9
10,7
764,6
10,8
136,7
- оплата отпусков
300,0
5,9
360,9
6,2
446,0
6,3
148,7
- единовременные
поощрительные
выплаты
162,7
3,2
197,9
3,4
233,6
3,3
143,6
- выплаты
социаль-ного
характера
137,3
2,7
133,9
2,3
134,5
1,9
98,0
34
За исследуемый период прослеживается рост фонда оплаты труда на 39,2%,
а также составных частей фонда оплаты труда. Наибольшую долю в структуре
занимают выплаты работникам по окладам, которые в 2018 году составили 74,1%
от общего объема ФОТ, что на 0,6 п. п. выше уровня 2016 года. За три года на
36,7% увеличиваются премиальные выплаты, тогда как выплаты социального
характера снизились - на 2%.
Таким образом, организация достаточно эффективно использует свой
персонал на протяжении трех исследуемых лет.
Таким, изучив ресурсный потенциал организации и оценив
эффективность его использования, можно сделать вывод о том, что
организация имеет все необходимые для нормального функционирования
ресурсы.
2.2 SWOT и PEST- анализ деятельности МУП «Красносопкинское ЖКХ»
Для формирования определенной стратегии развития в МУП
«Красносопкинское ЖКХ», следует провести SWOT-анализ, который
подробно сможет описать внутреннюю и внешнюю среду организации
(таблица 8). SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон
предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего
окружения (внешней среды).
Следует отметить, что все выделенные стратегии развития (в итоговой
матрице SWOT - анализа МУП «Красносопкинское ЖКХ») могут
способствовать достижению успеха предприятиями на рынке. Однако
одновременно все стратегии использовать нерационально, они должны быть
включены в стратегические планы предприятия и в определенный момент
времени быть введены в действие.
Проанализировав данные, можно сделать вывод, что МУП
«Красносопкинское ЖКХ» обладает всеми необходимыми преимуществами,
которые делают организацию успешной.
35
Таблица 8
SWOT-анализ МУП «Красносопкинское ЖКХ»
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Наличие современной аккредитованной
документации
2. Большое число заказчиков
3. Наличие высококвалифицированных
сотрудников со стажем работы более пяти лет
4. Ассортимент оказываемых услуг
(специальная оценка условий труда,
производственный контроль)
5. Система скидок
6. Минимальные и качественные сроки
оказания услуг
7. Современное измерительное оборудование
8. Успешное заключение государственных
контрактов
9. Оказание услуг по всей территории района
10. Индивидуальный подход к каждому
клиенту
11. Удачное месторасположение
12. Более десяти лет на рынке ЖКХ
1. Слабая рекламная кампания
(используется только контекстная
реклама)
2. Небольшое количество сотрудников,
что приводит их к сильной загруженности
3. Большие затраты на повышение
квалификации работников
4. Нежелание некоторых сотрудников
работать
5. Высокий износ оборудования
6. Неравномерный спрос на услуги
7. Недостаточно широкий спектр услуг в
сравнении с конкурентами
8. Низкая скорость обслуживания в
рассчетно-кассовом центре
9. Большое количество конкурентов
Возможности
Угрозы
1.Появление инновационных технологий
(усовершенствованное измерительное и
испытательное оборудование)
2.Уход основного конкурента с рынка
3.Благоприятная экономическая ситуация в
районе
4.Низкая активность конкурентов
5.Повышенная заинтересованность со стороны
инвесторов в финансировании
1. Повышение курса доллара
(подорожание оборудования)
2. Появление новых конкурентов
3. Изменение нормативной базы
4.Сильное падение цен на услуги у
конкурентов
5.Ожесточение конкуренции
(распространение «плохих» слухов)
Но существуют и определенные проблемы, которые необходимо
устранить:
а) моральный износ оборудования;
б) низкая скорость обслуживания;
в) высокая трудоемкость;
г) наличие постоянной очереди с ожиданием 30 мин. и более;
д) недовольство клиентов.
SWOT- анализ МУП «Красносопкинское ЖКХ» позволяет не только
оценить слабые и сильные стороны, возможности и угрозы, но и принять
36
необходимые меры по устранению указанных недостатков. Так, для
предупреждения возможных угроз и смягчения последствий от них, МУП
«Красносопкинское ЖКХ» следует вести работу в области изучения рынка и
поведения конкурентов.
В современном мире инновации стали одним из главных резервов
обеспечения экономического роста организации, а также сохранения и
усиления ее конкурентных позиций на рынках. Суть SWOT- анализа по
отношению к инновациям заключается в том, что стратегическая
инновационная позиция организации может сформироваться только при
общем рассмотрении внутренней среды (инновационный потенциал) и
внешней среды (инновационный климат).
SWOT-анализ отражает стратегическое положение организации МУП
«Красносопкинское ЖКХ» в инновационной сфере. Данный метод принято
считать оперативным диагностическим анализом среды организации. При
анализе используются уже известные целевые значения оценки, где
фактические сравниваются с целевыми, а результат сравнительной оценки
служит основанием для формирования задачи поиска и выбора стратегии
развития организации.
Далее складываются следующие группы ситуаций:
I. Поле SO - «сила-возможности». Данный квадрант является наиболее
благоприятным для оценки развития организации при достижении заданной
цели создания нового товара/услуги или перехода на новую технологию,
который не требует кардинальных изменений.
II. Поле ST - «сила-угрозы». В нем определяются те факторы
инновационного климата, которые ограничивают использование сильных
сторон потенциала организации. В данном поле необходимы серьёзные меры
сохранения сильных сторон.
III. Поле WT - «слабость-угрозы». Это наихудшее сочетание для
организаци, на которое стоит обратить внимание. Снижение угроз возможно
лишь радикальными преобразованиями состояния организации.
37
IV. Поле WO - «слабость-возможности». Руководству в данный момент
внешняя среда не добавляет проблем, следует реализовать ранее намеченные
меры по усилению инновационного потенциала организации.
Для того чтобы оценить позицию МУП «Красносопкинское ЖКХ»,
необходимо рассчитать ее количественное выражение. Формула может
вычисляться либо произведением, либо суммой:
Ипоз = 0,5 (Пот + КЛ) (1)
где: Поз - инновационная позиция;
Пот - инновационный потенциал;
Кл - инновационный климат.
Нормативное значение данного показателя может определяться исходя
из нормативных значений для инновационного потенциала и климата. Таким
образом, инновационный потенциал может находиться в диапазоне от 1 до 3
(рисунок 5):
Рисунок 5. Матрица SWOT-анализа
38
3 - Состояние, которое удовлетворяет нормативной модели достижения
инновационной цели, является сильной стороной инновационного
потенциала;
2 - Состояние, которое требует некоторых ограниченных изменений,
чтобы довести до нормативной модели инновационного потенциала;
1 - Данное состояние требует серьезных радикальных изменений,
является слабой стороной инновационного потенциала.
Аналогично оценивается уровень инновационного климата. Значения
инновационного климата организации также будут находиться в диапазоне от
1 до 3:
3 - Состояние данного параметра внешней среды позитивно влияет на
инновационную деятельность, что позволяет полностью использовать
имеющийся инновационный потенциал. Это состояние рассматривается как
возможность для организации;
2 - Состояние данного параметра ненадежно - угрозы пока нет, но
требуется наблюдение за его динамикой;
1 - Состояние данного компонента внешней среды отрицательно влияет
на инновационный потенциал. Это состояние определяется как угроза для
организации.
Таким образом, нормативные значения инновационной позиции будут
находиться в диапазоне от 1 до 3, от слабой и удовлетворительной позиции до
нормальной [8].
Проанализировав таблицу 6, был сделан вывод, что МУП
«Красносопкинское ЖКХ» обладает всеми необходимыми преимуществами,
которые делают организацию конкурентоспособной. К таким преимуществам
можно отнести:
1. Наличие специалистов с различным видом образования.
2. Новое помещение с комфортной атмосферой офиса.
3. Минимальные и качественные сроки работы.
39
4. Широкий спектр услуг.
Таким образом, можно сделать вывод, что инновационный потенциал
МУП «Красносопкинское ЖКХ» является достаточно высоким. В настоящее
время МУП «Красносопкинское ЖКХ» обладает преимуществами, которые
удовлетворяют нормативной модели достижения инновационной цели и
имеют цифровое значение равное 3.
В связи с постоянными изменениями в сфере охраны труда, а также
строгой проверкой со стороны аккредитующих служб, можно сделать вывод,
что уровень инновационного климата относительно МУП «Красносопкинское
ЖКХ» в цифровом значении равен 2. Данная ситуация отражает состояние
ненадёжности, явных угроз не наблюдается, но требуется наблюдение за
динамикой.
В ходе проведённого анализа и полученных цифровых значений,
рассчитываем по формуле инновационную позицию в МУП
«Красносопкинское ЖКХ».
Ипоз= 0,5(3+2)= 2,5
Получив данный показатель инновационной позиции, можно сделать
вывод, что позиция МУП «Красносопкинское ЖКХ» близка к нормальной.
Данный факт подтверждается тем, что организация обладает рядом
преимуществ и имеет возможность к дальнейшему развитию и
инновационному продвижению.
Расчет и анализ этих показателей позволяет повысить обоснованность
инновационного проекта по привлечению клиентов и повышению
конкурентоспособности организации МУП «Красносопкинское ЖКХ» в
целом.
Проведенный анализ позволил подробно изучить деятельность
организации, поэтому, вся полученная информация в дальнейшем будет взята
за основу для реализации новой стратегии по привлечению клиентов для МУП
«Красносопкинское ЖКХ».
40
Одним из эффективных способов анализа внутренней ситуации в
организации и выявления её внутренних проблем, влияющих на деятельность,
является маркетинговое исследование, как глубинное интервью, относящееся
к качественному методу сбора первичной информации.
Глубинное интервью предполагает получение от респондента
развернутых ответов в произвольной форме на вопросы по теме исследования,
а не заполнение формальной анкеты как в массовых опросах. С помощью
глубинного интервью интервьюер устанавливает более доверительные
отношения со своим респондентом, благодаря чему появляется перспектива
получения уникальной информации, получить которую при помощи других
методов практически невозможно.
Была организована встреча с работниками МУП «Красносопкинское
ЖКХ», в ходе которой было выявлено, что эксперты МУП
«Красносопкинское ЖКХ» обладают различными мнениями по поводу
совершенствования работы организации и внедрения инноваций.
Для описания результатов исследования, было принято решение
использовать метод контент-анализа. Обобщив развёрнутые ответы, была
получена следующая информация: специалисты отметили, что их организация
обладает слабой рекламой, но при этом спрос на их услуги занимает
устойчивые позиции, так как их основные заказчики обращаются к ним
постоянно, но новых организаций, нуждающихся в проведении оценки
достаточно мало.
Также эксперты считают необходимым доработать сайт, чтобы
привлечь внимание со стороны потенциальных заказчиков. Было выявлено,
что для разгрузки некоторых проблем внутри организации необходимо ввести
такую должность как менеджер с навыками делопроизводства, на которого
возложили бы обязанности по обработке заявок от организаций,
нуждающихся в услугах МУП «Красносопкинское ЖКХ», информирование
заказчиков о ценах и сроках, поиск потенциальных клиентов, ведение
41
клиентской базы. Рассматриваемая должность во многом поможет
организации функционировать более систематизировано.
Анализируя всю информацию, которую предоставили эксперты, можно
сделать вывод, что МУП «Красносопкинское ЖКХ» является преуспевающей
организацией и достаточно востребованной на современном рынке труда.
Одним из самых простых и удобных методов для анализа внешней
среды является PEST-анализ. Он основывается на исследовании политических
(political), экономических (economic), социально-культурных (social-cultural) и
технологических (technological) аспектов внешней среды, которые оказывают
влияние на деятельность организации. На основе конкретных показателей
каждой группы факторов возможно спрогнозировать их изменения и степень
влияния с целью создания возможных сценариев поведения организации в
настоящих и будущих условиях внешней среды.
PEST-анализ является инструментом долгосрочного стратегического
планирования и обычно составляется на 3-5 лет. Результаты такого анализа
можно использовать при составлении SWOT-анализа организации. Ниже
приведен примерный список факторов, которые входят в каждую группу и
которые можно учитывать при составлении PEST-анализа (таблица 9).
PEST-анализ позволяет оценить состояние и перспективы развития
важных для организации факторов макросреды. Важность выявления
политических факторов обусловлена тем, что власть регулирует многие
вопросы, связанные с получением прибыли и необходимых ресурсов.
Анализ экономических факторов позволяет понять, как формируются и
распределяются экономические ресурсы. Изучение социально-культурных
факторов дает представление о потребительских предпочтениях и
социальных, демографических и культурных особенностях, которые должны
учитываться в работе организации. А выявление технологических факторов
позволяет определить основные направления технологического развития,
существующие тенденции на рынке. Это помогает своевременно внедрять и
использовать перспективные технологии в своей работе, что становится все