42
более актуальным в эпоху цифровизации нашего общества.
Таблица 9
PEST-анализ факторов макросреды
P (Political)
E (Economic)
-тип управления государством
-стабильность правительства -уровень
бюрократии и коррупции -изменения
законодательства -налоговая политика
-государственное регулирование
конкуренции в отрасли -наиболее
вероятные политические изменения на
3-5 лет
-темпы развития экономики,
процентных ставок, курса валют и
уровня инфляции -уровень безработицы
и стоимость труда на рынке
-степень глобализации экономики
-цены на энергоресурсы -уровень
располагаемого дохода населения
-наиболее вероятные изменения в
экономике на 3-5 лет
S (Socio-Cultural)
T (Technological)
-численность населения, его поло-
возрастная структура, здоровье,
образование
-привычки и характер поведения
работников, их отношение к труду
-общественное мнение, нормы
поведения -уровень и стиль жизни
-наиболее вероятные социально-
культурные изменения на 3-5 лет
-вклад технологий в развитие рынка
-развитие интернета и мобильных
устройств
-активность и развитие научно-
технических исследований -степень
использования, внедрения и передачи
технологий
-наиболее вероятные изменения в
технологическом плане на 3-5 лет
Если говорить о МУП «Красносопкинское ЖКХ», что в современных
российских условиях основными проблемами во внешней среде, с которыми
сталкивается организация, являются:
1. Современная экономическая обстановка в стране: убыточная
деятельность, снижение покупательской способности и доходов населения,
повышение цен на услуги ЖКХ, рост инфляции. Также развитие МУП
«Красносопкинское ЖКХ» сдерживают такие факторы как подорожание
импортного оборудования, увеличение расходов, постоянные изменения
страховых пенсионных взносов, ослабление национальной валюты, снижение
спроса на российские энергоносители, рост курса валют по отношению к
рублю, низкая цена на нефть.
2. Сильно развитый бюрократический аппарат: преобладание
вертикальных связей в государственном аппарате затрудняет процесс
развития МУП «Красносопкинское ЖКХ». К этому можно добавить
многочисленные проверки, усложнение процедур, долгий процесс
43
согласования и рассмотрения вопросов в различных инстанциях. Среди 180
стран в 2018 году по уровню коррупции Россия заняла 138 место.
3. Сложность входа в определенный сектор или невозможность
выживания вследствие доминирования на рынке крупных игроков, которые
имеют хорошие связи с государственными органами и различными
субъектами бизнес-среды.
4. Недостаток высококвалифицированных специалистов на рынке труда
в связи с несовершенством системы российского образования.
5. Высокая налоговая нагрузка: уплата всех налогов и страховых
взносов с учетом проблем доступа к внешнему финансированию и снижению
покупательского спроса на товары и услуги обеспечивает неустойчивое
функционирование МУП «Красносопкинское ЖКХ».
6. Сложность внедрения инновационных технологий в силу высокой
стоимости нововведений, значительного экономического риска, длительных
сроков окупаемости, недостатка информации о новых технологиях и рынках
сбыта.
Так, руководство МУП «Красносопкинское ЖКХ», в первую очередь,
заняты решением проблем, источник которых – внешняя экономическая
конъюнктура. И для МУП «Красносопкинское ЖКХ» этот процесс
представляет собой скорее выживание, а не развитие.
Таким образом, факторы внешней среды оказывают огромное влияние
на деятельность МУП «Красносопкинское ЖКХ».
Следует отметить, что МУП «Красносопкинское ЖКХ» не имеет
возможности контролировать внешнюю среду, однако оно может эффективно
приспосабливаться к ней.
Проведение анализа внешней среды необходимо для разработки
системы контроля за ее факторами. Это позволяет строить качественные
прогнозы и своевременно реагировать на внешние изменения. В современных
условиях развития рынка исследование внешней среды, безусловно, должно
быть обязательным стратегическим инструментом в деятельности МУП
44
«Красносопкинское ЖКХ».
Так, следует отметить, что правильно сформированная стратегия
развития позволит МУП «Красносопкинское ЖКХ» выйти на новый уровень
развития в сфере услуг ЖКХ.
2.3 Анализ финансового состояния МУП «Красносопкинское ЖКХ»
Представление о финансовом состоянии МУП «Красносопкинское
ЖКХ» можно получить, проанализировав основные показатели его
деятельности на основание его бухгалтерской отчетности. Сформируем
аналитический баланс предприятия за 2016 – 2018 годы (приложение Д).
Стоимость имущества предприятия к концу 2018 года уменьшилась на
6058 тыс. руб. и составила 9939 тыс. руб., что на 37,9% ниже уровня 2016 года
– главным образом за счет уменьшения внеоборотных активов на 5601 тыс.
руб. Данные изменения вызвало значительный структурные сдвиги в составе
активов предприятия.
В структуре капитала следует отметить снижение суммы кредиторской
задолженности на 5563 тыс. руб. На протяжении трех исследуемых лет сумма
собственного капитала имеет отрицательное значение, что в первую очередь
связано с убыточной деятельностью МУП «Красносопкинское ЖКХ».
Таким образом, деятельность предприятия полностью финансируется за
счет кредитных обязательств, что несет финансовую угрозу для предприятия,
а соответственно увеличивает риск банкротства.
Рассмотрим источники формирования оборотных средств предприятия
за 2016 – 2018 гг., представленные в таблице 10.
На протяжении трех исследуемых лет МУП «Красносопкинское ЖКХ»
имеет III тип финансовой устойчивости, то есть неустойчивое финансовое
положение, которое характеризуемое нарушением платежеспособности, при
котором сохраняется возможность восстановления равновесия за счет:
пополнения источников собственных средств, сокращения дебиторской
45
задолженности, ускорения оборачиваемости запасов.
Таблица 10
Источники формирования оборотных средств в МУП
«Красносопкинское ЖКХ», тыс. руб.
Показатели
На конец
2016 г.
На конец
2017 г.
На конец
2018 г.
2018 г. от
2016 г.
(+,-)
Собственный капитал (Ес)
-4072
-4256
-495
3577
Внеоборотные активы (F)
10163
5204
4562
-5601
Наличие собственных
оборотных средств (Ас=Ес-F)
-14235
-9460
-5057
9178
Долгосрочный заемный
капитал (Кd)
0
0
0
0
Наличие долгосрочных
источников (Ач=Ас+Кd)
-14235
-9460
-5057
9178
Краткосрочные займы и
кредиты (Кt)
19758
13715
14195
-5563
Наличие основных источников
формирования запасов
(Аe=Ач+Кt)
5523
4255
9138
3615
Запасы (Z)
242
133
124
-118
Излишек собственных
оборотных средств для
формирования запасов
(Nc=Ac-Z)
-14477
-9593
-5181
9296
Излишек долгосрочных
источников для формирования
запасов (Nч=Aч-Z)
-14477
-9593
-5181
9296
Излишек общей величины
источников (Nс=Aе-Z)
5281
4122
9014
3733
Тип финансовой
устойчивости
III
III
III
-
Неустойчивое финансовое положение МУП «Красносопкинское ЖКХ»
проявляется в виде: нарушений финансовой дисциплины (задержек в оплате
труда, использования временно свободных собственных средств резервного
фонда и фондов экономического стимулирования и пр.), перебоев в
поступлении денег на расчетные счета и платежах, неустойчивой
рентабельности, невыполнения финансового плана, в том числе по прибыли.
Представление о финансовом состоянии МУП «Красносопкинское
ЖКХ» можно получить, проанализировав основные показатели его
деятельности (таблица 11).
МУП «Красносопкинское ЖКХ» имеет высокую финансовую
46
зависимость от заемных средств, в течение анализируемого промежутка
времени она увеличилась так как на протяжении трех исследуемых лет сумма
собственного капитала имеет отрицательное значение.
Таблица 11
Коэффициенты финансовой устойчивости МУП
«Красносопкинское ЖКХ»
Показатели
Оптим.
значение
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2018 г.
к 2016
г.
(+, -)
Коэффициент автономии
0,5-0,6
-0,24
-0,42
-0,43
-0,19
Коэффициент
финансового левериджа
≤1
-5,25
-3,37
-3,34
1,91
Коэффициент
маневренности
собственного капитала
≥0,3-0,5
-1,55
-1,09
-1,26
0,29
Коэффициент
финансовой
устойчивости
≥0,7
-0,24
-0,42
-0,43
-0,19
Коэффициент
обеспеченности
собственными
оборотными средствами
≥0,1
-0,64
-0,92
-0,79
-0,15
Коэффициент
обеспеченности запасов
собственными
источниками
0,6-0,8
-15,54
-30,62
-34,32
-18,78
Изменение коэффициента финансового левериджа подтверждает
усиление финансовой зависимости предприятия от заемных средств.
Величина коэффициента маневренности собственного капитала в
анализируемом периоде не соответствует оптимальному значению (0,3 – 0,5) и
также имеет отрицательную величину, что говорит об отсутствии
собственных оборотных средств.
Таким образом, финансовая зависимость текущей деятельности от
заемных источников в течение трех лет возрастает. При этом предприятие не
обеспечено собственными оборотными средствами, показатель находится
ниже оптимального значения.
Оценим ликвидность и платежеспособность предприятия на основе
коэффициентного анализа в динамике, в сравнении с оптимальными
47
значениями в таблице 12.
Таблица 12
Коэффициенты ликвидности и платежеспособности МУП
«Красносопкинское ЖКХ»
Показатели
Оптим.
знач.
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2018 г.
от 2016
г.
(+, -)
Коэффициент текущей
ликвидности
≥ 2,0
0,00
0,01
0,01
0,01
Коэффициент
промежуточной ликвидности
0,7 - 0,8
0,28
0,31
0,37
0,09
Коэффициент абсолютной
ликвидности
0,2 - 0,5
0,30
0,32
0,38
0,08
Коэффициент общей
платежеспособности
≥ 1
0,21
0,23
0,25
0,04
Коэффициент текущей ликвидности в течение трех лет значительно
ниже нормативного значения, равного 2,0, хотя данный коэффициент имеет
тенденцию к росту, однако его значение не обеспечивает предприятию
доверие со стороны кредиторов.
Коэффициент промежуточной ликвидности увеличился на 0,09 и в 2018
году составил 0,37 что не соответствует нормативному значению, то есть за
счет денежных средств и ожидаемых поступлений от кредиторов МУП
«Красносопкинское ЖКХ» не может полностью погасить краткосрочные
обязательства.
Коэффициент абсолютной ликвидности также имеет тенденцию к росту
(на 0,054) и в 2018 году он составил 0,25, однако это соответствует
нормативному значению.
В целом, на конец анализируемого периода МУП «Красносопкинское
ЖКХ» не обладает реальной платежеспособностью, при погашении
краткосрочных обязательств у предприятия не остается достаточное
количество запасов для продолжения деятельности в прежних масштабах.
Коэффициент общей платежеспособности показывает, что предприятие в
долгосрочной перспективе не платежеспособно, при этом показатель в
48
динамике повышается.
В целом предприятии имеет низкую финансовую устойчивость и его
финансовое положение ухудшается, что подтверждают рассмотренные
коэффициенты.
Исследуемое предприятие является свободным контрагентом рынка,
использует стандартный набор операций, на каждой стадии которого
осуществляются мероприятия управления его ресурсами. При этом нужно
отметить, что необходимо постоянное совершенствование управления
основным резервом повышения эффективности деятельности предприятия,
которым является выручка.
Таким образом, предприятие МУП «Красносопкинское ЖКХ» за
анализируемый период развивается нестабильно, снижается ресурсный
потенциал предприятия, наблюдается сокращение основных показателей его
эффективности, ухудшается его финансовое состояние.
49
Глава 3. Разработка стратегии развития МУП «Красносопкинское ЖКХ»
3.1 Разработка стратегии развития МУП «Красносопкинское ЖКХ»
В настоящее время предприятие МУП «Красносопкинское ЖКХ» не
успевает за научно-техническим прогрессом, в виду морального износа
оборудования. Для коммунальных служб существуют новые технологии
штрихового кодирования, которые облегчают процесс идентификации и учета
платежей, электронный документооборот исключает выполнение некоторых
операций.
На предприятии расчетно-кассовый центр выполняет массовое
обслуживание клиентов. Схема функционирования данной системы
представлена на рисунке 6.
+
Рисунок 6. Схема системы массового обслуживания МУП
«Красносопкинское ЖКХ»
На схеме видно, что расчетно-кассовый центр в МУП
«Красносопкинское ЖКХ» является системой массового обслуживания, т.к.
состоит из элементов ей присущих: входящий поток, очередь, необслуженные
клиенты, каналы обслуживания, выходной поток обслуженных клиентов.
Данная система по составу является многоканальной, т.к. иметь три
канала обслуживания; по способу отбора заявок – «первым пришел - первым
обслужен»; по источнику требования – разомкнутая, т.к. поток заявок не
Клиенты
Очередь
Обслуженные
клиенты
Каналы
обслуживания
Необслуженные
клиенты
Касса №1
Касса №3
Касса №2
50
зависит от самой системы; по количеству этапов – однофазная, после
обслуживания клиент покидает систему.
Среди основных видов системы массового обслуживания данной
организации присущ тип «система с ожиданием или очередью», когда клиент
приходит в систему, а все каналы заняты, он становится в очередь и ожидает
освобождения канала. Кроме того, она является системой с бесконечным
потоком клиентов. У нее есть главная проблема - это очереди. Многие
клиенты жалуются на постоянные очереди в каждой кассе, на долгое
обслуживание. На одного клиента в среднем уходит 5 мин., а в пиковые часы
очередь может достигать до 18 чел. к каждой кассе. Некоторые и вовсе уходят
оплачивать коммунальные платежи в другое место.
Из-за очереди в МУП «Красносопкинское ЖКХ», люди готовы идти,
например, на почту и оплачивать те же самые платежи с процентами почти без
очереди. Однако есть такие платежи, которые принимаются только в МУП
«Красносопкинское ЖКХ», и люди вынуждены стоять в очереди.
Для более детального изучения системы массового обслуживания МУП
«Красносопкинское ЖКХ» необходимо прибегнуть к количественным
методам оценки эффективности системы. Для этого используем формулы
системы массового обслуживания с ожиданием (применяемые обозначения
представлены в приложения Е):
Интенсивность потока обслуживанияъ
, (1)
Загрузка системы
, (2)
Предельные вероятности состояния n-канальной системы
, (3)
, (4)
51
, (5)
Вероятность того, что заявка окажется в очереди
, (6)
Среднее число занятых каналов
, (7)
Среднее число заявок в очереди
, (8)
Среднее число заявок в системе
L
сист.
= L
оч.
+, (9)
Среднее время пребывания заявки в системе
(10)
Среднее время пребывания заявки в очереди
(11)
Рассчитаем показатели эффективности системы массового
обслуживания для МУП «Красносопкинское ЖКХ». В нашем случае имеется
3-канальная система с неограниченной очередью, т.е. n=3. Поток клиентов
поступает в систему с интенсивностью (λ) в среднем 38 чел./час. Также в
среднем время обслуживания одной заявки в системе (Т
об.
) 5 мин. Тогда:
Среднее время обслуживания в часах
часа (12)
Среднее число обслуживаемых клиентов в 1 час.
чел (13)
Загрузка системы
(14)