несохраняемость. Услугу невозможно хранить для последующей
продажи или использования.
В то же время образование как отрасль представляет собой
«совокупность учреждений, организаций и предприятий, осуществляющих
преимущественно образовательную деятельность, направленную на
удовлетворение многообразных потребностей населения в образовательных
услугах, на воспроизводство и развитие кадрового потенциала общества».
Главной целью образования как педагогического процесса, его миссией
является приращение ценности человека как личности, работника, гражданина.
Основным видом деятельности учреждений образования является
создание образовательных услуг. Что скрывается за термином образовательная
услуга? В чем ее отличие от других видов услуг? [13, с.15].
Анализ отечественной литературы и периодики показал, что среди
исследователей, изучающих данную проблему, единое мнение по поводу того,
что же считать образовательной услугой, отсутствует.
Наиболее распространенный из них под образовательными услугами
понимает «систему знаний, информации, умений и навыков, которые
используются в целях удовлетворения многоликих потребностей человека,
общества и государства».
Согласно другому подходу услуга образования в процессе потребления
трансформируется в рабочую силу, качество которой зависит не только от
совокупности потребленных образовательных услуг, но и от количества и
качества личного труда, затраченных в процессе потребления этих услуг,
личных способностей, степени их реализации и других субъективных факторов.
Поэтому в рамках этого подхода следует отличать совокупность знаний,
умений, навыков, которая является продуктом совместного труда
преподавателя и обучающегося, от образовательных услуг, потребленных
обучающимся, которые суть продукт труда преподавателей. Таким
образом,«именно образовательные услуги (т.е. совокупность труда
преподавателей), а не знания, умения, навыки, как это часто утверждается в