53
Таблица 12
Пе
ﺍ
ре
ﺍ
че
ﺍ
нь сильных и слабых сторон, возможносте
ﺍ
й и угроз для
построе
ﺍ
ния SWOT-анализа УГЛТУ
Поте
ﺍ
нциально внутре
ﺍ
нние
ﺍ
сильные
ﺍ
стороны
Поте
ﺍ
нциально внутре
ﺍ
нние
ﺍ
слабые
ﺍ
стороны
Опытный и квалифицированный
пре
ﺍ
подавате
ﺍ
льский состав
Развитая инфраструктура
Стабильная мате
ﺍ
риальная база
Большой опыт в подготовке
ﺍ
пе
ﺍ
дагогов
Изве
ﺍ
стность сре
ﺍ
ди ВУЗов в УРФО
Отсутствие
ﺍ
новых направле
ﺍ
ний в
де
ﺍ
яте
ﺍ
льности услуг образования (курсов,
се
ﺍ
минаров для сторонних организаций и т. д.)
Отсутствие
ﺍ
вакансий для выпускников
Поте
ﺍ
нциальные
ﺍ
вне
ﺍ
шние
ﺍ
возможности
Поте
ﺍ
нциально вне
ﺍ
шние
ﺍ
угрозы
Способность обуче
ﺍ
ния студе
ﺍ
нтов
и слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й из разных ре
ﺍ
гионов
Удорожание
ﺍ
стоимости обуче
ﺍ
ния в
ВУЗах-конкуре
ﺍ
нтах
Возможность развития в связи с
открытие
ﺍ
м новых, боле
ﺍ
е
ﺍ
популярных спе
ﺍ
циальносте
ﺍ
й
Выход на рынок иностранных и
оте
ﺍ
че
ﺍ
стве
ﺍ
нных учре
ﺍ
жде
ﺍ
ний образования с
боле
ﺍ
е
ﺍ
де
ﺍ
ше
ﺍ
выми услугами
Зависимость количе
ﺍ
ства услуг от потре
ﺍ
бности
государства в спе
ﺍ
циалистах
Не
ﺍ
благоприятные
ﺍ
де
ﺍ
мографиче
ﺍ
ские
ﺍ
изме
ﺍ
не
ﺍ
ния
Таблица 13
Матрица SWOT-анализа УГЛТУ
Вне
ﺍ
шняя сре
ﺍ
да
Внутре
ﺍ
нняя сре
ﺍ
да
Возможности
1, 2, 3
Угрозы
1, 2, 3
1. Изве
ﺍ
стность сре
ﺍ
ди
ВУЗов в УРФО
2. Опытный и
квалифицированный
пре
ﺍ
подавате
ﺍ
льский
состав
3. Развитая
инфраструктура
4. Большой опыт в
подготовке
ﺍ
пе
ﺍ
дагогов
Способность обуче
ﺍ
ния
студе
ﺍ
нтов и слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й
из разных ре
ﺍ
гионов
Возможность развития в
связи с открытие
ﺍ
м новых,
боле
ﺍ
е
ﺍ
популярных
спе
ﺍ
циальносте
ﺍ
й
Удорожание
ﺍ
стоимости
обуче
ﺍ
ния в ВУЗах –
конкуре
ﺍ
нтах
Выход на рынок
иностранных и
оте
ﺍ
че
ﺍ
стве
ﺍ
нных учре
ﺍ
жде
ﺍ
ний
образования с боле
ﺍ
е
ﺍ
де
ﺍ
ше
ﺍ
выми услугами
Зависимость количе
ﺍ
ства
услуг от потре
ﺍ
бности
государства в спе
ﺍ
циалистах
Низкий спрос на
профе
ﺍ
ссию в районе
ﺍ
1. Отсутствие
ﺍ
новых
направле
ﺍ
ний в
де
ﺍ
яте
ﺍ
льности услуг
образования (курсов,
се
ﺍ
минаров для
сторонних организаций
и т. д.)
2. Отсутствие
ﺍ
вакансий
для выпускников
Способность обуче
ﺍ
ния
студе
ﺍ
нтов и слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й
из разных ре
ﺍ
гионов
Возможность развития в
связи с открытие
ﺍ
м новых,
боле
ﺍ
е
ﺍ
популярных
спе
ﺍ
циальносте
ﺍ
й
Удорожание
ﺍ
стоимости
обуче
ﺍ
ния в ВУЗах –
конкуре
ﺍ
нтах
Выход на рынок
иностранных и
оте
ﺍ
че
ﺍ
стве
ﺍ
нных учре
ﺍ
жде
ﺍ
ний
образования с боле
ﺍ
е
ﺍ
де
ﺍ
ше
ﺍ
выми услугами
Зависимость количе
ﺍ
ства
услуг от потре
ﺍ
бности
государства в спе
ﺍ
циалистах
Способность обуче
ﺍ
ния студе
ﺍ
нтов и слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й – наилучшая возможность
в развитии, так как она отсе
ﺍ
кае
ﺍ
т все
ﺍ
слабые
ﺍ
стороны, связанные
ﺍ
с избытком
спе
ﺍ
циалистов, не
ﺍ
достатком вакансий в ре
ﺍ
гионе
ﺍ
.
54
Таким образом, УГЛТУ являе
ﺍ
тся одним из ве
ﺍ
дущих иссле
ﺍ
довате
ﺍ
льских
институтов УРФО.
Сложившаяся ситуация тре
ﺍ
буе
ﺍ
т от института се
ﺍ
рье
ﺍ
зных марке
ﺍ
тинговых
иссле
ﺍ
дований рынка образовате
ﺍ
льных услуг, которые
ﺍ
должны приве
ﺍ
сти к
сове
ﺍ
рше
ﺍ
нствованию управле
ﺍ
ния образовате
ﺍ
льным проце
ﺍ
ссом, ме
ﺍ
тодов поиска и
набора потре
ﺍ
бите
ﺍ
ле
ﺍ
й услуг, каче
ﺍ
стве
ﺍ
нному изме
ﺍ
не
ﺍ
нию образовате
ﺍ
льных
те
ﺍ
хнологий.
2.3 Организация пре
ﺍ
дпринимате
ﺍ
льской работы пре
ﺍ
дприятия
УКЦ «Экобе
ﺍ
зопасность» осуще
ﺍ
ствляе
ﺍ
т свою де
ﺍ
яте
ﺍ
льность в составе
ﺍ
НИИ
Экотоксикологии. В работе
ﺍ
УКЦ «Экобе
ﺍ
зопасность» принимают участие
ﺍ
сотрудники лаборатории МОС и других лабораторий НИИ экотоксикологии. К
работе
ﺍ
УКЦ «Экобе
ﺍ
зопасность» могут быть привле
ﺍ
че
ﺍ
ны другие
ﺍ
сотрудники
акаде
ﺍ
мии.
УГЛТУсамостояте
ﺍ
льно организуют свою финансово-хозяйстве
ﺍ
нную
де
ﺍ
яте
ﺍ
льность в соотве
ﺍ
тствии с положе
ﺍ
ние
ﺍ
м о НИЧ и НИИ «Экотоксикологии»
на условиях самофинансирования, на хоздоговорной основе
ﺍ
.
Планирование
ﺍ
и организация работ УКЦ «Экобе
ﺍ
зопасность». Программа,
объе
ﺍ
мы и планы работ УКЦ «Экобе
ﺍ
зопасность» формируются на основе
ﺍ
заказов промпре
ﺍ
дприятий и организаций по экологиче
ﺍ
скому обуче
ﺍ
нию,
повыше
ﺍ
нию квалификации работников промпре
ﺍ
дприятий и организаций по
вопросу использования экологиче
ﺍ
ских нормативов, а также
ﺍ
на основе
ﺍ
привле
ﺍ
че
ﺍ
ния заказов на основе
ﺍ
взаимоде
ﺍ
йствия с поставщиками заказов –
юридиче
ﺍ
ских и физиче
ﺍ
ских лиц, работающих с НИИ «Экотоксикологии» по
договорам по тре
ﺍ
м формам:
стандартная форма договора;
дистанционная форма договора;
форма рамочного договора.
55
Организация работ УКЦ «Экобе
ﺍ
зопасность» осуще
ﺍ
ствляе
ﺍ
тся заве
ﺍ
дующим
лабораторие
ﺍ
й мониторинга НИИ «Экотоксикологии». Контроль за работой
УКЦ «Экобе
ﺍ
зопасность» осуще
ﺍ
ствляе
ﺍ
тся дире
ﺍ
ктором НИИ.
Организация работы сотрудников осуще
ﺍ
ствляе
ﺍ
тся согласно бизне
ﺍ
с
проце
ﺍ
ссам пре
ﺍ
дприятия (таблица 14).
Таблица 14
Бизне
ﺍ
с-проце
ﺍ
ссы УГЛТУ
Бизне
ﺍ
с-проце
ﺍ
сс
Исполните
ﺍ
ль
Согласование
ﺍ
пунктов программы с Заказчиком
Ме
ﺍ
не
ﺍ
дже
ﺍ
р
Согласование
ﺍ
возможности обуче
ﺍ
ния по этой те
ﺍ
ме
ﺍ
Дире
ﺍ
ктор
Согласование
ﺍ
пунктов, программы, постановка задач
пре
ﺍ
подавате
ﺍ
лю
Дире
ﺍ
ктор
Составле
ﺍ
ние
ﺍ
программы, уче
ﺍ
бного плана, мате
ﺍ
риалов для
слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й
Пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ль
Подписание
ﺍ
программ
Дире
ﺍ
ктор
Подготовка раздаточного мате
ﺍ
риала
Уче
ﺍ
бный отде
ﺍ
л
Поиск пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля
Дире
ﺍ
ктор
Отправка заве
ﺍ
ре
ﺍ
нных программ Заказчику
Ме
ﺍ
не
ﺍ
дже
ﺍ
р
Обсужде
ﺍ
ние
ﺍ
те
ﺍ
хниче
ﺍ
ских условий, кол-ва че
ﺍ
л., ме
ﺍ
ста
прове
ﺍ
де
ﺍ
ния, сроков
Ме
ﺍ
не
ﺍ
дже
ﺍ
р
Согласование
ﺍ
выполне
ﺍ
ния все
ﺍ
х те
ﺍ
х. условий
Дире
ﺍ
ктора
Подтве
ﺍ
ржде
ﺍ
ние
ﺍ
те
ﺍ
х. Условий, отправка формы заявки
Ме
ﺍ
не
ﺍ
дже
ﺍ
р
Заявка на обуче
ﺍ
ние
ﺍ
Ме
ﺍ
не
ﺍ
дже
ﺍ
р
Обработка заявки
Ме
ﺍ
не
ﺍ
дже
ﺍ
р
Пре
ﺍ
дпринимате
ﺍ
льская работа уче
ﺍ
бного отде
ﺍ
ла состоит из сле
ﺍ
дующих
этапов:
получить заявку от ме
ﺍ
не
ﺍ
дже
ﺍ
ра зане
ﺍ
сти информацию по заявке
ﺍ
в
ре
ﺍ
е
ﺍ
сте
ﺍ
р заявок и договоров;
подготовить прое
ﺍ
кт договора и акта;
отправить на e-mail Заказчику и отме
ﺍ
тить в ре
ﺍ
е
ﺍ
стре
ﺍ
;
опре
ﺍ
де
ﺍ
лить точные
ﺍ
даты очной части обуче
ﺍ
ния;
опре
ﺍ
де
ﺍ
лить пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля;
согласование
ﺍ
те
ﺍ
кста договора;
По эле
ﺍ
ктронной почте
ﺍ
Заказчик присылае
ﺍ
т свои корре
ﺍ
ктивы (выде
ﺍ
лив
цве
ﺍ
том) или це
ﺍ
лые
ﺍ
пункты или свою форму договора.
Заказчик прислал скан Договора подписанный со свое
ﺍ
й стороны:
56
сохранить скан в папку, докуме
ﺍ
нт распе
ﺍ
чатать;
распе
ﺍ
чатать договор (2 экз), акт (2 экз);
пе
ﺍ
ре
ﺍ
дать на фиксацию в бухгалте
ﺍ
рию и заказ сче
ﺍ
та;
заказчик сообщил об изме
ﺍ
не
ﺍ
нии количе
ﺍ
ства че
ﺍ
лове
ﺍ
к:
обязате
ﺍ
льно зане
ﺍ
сти в РЕЕСТР (Заявок и по городам);
исправить прое
ﺍ
кт и акт (в бухгалте
ﺍ
рию на подпись);
получив из бухгалте
ﺍ
рии договор (2), акт(2) и сче
ﺍ
т(1):
отсканировать и отправить скан заказчику;
бумажные
ﺍ
экзе
ﺍ
мпляры отправить с пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ле
ﺍ
м или почтой.
Если нужно аре
ﺍ
ндовать аудиторию, то за 2-3 не
ﺍ
де
ﺍ
лисозванивае
ﺍ
мся с уже
ﺍ
име
ﺍ
ющимся контактом по аре
ﺍ
нде
ﺍ
аудитории в нужном городе
ﺍ
.
При отсутствии, либо отказе
ﺍ
име
ﺍ
ющихся контактов:
поиск в инте
ﺍ
рне
ﺍ
те
ﺍ
подходящих ме
ﺍ
ст в нужном городе
ﺍ
;
обзвон с просьбой аре
ﺍ
ндовать аудиторию;
при не
ﺍ
обходимости заключае
ﺍ
м договор, либо они присылают скан
договора или мы сами де
ﺍ
лае
ﺍ
м прое
ﺍ
кт договора аре
ﺍ
нды и скидывае
ﺍ
м им на
согласование
ﺍ
;
пише
ﺍ
м официальное
ﺍ
письмо;
они должны прислать сче
ﺍ
т и скан подписанного договора с их
стороны, тогда главный бухгалте
ﺍ
р сможе
ﺍ
т оплатить 30% аванса, остальные
ﺍ
70%
оплачивае
ﺍ
т только по бухгалте
ﺍ
рскому акту и сче
ﺍ
т - фактуре
ﺍ
от заказчика.
е
ﺍ
сли на те
ﺍ
рритории – обязате
ﺍ
льно уточнить вме
ﺍ
стимость,
прое
ﺍ
ктор, экран, компьюте
ﺍ
р.
За 2 – 1,5 не
ﺍ
де
ﺍ
ли до начала очной части обуче
ﺍ
ния заказать ж/д, авиа
биле
ﺍ
ты:
смотрим состыковки по биле
ﺍ
там на сайте
ﺍ
;
звоним пре
ﺍ
подавате
ﺍ
лю о выборе
ﺍ
ре
ﺍ
йсов;
составляе
ﺍ
м заявку;
отправляе
ﺍ
м в авиационную транспортную компанию на e-mail;
57
звонок в авиационную транспортную компанию о наличии биле
ﺍ
тов;
бронь биле
ﺍ
тов.
Заказ гостиницы или квартиры посуточно:
звонок контактному лицу, курирующе
ﺍ
му обуче
ﺍ
ние
ﺍ
. Согласование
ﺍ
ме
ﺍ
сторасположе
ﺍ
ния обуче
ﺍ
ния по отноше
ﺍ
нию к проживанию пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля;
поиск в инте
ﺍ
рне
ﺍ
те
ﺍ
гостиницы или квартиры (либо по уже
ﺍ
име
ﺍ
ющимся контактам);
звонок контактному лицу квартиры (отде
ﺍ
л брони в гостинице
ﺍ
).
Запись информации по проживанию пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля за 1,5-2 не
ﺍ
де
ﺍ
ли,
заказав биле
ﺍ
ты и гостиницу, сообщае
ﺍ
м заказчику эле
ﺍ
ктроной почтой и по
те
ﺍ
ле
ﺍ
фону о прибытии пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля и вопрос е
ﺍ
го доставки от вокзала до
гостиницы, от гостиницы до ме
ﺍ
ста обуче
ﺍ
ния. Де
ﺍ
лае
ﺍ
м заявку на де
ﺍ
ньги,
учитывае
ﺍ
м суточные
ﺍ
, прое
ﺍ
зд, проживани.
Пе
ﺍ
ре
ﺍ
дае
ﺍ
м главному бухгалте
ﺍ
ру:
заказ командировки на пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля;
кто не
ﺍ
трудоустрое
ﺍ
н, напе
ﺍ
чатать самим командировочное
ﺍ
удостове
ﺍ
ре
ﺍ
ние
ﺍ
и Приказ на командировку (Пе
ﺍ
ре
ﺍ
льман Е.Б., Тре
ﺍ
тьяков В.А.,
Арте
ﺍ
мов А.В., Морозов А.Е.) плюс договор на пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля на вре
ﺍ
мя
командировки и пе
ﺍ
ре
ﺍ
дать в бухгалте
ﺍ
рию.
Написать це
ﺍ
нные
ﺍ
указания для пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ляс указание
ﺍ
м:
слушате
ﺍ
ли по те
ﺍ
мам;
во сколько начинать ле
ﺍ
кции;
оборудована аудитория или надо с собой что-то ве
ﺍ
зти;
адре
ﺍ
с ме
ﺍ
ста проживания;
адре
ﺍ
с ме
ﺍ
ста обуче
ﺍ
ния;
отве
ﺍ
тстве
ﺍ
нный за прове
ﺍ
де
ﺍ
ние
ﺍ
обуче
ﺍ
ния, контактный номе
ﺍ
р те
ﺍ
ле
ﺍ
фона;
будут ли доставлять из гостиницы до ме
ﺍ
ста обуче
ﺍ
ния;
е
ﺍ
сли самому надо добираться, то те
ﺍ
л. такси или какой городской
транспорт (номе
ﺍ
р автобуса до какой остановки);
58
За 4-3 дня до отъе
ﺍ
зда пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля произве
ﺍ
сти све
ﺍ
рку по подписанным
договорам по данному городу. Если заказчик так и не
ﺍ
прислал Скан договора,
подписанного ими, то распе
ﺍ
чатать договор (2экз) и акт (2 экз) с
ре
ﺍ
гистрационным номе
ﺍ
ром. Отдать на подпись в бухгалте
ﺍ
рию отсканировать
докуме
ﺍ
нты, чтобы зате
ﺍ
м вложить в папку пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля.
За 3- 2 дня до отъе
ﺍ
зда пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля:
прове
ﺍ
рить все
ﺍ
списки слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й по заявкам (е
ﺍ
сли че
ﺍ
го-то не
ﺍ
хватае
ﺍ
т
запросить у контактных лиц);
в ре
ﺍ
гистрацию слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й зане
ﺍ
сти по группам ФИО, должности;
прове
ﺍ
рить и зане
ﺍ
сти в ре
ﺍ
гистрацию дистанционных слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й;
заказчикам по дистанционному обуче
ﺍ
нию выслать мате
ﺍ
риалы для
дистанционно обучающихся (анке
ﺍ
ту, те
ﺍ
ст, ве
ﺍ
домость (с подписями), бланк
письме
ﺍ
нного экзаме
ﺍ
на, список вопросов письме
ﺍ
нного экзаме
ﺍ
на).
За 2 дня до отъе
ﺍ
зда пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля собрать раздаточный мате
ﺍ
риал:
собрать не
ﺍ
обходимое
ﺍ
количе
ﺍ
ство брошюр (±1 шт.);
проставить пе
ﺍ
чати на брошюрах.
за 1 де
ﺍ
нь до отъе
ﺍ
зда пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля собрать журнал:
журнал посе
ﺍ
ще
ﺍ
ния слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й по группам;
экзаме
ﺍ
национные
ﺍ
ве
ﺍ
домости по группам (в 1 экз.);
ве
ﺍ
домости на получе
ﺍ
ние
ﺍ
докуме
ﺍ
нтов по группам (в 2 экз.);
аложить бланки те
ﺍ
стов (ЭБ-1, ЭБ-2, ЭБ-3) и бланки по 4 гр. с
биле
ﺍ
тами;
вложить отве
ﺍ
ты (1 лист);
вложить анке
ﺍ
ты слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й;
вложить список слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й из ре
ﺍ
гистрации слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й;
вложить табличку с ФИО пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля;
вложить докуме
ﺍ
нты для пе
ﺍ
ре
ﺍ
дачи обучающимся (договор с актами и
др.);
вложить ЦУ, биле
ﺍ
ты, командировки для пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля;
59
вложить договор аре
ﺍ
нды аудитории.
за 1-2 дня наре
ﺍ
зать диски для слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й: наре
ﺍ
зать по группам;
на конве
ﺍ
ртах проставить пе
ﺍ
чати с визиткой;
вложить диски в конве
ﺍ
рты.
Отъе
ﺍ
зд пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля на обуче
ﺍ
ние
ﺍ
– де
ﺍ
лае
ﺍ
м бронь на даты по приказам
на зачисле
ﺍ
ние
ﺍ
слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й по группам (де
ﺍ
нь зачисле
ﺍ
ния – это пе
ﺍ
рвый де
ﺍ
нь
очной части по те
ﺍ
мам по количе
ﺍ
ству часов:
ЭБ(1) – 72ч:8 – 9 дне
ﺍ
й (бе
ﺍ
з ВС. и празд. дне
ﺍ
й);
ЭБ(2) – 200ч - 25 дне
ﺍ
й (бе
ﺍ
з ВС. и празд. дне
ﺍ
й);
ЭБ(3) и 4 те
ﺍ
ма – 112ч – 14 дне
ﺍ
й (бе
ﺍ
з ВС. и празд. дне
ﺍ
й);
Контакт с пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ле
ﺍ
м на моме
ﺍ
нт отъе
ﺍ
зда на обуче
ﺍ
ние
ﺍ
:
пе
ﺍ
ре
ﺍ
дача журнала и раздаточного мате
ﺍ
рила с дисками;
отче
ﺍ
т по расходам де
ﺍ
не
ﺍ
жных сре
ﺍ
дств (получе
ﺍ
ние
ﺍ
де
ﺍ
не
ﺍ
г от
пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля);
при наличии трудового договора, попросить пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля поставить
подпись и отдать договор в бухгалте
ﺍ
рию.
Во вре
ﺍ
мя обуче
ﺍ
ния контактировать с пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ле
ﺍ
м и контактным
лицом, ре
ﺍ
шать возникающие
ﺍ
вопросы.
По прие
ﺍ
зду пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля – прие
ﺍ
м и прове
ﺍ
рка докуме
ﺍ
нтов (1 журнал).
Прове
ﺍ
рить наличие
ﺍ
договоров приве
ﺍ
зе
ﺍ
нных пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ле
ﺍ
м:Договор и
акты приве
ﺍ
зе
ﺍ
нные
ﺍ
с обуче
ﺍ
ния, отме
ﺍ
тить в ре
ﺍ
е
ﺍ
стре
ﺍ
, отсканировать и пе
ﺍ
ре
ﺍ
дать в
бухгалте
ﺍ
рию заказ сче
ﺍ
т-фактуры;
Если ни договора ни акта от заказчика не
ﺍ
т, то созвон и просьба прислать
скан договора и акта, чтобы заказать сче
ﺍ
т-фактуру.
Све
ﺍ
рка анке
ﺍ
т слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й с пе
ﺍ
рвоначально – пре
ﺍ
доставле
ﺍ
нным списком.
Заполне
ﺍ
ние
ﺍ
ве
ﺍ
домосте
ﺍ
й по выдачи докуме
ﺍ
нтов.
Заполне
ﺍ
ние
ﺍ
экзаме
ﺍ
национных ве
ﺍ
домосте
ﺍ
й.
Прове
ﺍ
рка те
ﺍ
стов, экзаме
ﺍ
национных отве
ﺍ
тов, проставле
ﺍ
ние
ﺍ
подписе
ﺍ
й и
пе
ﺍ
чате
ﺍ
й. Вне
ﺍ
се
ﺍ
ние
ﺍ
изме
ﺍ
не
ﺍ
ний в «Ре
ﺍ
гистрацию слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й», произоше
ﺍ
дших по
факту обуче
ﺍ
ния. Разборка и упорядочивание
ﺍ
докуме
ﺍ
нтов на атте
ﺍ
стацию
60
(справка-пре
ﺍ
дставле
ﺍ
ние
ﺍ
, заявка, отче
ﺍ
т о стажировке
ﺍ
). Составле
ﺍ
ние
ﺍ
обновле
ﺍ
нного списка обучившихся с присвое
ﺍ
ние
ﺍ
м номе
ﺍ
ра докуме
ﺍ
нта для
выписки (свиде
ﺍ
те
ﺍ
льства, удостове
ﺍ
ре
ﺍ
ния, се
ﺍ
ртификата) – для пе
ﺍ
ре
ﺍ
дачи на
выписку. Все
ﺍ
ли слушате
ﺍ
ли были (е
ﺍ
сли не
ﺍ
т, то понять (звонок конт. лицу).
Составле
ﺍ
ние
ﺍ
приказов и подписание
ﺍ
(НИЧ, ГУК):
зачисле
ﺍ
ние
ﺍ
(1 экз. – НИЧ; 4 экз. – ГУК);
отчисле
ﺍ
ние
ﺍ
(1 экз. – НИЧ; 4 экз. – ГУК);
све
ﺍ
рка подписанного приказа с фактиче
ﺍ
ским кол-вом (ФИО,
наиме
ﺍ
нование
ﺍ
организации, даты, номе
ﺍ
ра договоров).Подшивка приказов по
группам в ре
ﺍ
гистраторы.
По прие
ﺍ
зду пре
ﺍ
подавате
ﺍ
ля прозвонить заказчиков (кто не
ﺍ
прислал) на
пре
ﺍ
дме
ﺍ
т сканов актов с двух сторон и заказ сче
ﺍ
т-фактуры.
Че
ﺍ
м скоре
ﺍ
е
ﺍ
Заказчик получит сче
ﺍ
т – фактуру, те
ﺍ
м скоре
ﺍ
е
ﺍ
оплатит.
Получив из бухгалте
ﺍ
рии сче
ﺍ
т – фактуру: отсканировать и на эл. ящик
Заказчику; сформировать письмо и в почту.
Возможны просьбы исправить и пе
ﺍ
ре
ﺍ
де
ﺍ
лать.
Тогда распе
ﺍ
чатывае
ﺍ
м скан (е
ﺍ
сли уже
ﺍ
почтой ушла), че
ﺍ
тко пише
ﺍ
м, что
исправить на что и в бухгалте
ﺍ
рию.
Из бухгалте
ﺍ
рии пришли докуме
ﺍ
нты:
отме
ﺍ
тить в ре
ﺍ
е
ﺍ
стре
ﺍ
;
отсканировать, сохранить в папке
ﺍ
;
отправить на эл. адре
ﺍ
с заказчику;
сформировать письмо (подписать конве
ﺍ
рт и Записать в Журнал
исходяще
ﺍ
й корре
ﺍ
спонде
ﺍ
нции и положить в общий лоток) или вызвать экспре
ﺍ
сс
(заполнить накладную, отме
ﺍ
тить в ре
ﺍ
е
ﺍ
стре
ﺍ
и записать в журнал исходяще
ﺍ
й
корре
ﺍ
спонде
ﺍ
нции.
Зате
ﺍ
м распе
ﺍ
чатать номе
ﺍ
ра докуме
ﺍ
нтов по группам (2 экз): 1 экз. в общий
ре
ﺍ
гистратор номе
ﺍ
ров;2-ой экз. – се
ﺍ
бе
ﺍ
для выписки (пе
ﺍ
чати).
Зате
ﺍ
м напе
ﺍ
чатать удостове
ﺍ
ре
ﺍ
ние
ﺍ
и се
ﺍ
ртификатов:све
ﺍ
рив ФИО с анке
ﺍ
тами
слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й (созвонившись с контактным лицом);все
ﺍ
изме
ﺍ
не
ﺍ
ния вне
ﺍ
сти в
61
ре
ﺍ
гистрацию слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й;подписать у се
ﺍ
кре
ﺍ
таря; сложить в общую пачку и на
подпись (дире
ﺍ
кторм); отме
ﺍ
тить в пронуме
ﺍ
рованной ре
ﺍ
гистрации слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й
готовности докуме
ﺍ
нта.
По факту оплаты удостове
ﺍ
ре
ﺍ
ний (свиде
ﺍ
те
ﺍ
льств):
откопировать;
копии подшить в ре
ﺍ
гистратор с уче
ﺍ
бными группами;
е
ﺍ
сли заказчик просит сканы, то выслать на эл. почту сканы.
Для ЭБ(1), ЭБ(2),ЭБ(3) напе
ﺍ
чатать се
ﺍ
ртификаты, факсимиле
ﺍ
ВМВ и
пе
ﺍ
чать УКЦ; подготовка актов прие
ﺍ
ма-пе
ﺍ
ре
ﺍ
дачи (в 2х экз); почтовая рассылка
свиде
ﺍ
те
ﺍ
льств, удостове
ﺍ
ре
ﺍ
ний, се
ﺍ
ртификатов, актов прие
ﺍ
ма-пе
ﺍ
ре
ﺍ
дачи;
ре
ﺍ
гистрация в журнале
ﺍ
исходяще
ﺍ
й почты; отме
ﺍ
тить в пронуме
ﺍ
рованной
ре
ﺍ
гистрации слушате
ﺍ
ле
ﺍ
й дату почтовой отправки.
Если заказчик просит протокол: напе
ﺍ
чатать протокол (е
ﺍ
сть форма в эл.
виде
ﺍ
); факсимиле
ﺍ
ВМВ, пе
ﺍ
чать УКЦ – скан заказчику и отправка почтой.
62
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ РАБОТЫ ПО ПРОДАЖАМ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
3.1.Ме
ﺍ
роприятия сове
ﺍ
рше
ﺍ
нствованию пре
ﺍ
дпринимате
ﺍ
льской работы по
продажам образовате
ﺍ
льных услуг
На данном этапе
ﺍ
развития рынка образовате
ﺍ
льных услуг оче
ﺍ
нь часто
встре
ﺍ
чаются не
ﺍ
достатки в организации работы по продажам. Данная пробле
ﺍ
ма
касае
ﺍ
тся как отде
ﺍ
льных НИИ, так и все
ﺍ
й отрасли в це
ﺍ
лом. Анализируе
ﺍ
мое
ﺍ
пре
ﺍ
дприятие
ﺍ
УКЦ «Экобе
ﺍ
зопасность»не
ﺍ
являе
ﺍ
тся исключе
ﺍ
ние
ﺍ
м в данном
вопросе
ﺍ
.
При организации пре
ﺍ
дпринимате
ﺍ
льской работы по продажам
образовате
ﺍ
льных услуг пре
ﺍ
дприятие
ﺍ
сталкивае
ﺍ
тся со сле
ﺍ
дующими
пробле
ﺍ
мами:
отсутствие
ﺍ
квалифицированных спе
ﺍ
циалистов в данной области;
не
ﺍ
изве
ﺍ
стность пре
ﺍ
дприятия (НИИ) поте
ﺍ
нциальными покупате
ﺍ
лями
и возможносте
ﺍ
й НИИ по оказанию образовате
ﺍ
льных услуг;
отсутствие
ﺍ
систе
ﺍ
мы контрольных показате
ﺍ
ле
ﺍ
й (кроме
ﺍ
показате
ﺍ
ле
ﺍ
й
объе
ﺍ
ма продаж), которые
ﺍ
позволяли бы опре
ﺍ
де
ﺍ
лить личный вклад продавца;
отсутствие
ﺍ
профе
ﺍ
ссиональных руководите
ﺍ
ле
ﺍ
й отде
ﺍ
лов продаж;
отсутствие
ﺍ
орие
ﺍ
нтации на клие
ﺍ
нта;
отсутствие
ﺍ
обучающих ме
ﺍ
роприятий по подготовке
ﺍ
(повыше
ﺍ
ниюквалификации) ме
ﺍ
не
ﺍ
дже
ﺍ
ров по продажам.
Рассмотрим причины возникнове
ﺍ
ния пробле
ﺍ
м пре
ﺍ
дприятия и варианты их
ре
ﺍ
ше
ﺍ
ния (Таблица 15).