65
Очень
низкий
7 23,33 0 0,00 7 11,66
Итого 30 100,00 30 100,00 60 100,00
Графическую интерпретацию представим на диаграмме (рис. 10).
Рис. 10. Уровень эмпатии у будущих психологов по методике
И.М. Юсупова «Методика диагностики эмпатии»
Анализ уровня эмпатии по методики И.М. Юсупова показал, что
большинство студентов имеют средний и низкий уровень развития эмпатии.
Таким образом, мы видим, что в двух группах преобладает средний
уровень развития эмпатии. В ЭГ больше всего респондентов с низким уровнем
эмпатии, в КГ со средним.
Для подтверждения данных об уровне эмпатии у будущих студентов
психологов, мы использовали вторую методику диагностика уровня
эмпатических способностей (В. В. Бойко).
Результаты диагностики представлены в сводной таблице (Приложение
6). Статистически обработанные данные представлены в таблице 9.
Таблица 9
Уровни эмпатических способностей (В. В. Бойко)
Уровни
Экспериментальная
группа
Контрольная группа Всего
количество
человек
доля, %
количество
человек
доля, %
количество
человек
доля,
%
Высокий 4 13,33 4 13,33 8 13,33
Средний 9 30,00 11 36,67 20 33,33
3%
17%
36%
32%
12%
Очень низкий
Низкий
Средний
Высокий
Очень высокий
66
Низкий 13 43,34 9 30,00 22 36,67
Очень
низкий
4 13,33 6 20,00
10 16,67
Итого 30 100,00 30 100,00 60 100,00
Уровень эмпатических способностей студентов-психологов, преобладает
низкий уровень и средний, этого для полноценной профессиональной работы
недостаточно.
Графическую интерпретацию представим на диаграмме (рис.11).
Рис. 11. Уровни эмпатических способностей (В.В. Бойко)
В результате мы видим, что в обеих группах преобладают средний и
низкий уровень эмпатии в совокупности более 50% в каждой из исследуемых
групп.
Таким образом, мы проанализировали полученные эмпирические
данные всех заявленных пяти методик.
В рамках нашего исследования была сформулирована гипотеза о том,
что уровень развития коммуникативной компетенции находится в прямой
зависимости от уровня развития способности к эмпатии. Эту гипотезу принять
или отклонить можно только на основании вычисления определенных
статистических критериев проверки гипотез, одним из которых является оценка
корреляционной связи.
Корреляционная связь – это согласованные изменения двух или
большего количества признаков. Корреляционная связь отражает тот факт, что
13%
33%
37%
17%
высокий
средний
низкий
очень низкий
67
изменчивость одного признака находится в некотором соответствии с
изменчивостью другого (Плохинский Н.А., 1970).
Корреляционные связи различаются по форме, направлению и степени
(силе).
По форме корреляционная связь может быть прямолинейной или
криволинейной, по направлению – положительной или отрицательной. Сила
корреляционной связи определяется по величине коэффициента корреляции.
Прежде чем выявлять корреляционную связь между эмпатией и
коммуникативной компетентностью, необходимо установить статистическую
эквивалентность результатов диагностики эмпатии, полученных по двум
разным методикам.
Для этого применим метод ранговой корреляции Спирмена,
позволяющий определить тесноту (силу) и направление корреляционной связи
между двумя признаками или двумя профилями (иерархиями) признаков.
Основаниями для выбора этого метода явились: его универсальность,
простота и широкие возможности в решении задач сравнения двух и более
признаков.
Для подсчета ранговой корреляции Спирмена необходимо располагать
двумя рядами значений, которые могут быть проранжированы.
Такими рядами значений могут быть:
1) два признака, измеренные в одной и той же группе испытуемых;
2) две индивидуальные иерархии признаков, выявленные у двух
испытуемых по одному и тому же набору признаков;
3) две групповые иерархии признаков;
4) индивидуальная и групповая иерархии признаков.
Вначале показатели ранжируются отдельно по каждому из признаков.
Как правило, меньшему значению признака начисляется меньший ранг.
Необходимо учитывать ограничения коэффициента ранговой
корреляции
1) по каждой переменной должно быть представлено не менее 5
68
наблюдений;
2) коэффициент ранговой корреляции Спирмена при большом
количестве одинаковых рангов по одной или обеим сопоставляемым
переменным дает огрубленные значения. В идеале оба коррелируемых ряда
должны представлять собой две последовательности несовпадающих значений.
В данном случае мы располагаем результатами методик диагностики
эмпатии
(
И.М. Юсупова и В.В. Бойко), в каждой из которых по 60 значений.
Рис. 12. Автоматический расчет коэффициента ранговой
корреляции Спирмена
результатов диагностики эмпатии по
методикам И.М. Юсупова и В.В. Бойко
Сформулируем нулевую гипотезу:
H
0
: Взаимосвязь (корреляция) между исследуемыми переменными
отсутствует.
Воспользуемся автоматическим расчетом коэффициента ранговой
корреляции Спирмена, представленным в разделе математических методов на
сайте «Психологическая помощь»
62
.
Таблицу расчета разместили в приложении 7.
Результаты ранговой корреляции представлены на рис. 12.
62
http://www.psychol-ok.ru/
69
Нулевая гипотеза об отсутствии связи отвергается. Корреляция между
уровнем эмпатии по разным методикам статистически значима.
На уровне значимости 0,01 коэффициент ранговой корреляции
Спирмена равен 0,808, что свидетельствует о высокой тесноте направленной
связи между результатами.
Дополнительно проведем корреляционный анализ. (r-Пирсона)
применяется для исследования взаимосвязи двух переменных, измеренных в
метрических шкалах на одной и той же выборке. Он позволяет определить,
насколько пропорциональная изменчивость двух переменных.
Проведем анализ средствами MS Excel, воспользуемся надстройкой
«Пакет анализа» «Корреляция»; результат работы приведен на рис.13.
Рис. 13. Результат расчета коэффициента корреляции показателей
по двум исследуемым методикам диагностики эмпатии
Полученный коэффициент r = 0.828 свидетельствует о наличии сильной
прямой линейной связи.
При доказанном наличии прямой сильной связи для дальнейших
расчетов мы можем выбрать одну из данных методик.
Метод ранговой корреляции Спирмена позволит определить силу и
направление корреляционной связи между двумя признаками: эмпатией и
профессиональной коммуникативной компетентностью студентов. Для
подсчета ранговой корреляции необходимо располагать двумя рядами
значений. В качестве первого ряда использовались значения уровня эмпатии
студентов (в баллах), полученные по методике И.М. Юсупова. В качестве
второго ряда использовались значения уровня коммуникативной компетенции
студентов, полученные по методике КОС.
70
Сформулируем нулевую гипотезу:
H
0
: Взаимосвязь (корреляция) между исследуемыми переменными
отсутствует.
Воспользуемся автоматическим расчетом коэффициента ранговой
корреляции Спирмена, представленным на сайте «Психологическая помощь»
63
.
Таблицу расчета разместили в приложении 8.
Результаты ранговой корреляции представлены на рис. 14.
Рис. 14. Автоматический расчет коэффициента ранговой
корреляции Спирмена
результатов диагностики эмпатии по
методике И.М. Юсупова и оценки КОС
Нулевая гипотеза об отсутствии связи отвергается. Корреляция между
уровнем эмпатии и оценкой КОС статистически значима.
На уровне значимости 0,01 коэффициент ранговой корреляции
Спирмена равен 0,771, что свидетельствует о высокой тесноте направленной
связи между результатами.
Таким образом, гипотеза о том, что уровень развития коммуникативной
компетенции находится в прямой зависимости от уровня развития способности
к эмпатии, подтверждена.
63
http://www.psychol-ok.ru/
71
Выводы по главе 2
На первом этапе исследования, проведена диагностика
коммуникативной компетентности и эмпатии у будущих психологов,
сформированы контрольная и экспериментальная группы.
При разработке диагностической модели изучения эмпатии и
профессиональной коммуникативной компетентности будущих психологов
учтены особенности возрастного периода испытуемых. Использование
комплекса эмпирических методов позволило получить разностороннюю
информацию о предмете исследования. Выбранные для исследования тесты
проверены на валидность, надежность, удобны и просты для массового
применения.
Исследование коммуникативной компетентности у будущих психологов,
показало низкий уровень развития коммуникативных умений и навыков:
- методика КОС выявила приблизительно равное количество студентов
получивших оценку «4» (22 человека) и «3» (21 человек), причем это большая
часть всех оптантов. Эти студенты не теряются в новой обстановке, быстро
находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомств,
занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям,
проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в
организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное
решение в трудной ситуации.
- Методика коммуникативных умений, показала, что меньше чем у
половины студентов (42%), преобладает компетентное общение, у остальных
или зависимое, или агрессивное.
- методика КСК выявила сниженные коммуникативно социальные
компетенции по различным факторам.
Исследование эмпатии по методикам И.М. Юсупова и В.В. Бойко
показало средний и низкий уровень эмпатии у будущих психологов.
При статистической обработке полученных результатов было
72
установлено, что полученные случайным образом в результате разбиения
группы (контрольная и экспериментальная) статистически однородны, то есть в
группах не имеется значимых различий между их статистическими
характеристиками.
С помощью λ-критерия Колмогорова-Смирнова установлено, что
отклонение эмпирической выборки от теоретического распределения является
незначимым, то есть эмпирическую выборку студентов каждой группы по
результатам методики КОС можно считать нормально распределенными.
Поскольку полученные выборки имеют распределение, близкое к
нормальному, можно применять F-критерий Фишера и t-критерий Стьюдента
для доказательства однородности представленных выборок, что и было
реализовано, то есть проведенные расчеты показали, что выборки, полученные
в результате случайного разбиения, не имеют статистически значимых
различий в исследуемой категории.
Установлена статистическая эквивалентность результатов диагностики
эмпатии, полученных по двум разным методикам
(
И.М. Юсупова и В.В. Бойко)
с помощью метода ранговой корреляции Спирмена и вычисления
коэффициента корреляции Пирсона.
Затем с помощью метода ранговой корреляции Спирмена была
подтверждена первая гипотеза работы, что уровень развития коммуникативной
компетенции находится в прямой зависимости от уровня развития способности
к эмпатии.
ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ
КОМПЕТЕНТНЦИИ У БУДУЩИХ ПСИХОЛОГОВ
3.1 Программа, направленная на развитие коммуникативной
компетентности у будущих психологов
Диагностика коммуникативной компетенции показала низкий уровень
развития измеряемых коммуникативных показателей и эмпатии. Для
73
повышения уровня коммуникативной компетенции необходимо внедрение в
образовательный процесс активных методов обучения, а именно тренингов,
способных сформировать у будущих психологов нужные компетенции.
Тренинг – это особая форма групповой работы, которая обучает
студентов вуза практическим навыкам работы, помогает им реализовать свои
психологические возможности: сформировать активную жизненную позицию,
увеличить познавательные потребности, а также улучшить мотивы
профессиональной направленности. Особенность этого метода обучения
состоит в том, что за полтора часа тренинга можно сделать больше, чем за это
же время, отведённое на лекционную форму обучения.
Занимая активную позицию, студенты приобретают новые навыки, в
процессе проживания личного опыта, чувствования, деяния. Участвуя в
тренингах, они не только осваивают новую информацию, методы и средства
работы или приобретают отдельные навыки, но и развиваются за счёт анализа
собственных стереотипов и неэффективных образцов деятельности, а также
синтезирования более эффективных способов решения проблем.
Вступая в диалог с преподавателем и активно участвуя в
познавательном процессе, выполняя поисковые и проблемные задания,
студенты становятся субъектами учебной деятельности, тогда как в пассивном
обучении они являлись объектом воздействия преподавателя.
Опираясь на работу Ю.Н. Емельянова, который определяет тренинг как
группу методов развития способностей к обучению и овладению любым
сложным видом деятельности, а также рассматривая определение тренинга как
части планируемой активности любого из видов организации деятельности,
направленной на увеличение профессиональных знаний и умений либо на
модификацию аттитюдов и социального поведения обучаемых способами,
сочетающимися с целями обучения и требованиями к деятельности, мы считаем
тренинг способом перепрограммирования имеющейся у будущего специалиста
74
модели управления поведением и деятельностью
64
.
Рассматривая, вместе с Л.А. Петровской, тренинг «как средство
воздействия, направленное на развитие знаний, социальных установок, умений
и опыта в области межличностного общения», считая его также «средством
развития компетентности в общении», и несомненно «средством
психологического воздействия», мы определяем тренинг как активный метод
обучения, который доказал свою эффективность по сравнению с вузовской
лекцией
65
.
В настоящее время для определения тренинга наиболее часто
используется термин «психологическое воздействие». В работах
С.И. Макшанова показаны процессы транслирования информации от одного
участника взаимодействия к другому.
Предложенный им термин «преднамеренное изменение» даёт
возможность описать психологические феномены группы и каждого
обучаемого, которые отражаются в процессуальной и продуктивной
характеристиках тренинга, подчёркивая «субъекто-субъектный» характер
тренинга, эффективность которого связана с принятием ответственности за
происходящее в тренинге как проводящим его специалистом, так и участником
тренинга.
66
Мы считаем необходимым внедрение в учебный план будущих
психологов активного метода обучения, а именно – тренинга, дающего
возможность сформировать у них коммуникативные компетенции, так как в
существующей системе профессиональной подготовки концепция обучения
психологов как практиков недостаточно разработана.
Нами была разработана программа, направленная на повышение уровня
коммуникативной компетенции будущих психологов. Программа состояла из
64
Емельянов Ю.Н., Кузьмин Е.С. Теоретические и методологические основы социально-психологического
тренинга. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1985. — 153 с
65
Петровская Л.А. Активные методы социально-психологического воздействия на коммуникативные процессы:
общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. — М.: Изд-во МГУ,
1987. — 137 с
66
Макшанов С.И., Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге. — СПб.: Речь, 2000. — 256 с.