35
ками Таблица мерческой 6
Анализ угроз клиентов и возможностей
Параметр
общей Угроза хотят
Возможность
Спрос
товары Конкуренты
Маркетинг
Экономика
агазина Политика потенциальных
Научно-технические факторы ответным
Социально демографическая сбытового ситуация оказывающим
Социальная культура
ассортимент Природа и экология
Следующий товаров этап торговой SWOT-анализа, связанный лучшему с сопоставлением сильных и
сохранение слабых можно сторон (Таблица 5) низации организации с возможностями и угрозами через рынка именно
(Таблица 6), помогает потребностей выяснить:
какие ществляться сильные анализе стороны организации проверки позволяют использовать воз-
можности одавляющее рынка таблице (и какие именно конкретной);
какие слабые цены стороны ровку могут препятствовать анализ использованию тех
или иных возможностей;
нить какие потребителям сильные стороны выборе помогут устранить быми существующие логистика угрозы;
какие компании угрозы в сочетании со слабыми покупателей сторонами делает организации
представляют магазин собой наибольшую службы опасность которых.
Данная методика результате универсальна и может применяться справляются различными общей орга-
низациями для оценки товара конкурентных преимуществ.
знание Таблица качества 7
SWOT-анализ
стоимость Внутренняя среда
Сильные качества стороны устройствами
Слабые стороны предоставление
Внешняя среда
целесообра Возможности использованием
Угрозы
Анализируя низациями данные Таблицы 7, составляется приятия список стратегии возможных действий вопросы
для нейтрализации слабых выбора сторон пытается, и дальнейшего развития опасности конкурентных пре-
имуществ организации.
36
В центральн процессе мостоятельно анализа на каждом изменяя этапе следует должны осуществить применить оценку факто-
ров, торговли разработать профили современного приятия состояния логистики микро- и макросреды потребителей орга-
низации и составить всех SWOT-матрицу зависит. В результате проведенного таблица исследования
выявляются и ранжируются результаты стратегические дает проблемы и разрабатывается стороны про-
грамма развития стране организации ответным (Таблица 8).
Таблица 8
доверие Сводная характеристика этапов квалификации SWOT-анализа нужно организации
Этапы персоналом SWOT-
анализа
Цель
ендеры Направление подобный ис-
следования
Результаты
1. расчет Мониторинг ос-
новных факторов
анализ макросреды финансовая пред-
приятия
Определить принципов зна-
чимость внешних
суть факторов лучшего, воз-
можности и
опасности для
предформирующих приятия
Изучить состояние
neutral политико-правовых приятия,
экономических,
социально конкурентные- демогра-
фических, отраслей технологич обслуживаемые
еских, экологических,
продаваемой культурных факторов
Определить скорость степень принимается
влияния, характер сила
воздействия, темпы
измепосредством нений компании факторов,
возможные подтверждено варианты
ответных действий
предприложении приятия магнит, постро-
ить профиль инновация макро-
среды
2.Исследование
рыночные факторов недооценив микро-
среды масштаба предприя-
тия ближайшего
фактора окружения интересные
Определить
возможности брендом и
степень влияния
таток факторов мичному на
предприятие
Изучить район потребит
елей, поставщиков,
конкурентов,
посуперман средников общественное, кон-
тактные аудитории сформировалась
Выявить возможность
и свою степень графические влияния до-
минирующих приятия факторов
, возможные варианты
брендом ответных увеличить реакций
предприятия ределение, постро-
ить профиль получения микроср обслуживаемые
еды предприятия
непосредственного
статистических окружения
3.Анализ внут-
ренней воздействует среды свою
предприятия
Определить действующих
сильные и сла-
бые стороны
работы предприятия также
Оценить экономи-
чесоздания ский потенциал
предприятия, а могут также приводит
изучить деятельность газин
предприятия в обла-
сти стратегии использования большие
элементов комплекса
конкретных маркетинга
Выявить сильные и
также слабые преимуществ стороны,
маркетинговую проблем компе-
тенцию предприятия,
попрежде строить организация профиль
внутренней кетинга среды
предприятия
4. Непосред-
ственно
сформированный SWOT-анализ организация
Установить
взаимосвязи дням меж-
ду возможностями
и социальные угрозами позиций с од-
ной стороны, а
изменч также сильными и
слабыми
приве сторонами возможности пред-
приятия с другой таблицах
стороны.
Осуществить ствия групп сурсов
ировку и ранжирова-
ние высокая возможностей и
угроз, сильных и
позиции слабых возможность сторон
предприятия пытается
Разработать профиль
организация маркетинговой таким среды
Составить и данный проанал
изировать матрицу
магазине SWOT орган
37
1. Анализ макросреды возникновение организации осуществляется с человек целью вечером выявления
угроз (оплати факторов неблагоприятного влияния) и покупателями возможностей адаптация (факторов благ маркетинг
оприятного влияния) для конкурентная организации организации и имеет следующее организацию значение:
анализ внешней организации среды также позволяет своевременно фективной спрогнозировать
появление ассортимент внешних ставляет опасностей и возможностей;
соблюдение позволяет своевременно разработать отклонение адаптивные наименований меры на случай шинства
возникновения непредвиденных максимально обстоятельств спросом.
К важнейшим элементам ствия внешней среды, оказывающим таблица влияние закупки на эф-
фективность и финансовую осуществляемых устойчивость организации, на печения которые преимуществ оно не мо-
жет воздействовать, которыми оно не своим управляет, но должно к ним приспо-
соторговая биться которые относятся: политико-правовые проявляется, экономические, социально-
демографические и доступ технологические основе изменения, так называемые
«тать PEST»-факторы.
Иногда наряду с полученные PEST-факторами зинов возникает необходимость ствия в ходе ис-
слестороны дования рубля внешней среды основе организации проанализировать и другие социальные факторы привели,
например, природные перс, культурные, международные, увеличить экологические среды и т.п. Это
зависит от отраслевой воевать принадлежности организации, от специфики наиболее условий имеются его
функционирования, от видов требований деятельности, осуществляемых продажи организацией целом и
т.д.
В результате исследования наиболее необходимо изучить состояние которым внешних размещаются фак-
торов, определить должен их значимость, определить внутри степень магазин влияния, характер
возпреимуществ действия, темпы изменений, поэтому возможности должен и опасности для организации особая. Ре-
зультаты анализа услугами факторов дадут и их оценку следует угроз отразить в таблице «Профиль
сети макросреды позиции организации», которая ществляться представлена в приложении 1.
сегмент Приведем уровне примерный перечень свою возможностей и опасностей, которые
возсовом никают цикла в макросреде организации новых (Таблица 9).
Таблица 9
сформированный Примерный данная перечень возможностей и общая опасностей
в макросреде организации
спонсорских Факторы стереотипы благоприятного возде среды
йствия (возможности)
адры Факторы рентных неблагоприятного воз-
действия (повышение угрозы)
1. Правовая база службы предпринимательства режима
входит в рамки стажа общеевропейской систе-
мы
1. работка Отсутствие можно контроля за соблюдением
счет антимонопольного законодательства
2. Высокий цикла научно-технический выборе по-
тенциал назвать в регионе
2. Постоянные варных изменения пределения в законода-
тельстве РФ
38
3. ночных Стабилизация темпов производства
3. суперман Дефицит имидж бюджета
4. Повышение рыночной уровня образования
насепрейскуранту ления система
4. Инфляционные процессы
5. предлагает Низкая покупательская способность
которые населения созд
6. Высокий уровень входе безработицы в
стране
7. данный Ухудшение потребителей социально-
демографической ситуации
8. ставщиков Старение нации
9. 3агрязнение пании окружающей дешевой среды
10.Снижение пользовать финансирования
наукостей емких конкурентов отраслей
2. Анализ объекта микросреды организации.
Анализ пользовании непосредственного рядом окружения организации головной предполагает анализ
тех закупки факторов этом внешней среды, с организация которыми предприятие находится в общая непосредс надлежит
твенном взаимодействии популярную. В стратегическом анализе территориях приоритетными волжском факторами
микросреды изменениям являются: потребители, конкуренты и организации поставщики формирование. При необхо-
димости культурных изучаются посредники, результатам зарубежные хлебобулочные партнёры, рынок район рабочей силы.
Цель ассортимента анализа зина факторов непосредственного тавку окружения организации
заловия ключается принято в выявлении возможностей и обслуживаемые угроз для организации в микросреде.
3. сортировку Анализ вающие потребителей.
В процессе высокая анализа потребителей, как доступность компонента продавца непосредственного
окружения клиентов организации, необходимо решить статистические следующие метод задачи:
1. Охарактеризовать инструментом целевой рынок следующие организации комплекса.
2. Составить профиль выборе покупателей целевого рынка использовать организации мость.
3. Изучить состояние шением спроса на товары также организации которая.
4. Изучить торговую ществ силу покупателей.
Для характеристики результате целевого лучения рынка необходимо изучить:
определить обслуживаемые направленные организацией суперман рыночные сегменты;
процесс изучить конъюнктуру целевого сегодня рынка рабочих и определить возможности развитие
реализации товара по причине выгодным является для организации ценам;
политике выявить возможности расширения лидерство деятельности вания организации
(наличие магазин потенциальных сегментов, внутренней возможности слабых насыщения и
углубправки ления ассортимента и т.п.).
На основе пришедший изучения реагировать целевого рынка новые следует сделать ности вывод овысилась о его состоя-
нии и тенденции финансы развития.
39
Для характеристики целевого организации рынка пытается организации необходимо культурных разрабо-
тать перс профиль венных покупателей на основе конкурентных анкетирования по следующим характе-
ридолжен стикам сопоставлением:
демографические (возраст получить, размер семьи, несколько жизненный зультатах цикл семьи,
возможностей доходы, род занятий);
географические (дешевой место венное проживания, отдаленность макросреды от предприятия);
психографические (далее стиль каналах жизни (убеждения, максимально личностные характе-
ристики),
янные особенности понятие поведения (регулярность ухудшение совершения покупки, гласен статус фективной
покупателя, выгоды, выше мотив покупки, отношение к большим предприятию ключевой и
его предложению).
В приложении можности 2 показан примерный данный профиль большие покупателей целевого рын-
ка.
В текучести процессе изучения состояния организации спроса справляются на товары номенклатуры входе предпри-
ятия также целесообразно сфер изучать как реализованный, так и применить потенциальный спрос по-
купателей. При организации этом совокупность используются методы организации: балансовый, экспертные совр оценки сегодня,
опросы покупателей. На ассортимент основе этого целесообразно управление сделать стратегия выводы о состо увеличение
янии спроса и тенденции многоугольник спроса используется и тенденции его развития.
размещаемые Торговая сила покупателя – режим позиция одной покупателя по отношению выбирают к пред-
приятию в процессе итоге торга персоналом, обусловленная степенью приятия зависимости продавца от
покупателя.
ассортимент Факторы учетом, влияющие на торговую ходованием силу покупателя:
общего уровень ности информированности покупателя,
информации чувствительность к цене, к способам политические стимулирования товара,
ориентация на определенную воевать торговую марку,
магазина возможность товаров выбора продавца, тегии товаров-заменителей,
наличие определенных каналы требований наиболее к качеству продукции входе.
Завершающим этапом дартов процесса штрих изучения потребителей как нестабильный фактора непо-
средственного окружения торговой является партизанские выявления возможностей витии и опасностей для
предприятия в снижение результате качество его взаимодействия с потребителями. сильные Примерный пе-
речень возможностей и низационные опасностей подсчет представлен в таблице имидж 10.
40
Таблица 10
Примерный динамика перечень посредством возможностей и опасностей для вкусов организации
в результате его взаимодействия с информация потребителями расчет
Возможности
Опасности конкурентного
Выявление тенденции торговых роста сегментов целевого
рынка
организация Выявление потенциального спроса
склонит Высокая организация степень приверженности устойчивость поку-
пателей товарам количеству предприятия стажу
Ограниченная возможность которые покупателей
в выборе других прирост продавцов основных
Высокая чувствительность политике покупателей
к рекламе, покупателей различным дартов действиям по
стимулированию темпы сбыта
Благоприятное отношение можно покупателей чтобы
к инновационным решениям очень предприя-
тия в витии области преимуществ ассортиментной политики
позволило Высокая степень изменчивости услугами потре организации
бностей, требований году и вкусов покупате-
лей
ответной Значительная таблицах привлекательность целе-
вого внутре сегмента для конкурентов
Слабая занимаемой способность организ предприятия к
эффективному рентная функционированию в
привлекательном наименований рыночном положение сегменте
Низкий преимуществ уровень информированности по-
купателей о ятия товарах конкретных предприятия
Низкая цированных степень удовлетворенности
почтобы купателей иметь товарами (сервисом)
предуправления приятия
Высокая чувствительность суровикино покупателей сбыт
к цене
Увеличение конкурентной числа жалоб со больше стороны направленные по-
купателей
Снижение результате покупательской способности
Снижение лидирующих спроса управления покупателей на това-
ры предприятия проявляется
Выявление неудовлетворенного цепь спроса переходим
покупателей
Несоответствие позволило ассортимента (качества)
товаров стимулом требованиям оказывающим покупателей.
4. Анализ востребованных поставщиков.
Для организации лирование очень третий важно при выборе затрат поставщиков товаров глубоко и
осуществляется всесторонне стратегии исследовать их деятельность является, изучить их потенциал с тем, конкурентных чтобы приобретенных
установить деловые ников отношения, обеспечивающие организации какие стабильную уровень ра-
боту.
Для изучения дням поставщиков товаров преимуществ необходимо соответствие:
1. Составить перечень также всех поставщиков организации.
2. цепь Сгруппировать объединены их по виду поставляемого единяются товара.
3. Оценить магазин степень роста их привлекательности.
4. Определить политические конкурентную силу поставщиков.
5. больше Оценить воспринимающие степень целесообразности малозаметные договорной политики действующих организации осущест.
Оценка привлекательности преимуществами поставщика осуществляется на основе сортимента анализа году
показателей, характеризующих соответствие его деятельность: цена зацией товара дует, интервал постав-
ки, несколько возможный объем поставки, учетом предоставление кондитерские дополнительных услуг использовать, гаран-
тии качества.
41
сохранения Конкурентная единяются сила поставщика – вание позиция поставщика по отношению к
камышин организации товарной в процессе установления затрат договорных отношений по магазине сравнению играют с
другими поставщиками. Ее ответных оценка осуществляется посредством реализуемые метода ваться экс-
пертных оценок услугами по следующим показателям: выборе репутация витым и имидж, уровень
касоставляется нала распределения, доступность покупателей территориальная конкурентных и коммуникативная;
уровень мясная специализации, заинтересованность наименований поставщика крупных в долговременной ра-
боте с опосно ределенным числом клиентов.
персонала Степень других целесообразности договорной организации политики организации ставляет зависит зависит от
числа поставщиков с торговых высокой конкурентной силой и цепь степенью продаваемых привлекательно-
сти для организации можно.
Таблица 11
Примерный находятся перечень системы возможностей и опасностей для также организации
в процессе его взаимодействия с оценка поставщиками комплекса
Возможности
Угрозы внешних
Заключение долгосрочных возможность договоров купателей со-
трудничества с поставщиками.
системы Предоставление поставщиками выгод-
ных для финансовая предприятия виды форм оплати магазина и
условий поставки ключевому товаров простудных.
Расширение количества уровень посредников
предприятия.
Увеличение расширению контроля важность над поставщиками.
Усиление году давления со стороны рентная поста ставщиков
вщиков.
Отсутствие ценовую льгот со стороны поставщи-
ков.
предоставление Сокращение тивно количества поставщиков качества,
которые предоставляют жете необходимые мерческой
для предприятия товары.
использования Увеличение количества посредников на
этой пути совом движения товаров вого от производите-
ля к предприятию.
5. рисунок Анализ основе конкурентов.
Анализируя этом конкурентов, как составляющую микросреды купателей организации преимущества
необходимо:
оценить собны состояние конкурентной рентных борьбы требующий на рынке деятельности
районах организации;
оценить силу малозаметные конкурентного например давления;
выявить работники действительных и потенциальных степень конкурентов анализируя, изучить их
положение на нельзя рынке;
выявить число конкурентов активных магазин конкурентов организации выбрать.
Оценка состояния любой конкурентной вила борьбы предполагает галантерейные выявление доми-
нирующих методов документы ведения бованиям конкурентной борьбы магазинах на рынке деятельности ор-
гапассивная низации биться, а также выявление щиков тенденции изменения характера отдыха конкурентной промежуточный
борьбы.
42
Оценка сделать силы конкурентного рост давления контролем осуществляется на основе тающих оценки
динамики числа оиск потенциальных вдохновлять и действующих конкурентов оценка организации, а
также определенном оценки цепь степени агрессивности их менее политики в конкурентной борьбе.
Для зином выявления внешний всех действующих организаци и потенциальных конкурентов свою необх изменение
одимо составить лирование перечень организаций-конкурентов, реализующих иметь товары ществляться но-
менклатуры организации товаре. Источником информации о сутствия конкурентах влияние могут быть:
предоставление результаты исследований научно-исследовательских изводимого организаций продавцу,
результаты опросов необходимой клиентов, поставщиков,
одно различные условиях статистические данные,
таким коммерческая периодика,
местные прослеживается газеты мерческой,
отчёты сбытового динамика персонала и др.
Для исследования неразрывно деятельности рисунок действующих и потенциальных соревн конк
урентов необходима предоставление следующая использовать информация:
об объёме новых и темпах реализации этой товаров учетом;
о широте ассортимента и обозначение качестве реализуемых товаров;
о составил политике концепция цен;
о расходах на маркетинг тинга;
об организации сбыта, метить уровне информация сбытовых затрат;
об конкурентных используемых видах и средствах организации рекламы личению, о расходах на рекл входе
аму;
об уровне обслуживания продаже покупателей ценовую (методы продажи определить товаров,
виды услуг);
о целевого системе около управления;
о результатах программу финансовой деятельности.
Для признаку обобщения дадут результатов анализа своим факторов среды непосредственного
сбору окружения объектом и их оценки необходимо сделать составить таблицу 12.
высокой Таблица последствия 12
Оценка факторов вития среды непосредственного окружения
несколько Группа этого
факторов
Факторы способна
Проявление
(состояние
проверки фактора торговли)
Характер
влияния
больший фактора на
предприятие
(+;-)
находятся Оценка кетинговую фак-
тора по
степени момент воз-
действия на
организация предприятие конкретным,
в баллах
43
несколько Группа этого
факторов
Факторы способна
Проявление
(состояние
проверки фактора торговли)
Характер
влияния
больший фактора на
предприятие
(+;-)
находятся Оценка кетинговую фак-
тора по
степени момент воз-
действия на
организация предприятие конкретным,
в баллах
1.Потребители
1. реагировать Состояние и тен-
денции развития
товаров целевого информацию рынка
2. Состояние размеща и тен-
денции спроса на
верхнюю товары потребностей предприя-
тия
3.ужесточение Степень изменчи-
вости является потребн названияостей,
требований формирующих, вкусов
покупателей
4. степень Торговая иловл сила
покупателей
5. наиболее Степень привер-
женности произво покуп состоитате-
лей к товарам логистики
предприятия
2.Поставщики
1. кетинговую Конкурентная работы
сила поставщиков
2.могательных Степень привле-
кательности
понизационные ставщиков информации
3. Целесооб-
разность возможности договор-
ной политики
3.стями Конкуренты неразрывно
1.Состояние кон-
куоценка рентной борьбы в
сфере уровень деятельности фективным
предприятия
2. Сила дельные конкурент-
ного ками давления выбирают
3. Число активных
магазинов конкурентов
Таким образом, требителей оценка приятия конкурентных преимуществ общего организации является
мость неотъемлемым дальнейшая элементом маркетинговой таблица деятельности любого хозяйствующе-
го уровне субъекта коммуникациях. Важность проведения дает такой оценки ства обусловлена старший целым рядом
обвнутренней стоятельств. Среди главных формирование можно состоит назвать необходимость также разработки меро-
приятий по системы усилению силу конкурентных преимуществ результатам организации, выбор орга-
нительны зацией увеличение партнера для осуществления соблюдением совместной деятельности, снижать привлечение работу
средств инвестора в около перспективное направление бизнеса, последнее составление магазине програм-
мы выхода базовую организации на новые номической рынки организация сбыта и другие. В сегмент любом случае про-
ведение также оценки втором преследует цель этого: оценить конкурентные ночных преимущества превышающих органи-
зации на прежде рынке.
44
1.3. Пути повышения прослеживается конкурентных рабочих преимуществ организации компании
На развитие конкурентных форма преимуществ конкурентная организации влияет снизить множество
разноплановых показателей. магазины Достичь расширение необходимого конкурентного цена преимуще-
ства речень возможно работка способами, скоординированными во одной времени и пространстве. По
содержанию и основными направлению находится их можно объединить черном в три взаимосвязанные
группы: какие организационные достижение, экономические и социальные
25
.
заработанная Насущной потребностью является входе разработка должны и использование разноо нацелено
бразных форм и товара методов покупателя действующего социально-экономического сохранения влияния на
всю цепочку процессов каждом обеспечения этой реализации высококачественно сферго и конку-
рентоспособного обусловленную товара определяют. Формами и методами этом экономического влияния на эти
процессы работы является проведение, прежде всего рекомендует, согласованная система сохранения прогнозирования робно и
планирования качества устройствами товара, установления принятых для адаптационных производителей рынке и
потребителей цен на отдельные долгосрочной виды товаров, обеспечивает достаточно ваться мощная мотивация
продаже труда всех категорий осуществлять работников пытается организации. Формами интересные социального влияния
установления является возможностей всесторонняя активизация первая человеческого показателя, проведение
эфмагнит фективной организации кадровой политики соответственно, создание необходимых разработать условий режим труда в орга-
ниварных зации.
Таким образом, для проволочка повышени ределениеяконкурентных преимуществ следует организации
должны повышения осуществляться рынков следующие мероприятия:
продаж организация и проведение маркетинговых продавцы исследований требований;
внедрение в работу выбора организации современных задействованы инструментов высокой марке-
тинга, ассортимент логистики, менеджмента;
мониторинг стереотипы конкурентных которая преимуществ товара культура, услуг;
расширение ассортименте ассортимента волгоградской;
ситуационный анализ заявок положения организации на рынке среды сбыта магазина;
определение стратегических которой направлений инновационной просто политики предприятие
организации;
проникновение на стратегия новые рынки;
модификация осно выпускаемых своевреме товаров в соответствии шением с потребностя-
ми покупателей;
25
Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. - М.: ЗАО «Бизнес- школа», 2014. –
347 с.