35
системы электронного документооборота. Согласование, движение и
хранение договоров и любых других документов;
корпоративные порталы. Единое информационное пространство
вашей компании для более эффективной работы сотрудников;
CRM системы. Автоматизация взаимодействий с клиентами – путь к
увеличению продаж и качественному сервису;
системы отслеживания рабочего времени. Автоматизация учета
рабочего времени позволит увеличить продуктивность бизнеса;
системы для финансовых компаний. Разрабатывает порталы, сайты,
продуктовые каталоги, системы обучения, системы мотивации, калькуляторы
продуктов.
Основные преимущества ООО Научно-Технический Центр «Апекс».
Рисунок 9. Основные преимущества ООО Научно-
Технический Центр «Апекс»
Далее на рисунке 10 представим организационную структуру ООО
Научно-Технический Центр «Апекс».
Директор
Отдел продаж
продавец–
консультант
Бухгалтерия
Административный
отдел
менеджеры
Технический
отдел
разработчики
ПО
программисты
Системный
администратор
36
Рисунок 10. Организационная структура управления ООО
Научно-Технический Центр «Апекс»
Далее рассмотрим экономические показатели ООО Научно-
Технический Центр «Апекс» за 2016-2018гг.
Таблица 4
Экономические показатели ООО Научно-Технический Центр
«Апекс» за 2016-2018гг.
Показатели
2016г.
2017г.
2018г.
Изменение,
2018/2016,
+/-
2018/2016,
%
1
2
3
4
5
6
Стоимость имущества
всего, тыс. руб., в том
числе
3698
3998
4020
322
108,7
Основные средства тыс.
руб.
45
35
28
-17
62,2
Оборотные средства
тыс. руб.
3653
3963
3992
339
109,3
Выручка от продаж,
тыс.руб.
14657
13805
14267
-390
97,3
Себестоимость продаж,
тыс.руб.
6058
5336
5652
-406
93,3
Дебиторская
задолженность,
тыс.руб.
501
659
913
412
182,2
Кредиторская
задолженность,
тыс.руб.
545
540
496
-49
91,0
Чистая прибыль,
тыс.руб.
121
305
66
-55
54,5
Численность
работников, чел.
13
15
12
-1
92,3
Продолжение таблицы 4
1
2
3
4
5
6
Производительность
труда, тыс. руб.
1127,4
920,3
1188,9
61,5
105,5
Фондоотдача, руб
325,7
394,4
509,5
183,8
156,4
Фондовооруженность,
руб.
3,4
2,3
2,3
-1,1
67,6
Рентабельность продаж,
%
0,8
2,2
0,4
-0,4
50,0
Анализируя данные таблицы 4, можно сделать вывод, что на
предприятии стоимость имущества увеличилась на 322 тыс.руб. или на 8,7%
в 2018 году против 2016 года, увеличение имущества произошло из-за
увеличения оборотных средств на 9,3%. В ООО Научно-Технический Центр
37
«Апекс» наблюдается снижение выручки, так в 2018 году она снизилась на
390 тыс.руб. против 2016 года, пропорционально выручки снижается и
себестоимость продаж, в 2018 году она снизилась на 406 тыс.руб. На
предприятии дебиторская задолженность увеличилась на 412 тыс.руб. в 2018
году против 2016 года, зато кредиторская задолженность снизилась в 2018
году на 49 тыс.руб. по сравнению с 2016 годом. На предприятии численность
работников в 2018 году составила 12 человек, это на 1 человек меньше по
сравнению с 2016 годом. Рентабельность продаж, в основном, имеет
тенденцию снижения, что говорит о неэффективном использовании чистой
прибыли. На предприятии растет фондоотдача, так в 2018 году она выросла
на 56,4% против 2016 года. А вот показатели фондовооруженности с каждым
годом снижаются, так в 2018 году данный показатель снизились на 0,4 п.п.
Таким образом фондоотдача увеличивается, а фондовооруженность,
соответственно, снижается, это говорит об ускорении темпов производства,
уменьшении затрат на воспроизводство новых фондов, а значит, снижении
издержек производства. В перспективе предприятие намерено увеличивать
объемы производства и расширять рынки сбыта как в Брянской области, так
и в соседних регионах. Финансовой задачей на следующий год предприятие
рассматривает снижение кредитного портфеля, что позволит снизить прочие
расходы; снижение дебиторской задолженности, что увеличит
оборачиваемость денежных средств; привлечение новых поставщиков, для
заключения договоров поставок с максимальным сроком отсрочки платежа.
Перечисленные меры должны иметь стабильный положительный
результат для финансово-хозяйственной деятельности предприятия как в
2019 г., так и в последующих годах.
2.2 Анализ среды функционирования организации
38
Анализ внешней среды косвенного воздействия (макросреда) включает
анализ по следующим направлениям: правовое регулирование и управление;
политические процессы; организация экономики; социальные и культурные
составляющие общества; инфраструктура; природная среда и ресурсы.
Изучение макросреды проводится с помощью PESTE – анализа.
Р - политические факторы, руководство следит за политической
деятельностью, т.к. постоянно издаются нормативные документы
касающиеся торговли, тарифов. Общая политическая нестабильность в мире
также негативно сказывается на производственной способности учреждения.
Е - экономические факторы, состояние экономики оказывает влияние
на деятельность фирмы, поэтому факторы экономической среды постоянно
диагностируются и оцениваются (инфляция, дефляция, налоговые ставки).
Таблица 5
Основные экономические показатели в Брянской области за
2016-2018гг.
Показатели
2016г.
2017г.
2018г.
2018/2016,
+/-
Брянская область
Валовой региональный продукт, млрд.
руб.
290,1
292,98
319,64
+29,54
Индекс промышленного производства,
%
110,4
121,2
104,6
-5,8
Инвестиции в основной капитал, млрд.
руб.
65,2
68,3
74,17
+8,97
Темп инфляции, %
12,2
1,6
1,44
-10,76
Ставка рефинансирования, %
8,25
11,5
11,0
2,75
Анализируя данные таблицы 5, можно сделать вывод, что в Брянской
области валовой региональный продукт в 2018 году против 2016 года
увеличился на 29,54 млрд. руб. Индекс промышленного производства в 2018
году сократился на 5,8% против 2015года. Темп инфляции в 2018 году
против 2016 года сократился на 10,76%. Ставка рефинансирования в
Брянской области в 2018 году против 2016 года увеличилась на 2,75%.
S-социальные факторы, отношение к предпринимательству, изменения
социальных установок менеджеров, движение в защиту интересов
потребителей. Идеи и отношения данных обществ привлекают внимание
фирмы. Постоянно растущее предложение на рынке продукции делает
39
потребителей более привередливыми, поэтому главным принципом работы с
покупателями является удовлетворение любых их потребностей на данном
рынке.
Рассмотрим основные социальные показатели в динамике по Брянской
области (табл. 6).
Таблица 6
Основные социальные показатели в Брянской области в
динамике 2016-2018гг.
Показатели
2016г.
2017г.
2018г.
2018/201
6, +/-
Брянская область
Общая численность населения, чел.
1232940
1225741
1220530
-12410
Среднемесячная номинальная
заработная плата, руб.
23659,2
24958,8
28817,5
+5158,3
Средний размер пенсии, руб.
(среднемесячный)
11266
12565
12600
+1334
Общая численность безработных, чел.
31,2
28,7
24,7
-6,5
Численность занятых в экономике, тыс.
чел.
598,6
595,9
594
-4,6
Анализируя данные таблицы 6, можно сделать вывод, что общая
численность населения в 2018 году сократилась на 12,3 тыс. чел. против 2016
года. Номинальная заработная плата одного работника увеличилась на 5158,3
руб. в 2018 году против 2016 года. Средний размер пенсии в 2018 году в
Брянской области увеличился на 1334 руб.
Т - технологические факторы, изменение в технологической внешней
среде могут как благоприятно, так и отрицательно повлиять на фирму
(применение ЭВМ). ООО Научно-Технический Центр «Апекс» успешно
прошла сертификационный аудит системы менеджмента организации и была
оценена аудиторами как отвечающая требованиям международного
стандарта ISO 9001:2008. В организации работает отдел технического
контроля, внедрен поэтапный контроль качества, производится обязательная
проверка программного обеспечения.
Матрица PESTE-анализа, отражающая возможности и угрозы
политических (P), экономических (Е), технологических (Т) и экологических
(Е) факторов воздействия на предприятие приведена в таблице 7.
40
Таблица 7
Обобщение результатов оценки факторов внешней среды
ООО Научно-Технический Центр «Апекс»
Факторы
Возможности
Угрозы
Политические (P)
1. Внедрение федеральных и
региональных программ для
поддержки бизнеса
1. Несовершенство налоговой системы
2. Правовое регулирование
потребительского рынка
2. Санкции против России
3. Стабилизация политической
системы
3. Нестабильность политической
обстановки в стране ведёт к
дестабилизации экономики
4. Недоработки в законодательстве по
вопросу «недобросовестной
конкуренции»
Экономические (Е)
1. Рост ВРП Брянской области
в 2018 году на 29,54 млрд.руб.
по сравнению с 2016 годом.
1. Снижения индекс промышленного
производства в Брянской области в
2018 г. на 5,8% по сравнению с 2016 г.
2. Падение темпа инфляции в
2018 г. на 10,76% по
сравнению с 2016 г.
2. Повышение тарифов на услуги
3. Увеличение инвестиций в
основной капитал в 2018 г. на
8,97 млрд.руб.
3. Снижение уровня доходов населения
4. Повышение численности
безработных в 2018 году на 6,5
тыс.чел. против 2016 года
Социально
-
демографические
(S)
1. Увеличение прожиточного
минимума в России на 1,8% в
2018 г. по сравнению с 2016 г.
1. Понижение численности населения
Брянской области в 2018 г. по
сравнению с 2016 г. на 12410 чел.
2. Увеличение в 2018 г.
номинальной заработной
платы в Брянской области на
5158,3 руб. по сравнению с
2016 г.
2. Повышение численности
безработных в 2018 году на 6,5
тыс.чел. против 2016 года
Продолжение таблицы 7
Социально
-
демографичес
кие (S)
3. Уменьшение численности
безработных в России в 2018
году по сравнению с 2016
годом на 0,5%
3. Низкая социальная защищенность
населения
4. Сокращение численности занятых в
экономике Брянской области в 2018 г.
на 4,6 тыс.чел. по сравнению с 2016 г
Технологические (T)
1. Повышение уровня
автоматизации в отрасли.
1. Использование конкурентами
технологий, дающим им преимущество
по производству программного
обеспечения
2. Совершенствование
оборудования в отрасли
2. Изнашивание оборудования в
отрасли
3. Появление новых видов
продукции и услуг
3. Появление новых технологий
производства программного
обеспечения
4. Ускорение НТП в отрасли
4. Высокая стоимость модернизации
производства в отрасли
41
По результатам PEST(E)-анализа можно сделать вывод о том, что
опасность для развития предприятия представляют экономические факторы.
Наибольшая угроза – это сложная экономическая ситуация, сложившаяся в
стране в результате кризиса.
Мониторинг внешней и внутренней среды дает возможность
структурировать информацию, так или иначе связанную с деятельностью
предприятия и провести SWOT-анализ фирмы.
Таблица 8
Количественный SWOT – анализ ООО Научно-Технический
Центр «Апекс»
Факторы внешней и внутренней сред
предприятия
Удельный
вес фактора
А
Оценка В
Итоговая
оценка С =
А*В
Сильные стороны
1. Энергичный и грамотный руководитель
0,19
4
0,76
2. Лицензия
0,27
5
1,35
3. Использование новейшего оборудования
0,15
4
0,6
4. Высокое качество продукции
0,21
5
1,05
5. Квалифицированный персонал
0,18
3
0,54
Итого
1
21
4,3
Слабые стороны
1. Отсутствия отдела маркетинга
0,18
3
0,54
2. Отсутствие четкой стратегии развития
0,16
4
0,64
3. Большое количество конкурентов
0,23
4
0,92
4. Использование неполного спектра
производства ПО
0,24
5
1,2
5. Высокие материальные затраты
0,19
2
0,38
Итого
1
18
3,68
Продолжение таблицы 8
Возможности
1. Снижение налогов
0,25
4
1
2. Улучшение жизни населения
0,2
3
0,6
3. Растущий рынок
0,27
5
1,35
4. Развитие бизнеса
0,14
4
0,56
5. Программа по поддержке малого и
среднего бизнеса
0,14
3
0,42
Итого
1
19
3,93
Угрозы
1. Усиление конкуренции
0,3
5
1,5
2. Увеличение стоимости услуг на
обслуживание ПО
0,16
3
0,48
3. Рост безработицы
0,16
2
0,32
4. Валютные риски
0,17
2
0,34
5. Несовершенство налоговой системы
0,21
4
0,84
Итого
1
16
3,48
Удельный вес – от 0 до 1; Оценка – от 1 до 5.
42
Из таблицы 8 видно, что сильные стороны преобладают над слабыми,
при этом у ООО Научно-Технический Центр «Апекс» есть большие
возможности для расширения своей деятельности.
Таблица 9
Корреляционная матрица SWOT для ООО Научно-
Технический Центр «Апекс»
Сила и возможности. (поле С и В)
1. Рост объёма производства ПО
2. Широкий рынок сбыта
3. Гибкая система скидок
4. Проведение эффективной
рекламной кампании
5. Увеличение доли рынка
6. Открытие отдельного сервиса по
ремонту техники и ПО
Сила и угрозы.
(поле С и У)
1.Расширение ассортимента может
позволить завоевать потребителя
отличного от среднего класса, все
зависит от цены;
2.Трудность вхождения в отрасль
снижает возможность появления
новых конкурентов.
Слабость и возможность.
(поле СЛ и В)
1. Сокращение уровня текучести
кадров и привлечение
квалифицированных специалистов.
2. Интенсификация маркетинговых
усилий
1. Повышение эффективности
использования ресурсов
2. Обновление ассортимента услуг
3. Разработка гибкой системы скидок
4. Повышение квалификации
сотрудников (менеджеров)
Слабость и угрозы.
(поле СЛ и У)
1.Сохранение занимаемых позиций
и уровня конкурентоспособности
2. Внедрение дисконтных карт
3. Разработка гибкой системы
скидок
4. Создание отдела маркетинга
В долгосрочной перспективе дирекция организации планирует
рассмотреть стратегию развития услуг – открытие отдельного сервиса по
ремонту техники и обслуживанию программного обеспечения.
По итогам анализа внешней и внутренней среды можно сделать вывод,
что возможные угрозы для компании ООО Научно-Технический Центр
«Апекс» исходят из роста безработицы, а возможности – из роста общей
численности населения и роста заработной платы.
2.3 Анализ конкурентных преимуществ организации
43
Существует множество различных методов оценки
конкурентоспособности предприятия. Однако самым понятным и
распространенным методом считается модель 5 сил Портера, на основе
которой выделяются пять сил, определяющие уровень конкуренции и
привлекательности ведения бизнеса в конкретной отрасли:
конкуренция между участниками отрасли;
угроза со стороны новых конкурентов;
конкуренция со стороны производителей товаров-заменителей из
других отраслей;
конкурентное давление поставщиков, вызванная необходимостью
взаимодействия с ними и обязательствами перед ними;
конкурентное давление потребителей, вызванное необходимостью
взаимодействия с ними, и обязательствами перед ними.
Первая сила. Внутриотраслевая конкуренция. В настоящее время
бизнес по производству программного обеспечения активно развивается и
конкурентов становится все больше. ООО Научно-Технический Центр
«Апекс» принадлежит 10% рынка. Основные конкуренты представлены в
таблице 10.
Таблица 10
Основные конкуренты ООО Научно-Технический Центр
«Апекс»
Конкурент
Характеристика
ООО «Эми»
Компания предлагает услуги по разработке и созданию
программного обеспечения для бизнеса. Мы готовы
взяться за проект любой сложности для предприятий
Брянска и других городов России. Благодаря
постоянному совершенствованию навыков и освоению
новых методов наши специалисты на заказ создадут
качественный, отвечающий всем требованиям продукт.
ООО «БИТ»
Компания предоставляет услуги по профессиональной
разработке программного обеспечения,
ориентированного на решение задач вашего бизнеса и
учитывающего все его особенности. Компания имеет
опыт разработки программного обеспечения для
использования в различных сферах деятельности и
сотрудничает как с крупными компаниями, так и с
малыми предприятиями.
44
ООО «Алсигеймс»
Студия занимается разработкой и проектированием
программного обеспечения с 2007 года. Разработка
програмных продуктов осуществляется под заказ. Мы
занимаемся проектировнием и разработкой: нативных
приложений, программ для Windows, Mac, Linux (C++,
bash, python, go; WinApi, MFC, ATL, WTL, ANSI, Qt)
приложений для iPhone, Windows Phone, Android
(Objective C, C#, Java, HTML5+JS; React Native,
PhoneGap, Cordova)
ООО «Актив Софт»
Основными направлениями деятельности фирмы
являются:
Продажа, внедрение, сопровождение программных
продуктов семейства «1С:Предприятие»
Полный спектр решений «Лаборатории Касперского» для
безопасности корпоративных сетей любого масштаба: от
малых предприятий до крупных государственных
структур.
Программное обеспечение, разрабатываемое компанией
«Доктор Веб».
Предоставление сертификатов Электронных Цифровых
Подписей (ЭЦП) для систем электронной торговли и
защиты электронной почты
Таким образом, список конкурентов достаточно велик.
Далее в таблице 11 целесообразно провести анализ конкурентной
позиции ООО Научно-Технический Центр «Апекс».
Таблица 11
Анализ конкурентной позиции ООО Научно-Технический
Центр «Апекс»
Степень
значимо
сти
Показатель
Оценка в баллах
ООО
Научно-
Техниче
ский
Центр
«Апекс
»
ООО
«Алсигей
мс»
ООО
«Эми»
ООО
«БИТ»
ООО
«Актив
Софт»
0,1
Ассортимент
услуг
4
5
3
2
4
0,2
Уровень цен
3
3
4
4
3
0,05
Качество услуг
2
5
2
1
3
0,25
Персонал
5
5
4
4
4
0,2
Реклама
3
4
3
2
3
0,2
Доля на рынке
5
5
4
3
4
1
Итого
22
27
20
16
21