70
строительных услуг является сложной. Специалисты отмечают, что сегодня
уже появляются симптомы «затоваривания» рынка ремонтно-строительных
услуг. Предприятия одинаково ориентированы на широкий спектр ремонтно-
строительных услуг и на различные объемы работ. По оценке корпоративных
заказчиков, подавляющее большинство из них лишь «частично
удовлетворены» качеством выполненных работ, сроками и стоимостью.
Проведенная оценка конкурентоспособности ООО «ПГ Меркаби» при
помощи комплексного метода позволяет сделать следующие выводы:
1) основными конкурентами компании ООО «ПГ Меркаби»
являются СК «Миг» и ООО «Спецстройсервис».
2) исследуемая компания ООО «ПГ Меркаби» занимает второе место
после СК «Миг», уступая по двум основным позициям: предоставление скидок
и рекламная деятельность.
3) исследование позволило руководству ООО «ПГ Меркаби»
выявить основные направления совершенствования своей деятельности. В
первую очередь это относится к совершенствованию стимулирования сбыта
(предоставление скидок постоянным клиентам) и активизации
коммуникационной политики.
4) система стимулирования сбыта может быть полезна как для
привлечения фирм-потребителей на основе предоставления скидок за объем
закупок, так и привлечения клиентов-частных лиц. Для них предлагается
скидка за оплату услуги наличными деньгами.
5) с высокой степенью вероятности можно сказать, что реальная
конкурентоспособность компании ООО «ПГ Меркаби» выше, чем у компании
СК «Миг». Для того чтобы реальная конкурентоспособность ООО «ПГ
Меркаби» была выше, чем у СК «Миг», необходимо повысить эффективность
управления сбытом до уровня этой фирмы.
Теперь оценим конкурентоспособность ООО «ПГ Меркаби»
дифференциальным методом. Исходные данные представлены в (таблице 15).
Таблица 15
71
Исходные данные для оценки конкурентоспособности ООО
«ПГ Меркаби» дифференциальным методом
Фирмы-
конкуренты
Параметры характеризуются
Экономические
параметры
Гарантийн
ый срок,
дней (Р
1
)
Сроки
выполнени
я, дней (Р
2
)
Качеств
о (Р
3
)
Цена
,
руб.
за
кв.м.
Расходы на
эксплуатаци
ю в год,
млн. руб.
СК «Миг»
360
10
4,5
1000
0,81
ООО
«Спецстройсерви
с»
60
25
3,8
1300
0,94
ООО
«Строительные
Тенхнологии»
360
6
5
1180
1,38
коэффициент
весомости
30%
50%
20%
-
-
Оценки в баллах по качеству обслуживания в пределах от 1 до 5
установлены экспертами на основании технических параметров изделия. За
образец принята услуга ООО «ПГ Меркаби» - укладка мраморной плитки на
площади размером 250 кв. м. Экспертная комиссия предприятия также
установила приоритетность технических параметров и установила на них
соответствующие коэффициенты весомости, представленные в (таблице 8).
Используемая в таблице группа параметров характеризует выполнение
основных функций услуги и некоторые ее технические характеристики. Чтобы
распределить приведенные в (таблице7). услуги по укладке мраморной плитки
по уровню конкурентоспособности дифференциальным методом, нужно
выполнить следующие пункты:
1) рассчитать единичные параметры по данной услуге каждой
компании по техническим и экономическим параметрам;
2) сделать выводы об уровне конкурентоспособности услуги по
укладке мраморной плитки ООО «ПГ Меркаби».
Расчет единичного показателя конкурентоспособности производится
по формуле:
, (12)
72
поэтому расчет единичного показателя для СК «Миг»:
, ,
расчет единичного показателя для ООО «Спецстройсервис»:
,
По экономическим параметрам:
расчет единичного показателя для СК «Миг»:
расчет единичного показателя для ООО «Спецстройсервис»:
Чтобы распределить приведенные в (таблице 16) фирмы-конкуренты
по уровню конкурентоспособности, нужно выполнить следующие пункты:
1) рассчитать групповой показатель по техническим параметрам;
2) рассчитать групповой показатель по экономическим параметрам
путем суммирования одновременных и эксплуатационных затрат;
3) рассчитать интегральный показатель конкурентоспособности;
4) сделать соответствующие выводы о конкурентоспособности
анализируемых моделей по отношению к образцу.
Расчет групповых показателей по техническим параметрам. Групповой
показатель рассчитывается по формуле:
для конкретной модели:
I
тп
= q
1
·a
1
+ q
2
·a
2
+ q
3
·a
3
Отсюда, показатель по техническим параметрам для СК «Миг»:
I
тп
= 1·30% + 1,67·50% + 0,9·20% = 1·0,3 + 1,67·0,5 + 0,9·0,2 = 1, 315
73
для ООО «Спецстройсервис»:
I
тп
= 1·30% + 4,2·50% + 0,76·20% = 1·0,3 + 4,2·0,5 + 0,76·0,2 = 2,552
Расчет групповых показателей по экономическим параметрам.
Групповой показатель по экономическим параметрам рассчитывается по
формуле:
,
Так как в течение Т = 4 года, Е = 14%, С
0
, С
1
всегда были постоянны и
равны соответственно С
0
= 1,38, а С
1
= 0,81, то С
0
и С
1
можно вынести за знак
суммы и тогда групповой показатель по экономическим параметрам будет
рассчитываться поформуле:.
Следовательно, групповой показатель по экономическим параметрам
для СК «Миг» равен:
ООО «Спецстройсервис»:
Таблица 16
Коэффициенты приведения эксплуатационных затрат к
расчетному году
Т,
лет
Е,%
9
10
11
12
13
14
1
1,0
1,0
1,0
1,0
1,0
1,0
1,0
2
0,926
0,917
0,909
0,901
0,893
0,885
0,877
3
0,857
0,842
0,826
0,812
0,797
0,783
0,77
4
0,794
0,772
0,751
0,731
0,712
0,693
0,675
5
0,735
0,708
0,683
0,659
0,636
0,613
0,592
6
0,681
0,650
0,621
0,594
0,576
0,543
0,519
7
0,630
0,596
0,565
0,535
0,507
0,480
0,456
8
0,584
0,547
0,513
0,482
0,452
0,425
0,4
9
0,54
0,502
0,467
0,434
0,404
0,376
0,351
10
0,5
0,46
0,424
0,391
0,361
0,333
0,308
Расчет интегрального показателя конкурентоспособности.
Интегральный показатель рассчитывается по формуле:
74
,
но так как групповой показатель по нормативным параметрам не указан,
то в расчете интегрального показателя он не будет учитываться и формула
примет вид:
,
Тогда для СК «Миг»:
ООО «Спецстройсервис»:
В результате полученных групповых показателей по техническим
параметрам СК «Миг» наиболее конкурентоспособен, то есть в целом ее
услуга по укладке мраморных плит полнее удовлетворяет запросы
потребителя, чем все остальные компании. Из полученных расчетов по
экономическим параметрам видно, что СК «Миг» более конкурентоспособен
по экономическим параметрам из всех остальных компаний-конкурентов, так
как имеет самый маленький групповой показатель - 0,629. Это значит, что
покупатель будет более активно заказывать услугу у данной компании, чем
все остальные. Однако, как показало исследование, выгоднее заказывать
услугу у ООО «Спецстройсервис». Хоть она там и дороже, но по техническим
параметрам она вполне конкурентоспособная. Из расчетов интегрального
показателя конкурентоспособности видно, что СК «Миг» и ООО
«Спецстройсервис» уступают ООО «ПГ Меркаби» по конкурентоспособности
в целом, так как у них интегральный показатель меньше единицы.
75
Таким образом, рассмотрев возможности ООО «ПГ Меркаби», его
слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней
среды, можно определить стратегию конкурентоспособности фирмы. Так как
ООО «ПГ Меркаби» работает на развивающемся рынке с сильной
конкуренцией, то для него наилучшей будет комбинированная стратегия,
нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и
предусматривающая более глубокое проникновение и географическое
развитие рынка. Разрабатываемая стратегия должна быть направлена на
максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально
возможную защиту от угроз.
В ходе анализа были получены следующие показатели,
неудовлетворительно характеризующие финансовое положение и результаты
деятельности организации:
– высокая зависимость организации от заемного капитала;
– коэффициент текущей (общей) ликвидности не укладывается в
нормативное значение;
– низкая рентабельность активов;
– уменьшение собственного капитала организации при том что,
активы ООО «ПГ Меркаби» увеличились на 65 244 тыс. руб. (на 10,8%).
В ходе анализа были получены следующие критические показатели
финансового положения организации:
– коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности
существенно ниже нормативного значения;
– коэффициент абсолютной ликвидности существенно ниже нормы;
– коэффициент покрытия инвестиций значительно ниже нормы;
– крайне неустойчивое финансовое положение по величине
собственных оборотных средств.
Таким образом, предприятие находится в кризисном состоянии.
В ходе проведенной оценки конкурентоспособности были произведены
расчеты конкурентоспособности ООО «ПГ Меркаби», были сделаны выводы
76
по конкурентоспособности и качеству рассматриваемой организации. Расчеты
были сделаны по техническим и экономическим параметрам. На данный
момент времени ООО «ПГ Меркаби» добился нужного соотношения качества
и цены - при высоком качестве и доступной цене. В целом уровень
конкурентоспособности ООО «ПГ Меркаби» не достигнут. По техническим
параметрам услуга по укладке мраморной плитки ООО «ПГ Меркаби»
достаточно конкурентоспособна. Но по цене отличается от одной из фирм-
конкурентов. По экономическим параметрам услуга вполне
конкурентоспособна. После получения результатов разрабатываются
мероприятия по повышению конкурентоспособности компании.
77
Глава 3. Предложения по повышению конкурентных
преимуществ организации
3.1. Мероприятия по выявлению сильных и слабых сторон организации,
расчет возможности банкротства фирмы
Результаты исследования выявили ряд факторов внутренней и внешней
среды, негативно влияющих на конкурентоспособность предприятия. Это
подтверждает необходимость проведения ряда преобразований в ООО «ПГ
Меркаби», то есть необходимость разработки и реализации стратегии
конкурентных преимуществ. Разработка этой стратегии должна согласоваться
с корпоративной миссией предприятия - генеральной цели его создания и
функционирования. Миссией ООО «ПГ Меркаби» является экономия времени
и денег покупателей путем предоставления возможности приобретать
ремонтно-строительные услуги самого широкого ассортимента по ценам
ниже, чем у конкурентов; предоставление скидок постоянным клиентам и
активизации коммуникационной политики (таблица 17).
В настоящий момент ООО «ПГ Меркаби» не вполне успешно
справляется с реализацией своей корпоративной миссии. Воплощение в жизнь
стратегии конкурентных преимуществ позволит улучшить ситуацию.
Рассмотрим некоторые направления повышения конкурентоспособности
компании более подробно.
Расширение ассортимента услуг и введение новых услуг по
предоставлению складских помещений для купленного в компании
стройматериала заказчиком крайне необходимо, поскольку это привлечет на
рынок дополнительных клиентов. Тем самым решится проблема повышения
величины выручки. Общий ежемесячный доход компании ООО «ПГ
Меркаби» составляет около 300000 рублей. Сумма дополнительных денежных
поступлений, которую можно получить ООО «ПГ Меркаби» от проведения
этих преобразований, рассчитывается поформуле.
В = П/П1. С. 360
78
где В – величина дополнительной выручки, получаемая со складских
помещений для приобретенного в компании стройматериала заказчиком;
П – площадь, отводимая для хранения стройматериала, приобретенного
заказчиком у ООО «ПГ Меркаби»;
П1 – площадь, требующаяся для одного заказчика по нормативу;
С – величина ставки разового сбора за право хранения стройматериала,
приобретенного заказчиком у ООО «ПГ Меркаби» в сутки.
Таблица 17
Направления повышения конкурентоспособности ООО «ПГ
Меркаби»
Показатели
конкурентоспособности
Направления улучшения показателей
Ассортимент услуг
Расширение ассортимента ремонтно-строительных
услуг, введение новых услуг по предоставлению
складских помещений для приобретенного
заказчиком стройматериала
Уют главного офиса
Благоустройство офиса, изменение интерьера
Удобство подъезда и
парковки
Отмена запрета на парковку на заднем дворе
офисного здания
Уровень цен на услуги
Снижение цен за счет оптовой торговли
Система стимулирования
сбыта
Предоставление скидок за объем закупок, так и
привлечения клиентов-частных лиц. Для них
предлагается скидка за оплату услуги наличными
деньгами.
Отсутствие у потенциальных
и реальных покупателей
информации о работе
компании
Проведение информационно-рекламной
деятельности посредством местного телевидения,
газет, радио
Учитывая, что для каждого заказчика требуется 15 квадратных метров
по установленному в ООО «ПГ Меркаби» нормативу, ставка разового сбора за
право хранения стройматериала, приобретенного заказчиком у ООО «ПГ
Меркаби» в сутки составляет 60 рублей, величина площади, отводимой для
хранения стройматериала, приобретенного заказчиком у ООО «ПГ Меркаби»,
равно 150 квадратным метрам, то размер дополнительно получаемой выручки
за год будет составлять: В = 150/15. 60. 360 = 216000 руб.
При использовании предлагаемых мер по популяризации услуг в самые
краткие сроки (в течение 3-х месяцев) количество клиентов может, увеличится
до 15%, и в перспективе (1,5 - 2 года) может достигнуть 30 - 35%. Снижение
цен на эти услуги, безусловно, снизит средний дополнительный доход с
79
одного клиента, пользующегося этой услугой. Выше приведенные расходы
доказывают эффективность предложенных мер. В настоящее время издержки
ООО «ПГ Меркаби», образующие себестоимость его услуг, не позволяют ему
снижать цены на них. Поэтому снижение цен сейчас не даст нужных
результатов. Необходимо расширить ассортимента услуг и ввести новую у по
предоставлению складских помещений. Только в таком случае можно снижать
цены и одновременно сохранять высокий уровень выручки за счет
привлечения дополнительных клиентов.
Информацию о новых услугах, предоставляемых компанией, следует
распространять с помощью средств массовой информации (местного
телевидения, газет, радио) как посредством простых объявлений, так и
рекламы. Наряду с рекламой, важное место в продвижении услуг ООО «ПГ
Меркаби» на ремонтно-строительном рынке занимает стимулирование сбыта
- разработка мероприятий, различного рода нововведений по ускорению
восприятия продукта потенциальными потребителями. Проведенный анализ
конкурентоспособности ООО «ПГ Меркаби»позволил выявить основные
направления совершенствования своей деятельности. В первую очередь это
относится к активизации рекламной политики, а также совершенствованию
стимулирования сбыта.
В программу совершенствования системы стимулирования сбыта ООО
«ПГ Меркаби» включены следующие методы:
1) свободная демонстрация и возможность эксплуатации услуг;
2) непосредственное распространение информационных листков с
предложениями льгот и скидок агентами по сбыту;
3) рассылка информационных материалов и предложений о скидках
по почте;
4) распространение информационных материалов и предложений о
скидках через газеты;
5) снабжение покупки мелким подарком;
6) образование пакета из нескольких услуг со скидкой;